企业质量管理经验交流Word下载.docx
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通常一提到质量管理,大家的第一意识是这只是质管部或者专业公司参与施工的施工人员和工程技术人员的事情。
其实不然,美国着名质量管理专家戴明曾提出:
在生产过程中,造成质量问题的原因只有10%——15%工人,而85%——90%是企业内部在管理上有问题。
由此可见,质量不仅仅取决于加工这一环节,也不只是局限于加工产品的工人,而是涉及到企业各个部门、各类人员。
现代企业的质量管理不再停留于单一的质量控制,而是提倡全面质量管理。
所谓全面质量管理,就是企业全体人员及各个部门同心协力,把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来,建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系,从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源,提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。
全面提升质量管理,需要各个部门、专业公司相互配合、同心协力,共同努力才能够得以真正实现。
后勤管理部室为质量管理提供良好的管理环境和畅通的沟通渠道,做好质量监管和控制工作。
专业公司则提升其专业技术监控、在施工过程中严格执行质量标准、在过程中控制、保证一线施工中的质量通过率。
主要可以从以下几个方面着手:
完善质量管理体系,提高员工质量意识。
全面质量管理必须要有一个完善的质量管理体系作为支撑,确定质量管理在整个企业管理中的重要意义。
一个完善的质量管理体系需要各个部门的配合和共同维护,从质量目标确定、材料采购、材料验收、设备安装直到最后的工作验收,每个环节都不能有一点差错,任何环节的差错都可能导致质量的缺陷,给企业造成严重的损失。
而一个完善的质量管理体系能否高效率的运行,关键在员工的质量意识,只有当质量意识深入每一个员工心中,才能让整个质量管理体系顺畅的运行。
提高员工的质量管理意识可以从以下几个方面着手,一方面加强员工质量管理方面的理论培训,理论培训包括质量意识培训,即让每一个员工明白质量管理的重要性,让员工形成质量意识,在工作过程的每一个细节中都会把质量牢记于心。
有了质量意识,还要熟悉质量标准,比如焊接接口的质量标准是怎么样的,只有对这些标准了如指掌才能在工作中有参照的标准、才能尽善尽美的完成工作。
另一方面则是实践中的培训,每天的三交中的质量交底,这是在实践工作中最直接的质量培训,是质量管理目标分解到每个班组、每个工作任务中,也是最有效、最直接的质量管理培训,所以应该保证每天的质量交底的有效性。
优化组织结构,保证质量管理沟通渠道畅通工程质量的控制最有效的方式是在过程中控制,它不似产品质量控制可以将产品回收重新生产,如果在工程结束后才发现质量问题,它返工所花费的人力、物力、财力都是难以计量的,最重要的是工程进度也不允许花费如此多的时间返工,所以优化组织结构,保证沟通渠道的畅通对于工程质量的控制尤为重要。
优化组织结构,保证沟通渠道的畅通首先就是要清晰的定位管理者的角色。
每一个管理者有清晰的质量管理目标和管理范围,每一个质量细节都有相关的人员负责,每一个质量问题反馈都要有相关的管理人员指导解决。
这样才能保证工程质量没有漏洞,不会出现现场质量问题得不到反馈,因而导致质量缺陷得不到解决,而影响质量验收的情况。
其次,精简组织结构,保持开放的沟通形式。
在过程中控制质量最重要的一点就是及时发现问题、解决问题,这就需要有一个精简的组织结构作为前提。
如果组织结构庞大而又复杂,现场发现了质量问题,等到问题反映到管理层还需要兜兜转转经过许多流程,则质量问题难以及时解决,因而导致工程进度拖延、质量问题扩大等等增加质量管理的成本的后果。
同时,影响质量的因素有很多,会关系到各个部门,所以必须要保持开放的沟通形式,发展全过程的沟通,消除部门间的障碍,各部门相互配合,齐心协力,才能保证过程中质量问题的高效反馈和高效解决。
质量是企业的生命,也是每一个部门、专业公司共同努力的方向,更是每一名员工需要落实到每一项工作中的责任。
强管理上质量经验交流发言
岳池县顾县中学校长书记李元哲
与会的各位领导、各位同仁:
大家好!
