办公室工作规范化管理调研报告Word文档下载推荐.docx

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观念创新是工作创新的基础。

要在全体办公室工作人员中强化“五种意识”：

一是强化全局意识。

树立一盘棋的思想，统筹考虑全局工作，积极主动地提高站在全局高度看待问题、思考问题、处理问题的能力。

二是强化学习意识。

不断更新知识层次和知识结构，不断提高政策理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。

三是强化服务意识。

为中心工作服务，为领导决策服务，为机关工作人员服务，不断提高服务质量和水平。

四是强化责任意识。

切实树立“责任重于泰山”的

思想，做到工作认真、态度端正、处事果断，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

五是强化效率意识。

努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地为领导提供第一时间的服务。

（二）进一步转变工作思路

努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变；

工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；

工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；

服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变，强化为基层服务的职能；

工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力量，形成工作合力转变。

（三）进一步改进工作作风

办公室是的窗口，办公室人员时时处处代表着整个的形象，对外界影响较大。

因此，要按照的要求，在作风建设上严要求、高标准，牢固树立“六种优良风气”。

一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。

二是树立热情服务、礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导的助手和参谋。

四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。

五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律的优良作风，充分利用有限的人力、物力、财力干大事，干实事，干好事。

六是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风，身体力行，模范带头，将学习型、创新

型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好，抓出成效。

（四）进一步完善工作方式

不断学习新知识，掌握新手段，应用新方法、新设备、新载体，主动地、能动地做好工作，创造办公室工作新效果、新途径、新局面。

要切实做到“三个善于”。

一是善于运用新手段。

积极地把协同办公等信息化手段运用于办公室日常工作，强化网上办公意识，提高运用计算机、网络、各类办公软件的能力。

二是善于调查研究。

对任何问题决不满足于一知半解、大概差不多，坚持深入基层，调查研究，把问题弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。

三是善于积累提高。

在日常工作中，坚持扩展耳目、收集点滴，积累别人没有感到的信息，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息，做到对中心的情况了如指掌。

（五）进一步创新工作机制

建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管理人，靠制度规范事，理顺内部管理体制，推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道。

主要是完善“四项制度”。

一是规范工作流程。

针对政策研究、综合材料、办文办会、机要保密、后勤服务等各项工作的规律及存在的问题，进行科学设置、有效规范，逐步建立一套实用有效的程序和流程，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。

二是健全协调机制。

积极当好沟通上下、联系左右、协调各方的“枢纽”，认真落实并完善各种会议制度、研讨交流制度。

三是创新学习制度。

大力开展学习型科室建设，固定时间场所，以科务会的形式进行集中学习研讨；

四是绩效考评制度。

在办公室内部实行目标管理，尽量把办公室的工作细化、量化到每个工作人员，既强调目标的一致性和分工的明确性，也要注意工作的协

调性和个人心理能力的适应性，并按照分工实行量化考核。

20XX年4月3日

篇二：

调研报告----浅谈如何做好办公室工作

浅谈如何做好办公室工作

办公室作为一个单位的综合部门，随着社会变革和时代发展步伐的不断加快，地位和作用显的日益重要，任务也日益加重，对办公室的要求也越来越高，如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量，更好的做好办公室工作，根据自己近几年在办公室工作的经历，谈一下自己的粗浅认识：

一、了解办公室职能、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感

在办公室工作，首先要了解办公室职能，才能有的放矢，做好办公室工作。

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调单位各部门、连接领导和基层科室的枢纽地位，是单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。

具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。

不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项任务的完成。

办公室的重要作用，就对办公室工作提出了很高的要求，要做好办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。

大局是什么？

我的理解是单位的中心工作，也就是所在单位当前最需要解决的问题是什么？

能否解决它？

你所在单位过去做了什么？

还有哪些需要改进？

你所在单位未来发展趋势是什么？

你能否赶上它？

所以要想把握大局，必须增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。

为此就要勇于解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。

如公文运转传送、文件打印、下发等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。

二、要热爱办公室工作，甘当工作勤务员

从大的方面讲，办公室位置较重要，也是单位领导的左膀右臂，单位的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。

办公室工作从年头忙到年尾，工作重要不显功，甚至有时还出力不讨好，没有业绩。

办公室工作难干，但又是单位工作不可缺少的，也总得有人干。

所以要做好办公室工作，要热爱办公室工作，甘当工作的勤务员。

首先要有敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。

特别是要有严明的组

织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风

其次思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作风，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。

再次办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。

第四要信奉诚实、正派的做人准则，要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。

所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事；

所谓“朴实”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把劲全使出来，就是一个好同志；

所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂，不能像墙头芦苇随风倒，看领导眼色行事；

要谦虚谨慎，慎用权力，知人善任,能够与

人团结共事，而且具有良好的协调能力和工作方法。

有了成绩归功于大家，出了问题要主动承担责任，关心同志要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。

三、转变工作作风，改进工作方法

办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。

对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。

工作要脚踏实地，真抓实干，力戒浮夸，在工作任务较重较多时不能报喜不报忧，投其所好。

另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办

好事。

对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。

办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。

四、加强学习，不断提高自身素质

办公室的重要地位，从事办公室工作人员必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。

要不断的加强学习，提高自身素质，以适应办公室工作。

从

我从事的办公室工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。

对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。

但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。

但是办公室岗位能够锻炼自己，获取多方面知识和实践经验，提高自身综合素质。

从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着单位内务、文秘、协调、后勤服务和单位管理等多项工作。

办公室工作人员必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。

首先要具备一定的政治理论水平。

在办公室岗位工作，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。

因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。

其次要具备一定的文字综合能力。

本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括业务知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和“稀泥”。

再次要有一定的组织协调能力和管理经验。

办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。

只有对整个工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础。

办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。

平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。

提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。

办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自

篇三：

办公室调查报告

近期，我们对办公室进行了调查，现就办公室存在的问题作简要分析，并就如何解决这

些问题提出一些建议以促进办公室整体素质的提高，适应新时期办公室工作的需要。

从办公室工作人员学历看，大多数是大专以上学历，从工作人员工作的时间看，均参加

工作10年以上，有