一级人力资源管理师考试要点总结_精品文档Word下载.doc

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4.哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验，系统研究了作为社会人的员工及其社会需要的满足问题，创立了人际关系学说，并进一步发展为行为科学理论。

5.美国心理学家马斯洛提出了需要层次论；

心理学家赫茨伯格创立的“激励—保健”双因素理论；

以及社会心理学家麦格雷戈创立的X-Y理论等，被称为后期的行为科学。

7.人力资源管理经历了三个具体发展阶段：

①传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段

②现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段

③现代人资源管理由初阶向高阶发展的阶段

8、现代人力资源管理的特点（P7）

①人事管理的范围继续扩大②各级直线主管和人事部门一样需要承担员工的责任③企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社会和政府负责④雇主接受了人力资源开发的新观念，把人力当做财富的价值观。

【能力要求】

一．战略性人力资源管理的基本特征的分析

（3个特征，5个理论4个转变）

1.战略性人力资源管理的基本特征P7-8

①将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标

②集当代多学科多种理论研究的最新成果于一身

③人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变

2.战略性人力资源管理的5种理论基础

①一般系统理论②行为角色理论③人力资本理论④交易成本理论⑤资源基础理论：

3种资源：

物质资源，人力资源，组织资源

一般系统理论：

这个系统是开放的，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。

3.人力资源管理到战略性人力资源管理转变过程特点P9

①组织性质的转变②管理角色的转变③管理职能的转变④管理模式的转变

管理角色的转变：

从管理程序、对象、期限、管理性质四个维度剖析（见图1，P11）

管理职能的转变：

人力资源管理具有经营性和战略性双重职能，战略性人力资源管理职能的扩展有纵向和横向之分，纵向扩展是以经营性职能为起点，逐步转换到系统性、方向性、全局性和长期性职能方面；

横向由过去。

。

发展到企业的社会职能即企业的社会责任方面。

管理模式的转变：

1管理的开放性和适应性2管理的系统性和动态性3管理的针对性和灵活性。

第二单元人力资源战略规划的设计与实施

（二）企业战略的一般特点P14

①目标性（6个基本要素）

②全局性③计划性

④长远性⑤纲领性⑥应变性、竞争性和风险性

二．人力资源战略的构成

（一）.企业战略分类

1.按照管理范畴P18

①总体战略，也称公司战略

②业务战略，也称竞争战略、经营战略。

一般指单一企业中

③职能战略，是总体战略实现的分支战略

2、从时限上分:

长期（5年以上）与中短期战略规划（3-5年）

3、从层级和内容上：

a人力资源总休发展战略

b组织变革与创新战略c员工培训开发战备

d专才培养选策略e员工招聘策略f绩效管理策略

g薪酬福利与保险策略h员工激励与发展策略

i劳动关系管理策略等。

4、从性质上可区分为:

P19-20

A吸引策略B参与策略C投资策略。

5.按照企业战略学的观点区分P19

①外部导向战略②内部导向战略

三．人力资源策略与经营策略的关系P19-24

1.企业可以采取两种（实际是三种）竞争策略P20

①廉价型竞争策略

②独特型竞争策略：

创新竞争、优质竞争策略

2.人力资源管理策略种类：

P20

①吸引策略②投资策略③参与策略

3.企业竞争策略与人力资源策略对应关系P24/29

①廉价性竞争策略→吸引策略

②创新竞争策略→投资策略

③优质竞争策略→参与策略（详见图2，P23）

【能力要求】P25

一.人力资源战略规划的主要影响因素

2.影响人力资源战略规划的因素P25-27

（见图3，P25）

（1）企业外部环境和条件：

①本行业发展状况与趋势②劳动力市场的完善程度

③劳动法律法规的健全程度④工会组织健全完善程度

（2）企业内部环境和条件：

P27

①企业竞争策略的定位②企业文化建设的情况

③生产技术条件与装备④企业资本与财务实力

3.企业文化种类P28（图4，P28），（图5，P29）

（1）按照内向性和外向性，灵活性和稳定性分为四种类型

①家族式②发展式③市场式④官僚式

企业文化是以企业精神为内核，最外层是物质文化层，也称企业硬文化；

中间层是企业制度文化层，最内层是企业精神文化层，也称企业软文化。

（2）企业文化的特性:

P28

①整体性②稳定性③开放性④可塑性⑤独特性。

（3）企业文化的功能P28：

①凝聚的功能②规范的功能

③激励的功能④渗透功能⑤革新功能

二.人力资源战略规划设计的要求P29

（8个内容，3个环节，5个基本要素）

1.企业战略管理的主要内容P29（8个）

2.人力资源战略规划的三个环节：

P29

①设计与形成②战略规划的实施③战略规划的评价与控制

3.企业人力资源战略规划的基本要素

①信念②远景③任务④目标⑤策略

三.企业人力资源内外部环境的分析P30

（一）人力资源外部环境分析

1.外部环境分析的内容P30

①社会环境分析②劳动力市场的环境分析③对劳动力市场功能的分析④劳动力供给来源的分析⑤法律政策的环境分析⑥产业结构调整与变化对人力资源供给与需求的分析⑦同行业各类劳动力供求分析⑧竞争对手分析

