企业文化纲要Word下载.docx

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“问渠哪得清如许？

为有源头活水来”，我们将吐故纳新，持续对企业文化进行滋养、丰润和淘洗，永葆企业文化的青春活力和对环境的高度适应性。

公司的使命：

为客户提供卓越的产品，为兴华人的富强而奋斗！

愿景：

成为知名品牌的口腔服务企业，创建员工实现美好梦想的平台！

但愿每一位兴华人永远牢记公司的使命与愿景。

莫忘初衷，勇于担当，谨记我们的义务，我们的追求，我们的责任，我们的梦想！

携手共创兴华美好的未来！

愿兴华公司为中华口腔健康事业发展尽自己一份力量！

总经理曾国灵

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使命>

为客户提供卓越的产品，为兴华人的富强而奋斗。

愿景>

成为知名品牌的口腔服务企业，创建员工实现美好梦想的平台。

——“为客户提供卓越的产品”，指以精益求精的工匠精神，融入我们的灵感与智慧，为客户创造超出预期的工艺品，推动口腔美容行业快速提升。

为此，兴华必须着力打造具有卓越品格与技能的员工队伍、科学的管理体系以及与兴华共同成长的客户群。

——“为兴华人的富强而奋斗”，富强指财富充裕，力量强大。

只有创造出卓越的、不可替代的产品和服务，兴华人才能富强。

天上不会掉馅饼，富强不会从天而降，没有耕耘哪来收获？

富强是奋斗出来的，为了富强，兴华人必须努力奋斗，永不懈怠。

——“成为知名品牌的口腔服务企业”，指继承传统义齿加工工艺，应用新材料新技术、新理念新模式，为客户提供卓越的产品；

在国内享有较高的知名度与美誉度，得到大多数客户的认同及首选，逐步参与国际竞争。

——“创建员工实现美好梦想的平台”，指在公司发展的同时，让员工大幅度地提升经济收入；

为有上进心、事业心的员工提供发展空间，让其有机会成为高级技师或中高层管理者；

为有能力胆识、条件资源的创业者提供必要的支持。

核心价值观>

诚信、学习、变革、卓越

——诚信是公司发展的根基，也是每个员工的为人之本。

人无信而不立，良好的信誉能给自己的事业和生活带来意想不到的好处。

诚实的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱。

糟蹋自己的信用无异于在拿自己的未来开玩笑。

一个人凭着自己良好的品性，能让众人认可你、尊敬你，那么你就有了一项成就事业的资本。

信誉也关系到一个人的职业生涯，一个人如果能够获得他人信任，那种成就感真是千金难买。

没有员工的诚信，便没有公司的诚信。

公司倡导，诚信对待客户，诚信对待同事，诚信对待工作。

坚持诚信，诚信从守时开始。

——21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪，是科技发展更加迅速、全面进入信息与数字化的时代，个人和团体为能跟上时代的发展，需要学习型组织。

