网络营销环境SWOT分析Word文件下载.docx

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于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。

网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。

这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。

3、成本优势

在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。

前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。

还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。

例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。

4、良好的沟通

可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。

而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。

商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。

比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。

5、优化服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；

另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。

网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。

网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。

不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。

通常售后服务的费且占开发费用的67％。

提供网络服务可降低此项费用。

6、多媒体效果

网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。

而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。

二、网络营销目前存在的问题

凡事有利有弊，网络营销也不例外。

1、缺乏信任感

人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。

这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。

还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不得不三思而后行。

网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？

打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。

网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。

2、缺乏生趣

网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。

网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。

所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。

3、技术与安全性问题

我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到8％和2％，其它城市就可想而知了。

硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。

如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。

4、价格问题

网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。

对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

5、广告效果不佳

虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。

6、被动性

网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。

作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。

三、研究网络营销的竞争对手

研究网上的竞争对手主要从其主页入手。

一般来说，竞争对手会将自己的服务、业务和方法等方面的信息展示在主页上。

从竞争的角度考虑，应重点考察以下八个方面：

1、站在顾客的角度浏览竞争对手网站的所有信息，研究其能否抓住顾客的心理，给浏览者留下好感。

2、研究其网站的设计方式，体会它如何运用屏幕的有限空间展示企业的形象和业务信息。

3、注意网站设计细节方面的东西。

4、弄清其开展业务的地理区域，以便能从客户清单中判断其实力和业务的好坏。

5、记录其传输速度特别是图形下载的时间，因为速度是网站能否留住客户的关键因素。

6、察看在其站点上是否有别人的图形广告，以此来判断该企业在行业中与其他企业的合作关系。

7、对竞争对手的整体实力进行考察，全面考察对手在导航网站、新闻组中宣传网址的力度，研究其选择的类别、使用的介绍文字，特别是图标广告的投放量等。

8、考察竞争对手是开展网上营销需要做的工作，而定期监测对手的动态变化则是一个长期性的任务，要时时把握竞争对手的新动向，在竞争中保持主动地位。

总之，每个企业都需要掌握、了解目标市场上自己的竞争者及其策略，力求扬长避短，发挥优势，抓住有利时机，开辟新的市场。

1. 

中国互联网基本环境

2006年1月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第十七次“中国互联网络发展状况统计报告”。

调查报告显示，截止到2005年12月31日，我国网民总人数达到11100万人。

　　2006年7月19日 

，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第十八次“中国互联网络发展状况统计报告”。

第18次中国互联网络发展状况统计调查结果显示，2006年上半年的中国互联网络在整体上保持快速增长的同时，网民特征结构、上网途径、上网行为等各方面也出现了一些较为明显的变化。

　　宏观方面，中国互联网又进入一个快速发展期。

其中网民人数、上网计算机数分别达到了12300万人、5450万台，与去年同期相比分别增长了19.4%和19.5%；

中国域名总数为2,950,500个，其中CN下注册的域名达到1,190,617个，与去年同期相比，增长了91.3%；

中国网站总数达到了788,400个；

网络国际出口带宽总量达到214,175M；

中国大陆的IPv4地址数达到了84,786,688个。

　　CNNIC的调查显示，中国男性网民占61.3%，女性占38.7%，男女性别比约为1.6：

1，其中，未婚者占58.5%，已婚者占41.5%。

在年龄分布上，网民主要集中在18-30岁之间，这一年龄段的网民占到总体的52.9%，其中又以18-24岁这一年龄段的网民最多，占网民总数的36.8%，这应该与网民中学生的比例较高有关。

　　从教育程度来看，高中和高中以下学历的网民所占的比例分别为28.8%和8.7%，大专为26.7% 

，本科33.6%，硕士以上占20.2%。

从用户的职业来看，学生所占比例最高，达23%，其次是专业技术人员（20.6%）、办事员（18.6%）和商业服务业人员（12%）；

从行业来看，网民主要集中在商业贸易、金融保险房地产业、科研教育等行业。

低收入者仍然占据网民的大多数。

人均月收入2000元以下的网民占到网民总体的75.1%，其中无收入者占13.3%，这应该和网民总体中学生和年轻人的比例较高有较大关系。

浅谈企业网络营销必要性之外部环境分析

“企业网络营销将是一个大趋势”，很多朋友明白了放手去做，也有不少的朋友不明白，我们企业做的好好的，为什么一定要去触网？

为什么一定要运作网络营销？

今天雪菲就和大家谈谈企业网络营销必要性中的外部环境。

　　网络营销外部环境分析之机遇

　　根据统计，截止2010年7月份，中国网民人数已经4.2亿，随着我国上网人数的逐年激增以及网络渗透力的增强，互联网将在更多领域扮演越来越重要的角色，通过互联网获取信息、进行消费前预判断、甚至直接进行网络购物和采购也将成为主流商业形式。

网络时代大大加速了信息的传播速度和范围，网络营销给企业带来了前所未有的产品宣传和市场推广机遇。

好的网络营销能让企业产品和品牌一夜之间传遍全国甚至全世界，随之而来的是大量的商业机会和销售机会。

　　现如今广大群众网络意识也逐步增强，家家都有电脑已经是指日可待的事情；

而城市的高端消费群体又对电视、报纸的依赖越来越少，甚至铺天盖地的电视购物广告和虚假广告、频繁的电视广告植入，早已经让很多城市居民对电视深恶痛绝、敬而远之，转而投向网络。

互联网正在越来越强势的成长起来并成为新兴高端消费人群的第一媒体。

　　网络营销外部环境分析之竞争

　　目前有多少企业在网上？

目前有多少企业有网站？

目前有多少企业做网络营销？

目前触网的企业已经高达380万家之多！

网络营销已经被越来越多的企业重视和实施，而企业依靠搜索引擎营销、网络广告、网络软文宣传、问答营销、B2B网站信息发布和平台营销等方式进行宣传推广甚至产品销售，也早已经被大部分企业主，尤其是大品牌企业采用和重视。

　　可以说，不重视网络营销的企业，势必将在未来的全球化竞争中失去优势和先机，不重视网络营销，甚至缺乏网络营销的意识，可能导致措施宣传良机和商业机会，更有甚者可能因为一个小小的产品瑕疵经网络曝光，