（二）人力资源内部能力分析P31

1.内部能力分析的内容：

①企业人力资源的现状分析②企业组织结构分析③规章制度以及相关的劳动人事政策分析④企业文化的分析

四.企业人力资源战略的决策（图6，P32），（图7，P33）

1.为确保人力资源战略的整体性、一致性和正确性，需从以下六个方面做出评析和综合平衡：

①人员招募、甄选、晋升和替换的模式

②员工个体与组织绩效管理的重点

③员工薪资、福利和保险制度设计

④员工教育培训与技能开发类型

⑤劳动关系调整与员工职业生涯发展计划

⑥企业内部组织整合、变革与创新的思路。

第二节企业集团组织规划与设计

一.企业集团的概念P36

企业集团是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。

1.企业集团的发展阶段：

①卡特尔②辛迪加③托拉斯④康采恩

二.企业集团的基本特征P37

①是由多个法人企业组成的企业联合体

②是以产权为主要连接纽带

③是以母子公司为主体

④具有多层次结构

三.企业集团的作用和优势

（二）企业集团的独特优势（8）P39

①规模经济优势②分工协作优势③集团的舰队又是④垄断优势⑤无形资产资源共享优势⑥战略上的优势⑦迅速扩大组织规模的优势⑧技术创新的优势

四.企业集团的产权结构P39

1.产权：

是①所有权②经营权③转让权④分配权等一系列权利总称

2.产权结构的两个层次：

①法人股东和个人股东之间的结构

②法人股东内部的结构

3.产权结构设计的两个目的：

①为了对公司进行控制②为了选择公司的治理结构

五.企业集团的治理结构P40

1、企业法人治理结构包括：

①股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排；

②股东（主要是法人股东）对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排；

③对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法；

④企业出现危机时，法人股东的行为方式。

六.企业集团的管理体制P41

（三）国外企业集团管理体制的类型

1.欧美型P45

三级组织结构形式:

①母公司-子公司-工厂②集团本部-事业部-工厂

2.日本型P46

三级组织结构形式：

经理会-公司-工厂

2.国外企业集团的组织结构类型P47

①直线组织②职能组织

③直线职能（参谋）组织④委员会组织

（五）国外企业集团内部集权与分权P47

2、集团本部-事业部型企业集团内部集权与分权

1.首先，事业本部对事业部实行集权，在重大问题上进行严格集中管理，起着投资中心的作用，集团本部控制事业部的措施有四：

其次，事业部具有较大的自主权，事业部长负责一切经营活动，与集团本部的职能部门不是垂直的被领导关系。

2.集团本部控制事业部的主要措施P48：

①资金控制②计划控制③分配控制④人事控制

七.企业集团的组织结构P49

（二）企业集团组织结构的层次P49

1.组织结构的三个层次：

①核心企业②控股子公司③协作企业

2.企业集团的核心企业通过①资本参与②人事结合（派遣兼任董事）③提供贷款等多种方式控制子公司

3.协作企业受到核心企业控制的表现

①企业系列化②人事参与③提高协作企业的素质

【能力要求】P54

三．企业集团职能机构的设计P59-62

1．企业集团职能机构的形式

①依托型的职能机构，也称依附型的职能机构，也就所谓：

“两块牌子，一套管理人员”的管理体制

②独立型的职能机构③智囊机构及专业公司和专业中心

四.应用实例分析

1．钱德勒在他的《看得见的手》一书中，阐述了现代企业的两个特征，一个是领取薪水的中高层管理人员，二是多单位构成的企业。

前者说明了现代企业中所有者与经营者的分离，后者描述了现代企业的内部结构和运行机制，即科层制。

2．威廉姆森进一步把科层制分为三种形态：

①集中的、按职能划分部门的一元结构，简称U型结构

②控股公司，简称H型结构

③多分支单位结构，实行最多的事业部制，简称M型结构。

DK企业集团的管理层次设计P65-68

五.企业集团组织机构的有效运行P67

1.集团人力资源管理部门对组织机构运行情况监控的措施P67

①对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查②对各级组织机构的工作效率进行评定

③对组织中横向管理和纵向管理的协调关系进行定期或不定期的监督检查。

2.企业集团人力资源对各级组织机构工作效率考评的具体指标P67

①决策机构的反应速度②决策机构的效率与效果③机构的执行能力和执行效率④公文的审批效率⑤