入职引导人培训课程.ppt

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1,2022/10/21,你的引导很重要,入职引导人培训课程,2022/10/21,2,破冰游戏,每人在一张10*10厘米的卡片上用精体写上自己喜欢他人叫的名字（不一定要真名）和最想说的一句话，可以是性格特点方面。

2022/10/21,3,课程介绍：

一、新进员工的感受与期望二、新进员工面临的问题三、让新进员工满意四、指导原则，你的作用,2022/10/21,4,课程目的：

l了解人才的归属感、主人感，及新员工的依赖性l分析新进员工的心理需求和变化l更全面、专业的做好入职引导工作使新员工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同发展。

2022/10/21,5,一、新进员工的感受与期望,1、新员工选择企业是需要勇气的2、让员工有宾至如归的感受3、你的引导很重要4、小结,2022/10/21,6,1、新员工选择企业是需要勇气的,当新进员工最初接触企业，到他成为企业一员的过程中会做出多少次决策，做出多少次徘徊，付出多大的勇气。

2022/10/21,7,新员工选择企业是需要勇气的,由一个人谈谈他求职的经历（分有工作经历与应届毕业生）讨论：

2022/10/21,8,2、让员工有宾至如归的感受,引导人的态度决定了新进员工对公司的感受与接受程度。

新进员工加入公司的第一次亲密接触就是入职引导人。

提示想想你入职时的感受,2022/10/21,9,让员工有宾至如归的感受,新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。

而在这开始的时间段中，也最易于形成初步印象。

2022/10/21,10,3、你的引导很重要,讨论:

通过对自己的回忆，分析出新进企业的期望，这些期望有多少是可以由入职引导人来完成或协助完成的。

提示将你的想法做戏剧化的说明,laf:

m,2022/10/21,11,4、小结,

（1）当新员工克服种种困难，抱着一颗向往的心要面对一个新的旅程时,我们应该让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。

（2）使我们的服务成为新员工动力的源泉，能迅速加快新员工成功的步伐，实现个人与组织的双赢效益。

2022/10/21,12,过渡：

新员工在对公司的感受与期望中开始了他的工作，那么他会遇到哪些具体问题呢？

2022/10/21,13,二、新进员工面临的几个问题,1、陌生的脸孔环绕着他。

不敢主动和人打招呼；办一些小事情也会出现失误；不知找谁办理有关事项。

2022/10/21,14,新进员工面临的几个问题,2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪音使他分心,2022/10/21,15,新进员工面临的几个问题,2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪音使他分心,2022/10/21,16,新进员工面临的几个问题,2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪音使他分心,2022/10/21,17,新进员工面临的几个问题,5、对新工作有力不从心的感觉有哪些力不从心的感觉？

为什么会出现这些问题？

回答：

没有思路（沟通不明确）；思路进行不下去（方向不明，固化思维）,2022/10/21,18,新进员工面临的几个问题,6、不熟悉公司的规章制度如:

礼仪规范、考勤制度、加班制度等,2022/10/21,19,新进员工面临的几个问题,7、对新工作环境陌生形成了一种越怕犯错越犯错误的怪圈，想着要下班前做好工作总结，结果工作总结加班做完，松了一口气，又发现忘打下班卡了,2022/10/21,20,新进员工面临的几个问题,8、不知到所遇到的上司属于哪一类型的人，好不好打交通，怕见上司，见到上司思路便没了，人变的木纳了，话也不会说了,2022/10/21,21,新进员工面临的几个问题,9、害怕新工作将会有很大困难，形成了心里障碍，限制了个人的创新，怕犯错误，不敢负责，一系列的问题全给工作带来更大的困难,2022/10/21,22,小结：

新员工入岗会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发生的问题，避免其发生。

你的引导很重要。

2022/10/21,23,过渡：

那么我们应该怎样去让新进员工满意呢？

2022/10/21,24,三、让新进员工满意,1、友善的欢迎2、与新进员工交朋友3、使新进员工对工作满意4、小结,2022/10/21,25,1、友善的欢迎,对新进员工，要有诚挚友善的态度使他感到你很高兴加入你的行列，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他,2022/10/21,26,2、与新进人员交朋友,以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

无论新员工有任何问题，首先想到的应该是你，这是你应该做的。

2022/10/21,27,3、使新进人员对工作满意,最好能在刚开始时就使新进员工对工作表示称心。

这并不是说故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有个良好的印象。

2022/10/21,28,讨论:

回忆一些当你自己是新进人员时的经验。

你对工作困惑过吗？

你能很快地进入工作状态吗？

回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

（游戏）,2022/10/21,29,4、小结：

用热情去感染就职员工和新员工交朋友用经验去指导新员工,2022/10/21,30,过渡：

现在我们了解了新员工的期望，会发生的问题及如何让员工满意，那么我们应该以什么为引导标准呢？

我们的原则是什么？

2022/10/21,31,四、指导原则，你的作用,1、热情原则2、周到原则3、实效原则4、求是原则,2022/10/21,32,1、热情原则,友善的欢迎做新进员工的朋友,2022/10/21,33,2、周到原则,要求入职引导人处处为新入职员工考虑到可能会发生的问题，避免其发生.使新入职人员能感觉到工作氛围的舒畅,2022/10/21,34,游戏：

撕纸,2022/10/21,35,3、实效原则,在公司的政策和法规的讲解中要对其关心的问题做仔细说明,2022/10/21,36,l以下政策需仔细说明,1、发薪方法2、升迁政策3、安全法则4、休假规章5、工作时间及轮值规则5、员工福利措施7、旷工处分办法,2022/10/21,37,以下政策需仔细说明,8、冤屈申诉的程序9、劳资协议10、解雇的规定11、在职雇员的行为准则12、用餐及休息规定13、公司纪律14、公司奖惩条例,2022/10/21,38,4、求是原则,在入职引导中，作为主持方，对公司政策的解释，一定要实事求是，对自己不清楚的事项，应及时向有关部门求证，予以准确答复,2022/10/21,39,求是原则,对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的态度。

只有当新员工对公司有较深刻的认识后，才会产生认同感、使命感，即“主人翁”感。

2022/10/21,40,求是原则,新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作愈是密切。

向新进人员坦诚周到说明理由是建立劳资彼此谅解的第一步骤。

2022/10/21,41,总结,1、让新进员工感受到宾至如归的感觉2、避免新员工入职后因为不熟悉产生一系列问题3、使新入职员工能快速进入工作状态，对工作满意4、使新进员工能迅速熟悉公司的一切环境，适应公司，迅速成长，达到个人与企业共赢,2022/10/21,42,“赢家不是天生的，是制造出来的”,laf:

2022/10/21,43,点错的点:

2022/10/21,44,