客户关系管理系统数据库设计Word下载.docx
《客户关系管理系统数据库设计Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户关系管理系统数据库设计Word下载.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
插入功能：
增添新客户，新产品，新联系人，新反馈信息以及其相关属性
修改功能：
系统管理员修改客户的基本信息（如积分，联系方式等），修改联系人的工作计划，反
馈信息的受理情况
、E-R图
生产日期
产品价格
名称
优惠情况
联系人编号
客户数量
计划利润
计划时间
反馈
实施情况
购买数量
产品编号
反馈编号
客户编号
编号
质量级别
三、关系模式
系统中的实体有：
客户，联系人，反馈信息，任务计划，产品
关系模式如下：
客户（客户编号，姓名，联系方式，联系地址，积分，信用度，所购产品，消费时间,联系人编号）
联系人（联系人编号，姓名，所属部门，产品类型，任务计划编号，工资）反馈信息（反馈编号，反馈人姓名，反馈时间，反馈内容，产品编号，解决情况）任务计划（任务计划编号，联系人编号，客户数量，计划利润，计划时间，实施情况）产品（产品编号，产品名称，生产日期，产品类型，质量级别，价格，优惠情况）反馈（客户编号，反馈编号）发展（联系人编号，客户编号）
购买（客户编号，产品编号，购买时间，购买数量）
制定（联系人编号，任务计划编号，制定时间）
四，物理设计
客户表结构
Char（10）
主键
姓名
Char（8）
Notnull
联系方式
Char（12）
积分
Check约束，在0到100内取整
信用度
所购产品
Char（20）
消费时间
datetime
联系地址
外键
联系人表结构
所属部门
产品类型
Char（20）
Check'
电器'
'
化妆品'
炊具’
任务计划编号
工资
反馈信息表结构
Int
主键，identity（1,1）
反馈人姓名
反馈时间
Datetime
反馈内容
Char（200）
解决情况
Default缺省值为“否”
任务计划表结构
Char（10）
Char（20）
Datetime
Char
（2）
Default缺省
值为“否”
产品表结构
产品名称
Chec约束，取'
电
器'
炊具之一’
Check约束，取
A,B,C,D,E之一
反馈联系表结构
制定联系表结构
工作计划编号
Char（10
Not
）
null
制定时间
datetime
购买关系表结构
购买时间
发展关系表结构
五，系统实现
1.数据库及其基本表的建立
数据库的建立：
createdatabaseCustomerMSon
（
.mdf.
」df.
name='
客户关系管理系统'
客户关系管理系统
size=10mb,maxsize=20mb,filegrowth=1mb
logon
客户关系管理系统size=10mb,
maxsize=20mb,filegrowth=1mb
建立基本表:
useCustomerMS
createtable任务计划
任务计划编号char（10）primarykey,联系人编号char（10）notnull,
客户数量char（20）notnull,
计划利润char（20）notnull,
计划时间datetimenotnull,
实施情况char
（2）default^否'
createtable联系人
联系人编号char（10）primarykey,
姓名char（8）notnull,
所属部门char（10）notnull,
产品类型char（20）check（产品类型in（'
炊具'
））,任务计划编号char（10）references任务计划（任务计划编号）,
工资char（10）notnull
createtable客户
客户编号char（10）PRIMARYKEY,
联系方式char（12）,
积分char（8）check（积分between'
0'
and'
100'
）,
信用度char（8）check（信用度between0and100）,
所购产品char（20）notnull,
消费时间datetimenotnull,
联系地址char（10）,
联系人编号char（10）references联系人（联系人编号）
createtable反馈信息
反馈编号intprimarykeyidentity（1,1）,反馈人姓名char（8）,
反馈时间datetimenotnull,
反馈内容char（200）notnull,
产品编号char（8）notnull,
解决情况char（8）default。
否'
）createtable产品
产品编号char（10）primarykey,
产品名称char（20）notnull,
产品价格char（10）notnull,
产品类型char（10）check（产品类型in（'
））,
生产日期datetimenotnull,
质量级别char（8）check（质量级别in（'
A'
B'
C'
D'
E'
优惠情况char（10）
）createtable反馈
反馈编号intidentity（1,1）,客户编号char（10）notnull
createtable制定
工作计划编号char（10）notnull,联系人编号char（10）notnull,制定时间datetimenotnullcreatetable购买
客户编号char（10）notnull,产品编号char（10）notnull,购买时间datetimenotnull,购买数量char（20）notnull
）createtable发展
联系人编号char（10）notnull,客户编号char（10）notnull
2、创建视图
1.客户视图
（客户编号，姓名，联系方式，联系地址，积分，信用度，所购产品，消费时间，联系人姓名，产品名称，生产日期，产品类型，质量级别，价格,解决情况反馈内容）
代码如下：
Createview客户视图
As
Select客户.客户编号，客户.姓名，客户.联系方式，客户.积分,客户•信用度，客户.所购产品，客户•消费时间，联系人•姓名as"
联系人姓名"
产品•产品名称，产品•生产日期，产品•产品类型，产品.质量级别，产品•产品价格，反馈信息.解决情况，反馈信息.反馈内容
From客户join产品On客户.所购产品=产品.产品名称
Join联系人On客户.联系人编号=联系人.联系人编号
Join反馈信息on客户.姓名=反馈信息.反馈人姓名
2.职工视图
（联系人编号，姓名，所属部门，产品类型，任务计划编号，工资，姓名，联系方式,联系地址，任务计划编号，计划利润，计划时间，实施情况）
代码如下:
Createview职工视图
Select联系人.联系人编号，联系人.姓名，联系人.所属部门，联系人.产品类型，联系人.工资，客户.姓名as"
客户姓名"
客户.联系方式，客户.联系地址，任务计划.任务计划编号，任务计划.计划利润，任务计划•计划时间，任务计划•实施情况
From联系人join客户on联系人.联系人编号=客户.联系人编号
Join任务计划on联系人.任务计划编号=任务计划.任务计划编号
3、创建索引
客户（在客户表中客户编号列建立索引）
Createindex客户on客户（客户编号）
产品（在产品表上产品编号列建立索引）
Createindex产品on产品（产品编号）
4、存储过程的创建
1简单查询：
CreateprocedureScustomer@namechar（8）
Select*from客户
Where客户.姓名=@name
Createprocedureworkerperformanee@workercodechar（10）
Select"
total"
=cou
升级会员 