杭州某知名酒店员工手册Word格式.doc

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Generaltermsandconditionsofemployment

第三章酒店员工聘用条例

3.1RecruitmentGuidelines聘用指南

3.2ProbationPeriod试用期

3.3WorkingHours、RestDaysandOvertimeWork

工作时间、休息日和超时工作

3.4BasicSalary基本工资说明

3.5TimeandSwipeCard考勤卡的试用规定

3.6Attendance考勤规定

3.7EmployeeUniform员工制服

3.8Transfer、PromotionandDemotion调岗、晋升和降级

3.9Resign、Termination、Dismiss辞职、辞退、除名

3.10RenewalofEmploymentContract合同续签

3.11ExclusiveServiceandEntireTime限制兼职工作之规定

3.12ChangeofPersonalParticulars个人情况变更说明

CHAPTER4:

EmployeeBenefits

第四章员工福利

4.1DutyMeals工作餐

4.2PublicHolidays法定假期

4.3AnnualLeave年假

4.4MatrimonialLeave婚假

4.5MaternityLeave产假

4.6PaternityLeave生育看护假

4.7CompassionateLeave丧假

4.8WorkInjury工伤

4.9MedicalBenefits医疗福利

4.10HospitalizationLeave住院

4.11ProlongedMedicalLeave医疗期

4.12LeavewithoutPay无薪假

4.13YearEndBonus年终奖

4.14Training员工培训

CHAPTER5:

HotelsRulesandRegulations

第五章员工必须遵守的各项管理规定

5.1NameBadge员工名牌管理规定

5.2EmployeeIDCard员工通道管理规定

5.3EmployeeEntranceandExit员工接受例行安全检查的规定

5.4SecurityVetting员工考勤管理规定

5.5TimeCardandDailySheet员工接待私人来访的规定

5.6PersonalCall员工接打私人电话的规定

5.7PersonalVisit员工店内吸烟的规定

5.8PersonalCall禁止吐痰规定

5.9Washroom员工使用客用洗手间的规定

5.10UseofElevators员工使用客用电梯的规定

5.11UseofPartingLot员工使用停车场的规定

5.12Loitering员工不允许在店内闲逛的规定

5.13LostandFoundItems失物招领

5.14HotelPropertyControl员工不允许将酒店物品带出酒店的规定

5.15Eating/Drinking员工不允许在岗上饮食的管理规定

5.16UndertheInfluenceofAlcoholorIllegalDrugs

员工不允许醉酒或服食毒品的管理规定

5.17PersonalPapersandMobilePhone

员工配带私人传呼机和手机的规定

5.18UseofHotelComputer员工使用酒店电脑的规定

5.19Confidentiality员工要遵守的酒店保密制度的管理规定

CHAPTER6:

EmployeeResponsibilities

第六章员工职责规范

6.1Uniform员工个人工作服的保管和试用

6.2PersonalHygiene员工个人卫生规范

6.3PersonalGrooming员工个人仪表仪容规范

6.4Posture员工个人体态规范

6.5Attitude员工工作态度要求

6.6Cleanliness员工工作环境规范

6.7Punctuality员工守时准则

6.8Efficientandpromptservice员工工作效率和服务效率的要求

CHAPTER7:

EmployeeFacilities

第七章员工设施介绍

7.1EmployeeDiningRoom员工餐厅

7.2EmployeeLockerandEmployeeLockerRoom

员工更衣柜和更衣室

7.3EmployeeNoticeBoard员工宣传栏

7.4EmployeeActivityArea员工活动区域

7.5EmployeeDormitory员工宿舍

CHAPTER8:

Employeerelationguide

第八章员工关系指南

8.1HotelPublication店刊

8.2EmployeeConvention员工大会

8.3EmployeeDrumbeatingColumn员工宣传栏

8.4EmployeeSuggestionBox员工意见调查

CHAPTER9:

RewardsandPunishmentsystem

第九章奖惩制度

9.1Objective目的

9.2EmployeeRewards员工奖励

9.3RewardsKind奖励种类

9.4RewardsByelaw奖励条例

9.5RewardsProgram奖励程序

9.6RewardsWays奖励办法

9.7RewardsForm奖励形式

9.8Blame过失

9.9BlameSort过失类别

9.10DisciplinePunish纪律处分

9.11PunishByelaw处罚条例

9.12PunishProgram处罚程序

9.13PunishWay处罚办法

9.14PunishRepealTimeandRepealWays

处罚撤销期及撤销办法

CHAPTER10:

Securitysystem

第十章安全制度

10.1SecurityByelaw安全条例

10.2FireControlSecurity消防安全

10.3FireGuardAgainst火灾预防

10.4DealwithFireAlarm火警处理

10.5DealwithSuddennessCircs受伤等意外情况的处理

10.6ElevatorFault