企业文化建设笔记汇编Word文档下载推荐.docx
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我们在《企业规范化管理》的课程里面,讲到了一个企业的战略应该如何制定,也讲了整个公司管理的规范化、流程的优化EPR系统,以及组织的优化等方面。
今天把管理的八段,也就是文化的管理打开,看看它为什么能够成为这么高的一个段级,看看它对企业到底有多大的作用。
表1-1企业管理的层级图
企业文化的误区
我们这几年一直关注企业文化建设,但是似乎跟很多管理模式一样,我们在导入的过程中往往进入了一些误区。
这些误区使得很多企业,投入了大量的人力、物力和财力,却没有达到应有的效果。
下面简单地总结一下三个误区。
1.误区一
我们简单地把企业文化的建设,变成了一些口号和一些活动。
以为喊出口号,组织一些社会活动,公司就有了企业文化。
【案例】
有一种活动叫拓展培训,它主要是从文化层面上,来解决企业的团队精神和凝聚力的问题。
参加过这种培训的人会体会到,不管企业平时投入的管理有多少,不管员工之间的矛盾是否激烈,只要进了拓展训练营,在参加训练的那几天,每个员工都会强烈地感受到团队精神,不分男女老少,不论职位高低,整个团队都非常团结。
但问题是,拓展培训结束后,回到原来的公司,一切都不存在了。
因为拓展培训营的环境是特定的,它适合团队,而每个公司的环境是特定的,它很可能不适合团队。
因此,仅仅通过一些活动,一些口号来解决整个公司的企业文化,是不切合实际的。
2.误区二
不结合自己公司内部的实际情况来培养企业文化,而盲目照搬其它企业的模式。
芬兰的诺基亚公司,有一句非常著名的口号—“以人为本”。
于是我们中国的很多企业,也开始效仿诺基亚。
大家都打出“以人为本”这样的一个旗号,来作为自己企业文化的内涵。
但“以人为本”的内涵到底是什么?
我们往往并不清楚。
我去过一家企业,人力资源部的经理跟我讲:
“周老师,我们公司现在正在推行企业文化。
”
他说:
“以人为本……”
我就问他:
“你们公司的企业文化内涵是什么呢?
正说到以人为本,电话响了。
是老板打来的,说话毕恭毕敬:
“是,是,我看是,你放心……”
正在接电话时,来了一个下属,有紧急事情要请示:
“经理,这个事情你看怎么办?
”但是这位经理不但没有理睬他,反而斥责下属后,继续接听老板的电话。
这家公司虽然借用了别人的口号,但是实质上并没有做到“以人为本”。
另外,环境是否合适,企业的成熟度是否达到了能够以人为本的地步,也影响到企业文化的内涵。
3.误区三
不能够持之以恒。
很多企业,往往是在走投无路的情况下,打着变革与创新的旗号,希望加快企业的变化。
但通过变革和创新,不但没有令公司得益,反而加速了公司的衰亡。
比如,有些企业说,今年我们要“以人为本”;
到了明年又说,我们要“科技领先”;
后年又变成要“服务第一”。
再后来又可能是“质量第一”,他们没有意识到一个根本的文化内涵问题,以及文化的持续性问题。
瑞典的沃尔沃轿车公司自1927年创办以来,以独特的“安全”理念风靡全球。
在沃尔沃公司看来,一辆汽车可以有运动感,也应该有时尚感,但前提必须是安全,没有安全肯定无心享受其它。
它有世界上最先进的碰撞实验室,为了研究车辆的安全性,沃尔沃的安全中心内每年要撞毁150辆真车。
而更令竞争对手们羡慕的是在它的数据库内保存着3万起事故的详细资料和5万多名事故受害者的情况记录。
在瑞典,沃尔沃安全中心的一个研究小组是同警察和救护车一起开出现场的。
由于多年来一直坚持“安全”理念,所以沃尔沃轿车公司的业绩直线攀升,2004年轿车销售量超过46万辆,创历史最高纪录。
【自检】
请您判断下面的内容并回答问题。
请您重新审视一下所在企业的企业文化,看是否存在前面提到的三种误区?
