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十年磨一剑，砥砺少年志。
百炼方成钢，成就英雄事。
十年前，作为成熟市场的后来者，中信银行武汉分行这支金融新军，承载使命，心怀梦想，用十年的奋发坚韧，筚路蓝缕，夹缝生存；
用十年的锤炼砥砺，成长超越，问鼎巅峰。
他们用十年走过了别人十几年、甚至几十年走过的路，顺利实现了“赶上来、超过去、走在前”的成长夙愿，用一组组令业界艳羡、令专家叹服的数字，纵情演绎了一个现代金融企业后来居上，成长超越的行业传奇。
如今武汉分行不仅以骄人的业绩，成功跻身地区大型银行之列，更以其超强的战略管理能力、团队成长能力、市场驾驭能力、风险防范能力和保障发展能力，成为自主创新、能力积聚、科学发展的行业典范！
一个企业的从无到有，一个品牌的做大做强，恰似大师铸剑，须经千锤百炼，方能斩金断玉，削铁如泥。
中信银行武汉分行十年铸剑，从潜心经营到砥砺出锋，从成长超越到问鼎巅峰，每一步前行都是一段珍贵的成长记忆，每一次登临都书写着辉煌的时代华章……
第一集铸剑篇
良工锻炼凡几年，铸得宝剑名龙泉
武汉作为华中金融重镇，历来是商业银行竞争角逐的热土。
在20世纪90年代初新兴商业银行的第一轮分支机构扩张中，中信银行就曾计划在武汉设立分行，后因对地区经济态势及其信用环境的顾虑未能作出决策。
直至世纪之交的1999年，中信银行终于决定落子武汉。
经过认真考察，筹建的重任落在了曾任建设银行武汉市分行常务副行长，时任武汉市政府副秘书长的徐学敏博士肩上。
这是一位有着高校教师、银行副行长、政府副秘书长、经济学博士等丰厚履历的茂年学子，这是一位性格坚毅，胸怀理想的行界精英。
这是一次有足够准备的职业回归。
为了投奔一种新的体制，为了承载一份新的使命，从十年前年的那个秋天开始，徐学敏迅速聚集一批心怀梦想的拓荒者从此开启了一段艰难而又伟大的创业历程，缔造了一个从无到有，由弱到强的行业传奇！
采访中信银行青岛分行行长原中信银行武汉分行副行长吴小平
武汉分行筹备的情况，现在虽然说时隔10年，但是依然记忆犹新，经历了一些事，到现在回想起来还是觉得催人奋进，就是刚刚开始筹备的时候我们人比较少，开始徐行长接受这样一个重托以后啊，就找了我啊那个时候刘应书啊朱庆玲啊，还有何宜虎啊还有陈仲平啊，这么五六个人呢，就在一起商量这个事儿该怎么办，我们那个时候感觉到这个比较兴奋，觉得突然之间来了一个新使命，一起跟着徐行长打拼一番事业。
一家分行平地而起，从无到有，怎样迈开这每一个艰难的“第一步”，面对国有商业银行的垄断地位和股份制同业的先发优势，在群雄逐鹿的硝烟之中，怎样争得一席之地，在对手环伺的同质化竞争中，如何谋求差异化生存？
是创业者面临的一道道巨大难题。
作为弱小的后来者，中信银行武汉分行并不具备与同业正面拼抢的资源与能
力，但是面对商业银行“存款立行”、“利差生存”的经营现实，他们就果断地选择了“吹糠见米”、“靠存款立足”的前期展业思路。
他们利用新建行的平台与体制优势，吸引重要资源型人才；
他们确立公司业务的主导地位，强化公私联动，注重员工激励，推行全员营销；
他们严格系统管理，强调规范起步，从而实现了良好开局，并以强劲的业务成长势头，迅速确立了市场地位，引起了业界的广泛关注。
顺利起步之后，武汉分行的创业清醒地认识到，依靠传统的客户关系营销，实现存贷款业务的快速增长，只能是初创时期的过渡性举措。
要成功立足市场必须建立独具特色的业务管理框架，必须依靠业务产品创新并与客户建立长期战略合作关系，才能形成差异化竞争优势。
正是在这种思路指导下，中信银行拿起了业务产品创新这一有力武器。
采访：
中信银行武汉分行行长助理徐玉洁
分行开业仅半年时间呢，行领导就在考虑一个问题，作为市场的新进入者我们怎么绑定市场的大客户，怎么做大做强？
