教育新动力商业计划书文档格式.docx

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二、资费方式20

三、订制方式20

第五部分投资收益分析21

一、项目投资收益分析21

1、市场前景分析21

2、吉林市场收入预测21

3、第一年人数和收入预测表21

4、吉林市场成本预测21

5、吉林未来三年市场预计收益23

6、未来三年福生佳信利润表及利润分配23

7、吉林项目公司投资回收期24

8、吉林项目公司盈利能力分析24

二、网通公司与福生佳信合作分工24

三、网通公司收益分析24

第六部分电话家教技术实现26

一、平台网络拓扑结构26

二、平台开通条件27

第七部分“电话家教”客户服务保障29

一、客服内容29

二、客服要求29

三、客服主旨29

四、客服人员29

第一部分公司介绍

山东福生佳信科技有限公司（下面简称福生佳信）是一家注册于济南市高新区的高新技术企业，主要从事软件开发、系统集成、电信增值业务运营服务等。

福生佳信现有员工106人，平均年龄在26岁，90％以上具有本科以上文化水平。

其中博士后1人，博士3人，教授1人，副教授1人，硕士10人，学士81人组成了

公司下设三个中心，包括营销中心、运营中心、技术中心，两个部门，财务部和综合部，其中营销中心包括销售人员及市场人员共56人，主要负责市场策划开发及客户维护，在山东17个地市设有办事处，运营中心由30人组成，负责公司系统的运营支持、客户服务，技术中心现有17人负责公司的新产品开发和技术保证；

公司与中国网通结成紧密的合作伙伴关系，专注增值业务在教育行业的应用，以业务创新占领市场，目前运营的“电话家教”系统，是依托网通固话和宽带网络，为中小学生用户提供学习辅导，业务推出后深受中小学生及家长的欢迎，成为网通增值服务在教育行业的领先者。

公司核心价值观：

为合作者着想，助客户成功

公司企业战略：

成为国内增值业务在教育行业应用的市场领导者

公司经营理念：

以人为本制度兴业

公司企业精神：

诚信实效奉献创新

公司工作作风：

脚踏实地，快速高效

公司管理任务：

实现公司财富最大化

公司人力资源：

挖掘潜能，实现个人价值

第二部分项目介绍

一、项目名称

网通教育新动力“电话家教”

二、项目概述

“电话家教”是针对中小学生推出的学习辅导平台。

孩子通过该平台可以获得学习方法的指导和学习难题的解答。

平台将网通语音和宽带资源与教育资源相结合，为每个孩子提供专业而又方便及时的学习指导。

电话家教学习辅导平台已经成为学生提升成绩的辅助手段，也是学校教育的有效补充。

三、项目开发背景

通过调查发现，学生在家学习时经常会遇到一些自己解答不了的难题，学生采取的做法是问同学、问老师。

如果在学校通过与同学和老师及时的交流辅导，遇到的难题便可以及时得到解答，但是孩子在家中学习时遇到难题无论是问老师还是问同学都很不方便，一方面，老师工作了一天很辛苦，学生不好在老师休息时间打扰老师；

另一方面，找同学讨论也未必能及时联系上，而且难题也不一定能够得到辅导和解决。

从家长角度讲，父母都十分关注孩子学习和成长，希望孩子获得好的学习成绩，但是由于教材的改革和发展，各学科课题的难度和深度都有所增加，大部分家长已很难对孩子的学习进行辅导，加之工作繁忙，即使可以辅导也常常感到力不从心。

