耳机培训资料文档格式.doc

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塑胶/钢条（金属）；

支架：

耳壳：

耳壳的材质一般都是ABS塑胶料。

好的产品会用原料，而比较差的产品一般会用二次料，二次料容易断裂，强度比原料差。

表面喷漆一般分为普通漆、UV漆、橡胶漆。

UV漆是在普通油漆上面再喷一种透明光亮的UV油，让产品表面质感更加光滑亮丽。

橡胶漆是在普通油漆上面再喷一种橡胶油，让产品表面质感更加柔软。

耳套：

耳套的材质一般有海绵、绒布、皮质、硅胶四种。

海绵耳套透气、便宜，但比较容易损坏；

绒布耳套佩戴舒适，但容易脏；

皮质耳套质感好，给人感觉更加高档，但不透气，不适合夏天佩戴；

硅胶耳套佩戴凉爽，适合在夏天使用。

喇叭：

钕铁硼材质，口径：

一般f9、f10、f30、f40、f50；

外置麦克风/线麦：

塑胶咪杆（鹅颈管）、咪头（塑胶）；

装饰件：

耳机上起装饰作用的小配件；

导线：

长度：

随身听1.2米左右，家用电脑2.2米左右；

材质：

插线一般分皮线跟编织线（布线）两种。

皮线质感好、柔软、富有弹性；

编织线更抗磨损、抗拉伸，但弹性不足。

无麦耳机的插线一般为3芯：

地线、左、右信号线；

有麦耳机的插线一般有4芯跟5芯这两种规格。

4芯的插线是左右底线共用，效果没5芯的插线好（硕美科的有麦耳机都是用5芯的插线）。

大多数耳机线都以铜为原料，一般的纯度（一般用几N（Nine，9）表示，比如4N、6N……）越高导电性越好，信号失真越小，常见的有：

TPC（电解铜）：

纯度为99.5%

OFC（无氧铜）：

纯度为99.995%

LC-OFC（线形结晶无氧铜或结晶无氧铜）：

纯度在99.995%以上

OCC-OFC（单晶无氧铜）：

纯度最高，在99.996%以上，又分为PC-OCC和UP-OCC

备注：

OCC：

OhnoContinuousCasting，高温热铸模式连续铸造法，是日本人Ohno发明的，短距离线材无晶界，目前最长单晶长度可达到125m。

OCCC-AG（单晶银）：

非常昂贵；

插头：

耳机的插头分为6.35mm跟3.5mm、2.5mm三种（就是俗称的大小插头）。

插头表面分镀金跟镀镍两种，镀金的抗氧化能力更好（魅格系列的TD-1005、TD-1006均为镀金插头）。

线控：

调节音量，上有调音纽；

麦转器：

连接麦克风与耳机的旋转器；

老鼠尾：

连接两个部件中间的皮圈（护线圈）；

分线胶：

一条线分两条线中间的固体胶皮；

条形码：

防伪标志；

包装：

吸塑包装、外层内托和背卡前卡。

2.耳机重要参数

◎阻抗常见标准：

16/32欧姆

阻抗小的耳机容易被音频设备驱动，由于CD和MP3本身的功率不大，因此适宜选配低阻抗的耳机产品，通常在32欧姆以下比较合适；

◎灵敏度常见标准：

90-120db/mW

对于MP3等便携播放器来说，灵敏度越高，意味着在同等音量下能听到更多的音乐细节，一款适用性广的耳机，灵敏度最好在100d以上；