在总行相关部门的悉心指导下，我们从神龙汽车的销售经销商打开了突破口，成功地创建了神龙汽车销售金融服务网络，以小搏大的气势迅速与神龙公司建立了合作，当年该产品也获得了总行创新产品一等奖。
随后我们又将此创新产品运用到东风一汽北京现代等汽车厂商，一举成为总行汽车金融份额第一的银行，如今汽车金融成为武汉分行三项创新产品之一，所创造的存款已占总存款的三分之一，可谓三分天下有其一。
凭借积极的创新思维，通过对客户需求的深入发掘与业务产品的标准化设计、系列化延伸应用推广，他们先后开发出汽车金融、工商银、保兑仓、中信畅通卡、中信平安祈福卡等产品20多项，捧回了系列创新大奖，建立了独具特色的产品体系，促进了业务的快速发展，迅速确立了市场地位，树立了创新型银行的品牌形象，赢得了全辖商业银行综合考评第一的优异成绩。
生存问题基本解决之后，武汉分行的管理者就开始思考初创阶段的竞争策略、管理框架、资源配置、发展路径及成长目标等重大问题，并于201X年9月，着手制定分行第一个三年规划（201X-201X），形成了以公司业务为主导、以支行
网点建设和客户经理队伍建设为依托的初创期成长战略，为分行的起步发展指明了方向，为持续成长注入了健康基因。
采访中信银行武汉分行副行长杨威
我们武汉分行根据发展和管理的需要，不断地进行一些战略性的探讨。
为了避免企业增长初期的盲目扩张和粗放经营，我们提出了克服（“走出”需要剪掉）短周期怪圈、创建百年银行、实现可持续经营发展的经营观念和理念。
同时对武汉分行未来的发展目标、经营思想，还有管理模式风险内控人力资源以及干部队伍的建设这一个系列的战略性问题呢，提出了一些全面的系统的总体的一些规划。
从创业之初开始，武汉分行就引入战略管理的基本框架，坚持用企业成长阶段理论指导分行成长实践，将业务开拓与管理运营作为一项系统工程进行冷静分析与审慎规划，并将即期经营与中长期发展纳入持续的战略管理之中，保障了事业的持续健康发展。
有一种颠覆叫创新，有一种对立叫共生。
中信银行武汉分行凭借对商业银行传统经营模式的颠覆，用较短的时间就打造出这样一柄熠熠生辉的金融之剑，令市场瞩目，令业内艳羡。
这绝不是偶然的机缘巧合，而是在正确理念指导之下的一种矢志追求。
正所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。
第二集砥砺篇
长剑一杯酒，男儿方寸心
从挑矿选石，到操炉铸炼，从过水溅生，到砥砺生锋，这是一个漫长的铸剑过程。
从创新立足到战略经营，从做大做强到能力积聚，更是一段艰难的成长磨砺。
中信银行武汉分行用创新的利器开辟了生存之路，更靠业务管理运行的不断强化，打下了坚实的成长基础，为其实现超越领先，培育了系列核心能力。
中信银行武汉分行始终将经营工作放在各项工作的首位。
他们凭借不断积聚的市场判断能力和经营掌控能力，经受住了经营环境突变与市场动荡的严峻考验，在极其艰难复杂的条件下，连续十年全面超额完成各项经营指标和工作任务，保持了高位之上的持续、健康、快速发展，进一步巩固了在本地市场和系统内的领先地位。
中信银行武汉分行行长助理夏平：
我们有比较清楚的市场意识和这种生存意识，在这种市场意识和生存意识带来的一个东西呢，就是这种创新的意识。
那么我们把这种市场意识生存意识创新意识，这三个意识呢，变成一种比较简明扼要的这种观念灌输给我们各个业务单元，然后呢由这些业务单元的主要负责人加以执行的效果。
这样使我们的这个过程中呢，能够在市场比较困难的时候也得以生存，当然在市场发展较好的时候呢，我们能够发展地比我们同业稍微快一点点。
中信银行武汉分行行长助理周青松：
作为一家股份制银行在零售业务，在所有的股份制银行来说都不是它的优势，因为我们没有那么多的网点，也没有那么多的人员，特别是作为中信银行武汉分行来说，一直在探索一条快速稳健的持续的，发展零售银行战略一个规划。
