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还比如当客户问及有关高考查分、填志愿、补录、录取方面的话题时,我会尽所能的帮助客户,提供方便。

当然,每个客户的问题都不可能是一成不变的,所以为了满足客户的需求,我们每天都必须充实自己的知识量,或者与上级主管询问交流,或者与同事伙伴沟通,所以在这方面我的感触就是:

我们每天都在与不同的客户交流,同时我们每天都在不同程度的学习和上进,不管是知识掌握方面的还是沟通能力方面的,我们都在加倍的努力。

正如我想的那样:

做话务员工作,我们不仅是一名沟通能手,还是一名心理咨询员,更是一名合格的推销员。

在此我得到了很好的体会。

  当然,值得体会的还有很多,最值得一提的就是与我们酒店专业有关的。

我们工作的是一栋十五层楼的呼叫中心大厦,所以每天上下班都用电梯进出。

我们在专业课上老师有提及有关电梯礼仪方面的知识,所以在实习中得到了很好的实践和应用。

比如电梯有宾客专用和员工专用之分,只有经理以上或外来宾客才能乘坐宾客专用型的,普通员工则不准。

乘电梯时有一个先来后到之分,先到的主动靠里站,并且不要面壁而站,同时电梯里更应保持安静。

另外就是餐桌礼仪方面的。

公司有规定,每个小组每个月有几次聚餐的机会,在聚餐中有很多学问,第一杯酒是经理等主管举杯敬酒后用餐才开始,还有座次也很有等次之分的,哪边是主座,哪边是次座,哪桌是中心餐桌都能看出来,这是我们在学校很难学习和感触得到的。

最后一点也就是酒店了,我所在的小组是负责江西省区的呼叫工作,所以对江西有些地区的酒店也是有所了解,比如萍乡的金领大酒店,樟树的兴隆宾馆,宜春的秀江宾馆、阳光大酒店,吉安的华丰宾馆。

最有名的革命根据地井冈山景区的有名酒店有金穗宾馆、国脉宾馆、南湖山庄等等。

  在这些当中,我有必要提及这么个细节话题。

那是发生在我们一次聚餐的晚上。

我们小组几十个同事在酒店用餐结束时,准备返回公司,突然狂风四起,暴雨如注,所有的人此时此刻不知如何是好,那些小组负责人更是烂醉如泥,同事们不知所措,有的冒雨打的,场面乱成一团,而此时的主要负责人张经理却十分清醒有效的解决了这个场面,先是让大家不要慌,在酒店里避雨,然后打电话叫来一辆大巴,让员工们安全返公司。

经过这件事情,我深刻的认识到:

作为一个管理者,你必须时刻保持清醒的头脑,以解决生活、工作中的突发事项,这不仅是我们所学习的,更是我们走向高层管理者过程中必备的管理素质和理念。

  经过这一个多月的实习,我认识到工作其实是能力的体现,有更多的专业知识有可能用处不大,但是没有一定的专业能力万万不行,同时,工作更多的是我们的耐心和细心,只有一步一个脚印、脚踏实际的去工作,把基本的工作做好,才能赢得上司和同事的信赖,更而体现自己的价值。

  很高兴能有这次社会实践,总体而言,我可以说自己真正学习到了社会经验,相信这次社会实践将在我的人生中留下深刻的印象,也将影响我以后的社会实践活动乃至一生的足迹。

  最后,感谢院系部给我们提供了这次实习工作的机会,在您们的大力支持和帮助下,我们的实践工作才得以如此圆满结束并获益匪浅,同时还要感谢实习公司同事和上司的帮助和指引,谢谢您们!

[7月大学生工商局社会实践报告]2017工商社会实践报告

(2)|  实践是一个人思想的表现形式,一个人的道德素养和文化知识无不在实践中得以体现。

  十天的实习即将结束,想想要离开这里真有点不舍。

非常感谢学校给我这次机会来到这里锻炼自己、完善自己。

这十天里学到的东西是我在学校内所学不到的。

  我有幸来到这里的工商局实习。

这里的每一个人都是那么的和蔼可亲,把我们当作他们的弟弟妹妹看待,无论是在工作中还是生活中都热情的帮助我们。

孙局长并没有因为我们是假期的实习生而不管我们,而是把我们看作要融入他们队伍的新成员一样,来教我们为人处事的道理。

正式工作的第一天他在百忙之中抽出时间给我们讲解了工商局的性质、职能等等。

并且对我们的工作提出要求,强调了“服务在工商,满意在工商”的服务宗旨。

这几天所学习的东西用到实践中去。

  我在工商局里主要学习企业登记核名业务,我的师傅很年轻但是业务知识的掌握非常熟练,工作认真负责,对待工作一丝不苟。

他首先让我自学《企业名称管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》,有不明白的地方他再为我细致讲解,并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。

在学习理论知识的同时他还教我具体操作,熟悉工作流程,将所学的理论知识运用到实践中去。

在学习业务之外他还教给我一些工作的技巧与方法,不至于让我走太多弯路。

业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业,并运用实例为我讲解,所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。

