人员素质课程设计销售经理测评Word下载.docx
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设计要求
1.通过广泛的资料查找，选择一家企业；
2.在参阅大量相关资料的前提下，独立完成课程设计任务；
3.态度认真，目的明确；
4.遵守学校、学院相关纪律要求。
工
作量
要求5000字以上
工作
计划
1.6月13日-6月15日，查找资料，选择企业
2.6月16日-6月27日，查阅资料，设计测评方案
3.6月28日-6月29日，检查、修改、完善
4.6月30日，完成，上交
参考资料
指导教师签字教研室主任签字
理工大学课程设计（论文）成绩评定表
学号：
专业班级：
课程设计题目：
宏图三胞销售经理招聘测评
指导教师评语:
成绩：
1公司简介5
2公司销售经理测评目的5
3职务说明书5
4测评指标体系的建构6
4.1基本依据6
4.2基本原则7
4.3测评要素的确定7
4.4测评容及指标一览表7
5测评方案8
5.1测评的层次与流程8
5.1.1资格审核9
5.1.2初选9
5.1.3复试9
5.2心理测验的运用9
5.3面试的具体实施方案10
5.3.1面试前的准备10
5.3.2面试的过程10
5.3.3面试结果的评定10
6分数的合成11
7存在问题以及解决办法12
7.1总结12
7.2存在问题12
7.3改进方法13
7.4信息处理与反馈13
7.4.1对测评结果做统计处理13
7.4.2跟踪测评结果13
销售经理招聘测评
1公司简介
宏图三胞高科技术（简称：
宏图三胞）于2000年成立于，是三胞集团旗下上市公司宏图高科（600122.SH）的全资子公司，主营3C消费类电子产品与服务，旗下多业态店面覆盖国200多个城市，是中国专业IT连锁百强企业，多次获得“中国零售创新大奖”。
公司成立以来，始终遵循“为客户创造价值”的经营理念，坚持做客户的代言，并以构建“和谐、有序、专业、安全”的3C消费电子连锁零售新秩序为己任，以系统化、科学化、规模化为企业发展路径，紧贴零售行业本质，以“做中国最有价值的消费类电子产品与服务供应商”为愿景，与时俱进，不断前行。
截至目前，公司已经逐步构建起了零售、分销、商用三大业务集群，形成多品类、多品牌、多通路的一体化布局，致力于为消费级市场、企业级市场提供差异化、定制化、高附加值的产品、服务及解决方案，最大限度的消除市场覆盖空白，实现客户占有率的持续最大化。
2公司销售经理测评目的
为公司录用销售经理职位提供工作态度、个性、能力状况等方面的信息，为销售经理的选拔、晋升、考核、调动、任免工作提供参考，使员工发挥自己的优势为组织创造价值。
人才素质测评要通过知识考试、面试、标准化的心理测验和评价技术中心等一系列的环节，通过这些环节不仅可以通过简历等掌握应聘人员的表面信息，而且可以通过交谈、测试等
了解隐藏信息，更加全面的获取应聘人员功能信息。
销售经理的职责之重大无可厚非。
作为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。
对公司而言，销售经理是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带，对客户而言，销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。
3职务说明书
表3-1销售经理的职务说明书
岗位名称
销售部经理
所属部门
销售部
职务序列
直接上级
总经理
直接下级
销售部员工
职级
岗位设置目的
1、根据公司发展战备组织制定战备规划
2、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展态势
3、根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行
4、负责接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系
5、负责组织对外报价、投标、合同谈判、合同签订等销售工作
6、组织协调各项目完成现场交货、验收和售后服务
7、领导各项目组成人员及时回收货款，减少应收账款
8、负责公司销售队伍建设，选拔、配备、培训、评价销售人员
9、负责部门工作任务分工，合理安排人员
10、负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行
11、负责控制预算，降低销售费用成本
12、总经理交办的其他任务
1、总经理授权围的合同
2、对直接下级人员调配
3、对所属下级的工作有
4、对所属下级的工作争
5、对所属下级和管理水
6、销售预算费用的使用
勺签订及产品定价兄、奖惩的建议权1■监督、检查权任议有裁决权
K平和业绩有考核可权
和任免的提名权
评价权
汇报关系
关键绩效指标（KPI）
T
销售经理
1、销售收
2、预算控
3、部门合
4、领导能与执行能
攵入、市场占有率、客户满意度、重要任务完成情况