今天教育局领导安排我发言,我感到这是对我和顾县中学的一种激励和鞭策。
在这里我将自己的感悟及一些做法和大家做一个交流,敬请批评指正。
岳池县顾县中学座落在金城山森林公园脚下,位于中国曲艺之乡的千年古镇顾县镇常德街。
学校历史悠久,创办于1945年,1972年开办高中,xx年命名为“广安市示范中学”。
学校校园占地面积110亩。
现有高、初中教学班37个,学生2800余人,教职工132人,中学高级教师35人,中学一级教师50人,省级名师、骨干教师、优秀教师各1人,市级骨干教师21人。
近年来,学校先后荣获“四川省校风示范学校”,“四川省学生示范食堂”,“四川省普教科研课题实验学校”,“四川省推行《国家体育锻炼标准施行办法》先进单位”,“*中央、国家教委、中国科协授予中学实践教育活动先进学校”和“青少年科技教育示范(特色)学校”,“*关工委授予*活动一等奖”,“广安市依法治校示范学校”,“广安市文明单位”等殊荣。
连续三年获得全县教育质量先进单位称号。
每一位校长在治理学校时都是有所为,有所不为。
我上任以来,把加强教学管理、全面提升教学质量确定为学校发展的第一要务。
以发展的眼光看学生,以欣赏的眼光看教师,以反思的眼光看自己,以期待的眼光看未来。
紧紧依靠全体教师,努力实现学校教学质量的稳步发展。
一、机制激发活力
有一种最大的力量,她于“机制”。
建立良好的竞争激励机制,制定大家认同的规章制度,是抓好质量的先决条件。
1、建立了强有力的责任制。
校级干部的责任制是使学校全部工作创一流水平,其中包括德育工作的创优、教学质量的的提高、学生体育的达标、青年教师的培养等。
中层干部有责任制。
要教一科、管一线、包一级。
上示范课、听课、评课,检查备课、作业辅导等情况都有硬性规定。
教师也有责任制。
既有备、讲、改、辅、考的过程管理目标,也有学生巩固率、合格率、毕业率、优秀率的任务目标,更有学生德育、业务进修和传帮带的工作要求。
学校以教学为中心,制订了各类人员岗位责任制,逐步形成民主、科学严密的调控机制和工作运行体系。
学校的责任制考核与个人经济利益挂得很紧,虽然全年人均奖金很少,他们还是拉开档次,奖罚分明。
2、刚性制度与人文关怀同在。
公平缘自认同。
只要机制好,谁也不会吵;
矛盾不用怕,制度会说话。
学校制定有配套完善的管理制度近40个。
制度的建设既做到科学,也注重人文。
有严格的,如缺席一次会议扣50元;
也有人文的,如请一节课时间买菜等不算假。
大家共同制定,共同遵守。
“事先认同规则,事中遵循规则,事后服从规则”。
我长期跟我的教师说*特权,更没有霸权,我只是一个会说话的制度而已。
这就是我们的机制。
我认为一个校长如果要“算计”一百多个教师,你永远“算计”不过来;
可一个好的机制足以管好所有的教师,连同校长本人。
我觉得,这是我们顾中教育成功的第一个保障条件。
二、态度引领成功
我们常说“态度决定一切”,“态度决定高度”,这在我校得到了证明。
在顾县中学浓郁的教学氛围里,你能感受到这儿的教师每天都是向上的、自信的、喜悦的。
他们对工作的激情渗透进了骨子里,甚
至血液里,教学成了他们生命的一部分。
中午12:
20放学,1点10分,大多数的班主任就到了班级,安排、指导学生自习和复习。
很多老师把工作放在第一位,家庭放在第二位。
我校很多对夫妻班主任,他们很多时候埋头于工作,连自己儿女的生活和学习都来不及照顾!
老师们深夜查寝、夜查网吧,带病坚持工作的实例不胜枚举,这些都让我深受感动!
