质量体系第三层次文件目录Word格式文档下载.doc

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《钥匙借用登记表》

《巡检记录》

《物业让步接收记录》

《房屋及附属设施/环境景观设计变更申请表》

《配套工程施工项目知会单》

《费用减免申请表》

5、《物业保修作业标准与指导》ZWQ3B-09-02

相关质量记录：

《公共服务/委托单》

《客户需求/投诉/接口处理记录》

6、《入伙办理作业标准与指导》ZWQ3B-09-03

《入伙验收记录》

《业主（住用人）联谊表》

《装修钥匙托管承诺书》

《领用台帐（业主）》

《钥匙领取台帐》

《业主区域防火责任协议书》

7、《装修管理作业标准与指导》ZWQ3B-09-04

《装饰装修管理协议》

《装修申请表》

《装修许可证》

《装修工人登记表》

《装修作业巡检表》

《违章作业告知书》

《业主声明》

《巡检记录》

《值班记录》

8、《突发事件处理程序》ZWQ3B-09-05

9、《办公区域突发事件处理办法》ZWQ3B-09-06

10、《秩序维护班长管理办法》

11、《住宅型物业秩序维护作业标准与指导》ZWQ3B-09-07

《机动车辆出入卡》

《外来人员登记表》

《货物出入放行申请表》

《秩序管理月报（住宅型物业）》

《秩序维护员巡检签到表》

《车辆管理档案》

12、《办公物业秩序维护作业标准与指导》ZWQ3B-09-08

《秩序管理月报（办公物业）》

13、《对讲机作业标准与指导》ZWQ3B-09-09

相关质量记录：

《对讲机电池充电/领用记录》

14、《别墅区施工现场管理办法》ZWQ3B-09-10

15、《别墅区出入管理办法》ZWQ3B-09-11

16、《住宅物业保洁作业标准与指导》ZWQ3B-09-12

17、《办公物业保洁作业标准与指导》ZWQ3B-09-13

18、《样板房管理作业标准与指导》ZWQ3B-09-14

19、《绿化服务供方监督管理办法》ZWQ3A-08-01

《园艺绿化服务供方考核记录表》

20、《垃圾清运供方考核办法》ZWQ3A-08-02

《垃圾清运服务供方考核记录表》

21、《零星工程管理办法》ZWQ3A-08-03

22、《办公物业服务楼层助理作业标准与指导》ZWQ3B-09-15

23、《客户服务中心管理规定》ZWQ3B-09-16

《办公物业楼层区域设施日常检查记录》

《公共服务/委托单》

《上门服务留言条》

《质量信息日报》

《质量数据周报》

《业主保修台帐》

24、《特约服务规范》ZWQ3B-09-17

25、《专项服务作业标准与指导》ZWQ3B-09-18

《家政服务单》

《家政中心回访记录》

26、《标识系统管理规定》ZWQ3A-09-04

《标牌设计/报损申请单》

《标识系统季检记录表》

27、《VIS识别系统应用规范》ZWQ3A-09-05

28、《财务管理流程》ZWQ3A-09-06

29、《技术性文件资料管理办法》ZWQ3A-01-01

《文件资料销毁记录》

《文件资料利用申请单》

《技术性文件资料明细表》

30、《信息发布管理办法》ZWQ3A-01-02

31、《工装管理规定》ZWQ3A-05-01

32、《食堂管理制度》ZWQ3A-05-02

33、《库房管理办法》ZWQ3A-05-03

34、其它

质量记录：

《会所消费单》

《总台交接班记录》

《会务工作单》

《会务音响设备月检记录》

《房屋设施点交单》