公司各部门职责[1]Word文档格式.doc
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(1)召集股东会,并将工作向股东会报告。
(2)执行股东会的决议。
(3)对企业的经营策略和投资规划做出决策。
(4)制定企业年度财务预、决算方案。
(5)制定企业增加或减少注册资本的方案。
(6)制定企业利润分配方案和弥补亏损方案。
(7)拟定企业合并、分立、变更企业形式、解散及设立子企业等方案。
(8)决定企业内部管理机构的设置。
(9)聘用和解聘企业经理。
根据经理的提名,聘任或者解聘企业副经理、财务负责人,决定其报酬事项。
(10)制定企业的基本管理制度。
总经理办公室职责
1.部门概述
协助总经理及各位总监的工作、服务基层的总经理办公室,既有协调左右、联系内外,又有研究政策、辅佐领导决策的参谋作用。
2.部门机构设置
直属上级为总经理,下设事务科、文秘科、基建科、档案科等。
3.部门职责
(1)协助总经理对各部门工作和对日常事务进行综合、协调。
(2)根据企业领导意见,负责召集企业办公会议及有关会议,做好会议记录,整理会议纪要,安排归档工作,并对会议决议的贯彻实施进行检查督促。
(3)负责企业年度综合性资料的汇总,并负责企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿的草拟,编写总经理发言稿及审核其他以企业名义发言的文稿。
(4)组织拟定、修改和编写企业通用管理标准规章制度,协助参与拟定、讨论、修改专用管理标准及管理制度。
(5)协助拟定企业发展规划、编制年度经营计划和讨论企业重大决策事项。
(6)对经济发展趋势和行业发展趋势信息进行收集、整理、研究,并向总经理及各位总监报告研究成果,供决策使用。
(7)及时对各部门的工作动态进行收集和了解,掌握全企业主要活动情况,协助总经理的业务工作,编写企业年度大事记。
(8)定期组织企业经济形势研讨会和行业经济形势研讨会。
(9)做好企业的宣传报道事务。
(10)做好重要会议的组织、会务工作和企业来宾的接待事宜。
(11)负责收发企业信件和管理企业的印鉴、文印以及订阅、分发报刊。
(12)完成总经理、总监安排的其他任务。
4.部门权限
(1)参与企业重大经营、生产决策。
(2)考核部门内部员工。
(3)建议部门内部员工聘任、解聘。
(4)自主开展部门内部工作。
(5)对相关部门配合相关工作提出要求。
(6)其他相关权力。
5.部门核心目标及风险防范内容
(1)归档、分类和整理企业重要资料,确保资料不缺损及搜集的便捷性。
(2)传达沟通高层的部分决议,保证沟通准确清晰,避免决议被误解。
(3)搜集各类信息并上报高层,确保信息能够准确反映企业和市场的真实情况。
战略规划部职责
战略规划,协助企业高层制定公司最高战略和行政规划,不仅具有搜集信息、调研市场的作用,而且能够在企业内部上传下达。
战略规划部还能够横向协调企业重大跨部门协作项目的进展,避免跨部门合作的不畅通。
直属上级为总经理,下不设常规部门,但在启动特别项目时,将以辅助性部门或者直接以项目负责部门的身份进行管理与协调。
(1)参与企业发展规划,并对规划方案提出意见和建议。
(2)下达实施经审议批准的发展规划方案的决议。
(3)制定企业经营战略,并报总经理办公室批准后实施。
(4)建设企业文化。
(5)规划企业形象。
(6)配合营销中心实施营销企划、广告企划、促销企划和服务企划。
(7)配合技术开发部实施产品企划。
(8)实施CI策划并制作CI手册。
(9)其他相关职责。
(2)建议修订不符合企业战略策划、发展规划的经营决策。
(3)考核部门内部员工。
(4)建议部门内部员工聘任、解聘。
(5)提请处罚破坏企业形象的行为。
(6)自主开展部门内部工作。
(7)对相关部门配合相关工作提出要求。
(8)要求修正不符合企业文化理念、形象设计的行为。
(9)其他相关权力。
(1)协助企业制定战略和行政规划时,确保最大程度地合理判断企业策略。
(2)传达高层的部分决议时,确保沟通准确清晰,避免决议被误解。
行政管理部职责
协调企业各职能部门的部门。
行政管理部受行政总监领导,直接向行政总监报告工作,下设档案科、公共关系科、员工关系科、行政管理科等。
(1)协调各职能部门关系。
(2)管理企业资料、信息等,沟通内外和上下联系。
(3)建立各项规章制度并检查实施情况,促使各项工作规范化。
(4)对企业会议内容进行组织、记录及记录归档。
(5)对企业各类档案等进行整理、归档、保管和借阅。
(6)管理企业证照、印章。
(7)办理员工就业证、暂住证等事宜。
(8)管理员工福利,包括研究、制定、修订员工福利制度,并经批准后实施,办理福利事项,总结、分析和改进福利工作,制定及办理退休、抚恤制度。