◎频响范围常见标准：

20-20KHz

正常人耳能听到的声音频响区间为20-20KHz，因此耳机的频响范围越接近这个区间，所能“听”到的声音就越完整。

反映到收听效果上，就是细节越丰富；

◎谐波失真一种波形失真，失真越小，音质也就越好；

3.音质评价术语

音质是评价音响器材最基本、最广泛的术语。

简单可理解为声音品质，是对下述声音特征的总体概括。

◎音域

声音的开阔程度，所能达到最高音和最低音之间的范围；

◎音色

声音如光线一样是有颜色的，不过这个颜色不是用眼睛看到的，而是用耳朵听到的。

音色愈暖声愈软，音色愈冷声愈硬。

不同的乐器有不同的音色，比如二胡、琵琶就是不同的音色。

◎音染

声音染上了本身没有的一些特性，音染过重也可算作是一种失真。

例如对着一个罐子讲话得到的声音就是典型的音染。

◎失真

声音失去真实原味。

变音、走音都算是一种失真；

◎瞬态响应

耳机对突发声音信号的跟随能力。

瞬态响应好的耳机应该是信号一来就立即相应，信号一停就嘎然而止，绝不拖泥带水；

◎解析力

对音乐细微变化的表现能力。

表现的清晰即为解析力高；

◎层次感

层次感好的声音可清晰分辨出各种乐器。

这种感觉犹如原木横截面的年轮，一圈一圈有序排列。

◎整体平衡性

声音均衡，高中低频过度流畅自然，各频段不存在过重或过轻的感觉。

在听觉上，乐曲柔和而有力度，明亮、欢快而有层次，明晰，融合而有立体感；

◎低频下潜

耳机所能回放的最低频率，简单的可理解为重低音丰润，有延伸感和空间感；

◎弹性

长对于低频的评价，较抽象，弹性好的声音，饱满有力度，能使人产生愉快感。

◎动态dynamic

指声音有气势、浩大，有排山倒海、震人心魄之感。

响度足够而不失真，低频特别是中低频出得来。

活跃，混响声足量而不浑浊；

力度好，在强乐段能冲得上去而不过分。

与功放的功率裕量\扬声器的线性范围等有关.

◎丰满full

指基波相对强于谐波。

低频响应良好，但未必有所延伸，但在100Hz到300Hz的频率范围内，具有足够的电平，男声在125Hz一带相当充足，而女声和小提琴声在250Hz一带也相当充足，萨克斯管在250Hz到400Hz一段也很充足。

反义词为“单薄”（thin）

◎平衡

（1）.指在音频频谱的高段和低段之间在相对响度上所存在的均衡客观关系。

（2）.也指双声道左右声道之间的信号相同（平衡）（3）指乐队各声部间的平衡，独唱（奏）与伴奏有恰当比例的平衡，立体声像全景中的各声部在宽度和纵深层次上的平衡。

这种平衡中有此起彼伏；

独唱（奏）在平衡中有主有次；

在全景宽度和各声部相对宽度的平衡中，允许色彩性音响适度强调等。

但总体上，声像全景各部分应有比例合宜，比较平衡的能量分布。

◎明亮bright

指突出4kHz~8kHz的高频段，此时谐波相对强于基波，明亮车声并没有什么问题，现场演奏的音乐皆有明亮的声音，问题是明亮得掌握好分寸，过于明亮（甚至啸叫）便让人讨厌。