而家长为孩子请家教单独辅导既费金钱，也未必见效。

这样孩子在家的学习和辅导已成为一个普遍的问题。

四、项目描述

电话家教服务主要由两个部分组成，第一部分是优秀教师的同步教学和学习方法指导（公开课堂），第二部分是学生学习难题辅导（作业辅导）

公开课堂是福生佳信的首创的商业模式，并取得了良好的口碑效应和商业效应。

我们利用中心城市教学资源丰富的特点，把网通语音平台与教育资源相结合，将优秀的师资延伸到每一个角落。

现在电话家教平台已经配备了50多名资深和优秀的教师，师资来自山东师范大学附属中学、省实验中学等山东省名校，教学内容覆盖中小学的各个科目以及学习心理等各个方面。

学生可以任意选择自己喜欢的科目和老师进行学习，也可以在老师的带领下进行学习讨论。

电话家教公开课根据学生学习不同的阶段，不断的调整教学内容，并能根据学生的需求，调配相应的老师进行辅导，在师资和教学内容上真正的贴近用户，是现在家教形式中最灵活，并最有针对性的一种教学方式。

电话家教在山东已经积累了相当的师资，形成了一系列的“教学明星”。

下面是电话家教公开课堂2007年12月份部分课程内容和时间安排表：

主讲老师介绍

授课时间

主讲对象

主讲内容

于老师

山东省实验中学优秀物理老师

《关于力与平衡》的论文获得山东省物理论文一等奖，所教导的班级曾两人获得全国奥赛第二名

2007年12月1日19点至21点

2007年12月8日19点至21点

2007年12月15日19点至21点

初二学生

初二物理力学重点和难点

（一）

初二物理力学重点和难点

（二）

初二物理电学重点和难点

张老师

山东省实验初中优秀老师，山东师范大学研究生毕业，12年的教学经验，所在班级两人获得全国奥赛一等奖，多次获得山东优秀教师奖

2007年12月2日19时至21时

2007年12月10日19时至21时

2007年12月11日19时至21时

初三学生

实验初中期中考试题详解

（一）

实验初中期中考试题详解

（二）

“奥数与基础数学”家长座谈会

武老师

国家二级心理师

2007年12月31日19时至21时

初中和小学家长

期末考试心理调节和饮食

马老师

济南一中初中语文老师

２１年教学经验

所教学班级在济南一中平均成绩排列全年级第一

2007年12月３０日1３时至１５时

初中学生

讲解“怎么学好语文”

讲解内容：

要明白语文是什么。

语文不是跟数学物理化学历史地理政治并列的一个学科，你要那样看待它，那你就一定学不好。

要知道，语文是一切，覆盖一切，穿透一切。

语文所训练的是人对一切文明符号的理解力和创新力。

语文学好了，干什么都摧枯拉朽，势如破竹……

李老师

山东师范大学在职研究生

山东师范大学附属中学优秀老师

对初中生上网问题有多年研究

2007年12月15日19时至21时

2007年12月22日19时至21时

2007年12月３1日1３时至１５时

中小学的家长

讲解“怎么戒除网瘾”

网瘾的少年，肯定已经认识到网瘾给他造成的现实的和潜在的危险，但就是无法克服，因此，网瘾不是认知问题。

网瘾的少年，肯定也经过一定的意志努力进行调整，但以失败告终，因此，网瘾也不是意志力问题。

要想解决网瘾，唯有改变控制人的思维和行为方式的潜意识。

这样才能从根源上解决这个问题。

……

作业辅导是学生在遇到学习难题时马上就能拨打电话家教的服务号码向电话家教的老师寻求帮助，“电话家教”现在已经聘请了近百名资深教师和山东师范大学优秀毕业生，通过一对一的辅导，教孩子正确的学习方法，指导孩子掌握解题思路。