学习型组织的本质特征，一是强调“终身学习”，即组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛；

二是强调“全员学习”，即企业的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层；

三是强调“全过程学习”，即学习必须贯彻于系统运行的整个过程；

四是强调“团体学习”，即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。

兴华人坚信学习力就是竞争力，学习是兴华人终身的事业。

——变革就是企业根据外部环境和内部条件的变化，及时地改变自己的经营运作和管理体系，以适应企业健康可持续发展的需要。

管理确定秩序并使企业对未来情况具有可能性。

然而，企业要获得成功，只有良好的管理是不够的，还必须适应变革。

变革也是一种创新，不更新观念、不与时俱进的企业及其员工，终将被时代所淘汰。

兴华在继承义齿传统工艺的同时，拥抱数控制造技术、智能制造技术、数字化变革，满足不断增长的客户需求。

渴望变革，变革从自己开始。

——卓越不是一个标准，而是一种境界、一种精神、一种追求，是将自己的优势、能力发挥到极致的一种状态。

我们如何追求卓越？

a.总是比预期的付出更多。

超出预期并加倍努力将使你从人群中脱颖而出；

研究如何使事情增值；

更快更好地为客户服务、为企业服务。

b.对工作充满激情。

半心半意的尝试会使你变平庸，一旦完全奉献，你将能超越障碍。

c.相信你做的事很重要，并会带来改变。

你不能单手拯救世界，但你可以一次一次来改变，经常问问自己有什么特殊技能或知识可以用于解决问题。

d.始终贯彻和落实。

没有计划当然不行，有了计划不实施等于没有计划。

e.一次一个重点。

计划好你的时间，抓住重点事情的重点部分对成功有着决定性的作用。

f.从经验中学习，向他人学习。

每种情况都有学习的机会，把问题看作成长的机遇。

理念1：

开拓进取，勇于创新

李大钊先生说过：

“人生最有趣的事情，就是送旧迎新。

因为人类最高的欲求，就是时时创造生活，时时开拓生活。

”这句话告诉我们一个真理，世界上一切事物的发展变化都是开拓的推动下完成的。

古人曰：

“流水不腐，户枢不蠹。

”只有求新求变，万物才有生命力。

太阳每天都是新的，所以我们不能以昨天的眼光来看待今天，预测明天。

在优胜劣汰的今天，抱残守缺就意味着失败。

只有不断采用新技术、新方法，不断地有新发明、新创造，不断地产生新成果，我们的事业才能兴旺发达，我们才能到达幸福的彼岸。

创新进取是兴华在二十余年发展历程中形成的优良传统，是兴华企业文化的重要基因。

成功属于过去，优秀的企业应该持续创造成功；

我们的发展必须是创造性的，在传承优秀文化的基础上不断创新；

兴华应以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段，不断创造新业绩。

理念2：

工匠精神，精益求精

“工匠精神”是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。

“工匠精神”就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、客户至上的服务精神。

“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。

——敬业。

敬业是员工基于对职业的敬畏和热爱而产生的一种全身心投入的认认真真、尽职尽责的职业精神状态。

中华民族历来有“敬业乐群”“忠于职守”的传统，敬业是中国人的传统美德，也是当今社会主义核心价值观的基本要求之一。

早在春秋时期，孔子就主张人在一生中始终要“执事敬”“事思敬”“修己以敬”。

“执事敬”，是指行事要严肃认真不怠慢；

“事思敬”，是指临事要专心致志不懈怠；

“修己以敬”，是指加强自身修养保持恭敬谦逊的态度。

——精益。

精益就是精益求精，是员工对每件产品、每道工序都凝神聚力、追求极致的职业品质。

所谓精益求精，是指已经做得很好了，还要求做得更好，“即使做一颗螺丝钉也要做到最好”。

正如老子所言，“天下大事必作于细”。

基业长青的企业，无一不是精益求精的典范。

——专注。

专注就是内心笃定而着眼于细节的耐心、执着、坚持的精神。

从中外企业实践来看，“工匠精神”都意味着一种执着，即一种数十年如一日的坚持与韧性。

“术业有专攻”，一旦选定行业，就一门心思扎根下去，心无旁骛，在一个细分产品不断积累优势，在各自领域成为领头羊。

——创新。

“工匠精神”还包括着追求突破、追求革新的创新内蕴。

古往今来，热衷于创新和发明的工匠们一直是世界科技进步的重要推动力量。

改革开放以来，“汉字激光照排系统之父”王选、“中国第一全球第二的充电电池制造商”王传福、高铁工程的研究制造者、特高压/智能电网的研究建设者、港珠澳大桥的设计施工者等都是“工匠精神”的优秀传承者，他们让中国创新重新影响了世界。

“工匠精神”落在个人层面，就是一种认真精神、敬业精神。

其核心是：

不仅仅把工作当作赚钱养家糊口的工具，而是树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度，极度注重细节，不断追求完美和极致，给客户无可挑剔的体验。