很多时候,我感觉愧对我的老师们,学校由于搞建设负债累累,老师们付出的多,作为校长的我给予老师们的太少太少!
面对物欲横流、人心浮躁的社会现状,有这样一支艰苦奋斗、无私奉献的教师队伍,应该是顾中教育的幸事,也是顾中教育能取得较好成绩的保证!
三、管理决定成败
管理呼唤着创新,但我们深信一点,在目前的教育背景下,在当前特定的条件下“把常规做好,把细节抓严,把过程抓实”就是最好的管理,有了最好的管理就能出最好的质量效益。
本期来,学校改进对教学秩序、教研活动的管理和督导,在“落实”上狠下功夫。
具体地说:
校长亲自抓督查。
学校成立了以校长为组长,以教务主任和教研组长为成员的督察小组,每月对教学常规的落实情况进行检查。
每次月考过后,督查组都要对教师的备课、上课、听课、备课组的集体备课记录、教研组的活动记录、作业批改等情况进行详细检查,并能结合考试成绩,对教师进行阶段性评价。
定期进行校内视导。
校长每星期至少两次带领所有行政人员巡查办公室,查教师坐班情况,带领所有行政人员巡查校园,检查各项工作的疏漏之处。
每学期都要组织学校的骨干教师,分期对各年级进行“六认真”的落实情况进行专项视导。
比如作业布置与处理我们认为最能反映一个教师工作落不落实,也是提高教育质量必须关注的一环。
我们安排专项检查,专门督促。
每次检查后,学校都在全校范围
内通报。
抓课堂教学,我们有严格督察机制,即使是副科,也要认真上。
开齐开足课程,并力求上好。
副科不认真上,课堂教学就会松懈,就会破坏学生习惯的养成,剥夺学生全面发展的权利。
抓作业布置和批改,实行三统一,即统一作业布置要求,统一批改要求,统一建立学生错题档案,做到及时发现、及时反馈、及时矫正。
在抓好教学常规管理的同时,我们特别注意抓好学生管理工作。
其实学生身上和学校教育最为缺乏的对学生持续发展,终生有益的习惯养成和规则培养。
我们一直有一种认识:
无论从现实的缺失,还是中学生生理心理发展规律的阶段特点看,中学阶段应重点强化习惯养成和规则培养。
我们经常讲“以教学为中心”,*勇气改,但我始终认为以“教学和育人为中心”,它也是符合新课程理念的!
撇开人生最基础的东西,我们可能与我们最想获得的教学质量渐行渐远!
当习惯内化为品质,使学生形成积极的人生态度,在教学上可能会收到事半功倍的效果。
我校学生进校的第一天起,就接受了严格甚至苛刻的军训,然后学校采取以情动人,以理服人,先管住再教育的方式,以抓学生养成教育作为突破口,先从怎样做人开始,以专注做好每件事为基本要求,对学生进行全面的养成教育。
从本期开始,每天课间操后,政教主任都要对学生训话;
年级每周召开一个由年级分管领导牵头的班主任碰头会,我把它叫集体会诊会,学校教学要求、管理要求通过班主任这座相当有力度的桥梁得到了及时的传达和反馈。
学校还对学生进行“三自”教育,即自我管理,自我服务,自我激励。
“自我管理”——学校由一名(收藏,)值周教师带队,带领文明监督岗队
员,在校园各处检查和巡逻。
用学生管理学生,对学生来说是比较有深度的自我教育,而且有氛围、效果好。
“自我服务”——每日住校生自己整内务,按时检查公布,让学生理好生活。
“自我激励”——每周升旗时有一个程序叫国旗下讲话,每班派代表到国旗下轮流进行主题演讲,各班都有激励性很强的班级文化,打开了学生精神成长的通道。
学校制定了《顾县中学学生操行分评定办法》。
《办法》明确的规定了哪些是中学生应该或提倡做的,哪些是中学生不能或禁止做的,而且有严格的加减分标准,由班主任具体对本班学生思想品德行为进行量化评定,《办法》很好的培养了学生良好的养成习惯。
日复一日的身体力行,自我规范,学生的自我管理和良好行为习惯养