辅导老师会有针对性的对用户的孩子进行跟踪辅导，并将发现的问题以及对孩子学习方面的建议定期反馈给用户，帮助孩子轻松面对学习、迅速提高成绩。

作业辅导总共分为三个部分：

第一：

解决学生难题

用户作业辅导记录举例

用户姓名

解答老师

年级

科目

学生问题

老师解答

老师点评

李子恒

王老师

小学六年级

数学

自行车速度是步行的250%，求步行速度是自行车速的百分之多少

该同学对对百分数问题掌握不是很好，不知道应该用哪一个去除以哪一个，课后应该加强这一方面的复习和掌握，多做一部分练习题，并找老师给予检查。

王杰

初中二年级

在坐标系中根据已知点确定直线方程的问题

将已知点的坐标代入直线方程，求出系数。

要熟悉掌握各种类型的直线方程。

该生勤学好问，但应加强理解能力，并注意问题的分类归纳

李征

初中三年级

物理

物理运动过程及受力分析的利用

就具体对运动进行分解,然后就运动进行受力分析,然后解答

该生勤学好问,而且有穷根究底的精神,不错!

应加强知识的运用

成开杰

杨老师

初四

三角形ABC，AB=8，AC=6，边AB上面有一点D从B向A运动，速度为2单位每秒，做DE平行于BC交AC于E，AE长度为y，D运动x秒，求y关于x的关系式，当x为何值时，三角形BDE的面积最大？

1.三角形ade与abc相似，根据相似原理建立等式，得出y关于x的关系式。

2.以bd为底，ae为高求面积。

知识掌握的不够灵活，但是反应比较快。

对于老师的讲解可以一点即通。

马莎莎

田老师

初一

历史

地广野丰,民勤本业,一岁或,则数郡忘饥。

句的理解及解释

就句子出现时期的特点进行引导

该生勤学好问，而且接受能力不错，思维敏捷。

但是分析题目的能力还需改进

陈子洁

初三

英语

句型转换，句子翻译问题

句型转换是有一定的规律的，单词变成短语，或者是句式发生了改变

该生勤奋好学，但缺乏个人动手的能力，希望该生以后做题时先独立做一下不懂的再打电话咨询

张天浩

吊扇的受力问题

弹簧受力问题

斜面木块受力问

受力分析着重受力平衡

该生思路很好，理解能力很强、很聪明。

但对力的分解还不够清晰，需多做练习。

第二：

资深老师对学生的学习过程进行一段时间的点评

老师点评记录举例

电话号码

点评老师

点评内容

0531****388

实验中学张老师

该生使用电话家教一共辅导了5次，这5个问题都是语文科目的问题。

从与老师的交流中，感觉孩子还是比较好学的，5次问题都是与猜谜语有关的内容，是属于课外知识拓展的范畴，这是学生想象能力、运用知识能力的考查与延伸。

孩子都是在老师的引导之下而逐渐理解的，因此，说明孩子的想象力还不够丰富，因此，建议在学习中给孩子以下建议：

1、小学知识比较活，要多去观察多思考，对身边的事物问题多思考，从小养成一种善于思考的好习惯。

2、家长应多进行鼓励！

毕竟孩子才一年级，凡事学习的事情都要有耐心和恒心才行。

0543****238

济南一中田老师

11.13日开始辅导。

共辅导5次，等待2次。

全是数学题目。

该生勤学好问，接受能力强，但是思维不够灵活！

过于相信课本,不敢对作业上的错误产生怀疑.应加强思维能力的训练.数学建议：

该同学对列方程问题不太熟练,不能很快找到关系式列出方程,应加强练习,以求熟练.

0632****962

实验初中于老师

该生在定制服务以后，使用电话家教进行辅导一共17次，其中数学问题15个，语文问题2个。

数学主要是应用题，还有部分是分数问题，语文主要是对词语的理解，以及近义词和反义词等。

在与老师的交流中，感觉孩子的语言表达能力比较强，对于比较熟悉的知识点，能够快速的反映，有一定的质疑，也就是思考能力，值得表扬。

但同时也暴露了一些学习中存在的问题，特别是数学方面，对于分数运算及解方程等知识点，基础掌握的不够牢固，对方程掌握的不好；

应用题中的相遇问题不太理解，对时间,速度和路程之间的关系不太明了,应加强练习，而其他应用题基本都是题目意思不