如果存在,有什么样的解决办法?
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文化的定义
要想对企业文化有正确的认知,首先要对文化有正确的定义。
1.老百姓的理解
老百姓对文化的理解就是,这个人书读得多,这人就有文化。
2.权威的解释
对文化的一个诠释,需要去看一些比较权威的书,比如《辞海》、《辞源》,它对文化这两个字具有比较准确的定义:
人类生存和繁衍的模式叫文化。
这跟老百姓的理解不同,它将“文化”提升到了“生存”的问题上。
我们经常提到的有古代文化、现代文化、东方文化、西方文化。
中国的大陆文化,现在受到了海洋文化的冲击。
战争年代,也有战争年代的文化。
比如,游击战文化、阵地战文化、正规战文化、海陆空三军的战争文化。
所以任何一个领域的文化,都会逐步升华。
考察一种文化是不是先进的、优秀的,关键是看能不能与时俱进。
我们中华民族和其他民族一样,都会面临这样一种选择,即传统文化是否能够发展和深化。
因此传统文化是我们所要研究的一个非常重要的课题。
传统文化的定义
我们是炎黄子孙,生活在神州大地上,当我们去建立自己的文化时,每一个人,每一个企业都不能回避传统文化对我们的影响。
下面对中华民族的传统文化做一个简单的总结。
→中华民族有五千年的文明史。
→在这个文明史里,主要是长江和黄河孕育了我们这个民族。
所以我们把长江黄河称为我们的母亲,是她孕育了我们中华民族。
→我国是一个农业大国,长江和黄河文化的主要内涵是农耕文化。
→农耕文化的发展趋势是由北向南推进。
北方的农业很发达,越往南越落后。
历史上称广东为南蛮之地,就是指当时的南方很落后。
在北方犯了罪的人,把他流放到广东去。
比如苏东坡,他犯了罪以后,就被贬到广东的惠州。
→民以食为天是中华民族五千年的传统。
中国的饮食文化
中国饮食文化的特点
在传统文化中,一句很重要的话叫“民以食为天”。
所以要认识中华民族五千年的传统文化,就必须介绍我们的饮食文化。
1.在中国,很多事情是吃出来的,都跟吃有关系
在中国的很多事情都和吃有关,这跟西方的观念完全不同。
西方人对“吃”的理解非常简单,肚子饿了就吃饭,有什么吃什么。
而中国人对吃则非常讲究。
2.饮食的潜意识
中国的政治、经济、军事、社交等一切事情,都跟“吃”有关系。
所以在这样一种传统文化的引导下,我们每一个中国人的心里、骨髓里、血液里,都会有一种潜意识的观念,这种观念对我们每个人都有影响。
赵匡胤杯酒释兵权
杯酒释兵权,跟政治、军事、权利相关。
宋代第一个皇帝赵匡胤自从陈桥兵变,一举夺得政权之后,担心从此之后他的部下也效仿他,因而想解除手下一些大将的兵权。
于是他把所有的将军元帅请过来,跟他们商量这件事情。
他说近来一直没有睡好,现在他当了皇帝,但是兵权都在这些大将手里,因为担心他们造反,所以连觉都睡不安稳。
因此,他邀请诸位将军帮助他,放弃各自的兵权,多积金帛田宅以遗子孙,歌儿舞女以终天年。
将军和元帅听了面面相觑,认为今天的酒不好喝,而且外面还有刀斧手层层把守。
无可奈何,大家只能把这杯酒喝了,放弃了各自的兵权。
因此,一杯酒,赵匡胤把兵权、政治都稳定了下来。
中国人的“泛食文化”
因为吃很伟大,吃很重要,所以,我们把很多原来跟吃没有什么关系的事情,都跟吃联系在了一起。
比如:
→工作,我们叫“饭碗”;
→上班,我们叫做“混饭”;
→产生忌妒心,我们叫“吃醋”;
