解决珠宝店的运营方法Word下载.doc

解决珠宝店的运营方法Word下载.doc

《解决珠宝店的运营方法Word下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《解决珠宝店的运营方法Word下载.doc（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选

8、商品存货的量多，怎么办？

①专场活动②绑定销售③附加推销④加价换购

9、如何防止公司人才流失？

①找出原因解决②企业文化灌输③以老带新④调整薪资⑤调晋升机制⑥团队建设

10、店铺招不到一个合格有能力的店长，怎么办？

①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力⑤以班为单位

11、员工销售技巧不够，不知道如何引导顾客？

①团队协作②销售培训③模拟演练

12、没有好的销售方案？

①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前方案优化④销售案例创新

13、不会做促销方案？

①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前方案修改

14、如何呈现品牌差异化？

①品牌文化②礼品包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列

15、如何提升品牌形象？

①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传

16、如何远程管理店面？

①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进

17、如何能够复制店面的管理模式？

①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训

18、如何有效快速的提升品牌的知名度？

①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务

19、如何与外联资源进行整合？

①了解相关行业（异业联盟）②确立合作方式③推广资源共享

20、人员流失严重，如何控制员工的流失率？

①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②以老带新③企业文化灌输

21、如何推广品牌的高价产品？

①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④VIP活动⑤提升店铺形象⑥网络营销

⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟

22、如何开发有效顾客并使之忠诚？

①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后

⑥完善顾客追踪⑦VIP活动⑧转介绍优惠

23、如何不降低成本的情况下，提高销售？

①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍

24、店长只顾做销售，不懂管理工作？

①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能

25、商品的销量一直不太理想，如何提高？

①提升卖场、橱窗的陈列②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作

⑥非销售技能训练⑦店内氛围打造

26、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？

①专业知识培训②销售演练③以老带新④店助帮单⑤客户回访技能

27、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？

①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制

28、员工管理没有标准，店长执行有困难？

①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制

29、管理工作无有效分解和执行？

①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖惩机制

30、如何进行员工的职业规划？

①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励动员

31、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？

①以老带新②制定工作计划③明确工作任务④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制

32、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无意义的信息，怎么办？

①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工

33、员工忠诚度、自豪感如何培养？

①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制

34、VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务？

①规范数据收集整理②跟进客户回访情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣

35、销售工作让有的员工没有成就感？

①激励制度②从其他地方给员工找成就感（帮单、团队协作）③任务分配

36、感觉介绍珠宝时的销售话术越来越少？

①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）

37、导购对长时间试戴无购买欲望的人会没耐心，怎么办？

①明确顾客至上、服务第一②强化顾客跟进③销售协助

38、想把业绩做好，但不知道该怎么去做，很茫然？

①任务分解②以老带新③专业技能④制定工作计划

39、制度执行不起来？

40、怎么去提升店铺的整体执行力？

①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程

41、导购专业知识不熟练，怎么让员工尽快对专业知识熟悉？

①员工培训②销售演练③以老带新

42、店面员工不好管理？

①找出原因②规范制度③分层管理④责任人⑤明确岗位职责

43、员工销售技巧不到位，想尽快提升？

①专业培训②销售演练③团队协作④店助帮单指导⑤奖励机制

44、员工心态不好，传播负能量，怎么办？

①沟通谈心②团队建设③企业文化培训

45、员工不会赞美顾客，进行情感沟通，怎么办？

①模拟演练②情感销售培训

46、店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位？

①服务形象培训②明确标准③严明管理制度

47、竞争不过附近竞争对手，怎么样尽快改善？

①店面形象提升②销售技巧培训③陈列调整④货品占比调整⑤完善售后⑥VIP跟进

⑦不同营销活动⑧进行顾客截流⑨广告宣传⑩员工提成，奖励机制

48、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客？

①调整陈列②精品展示③根据客流走向调整④提升道具⑤合理货品占比⑥小装饰提升气氛

49、管理层和店铺员工的关系，如何更好的相处？

①了解问题②明确分工③规范管理制度④团队打造

50、店铺不会开晨会、周例会和月度会，应该怎么开？

①制定会议制度②制定会议目标③会议职能明确④规范会议流程⑤控制会议时间

51、员工无迎宾意识？

①销售服务流程强化训练②严明制度③规范仪容仪表④服务竞赛

52、接待顾客时直入主题，不了解顾客的需求？

①销售培训②模拟演练③团队协作

53、自信心不够（包括自己、货品及公司）怎么办？

①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀

54、销售目标无分解，如何设计薪酬方案更能带动激情？

①根据情况改个提或个提加整提②不同级别不同提成系数③根据目标完成率

④设立销售各种奖项（月冠军、周冠军、成交率、转介绍）

55、不会讲解商品的FAB，如何训练？

①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自人为最好看、最畅销款式针对训练

56、店面管理能力不错，但员工对其信服力不高怎么办？

①确定岗位职责②启用竞争机制

57、店面工作氛围不好，员工比较低沉，怎么改善？

①心态培训②销售团队打造③背景音乐④员工分享⑤企业文化灌输

58、店面人流很大，但消费不高，成就率也不高，怎么办？

①员工销售技能培训②打造销售团队③调整陈列④营销活动推广

59、店面没有合适的管理人员，怎么快速选拔提升？

①内部提升②外聘缓解③暂时晋升机制④责任人分配

60、员工抢单比较厉害，小团体较多，怎么应对？

①调整接待方式②调整提成制度③组织活动④领导者谈心⑤店长监督协调

61、员工上班总是带着手机，不忙的时候就经常玩手机，说过，但是效果不明显？

①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩，以儆效尤

62、店面都是新员工，能力差，学习力差，销售业绩上不来，怎么快速提升？

①以老带新②任务分解③帮带提成④制定工作计划⑤加强模拟演练和培训

63、薪资很高为什么员工还会离职，或者不进行交流沟通呢？

①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业文化

64、对手经常挖我的员工，刚培养好就被挖走了，怎么办？

①了解原因作出调整（薪资、环境、发展前景）②职业规划③员工关怀④多沟通

65、保险要不要给员工买，什么时候买合适？

①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买

66、新员工还没来多久，就离开了？

①了解原因作出调整（提成、环境、团队）②以老带新③企业文化灌输

67、店铺两班人员矛盾很大，两班人员都不愿调班，怎么办？

①团队打造②销售心态培训③定期调班制度

68、员工分级管理怎么分？

①合理人事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制

69、年终评定怎么来评？

①工龄②业绩③表现④特殊贡献

70、开业前期要怎么进行准备？

怎么规划开业的流程？

①选址②装修③物料④人员⑤货品⑥活动