办公室工作规范化管理调研报告Word文档下载推荐.docx
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观念创新是工作创新的基础。
要在全体办公室工作人员中强化“五种意识”:
一是强化全局意识。
树立一盘棋的思想,统筹考虑全局工作,积极主动地提高站在全局高度看待问题、思考问题、处理问题的能力。
二是强化学习意识。
不断更新知识层次和知识结构,不断提高政策理论水平和专业知识水平,做到“张嘴能说,提笔能写,有事能办,无事能思”。
三是强化服务意识。
为中心工作服务,为领导决策服务,为机关工作人员服务,不断提高服务质量和水平。
四是强化责任意识。
切实树立“责任重于泰山”的
思想,做到工作认真、态度端正、处事果断,从严要求、从优服务,高标准、高质量,确保工作万无一失。
五是强化效率意识。
努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快,更好地为领导提供第一时间的服务。
(二)进一步转变工作思路
努力实现工作思路上的“五个转变”,即,工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变;
工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变;
工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变;
服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变,强化为基层服务的职能;
工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力量,形成工作合力转变。
(三)进一步改进工作作风
办公室是的窗口,办公室人员时时处处代表着整个的形象,对外界影响较大。
因此,要按照的要求,在作风建设上严要求、高标准,牢固树立“六种优良风气”。
一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风,坚持工作上求真求细、真抓实干,生活上吃苦在前,享受在后。
二是树立热情服务、礼貌待人、文明办公的优良作风,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风,集中精力想工作、干工作,当好领导的助手和参谋。
四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风,反对敷衍推诿,疲沓拖拉,效率低下的不良作风。
五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律的优良作风,充分利用有限的人力、物力、财力干大事,干实事,干好事。
六是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风,身体力行,模范带头,将学习型、创新
型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好,抓出成效。
(四)进一步完善工作方式
不断学习新知识,掌握新手段,应用新方法、新设备、新载体,主动地、能动地做好工作,创造办公室工作新效果、新途径、新局面。
要切实做到“三个善于”。
一是善于运用新手段。
积极地把协同办公等信息化手段运用于办公室日常工作,强化网上办公意识,提高运用计算机、网络、各类办公软件的能力。
二是善于调查研究。
对任何问题决不满足于一知半解、大概差不多,坚持深入基层,调查研究,把问题弄得明明白白,清清楚楚,充分掌握第一手材料。
三是善于积累提高。
在日常工作中,坚持扩展耳目、收集点滴,积累别人没有感到的信息,对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息,做到对中心的情况了如指掌。
(五)进一步创新工作机制
建立健全有关制度,明确责任追究,做到靠制度管理人,靠制度规范事,理顺内部管理体制,推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道。
主要是完善“四项制度”。
一是规范工作流程。
针对政策研究、综合材料、办文办会、机要保密、后勤服务等各项工作的规律及存在的问题,进行科学设置、有效规范,逐步建立一套实用有效的程序和流程,从而确保各项工作能够迅速有效地开展,减少遗漏和失误,提高工作效率。
二是健全协调机制。
积极当好沟通上下、联系左右、协调各方的“枢纽”,认真落实并完善各种会议制度、研讨交流制度。
三是创新学习制度。
大力开展学习型科室建设,固定时间场所,以科务会的形式进行集中学习研讨;
四是绩效考评制度。
在办公室内部实行目标管理,尽量把办公室的工作细化、量化到每个工作人员,既强调目标的一致性和分工的明确性,也要注意工作的协
调性和个人心理能力的适应性,并按照分工实行量化考核。
20XX年4月3日
篇二:
调研报告----浅谈如何做好办公室工作
浅谈如何做好办公室工作
办公室作为一个单位的综合部门,随着社会变革和时代发展步伐的不断加快,地位和作用显的日益重要,任务也日益加重,对办公室的要求也越来越高,如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量,更好的做好办公室工作,根据自己近几年在办公室工作的经历,谈一下自己的粗浅认识:
一、了解办公室职能、认清形势,解放思想,增强做好办公室工作的紧迫感
在办公室工作,首先要了解办公室职能,才能有的放矢,做好办公室工作。
办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调单位各部门、连接领导和基层科室的枢纽地位,是单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。
具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能,这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性,工作具有超前性和丰富经验。
不论是办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了问题,都会产生很大的影响,甚至给整个工作带来被动或造成损失,也就是说,办公室工作开展得如何,直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项任务的完成。
办公室的重要作用,就对办公室工作提出了很高的要求,要做好办公室工作,必须认清形势,把握大局,立足大局,服务大局。
大局是什么?
我的理解是单位的中心工作,也就是所在单位当前最需要解决的问题是什么?
能否解决它?