字制情况、、下属员工行为管理、关键人员流失率
［作满意度
总力、、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划力、客尸服务能力、专业知识及技能
教育背景
学历大专以上
专业
市场营销、管理等相关专业
年龄
25岁以上
性别
不限
专业知识和技能
精通市场营销管理知识
通晓相关财务管理、法律知识了解领域专业知识
熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识
工作经验
5年以上工作经历，2年以上本行业或相近行业营销管理经验
个人
素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
职位发展
可轮换：
可晋升：
工作条件：
工作场所：
公司提供室办公场所，并配备必要的办公家具；
环境状况：
办公环境安全、整洁、卫生、舒适，符合国家室环境监测标准：
所需办公设备：
公司提供必要的办公设备，包括、电脑、打印机、复印机、扫描仪、传真机等。
填表人
审核
批准
批准日期
4测评指标体系的建构
4.1基本依据
建构测评标准要解决两个问题：
一是对需要测评的人员素质的要素进行分解，这是标准体系的横向结构；
二是将每个要素用规化的行为特征进行描述与规定。
4.2基本原则
在进行测评标准体系的建构时，为了保证未来大规模测评的可靠性与有效性，需要注意一些原则：
针对性原则、完备性原则、简练性原则、明确性原则、独立性原则、可操作性原则和合理化原则。
4.3测评要素的确定
一个领导的素质能够反映一个企业的运作情况。
从销售经理的胜任力模型分析，要求其能基于公司整体战略规划将市场营销等学科知识运用于实践，能够灵活运用法律知识，保证企业经营战略的实现。
熟悉业务围，懂得危机处理，能够为企业的销售管理、经营管理服务。
具备各项综合能力，能够应对突发状况，及时做出正确的决策，懂得合理的资源分配，能够最大限度的调动员工的积极性等等。
基于高管的高素质要求，针对各项测评指标，分别确定具体测评要素如下：
（1）生理健康：
身体状况良好，体检各项达标，无器质性病状。
（2）心理健康：
无心理异常和精神病倾向。
（3）专业知识：
公司知识、管理知识、法律知识。
（4）管理经验：
工作经验、知识运用。
（5）能力：
应变能力、思维判断能力、综合分析能力、情绪控制能力、决策能力、时间管理能力、组织协调能力、人际交往能力、激励能力。
（6）职业兴趣：
企业型职业倾向，适合销售岗位。
（7）气质：
仪表风度、谈吐举止。
（8）价值观：
求职动机、价值取向。
4.4测评容及指标一览表
这一部分主要运用了文献查阅和对象分析法，分析得出销售经理的胜任力模型，在此
基础上确定出销售经理的各项测评要素及测评标度，归纳如下：
表4-1销售人员素质测评表
测评要素
测评标志
测评标度
基本素质
（20%）
1.人际交往能力。
擅长
一般
较差
2.口齿表达清楚，进行有效的信息传达。
很好
较弱
3.身体健康状况。
r很好
一般:
4.说服、分析、判断能力。
强
差
心理素质
（35%）
1.有追求元美不断改善现状的工作态度，热爱这份工作，并坚持不断努力完成任务。
强烈
2.对自己充满信心，相信自己一定能成功。
3.在大多数的情况下，情绪能保持稳定的状态。
很强
4.具有强烈的成就欲望。
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市场分析能力
O自心信市析分
、
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专业能力
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弱
案
客户关系管理能力
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1
系
2
LJ
权重
分数
得分
20%
20
35%
能力素质
45%
45
5测评方案
5.1测评的层次与流程
基于销售经理是高层管理人员，对其的选拔我们采用依序测评，具体流程如下:
生理健康、心理健康
专业知识（公司、管理、法律）、职业兴趣
管理经验、能力（应变、思维判断、
综合分析、情绪控制）、气质（仪表
复试（面试）
>
风度、谈吐举止）、价值观（求职动
机、价值取向）
图6-1测评流程图
5.1.1资格审核
（1）测评方法：
仪器测评、档案分析、健康问卷
（2）测评指标：
（3）操作方法：
让被试者参加各项生理指标体检和心理健康调查问卷，对其各项结果进行分析，与正常指标进行对比评定。
若其呼吸、心率、血压、透视、心电、脑电、肝功能、肾功能等各项指标合格并无异常心理表现，则通过资格审核，可以进入销售经理该职位的选拔过程。
（4）结果处理：
该过程中对身体素质测评的容只作为最基本的资格审核，其结果不作量化处理，最终成绩不计入最后测评结果。
5.1.2初选
笔试
专业知识（包括公司知识、管理知识、法律知识）、职业兴趣
统一安排
升级会员 