将一丝不苟、精益求精的“工匠精神”融入每一个环节，做出打动人心的一流产品。

我们相信，日常从我们手中流出的不仅是一个个工件，而是已经融入了我们的灵感与智慧的一个个作品、一件件工艺品，它们充满了灵性和生命力。

我们的工作既平凡又崇高，我们是在重塑人体形象，为人们带来美丽、健康和自信。

理念3：

客户意识，服务精神

客户意识，指的是企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

强化客户意识，培育服务精神，就是要站在客户的位置，将心比心，研究客户心里真正在想什么、他们需要什么样的产品和服务，他们对我们有怎样的期待；

就是要通过不断地学习，提升我们服务客户的水平，在客户需要的时候，能够为客户提供多个解决方案，不辞劳苦，不惜付出时间和代价，以客户满意为标准，真正为客户解决问题。

兴华全体员工必须秉持以下观念努力工作：

a.企业的生存发展依赖于客户对本公司产品的购买，这是企业的生命保障，否则公司就无法维系和发展；

b.员工的薪酬福利追本溯源是客户提供的，客户才是公司和员工真正的衣食父母；

c.全体员工必须站在客户立场思考，并为之努力工作;

为最大限度地赢得客户满意，员工必须树立认真负责、精益求精的从业理念；

d.客户意识不仅仅是一线营销人员的责任，它贯穿于我们整个工作过程，全体员工在不同岗位都要直接或间接地为客户服务。

理念4：

团队精神，担当意识

为了达成企业目标，人人都需要和他人建立合作关系，所有的工作一定是互助合作以及彼此信赖才得以完成。

单独行动的个人从来未曾取得伟大的业绩。

所有取得成功的人，其背后都有一个团队在支持着他。

团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者的要求，团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。

企业的每一部分，就像电脑键盘上的一个个按键，只有互相配合，才能打出一篇好文章。

勇于担当作为民族精神的重要内容，深深植根于中华民族优秀文化传统中。

从诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”，范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，到顾炎武的“天下兴亡，匹夫有责”，古人先贤的嘉言懿行，生动诠释了中华民族勇于担当的朴素内涵。

一个有责任意识的人一定会努力、认真工作，听从安排，不会中途放弃，能主动处理好分内与分外的事，不管有没有人监督都能主动承担责任。

当工作指派给自己时，他会看作一种机遇，采取积极的态度，主动承担起责任来，把自己溶入到工作中，尽心竭力，做好每项工作。

如果一个人没有责任意识，即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。

敢于担当，就是在关键时刻、危急关头，能冲得上去、撑得起来。

对公司员工尤其是管理者来说，就是碰到矛盾不上交，发现问题不迁就，遇到困难不回避，面对责任不推诿。

理念5：

军队作风，忠于职责

军队的优良作风是指良好的思想作风、工作作风、战斗作风和生活作风，做到实事求是，谦虚谨慎；

学以致用，言行一致；

积极进取，敢于创新；

英勇顽强，雷厉风行；

艰苦奋斗，勤俭办事。

作风就是战斗力。

向中国人民解放军学习，学习他们的优良作风，像军队那样训练有素，招之即来，来之能战，战之能胜。

正如习近平总书记所讲，纪律严明的铁律意识，是军队光荣传统和优良作风的显著标志；

军队是最讲纪律的，严明的纪律是军队战斗力的重要保证。

一支富有战斗力的军队，必定有铁一般的纪律；

一个合格的战士，也一定具有强烈的纪律观念。

纪律是企业正常生产秩序的保证，没有了纪律，企业就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。

公司有统一的徽章，不同的岗位配置不同的服装。

公司有各项管理制度、业务流程和作业规范。

公司领导以身作则，带头遵守公司制度，以自己的行为影响着下属，在制度