那么可以说我们的定位是发展专注型的全功能型的零售银行战略，我们坚持的策略应该来说是产品营销服务差异化
中信银行武汉分行的开拓者深谙企业经营的强者之道，他们树立强烈的成长意识与市场领先意识，立足近中期发展，锁定年度经营目标，积极寻找突破重点，适时抓住超越时机，启动一项项“工程”，发起一次次“战役”，实现一个个领先。
——开业仅三年，武汉分行的公司银行业务就超越了先期开业的所有股份制
篇二：
中信银行
中信银行：
零售业务“移动”转型作者：
梁宵|发表时间：
201X.12.27
刊发于总1992期《中国经营报》[银行]版0条评论被50次查看收藏
中信银行行长朱小黄一上任就提出的“再造一个网上中信银行”已经揭开了面纱。
近日，中信银行宣布成立网络银行一级部门，以此整合公司和零售的电子银行业务。
“未来的零售业务必须要有创新的发展模式，网络银行会为其下一步的发展打开一个新的路径。
”零售银行总经理兼任网络银行部总经理杨晓如是表示。
零售新转型
与庞大的对公业务相比，中信银行零售业务的发展尚不亮眼。
201X年上半年，尽管零售银行收入同比增长18.39%，但是占比仍然只有14.42%。
“零售方面确实比较薄弱，我们也认为在未来的零售业务方面必须要有创新的模式。
”杨晓说。
据悉，201X年，中信银行的零售业务将分两条线同步推进，其一仍然借助于传统网点。
据杨晓介绍，该行分行级的贵宾理财中心均已建设完毕，财富管理的分层公司将进一步深入;
明年物理网点会新增100~200家;
而在网点铺设上也一改传统方式，首先推进“新支点”项目促进网点转型，实现职能转换和产能提升，其次启动财富管理体系，打造全新旗舰网点。
与此同时，更重要的一条，则
是发力虚拟战场，希望借网络银行来重塑一个发展模式迥异于线下的“网上中信银行”。
目前，中信银行分行级的网络银行部也在搭建之中，除了实现公司和零售网银的整合之外，网络银行部还将推出多个业务模块，比如电子商户，金融商城等。
网络银行部成立之后，客户获取的路径打破了传统的模式。
中信银行相关负责人在此前接受采访的时候就对记者表示过，要打造一个“开架式”的金融商城，其好处就是可以在此平台上招揽非中信银行的网上人群;
同时，对公和零售网银的整合，则有利于银行在服务企业客户的时候，同时提供企业员工的个人服务，以此实现“以公带私”。
此外，杨晓也表示，未来会在此平台上与更多的电子商务公司进行平台共享和客户资源共享。
在杨晓看来，网络银行的首要目标之一就是做大客户数量，做实客户基础，在个人客户740万人的基础上，下一步力争尽快达到1000万人左右，“这样就能形成一个初具规模的客户群体，其行为特征和需求就更容易分析。
”探路移动市场
通过网络银行吸纳新的市场和新的客户群体，中信银行选择了移动市场。
截至今年10月，中国手机用户已经达到10.95亿户，其中3G用户为2.12亿户。
在与中国银联签署“移动支付合作协议”的发布会上，朱小黄就表示，下一阶段中国经济的引擎是消费，而消费背后就是支付结算，围绕着手机的移动支
付必将成为银行支付服务的重要战场。
“跟银联签约，是我们进军移动市场的一个尝试。
截至10月末，中信银行移动银行客户为101.63万户。
据介绍，中信银行移动金融业务的目标是在手机、平板电脑等移动终端上，为个人、企业客户提供全面的金融服务解决方案，而优先突破移动支付是前提，也是当前需要迫切解决的首要问题。
对于银行来说，移动市场是个机会，同时也面临着巨大的不确定性，悬而未决的模式之争可能会成为一个最大的风险。
银联内部人士就表示，“移动支付现在已经过热了。
”而中国银联总裁许罗德也表示，移动支付还处于一个初级阶段，是一个投入、研究、摸索的阶段，他同时引用中国人民银行金
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