旅客国内运输Word下载.docx
《旅客国内运输Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅客国内运输Word下载.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
[解答]婴儿按照同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票，不提供座位；
如需要单独占用座位时，应购买儿童票。
成人票价为：
900.00×
75%=675.00（元），进整为680.00元，张毅的女儿不满两周岁，所以，票价按婴儿的价格收取，即为：
10%=90.00（元），所以应付票款为：
680.00+90.00=770.00（元）。
3.旅客于2008年7月1日到售票处购买了9月1日出发的往返客票（北京—法兰克福），如果客票有效期为3个月，则客票有效期应截止到。
A.2008年10月1日0点
B.2008年12月1日10点
C.2008年10月1日24点
D.2008年12月1日24点
[解答]特种票价的客票有效期，按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。
客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起，至有效期满之日的次日零时为止。
4.旅客预定客票的航程如下：
北京至上海，上海至巴黎。
下列正确的做法是。
A.旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班
B.旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班
C.如果旅客在上海停留8小时以上，必须办理座位再证实手续
D.如果旅客在上海停留12小时以上，必须办理座位再证实手续
B
[解答]旅客预订联程座位，航班衔接时间应根据各机场公布的最短衔接时间确定旅客的联程航班时间。
如果有些国内机场没有公布最短衔接时间，一般应为国内航班衔接国内航班，候机时间不少于2小时；
国内航班衔接国际航班，候机时间不少于3小时。
5.某旅客购买一张北京至武汉的机票，起飞时间为2007年10月20日0920。
当该旅客于0800至首都机场办理登机手续时因为超售而被拒绝登机，但航空公司承诺在后续航班为其优先办理登机手续，如果此时旅客要求退票，应按照办理。
A.自愿退票
B.非自愿退票
C.误机退票
D.签转
[解答]由于下列原因引起旅客退票，称为非自愿退票：
①承运人取消航班；
②承运人未按班期时刻表飞行；
③班机未在旅客所持客票上列明的地点降落；
④承运人不能提供旅客事先订妥的座位；
⑤航班衔接错失；
⑥经医生证明旅客健康状况不适宜乘机；
⑦承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机（因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外）。
题中，由于承运人不能提供旅客事先定妥的座位，导致旅客退票，属于非自愿退票。
6.某旅客携带一年龄不满2周岁的婴儿购买A城至C城的客票，A城至C城的成人票价为15100.00元，若婴儿生病不能如期乘机，旅客持医生证明要求退票，应收取退票费元。
A.0.00
B.150.00
C.165.00
D.300.00
A
[解答]因病经医生证明旅客健康状况不适宜乘机属于非自愿退票，退票均不收取退票费。
7.在PNR中指令SSR是。
A.航段组
B.联系组
C.特殊服务组
D.备注组
[解答]PNR是旅客订座记录，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量及旅客信息。
最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信息、订旅馆以及其他相关信息。
SSR是特殊服务组。
8.用指令可为旅客订一段OPEN航段。
A.SS
B.SD
C.SA
D.SN
[解答]航段组分为：
SS、SD、SA、SN，其中SN是不定期航段组，可为旅客订一段OPEN航段。
9.下列订票指令序列中，正确的是。
A.SS：
CA1370/Y/10DEC/PEKSZX/1
SS：
CA1308/Y/15DEC/SZXPEK/1
SD：
1Y2
NM：
1WANG/MEI
CT：
45678943
TK：
TL/1200/7DEC/BJS100
@
B.SS：
WANG/MEI
TU7DEC/1200/BJS100
C.AV：
PEKSZX/10DEC
1Y1
AV：
SZXPEK/15DEC
TL/7DEC/1200/BJS100
D.AV：
[解答]A项，SS指令表示直接建立航段组，不需要另外输入SD指令。
SD指令表示间接建立航段组，用于AV显示之后，建立航班信息；
BC两项，出票时限的输入指令格式应为＞TK：
TL/时间/日期/出票部门/旅客标识序号。
10.如遇一位病残旅客要求多占座位，其票价应。
A.按所占座位数收费
B.在原票价格基础上加收50%
C.在原票价格基础上加收20%
D.购一张成人票
[解答]国内客运价根据旅客的旅行日期、旅行路线和座位等级的要求按下列原则使用和计算：
①票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算；
②客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格；