◎柔和mellow

也称声音松软。

指低频、中低频能量充足，中高频、高频适量。

响度合宜，混响时间足够，瞬态响应好，失真小。

视作品类型和风格，在其主要频段内频响均匀。

听感上亮而圆润、舒适，特别在抒情乐段有音质纯真，力度恰如其分，音色优美的感受。

◎声像soundimage

在听音时，由于声音到达的时差、强度和频谱变化等因素，而在听觉上所构成的虚声源或幻象声源。

它“展现”在听者面前，犹如一幅听觉幻象组成的心理图像。

听者能感受到大交响乐的宏伟气势、群感、各声部的方位和不同音色，甚而能“听”出大乐队前、中、后排声部的空间和强度差异。

选购耳机的误区

1.选购的盲从

享受音乐是一种很个人化的欣赏习惯和方式，盲目跟风和不切实际地发烧都是不值得效仿的选购理念，大多数消费者并不需要太过专业的耳机，耳机自己听起来感觉良好就行。

2.选购一款完美的耳机

没有任何一副耳机是完美无缺的，每款耳塞都有不同的音乐表现力，根据设备特点和音乐风格选配适合的耳塞才是最明智的。

消费者可根据不同特质的音源搭配不同的耳机。

3.新耳机音质好

新耳机就象新车，需要一定的试用时间才能调配出较好的操作性。

新耳机不经过磨合过程也无法听出最佳的感觉，这个过程俗称“煲”。

所以，在选购耳机时，用新品试听，不容易体现出最佳听音效果。

可以建议消费者试听“煲”好的耳机。

挑选耳机的5步法

◎类型

一般说来，电动式的耳机具有音质稳定、结构简单、价格便宜的特点，适合于一般人士选用；

而电容式耳机，具有音质好、频带宽的特点，但价格较高，适合于发烧友们选用。

◎外形

因为要长时间的佩戴，要求耳机应具有十分柔软和舒适的耳垫及压力甚小的头环。

至于是选用耳塞式还是选用包覆式，可看具体情况而定。

◎指标

可了解一下说明书上的性能指标，一般要求达到：

20Hz～20kHz的频率范围，大于94dB/mW的灵敏度，最大功率≥100mW，谐波失真小于0.5%等等。

◎外观

从外观来判断，较好的耳机外观平滑，做工精细，手感极好，不应有那种采用劣质塑料的粗糙感。

另外，耳机引线的线径较粗，柔软不发硬。

其插头要求规范工整无毛刺，镀层平滑均匀。

如果不符这些条件就不要买。

◎试听

以上说那么多，但最重要的还是要亲自试听，这是最关键的环节。

试听时，要尽量选用较好的节目源来试听，不要用那种劣质的放音源，因为那是听不出优劣来的。

具体情况只有凭你的耳朵细心去听了，谁优谁劣，一听便知。

五、推销技巧

第一步前期准备

心理准备

◎热诚的态度：

能引起与顾客的共鸣，容易打破顾客的消费心理壁垒；

◎主动的微笑：

可缩短与顾客的距离，使顾客心情愉悦，达成消费购买行为；

行动准备

◎检查职业仪表，包括服装、举止；

◎检查商品，包括复查、补充商品，POP、海报等销售辅助工具；

◎零售店及陈列商品的清洁整理；

第二步迎接问候

标语：

“您好，欢迎光临，请随便看一下”

标准动作：

主动向顾客微笑，并保持目光接触和热情积极的态度；

第三步判断目标客户并接近

顾客类型

特征

接待方式

纯粹闲逛型

本无购买意图，入店只为感受气氛，消磨时间。

不排除冲动购买的可能，或为购买做事先准备；

不急于接待，观察其动向，待靠近柜台再给予热情接待；

巡视行情型

无明确购买目标和打算，入店希望能碰上符合自己心仪的产品；

让其轻松、随意浏览，适当时机，推荐新商品、畅销品、促销商品；

胸有成竹

这类顾客往往有明确购买目标后才走入店内；

此类顾客购买心理是“求速”，抓住其临近的瞬间马上接近，迅速成交；

接近办法

技巧

举例

个人接近法

对待常客或者经常接待但未成交的顾客时，最好直呼其名，拉近距离；

“王先生，早上好，今天准备买点什么?

”

商品接近法

当顾客正在凝视某一商品时，应主动向其介绍；

“您好，您正在看的耳机是魅格新推出的WL-4001无线折叠耳麦，如果您有兴趣，可以试用一下。

服务接近法

顾客表现敌意时，用微笑表示歉意，切忌不要紧跟顾客，也不要紧盯顾客的一举一动；

顾客未表现出明确的目的时，应用友好和职业的服务接近顾客；

第四步产品推介

◎产品特点：

产品本身具有的独特性能，设计、工艺、使用等方面特点；

◎产品优点：

与其他产品比较，优于其他产品的特性；

◎利益：

顾客在购买和使用后所带来的好处；

◎证明：

用以往顾客的真实使用情况证明产品性能；

第五步解答疑问

积极的耐心听取顾客问题