(9)制定员工保健规章、实施定期保健体检、选择和联络特约或定点医院及办理工伤事故等员工保健管理工作。
(10)有效控制文件与资料,对文件和资料进行登记、编号、汇编、发行、保管、维护等。
(11)拟定企业发文制度及行文程序,并对此进行监督实施。
(12)发放企业文件。
(13)维护和改善企业公共关系,包括建立和维护内部公共关系以及建立和维护与政府、同行、社区、新闻等外部公共关系。
(14)处理企业过期文件。
(1)依照制度,处罚稽查中发现的问题。
(2)依照制度,按规定程序,实施其他单位提请的处罚建议。
(5)自主开展部门内部工作。
(6)对相关部门配合相关工作提出要求。
(7)其他相关权力。
(1)保管企业的重要文件和资料,确保其安全性。
(2)制定并有效执行企业部分规章制度。
(3)管理员工的基本福利,确保各类社会保障按时、准确执行。
(4)负责企业部分公共关系事项,有效维护企业社会关系。
市场营销部职责
注重从产品战略角度研究市场、制定方案,为企业销售目标的实现提供帮助。
不仅要解决从市场调研到产品开发、上市和反馈分析,还要解决促销、渠道、定价等问题,具有商品营销、市场调研、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。
2.部门职责
(1)围绕企业销售目标拟定市场开发计划。
(2)对营销信息库进行建立和维护。
(3)分析现有市场、预测未来市场。
(4)调研市场通路。
(5)分析语监控竞争对手。
(6)调查消费者心理和行为。
(7)预测消费趋势,制定相应的解决方案,引导消费。
(8)推广企业品牌。
(9)配合企划部制定产品、形象、营销、促销等企划案,并与销售部、客户部共同实施。
(10)分析现有产品并预测新产品市场。
(11)为企业新产品开发提供市场资料。
(12)其他相关职责。
3.部门权限
(1)参与制定企业营销策略。
(2)参与制定年度、季度、月度营销方案,并提出建议。
(3)提请处罚破坏企业市场形象的行为。
(4)考核部门内部员工。
(5)参与考核各办事处销售经理、销售人员。
(6)建议部门内部员工聘任、解聘。
(7)自主开展部门内部工作。
(8)要求相关部门配合相关工作。
4.部门核心目标及风险防范内容
(1)制定有效的企业市场营销计划和品牌推广策略。
(2)搜集、整理市场信息,分析消费者行为,确保企业的战略决策基于准确的市场信息。
(3)合理使用营销预算,防范企业预算浪费以及道德风险。
(4)创建企业客户数据库,防止客户资料遗漏等。
销售管理部职责
负责将企业产品或服务推向市场,并最终使产品或服务能够为顾客或客户所购买,具有促销管理、渠道管理、分销体系管理、客户服务等多项职能。
(1)针对企业的销售目标拟定营销计划和策略。
(2)根据企业回款制度,催收或结算货款。
(3)制定年度销售计划,分解并实施目标,。
(4)开拓与合理布局营销网络。
(5)管理、指导、监督区域分支机构正常运作,考核各驻外办事处的业绩。
(6)控制产成品存量,提高存货周转率。
(7)研究销售人员的需求,培训销售人员的营销技能,充分调动其积极性。
(8)参与实施促销方案。
(9)收集销售信息进行收集,并向市场部反馈。
(10)受理退货。
(11)其他相关职责。
(1)协助制定企业营销政策。
(2)协助制定年度、季度、月度营销计划,并提出建议。
(4)考核各区域分支机构销售经理、销售人员。
(5)建议部门内部员工聘任、解聘。
(8)其他相关权力。
(1)参与制定企业销售目标,且确保目标合理,并被有效分配到相关区域。
(2)确保销售渠道管理(包括分销商、经销商等)的合理性。
(3)管理退货与库存,尽量减少退货,提高存货周转率。
(4)及时回收货款,确保企业现金流畅通。
客户服务部职责
客户服务部与财务部的账务核对、销售部的储运跟踪、以及市场部的营销管理三部分职能相关,从中统一协调的综合协助部门,必须建立与客户的良好合作关系,为企业销售目标的实现提供帮助,对外,是企业连接客户日常工作的主要端口,负责储运联系、跟踪、新产品信息传递以及与客户核对账务,与客户和销售人员进行密集沟通和信息收集、传播等服务性工作,是一个责任制的服务型角色;
对内,是承接客户和销售人员委托,协调和连接销售、财务、市场三大职能部门的主要力量。
客户服务部受营销总监领导,直接向营销总监报告工作,下设客户信息管理科、客户分析科、客户投诉受理科等。
(1)针对企业销售目标,拟定客户开发计划。
(2)分析并调查客户行为与信用。
(3)建立与维护客户资料库。
(4)提供售后咨询与服务。
(5)策划并组织客户访问与联谊。
(6)调查客户需求。
(7)受理客户投诉。
(8)管理经销商和代理商。
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