在这短短的十天之内,真的让我受益匪浅,我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法,又学会了企业注册的基本流程。

真的很感谢我的师傅。

  在工作之余,我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作,每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动,扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。

但我并没有感觉到累,这反而是一种乐趣。

大家都能在一个舒适干净的环境中工作,工作效率自然提高了。

  刚来的时候白主任让我们学会换位思考,起初我并不明白什么叫做换位思考,但是现在我明白了。

以前我们从来没有接触过政府机关的工作。

而是经常与他们打交道,我们常常对于他们的一些做法感到不理解,但是在这实习的过程中我明白了,也理解了。

这里的分工很细,各个部门所管辖的范围不同。

一天下午,一位老婆婆要来投诉产品质量问题,但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业务,老婆婆很不理解,她认为既然她来投诉就应该来受理。

她给我们讲述了她的经历,找到厂家,厂家不受理。

我们只有让她拨打12315来投诉。

可是她就认为我们能够解决而不去帮助她。

其实我们真的是爱莫能助啊!

我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。

最后老婆婆愤愤不平的走了。

我们也很无奈,那时候真的希望人们能够多一点点地理解。

这也许就是所谓的换位思考吧!

  在工作中我也收到了一些白眼,一开始发现别人不理解自己感到特别委屈,我及时的与师傅沟通。

师傅也给我讲了一些他的经历,其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢?

他告诉我不能看人家脸色工作,要学会宽容,记住我们的服务宗旨,完成我们的任务。

现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。

[寒假工商管理专业大学生社会实践报告sub-info"

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2017工商社会实践报告(3)|  转眼间,三年的大学生活过去了,这三年来我在学校系统地学了不少管理方面的知识,但实践经验几乎没有,对于这个重理论更重实践的专业来说是个致命的缺陷。

而作为一名即将踏上工作岗位的大学生来说,单会纸上谈兵是不行的,如何于社会各方面的人交往,如何应付各种事情是迫切需要学习的,因此,假期的实习对我们来说尤为重要。

为了把自己锻炼成一个能适应社会的有用的人才,我在暑期到**市第二纺织机械厂实习了十天,应该说这十天的收获还是丰厚的。

  **市第二纺织机械厂是我国纺织测试仪器的主要科研基地,具有二十多年开发,设计,制造各类纺织测试仪器的历史,是国内纺织仪器的主要生产厂家,是我国生产纺织测试仪器的国家二级企业,是国内纺织测试仪器高水平的代表。

企业加工设备精良,技术力量雄厚。

不求最好,只求更好,是企业不断追求的永恒目标。

  作为一名工商管理专业的学生,进了企业,虽然时间不长,了解地不深,可能也不太全面,但总体结构上还是有一些认识地。

该企业刚刚完成了股份化改造,由原先的国有企业改制为民营企业,企业通过选举产生了一名董事长和五名董事以及二十名股东,董事,股东按比例出资构建了企业的资本结构。

企业的管理体制比较合理,能各司其职,权责明确。

因为该企业有着几十年的制造各类纺织测试仪器的经验,所以企业的产品还是有市场的,但在决策上也不短视,没有死抓住一棵树,而是利用自己的长项生产了一些延伸性产品,还与国外几家企业联合生产,加工一些仪器,应该说企业的生产能力和营销能力还是可以的。

此外,企业正在准备通过iso9002的认证,在产品质量也在逐步提升,财务方面也越来越规范。

  但企业和一些实力强的企业相比,还是有一些不足之处的。

我想,人的因素是居首位的,企业职工的文化素质不高是不争的事实。

企业绝大部分员工的文化水平在大专以下,本科生很少,没有硕士以上学历的,在仪器智能化,产品国际化趋势越来越明显的情况下,企业严重缺乏计算机人才和外贸英语人才,也正是这两点,限制了企业的竞争力和企业的规模。

没有高水平的专业人才使得企业的研发能力大受限制,近年来除了吃老本产品外,只能按外商的图纸,用外商的技术来生产一些出口产品,而这些出口产品只能以略高于成本价的价格给外商,外商赚取了其中的巨大差额,而企业生产任务重,获利少,工人因此也有较多的抱怨,由此形成了一个恶性循环。

在这一点上,我加深了对“科学技术是第一生产力”的认识。

[大学生工商银行会计社会实践报告sub-info"

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2017工商社会实践报告(4)|normal07.8磅02falsefalsefalsemicrosoftinternetexplorer4以下是一篇关于大学生工商银行会计社会实践报告,欢迎浏览!

  暑假期间,我有幸来到了中国工商银行**县支行进行了为期一个月的会计实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。

下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

  一、储蓄存款实名制的含义

  储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。

其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。

  我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。

其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名。

特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。

储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.

  二、为什么要实储蓄存款实名制

  我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。

  1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。

截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。

我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。

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