→吃透——上级意图、会议精神要吃透;
→吃亏、吃苦、吃得开等。
【本讲小结】
本讲主要对企业文化做一个概述。
首先,介绍企业文化在企业管理层级中的位置,明确其重要性。
然后,通过典型案例来讲解导入企业文化时的三个误区,以引起企业管理者的警惕。
最后,纠正了老百姓对文化的误解,给出了文化的权威定义,即文化是指人类生存和繁衍的模式。
第2讲传统文化
(二)
1.中西方文化的差异
2.羞耻文化与内疚文化
中西方观念的差异
中西方的观念差异比较大,例如有以下几点:
1.“尊”的含义
“尊”,是崇高的意思。
但是在中国,有另外一层意思,即酒罐子。
2.“爵”的含义
“爵”代表了地位,中西方一样。
但是我们多了一层意思,即酒杯子。
3.“鼎”的含义
“鼎”是锅,但是在中国这个鼎,非常重要。
鼎代表了政权。
“问鼎中原”,意思是想夺取政权。
4.“宰”的含义
“宰”相当于西方国家的“总理”,西方的总理是主管国家行政事务的,而在中国古代,“宰”是中国最大的官。
是分配食物的,慢慢叫做宰相,再发展下去就变成了总理,即我们现在最大的官。
因此,总理的前身是宰相,宰相的前身是“宰”。
宰在远古时代非常重要。
比如,打了一头野猪,有猪头、猪尾、前腿、后腿和内脏,分配起来很麻烦,这时就要找一个德高望重的人来分配,这个人就是“宰”。
5.“等级”的含义
西方——兄弟姐妹、等级平等
在西方,不管基督教,还是天主教,都普遍认为大家都是兄弟姐妹,所以大家都是平等的。
比如,教堂里要布施,每个人把手放进袋子里,根据自己的意愿来捐钱,大家都是平等的。
中国——尊卑有序、等级分明
中国讲伦理,尊卑有序,等级分明。
比如某一个公司给海啸受灾地区捐款,总经理捐献1000元钱,部门经理就不能捐1500元钱,必须按等级捐。
所以我们讲级别,不能够讲平等。
图2-1中西方观念的差异图
中国人的血缘关系
1.血缘关系
在泛饮食的关系下,又产生了中华民族的一种血缘关系,即我们中国人的等级观。
君臣、父子、兄弟、夫妻;
上下、大小、尊卑、贵贱,都有等级,他们是不能平等相处的。
所以传统文化讲,“君为臣纲,父为子纲,夫为妻纲”。
2.泛血缘关系
血缘关系,又会延伸到泛血缘的关系。
兄弟、父子是一家人,有血缘关系,但如果不是一家人,我们就会讲究泛血缘关系。
比如,我们都是兄弟姐妹;
我们把祖国称为母亲;
刘关张三结义成了铁哥们;
我们称单位为兄弟单位;
邻居叫友好睦邻等等。
我们把这些都泛血缘化了。
即使是泛血缘化了,骨子里面还是不平等的。
比如,刘关张三结义,但刘备是皇帝,就不能乱了等级。
所以我们的泛血缘关系是把知道的东西都跟血缘关联在一起,这跟我们的饮食文化和泛食文化有关。
3.中西方文化的差异
由于泛食文化的影响,从而形成了哲学上的两个不同体系:
中国——群体至上
中国的哲学认为,先有群体,后有个人。
我们经常说,你是谁不重要,我是谁也不重要,我们首先是一个群体,然后看你在这个群体里扮演的角色。
西方——个体至上
西方哲学认为,先有个体,后有群体。
他们经常说,你是你,他是他,我是我,我们加起来形成了一个团队。
4.个人与群体的关系
个人与群体的关系是一个很重要的问题,它会直接影响到我们的社会结构体系、观念体系、文化体系等很多方面。
中国人首先要搞清楚一个群体,然后再看个体在这个群体里边的定位是什么。
所以我们中国人称呼别人的时候,都是称呼这个人在这个群体里