③航空公司公布的票价适用于直达航班运输；
④有效运价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价，客票出售后，如票价调整，票款不作变动；
⑤病残旅客要求在客舱躺卧或使用担架，应按照所占座位数或需拆除的座位数计算票价；
⑥旅客（外交信使、银行押运员）因放置自理行李而多占座位，应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李物品的质量不得超过75kg。
11.有关国内客运价的使用和计算，下列说法错误的是。
A.票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算
B.客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格
C.航空公司公布的票价适用于直达航班运
D.客票价包括机场建设管理费、燃油附加费以及旅客使用的任何付费服务及设施所需的费用
[解答]参见第10题解析。
12.有效运价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价。
客票出售后，如票价调整，票款。
A.随之调整
B.不作变动
C.补足差额
D.多退少补
13.对于旅客所持的自理行李多占座位的问题，在航空旅客国内运输规则中提出相关规定：
应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李的重量不得超过千克。
A.72
B.75
C.80
D.85
[解答]有特殊需要的旅客（外交信使、银行押运员等）因放置自理行李而多占座位，应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李物品的重量不得超过75千克。
14.国内航线的基础票价是。
A.经济舱票价
B.公务舱票价
C.头等舱票价
D.儿童票价
[解答]成人普通票价（代号Y）又称经济舱票价，是对外公布的经济舱单程散客成人全票价，是国内航线客票价的基础票价。
15.下列符合购买儿童票价的年龄段为周岁。
A.1—12
B.2—12
C.2—13
D.3—13
[解答]“儿童”指年龄满两周岁但不满12周岁的人。
16.一般情况下，婴儿票价为成人票价的。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
17.旅客夏林携其子夏小林（2011年1月20日出生）旅行，拟乘坐2011年7月10日的CA1501航班自天津至上海，再转乘2011年7月12日的MU5301航班由上海至桂林。
他们的全部票款为元。
运价资料：
TSN-SHA820.00元
SHA-KWL1040.00元
A.2040.00
B.2046.00
C.2050.00
D.2060.00
[解答]夏林应付全程票款820.00+1040.00=1860.00（元）；
其子夏小林未满两周岁，按照同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票，不提供座位，应付票款：
1860.00×
10%=186.00（元），取整为190.00元，即共应付票款：
1860.0+190.00=2050.00（元）。
18.有三名旅客购买F城至G城的Y舱机票，其中两名为不满2周岁婴儿。
F城至G城的票价为1400.00元。
他们应付票款。
A.1680.00
B.2100.00
C.2240.00
D.4200.00
[解答]每一成年人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票，提供座位；
成人应付票款：
1400.00元，一个婴儿应付票款：
1400.00×
10%=140.00（元），另一个婴儿应购买儿童票，应付：
50%=700.00（元），即总共应付票款1400.00+140.00+700.00=2240.00（元）。
19.一名成人旅客携带一名不足2周岁的婴儿，自北京至上海成人机票按经济舱票价的5.5折购买，他们应付票款元。
（北京至上海Y舱票价为1030.00元）
A.624.00
B.669.00
C.670.00
D.680.00
[解答]不满两周岁的婴儿需按照同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票。
成人应付票价=1030.00×
0.55=566.50元，婴儿应付票价=1030.00×
10%=103.00（元）。
应付总票款=566.50+103.00=669.50=670.00（元）。
20.在航空旅客运输中，团体旅客是指人以上航程、日期、航班相同的旅客。
A.10
B.20
C.30
D.40
[解答]团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。
团体旅客可根据团体旅客人数和航班座位销售情况给予适当的票价优惠，大多数航空公司采用一团一议的方法给予优惠，一些航空公司采用多等级舱位的方法进行管理。
21.对革命伤残军人和因公致残的人民警察实行航行优惠票价，具体票价优惠办法，由依据有关法规制定。
A.中央政府
B.地方政府
C.民航总局
D.航空运输企业
[解答]对革命伤残军人和因公致残的人民警察继续实行优惠票价，具体票价优惠办法，由民航总局依据有关法规制定。
允许航空运输企业对教师、学生等特殊消费群体实行优惠票价，具体票价优惠办法，由航空运输企业在不超过革命伤残军人优惠幅度
升级会员 