公关实务之拜访礼仪.ppt

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1,公关实务之：

拜访礼仪,1,2,先询问学生，在十一黄金周内，如何到亲戚、同学家做客的？

2,3,一、两厢情愿、有约在先两厢情愿意为不能勉强对方，除非双方都认为很有探访的必要，否则，不必牵强。

3,4,有约在先是指提前预约、按时做客，预约的内容主要有四个方面：

4,5,

（一）地点内外有别，不熟不要去对方的家里，可以去第三地点，如酒店、咖啡厅等。

对于商旅客人：

不要去他住的酒店房间拜访，尤其是夜间更不合适。

5,6,

（二）时间一般来说，应提前预约，越重要越提前的早，以便主人做准备。

不要迟到，不要提前太多到达，一般提前五至十分钟即可。

拜访前一两天打电话确认一下约定，临出门前再打电话再次确认，同时让人有所准备。

6,7,注意两点：

第一，以对方方便的时间为优先，避开公务繁忙的高峰时间和私人时间，如周一、周五或快下班、刚上班的时间都不合适。

第二，呆多长时间也要事先约好，如“刘经理，我下周三下午三点去拜访您，大约呆半个小时。

”,7,8,（三）人物注意：

第一，如果被拜访的对象不止一个，那么一定要按照先尊后卑、先熟后生的顺序一一拜访。

第二，几个人去拜访也要提前说清楚，如一男士约一女公关说事，女公关不声不响地带了一男友，像保镖似地，特别扭。

8,9,（四）主题谈什么，有什么样的目的和任务，要事先通知对方，好提前做好相应的准备，避免突如其来地给人派一堆活儿，没准备，不好。

9,10,二、如约而至、登门有礼不要提前到达，也不要迟到，更不要随意取消约定，以准时或提前五分钟左右为宜。

登门有礼表现为三个方面：

10,11,

（一）通报确认头一天电话联系，“蒋教授，我们总经理明天去拜访您，上星期我们就越好的，方便吗？

”上车前再打个电话，确认一下，让人心中有数。

“蒋教授，我们刚刚上车，大约30分钟后能到。

”进门之前，按门铃或用手敲门，别大声叫喊。

11,12,

（二）进门多问候除了主人之外，家人、其同事、正在接待的客人，都要问候到，以示对主人的尊重。

12,13,（三）四除去一放下除去帽子、墨镜、手套、外套（风衣、大衣），放下公文包（放到左手下方的地板上，不要放到茶几、桌子、窗台或床上）。

13,14,三、围绕主题、适度拓展做客应围绕一两个中心话题展开，到对方家里拜访，一般是私事，如果是公事最好到办公室去拜访，谈话时，应注视对方，注意倾听，可以适度拓展，关系越亲密，适度拓展的空间越大。

14,15,四、勿东游西荡、四处张望,要注意限定自己的活动范围，如果在主人家里，没有经过邀请或允许，不要进入一些比较隐蔽的场所。

不要随便翻看主人的笔记本、电脑、陈列架、整理箱中的东西也不要随便动。

主人家四处摆放的东西不要随便搬动和触摸。

15,16,五、说闪就闪、留有念想尤其是第一次做客，一定要把握好时间，不要太短，也不需要太长，一般在四十分钟到一个小时之间最好。

说了告辞，就赶快起身走人，别屡说不走，让人厌烦。

给双方留个念想，以便下次继续。

16,