你所在单位过去做了什么?
还有哪些需要改进?
你所在单位未来发展趋势是什么?
你能否赶上它?
所以要想把握大局,必须增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性,主动性。
为此就要勇于解放思想、转变观念、敢于创新,对日常工作不要循规蹈矩,要敢于打破旧框框,面对新问题、新情况,勇于思考探索。
如公文运转传送、文件打印、下发等,要做到急事急办,特事特办,提高办事效率,运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。
二、要热爱办公室工作,甘当工作勤务员
从大的方面讲,办公室位置较重要,也是单位领导的左膀右臂,单位的内管家,但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂,而且哪方面做的稍有不慎不周,就会产生不良影响。
办公室工作从年头忙到年尾,工作重要不显功,甚至有时还出力不讨好,没有业绩。
办公室工作难干,但又是单位工作不可缺少的,也总得有人干。
所以要做好办公室工作,要热爱办公室工作,甘当工作的勤务员。
首先要有敬业精神要强,工作要认真负责,勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。
特别是要有严明的组
织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风
其次思想要活跃,要有解放思想,实事求是的优良作风,接受新生事物要快,爱学习,爱出点子,改革和超前意识要强,在工作中要充分发挥主观能动性,才能不断开拓新局面。
再次办事要稳妥,处事要严谨,在廉洁自律上要求严格,严于律已,要起模范带头作用,这是做好各项工作的保证。
第四要信奉诚实、正派的做人准则,要诚实、正派,要有高尚的道德品质,朴实的工作作风,公正的处事原则。
所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观,做到堂堂正正做人,认认真真做事;
所谓“朴实”就是人的能力有大小,水平有高低,只要把劲全使出来,就是一个好同志;
所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事;
要谦虚谨慎,慎用权力,知人善任,能够与
人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。
有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心同志要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。
三、转变工作作风,改进工作方法
办公室工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切联系,要做好办公室工作要理清思路,分清轻重缓急,统筹兼顾,合理安排,忙而不乱,紧张有序。
对工作中的矛盾要善于思考,要有强烈的事业心和责任感,增强工作效率。
工作要脚踏实地,真抓实干,力戒浮夸,在工作任务较重较多时不能报喜不报忧,投其所好。
另外要注意办公室工作要以事业为重,不能掺杂个人感情,凭个人意志办事,要做到对工作象夏天般火热,对同志象春天般温暖,为同志多办事,办
好事。
对外杜绝“门难进,脸难看,话难听,事不办”的作风,要堂堂正正做人,清清白白处事,踏踏实实干事。
办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序,这是做好办公室工作的基础和保证,使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道,提高办公室的整体工作效率。
四、加强学习,不断提高自身素质
办公室的重要地位,从事办公室工作人员必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。
要不断的加强学习,提高自身素质,以适应办公室工作。
从
我从事的办公室工作岗位来看,越是杂务事情多,工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性,越是能够学到新知识、新经验,增长新才干,开拓新视野,挖掘新潜力,办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。
对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。
但是,挑战与机遇同在,压力与动力并存,在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。
但是办公室岗位能够锻炼自己,获取多方面知识和实践经验,提高自身综合素质。
从办公室的职能来看,综合性强,职能繁杂,担负着单位内务、文秘、协调、后勤服务和单位管理等多项工作。
办公室工作人员必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。
首先要具备一定的政治理论水平。
在办公室岗位工作,必须要一定的政治理论水平,才能适应办公室工作的需要。
因此,平时注重学习,理解掌握有关国家的大政方针政策,保持清醒的政治头脑,才能够在工作中始终把握正确的政治方向,保持较高的政治敏锐性。
其次要具备一定的文字综合能力。
本身要具有一定的文字基础,同时,要熟悉业务知识,包括业务知识和科学文化知识,文字功底和语言表达能力以及工作方法,如果不具备这一点,那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂,抓不住要害,提不出问题,只能是和“稀泥”。
再次要有一定的组织协调能力和管理经验。
办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉,而且要对本部门整个工作有所了解。
只有对整个工作的全面熟悉和了解,才能打下综合管理能力的基础。
办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作,无法执行领导一切决策和机关工作秩序。
平常即要注意加强学习还要研究政策法规,加强调查研究。
提高自身素质,除加强学习外,还要注重自身的形象。
办公室要有一个好的精神面貌,待人接物文明礼貌,谈吐自
篇三:
办公室调查报告
近期,我们对办公室进行了调查,现就办公室存在的问题作简要分析,并就如何解决这
些问题提出一些建议以促进办公室整体素质的提高,适应新时期办公室工作的需要。
从办公室工作人员学历看,大多数是大专以上学历,从工作人员工作的时间看,均参加
工作10年以上,有