中国联通BSS运维管理平台KPI指标文档格式.doc

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性能

采集文件积压数量

告警

协议连通状态

（－）性能

KPI-ID

KPI名称

KPI描述

系统提供数据的要求

指标定义的算法

建议采样间隔

数据类型

级别

是否上报

PM-02-01-01-01

在交换侧文件积压个数

文件个数P1

P1

60分钟

整型

高

是

（二）告警

FM-02-01-01-01

采集源约定协议执行情况

通讯链路状态是否正常P1

15分钟

布尔型

否

1.1.3.2采集点

单位时间内采集文件数量

采集数据间隔时间

单位时间内采集文件的大小

采集文件延迟时间

进程状态

文件连续性

采集状态

PM-02-01-02-01

采集文件数量

在采样周期内成功取得文件的数量（单位：

个）

采样周期内的成功取得的文件个数P1

PM-02-01-02-02

产生连续两个有效数据文件的最大间隔时间。

有效文件的判断依据是被采集文件字节数大于一个设定门限值。

采样周期内，产生连续两个有效文件的时间差的最大值P1

低

PM-02-01-02-03

采集文件大小

在一个采样周期内采集的所有文件字节总数

采样周期内采集的所有文件字节总数P1

4

PM-02-01-02-04

在交换侧生成话单文件时间与采集机话单采集完成的时间差

时间间隔值P1

FM-02-01-02-01

采集进程是否正常运行

进程正常运行状态P1

布尔

FM-02-01-02-02

在采样周期内话单文件连续性

提供采集文件不连续告警。

需指明不连续的文件名称及告警代码

30分钟

字符串

FM-02-01-02-03

采样周期内采集最终失败的文件数

采样周期内采集失败的文件数P1

1.1.3.3数据传输

文件传输速率

PM-02-01-03-01

传输速率

采样周期内单位时间传输给下一模块的字节数量

一批次传输数据的总字节量P1，传输起始时间P2，传输结束时间P3

P1/

（P3-P2）

1.2计费

1.2.1管理范围

计费模块主要完成各种业务的计费处理，其功能包括多种业务的预处理、一次批价等功能。

对于计费模块，需要管理的对象有预处理的处理能力、预处理的处理速度、预处理的异常记录数量及一次批价的及时性、批价的准确性等等。

1.2.2关键业务点定义

计费处理业务流程中的关键业务点描述如下。

预处理

预处理是指对所得到的原始数据记录进行格式转换（标准化）、记录合并、检错纠错的环节。

其重点是处理能力，处理速度及异常记录的处理

一次批价

主要关心一次批价的及时性和准确性，以及异常话单的处理

1.2.3KPI定义描述

1.2.3.1预处理

主要关心的指标是处理能力、处理速度及异常记录的数量。

单位时间内预处理话单数

单位时间内预处理错单话单数

单位时间内预处理重单话单数

单位时间内积压待处理文件数

单位时间预处理延迟时间

单位时间预处理速度

文件序列号连续性

错单比例

重单比例

PM-02-02-01-01

预处理话单数

采样周期内预处理总话单数量,单位：

条

处理话单数P1

PM-02-02-01-02

预处理错单数

采样周期内预处理错单数,单位：

处理的错单数P1

PM-02-02-01-03

预处理重单话单数

采样周期内重单数量,单位：

处理的重单量P1

1天

PM-02-02-01-04

待处理文件数

采样周期内积压的待处理文件数

待处理文件数P1

5

PM-02-02-01-05

预处理延迟时间

采集完成时间（P1）到正常话单预处理完成时间（P2）间隔,单位：

时间间隔P3

P3=P2-P1

6

PM-02-02-01-06

预处理速度

单位时间处理话单数量，单位：

条/分

单位时间处理话单数量P1

*注：

建议分公司对错单分类进行统计。

FM-02-02-01-01

预处理进程是否正常运行

预处理进程正常运行状态P1

FM-02-02-01-02

提供文件不连续告警。

FM-02-02-01-03

预处理错单数P1占预处理话单数P2的比例P3

错单比例P3

P3=P1/P2

实型

FM-02-02-01-04

预处理重单数P1占预处理话单数P2的比例P3

重单比例P3

1.2.3.2一次批价

主要关心一次批价的及时性和准确性。

批价的总话单数

批价

批价的异常话单数

批价处理的速度

（一）性能

PM-02-02-02-01

已批价话单数

采样周期内批价的话单总数量,单位：

批价话单总数量P1

PM-02-02-02-02

采样周期内批价的异常话单数,单位：

批价异常话单数P1

PM-02-02-02-03

批价处理速度

一次处理的总话单量和所耗时间的比值

本批话单处理结束的时间P1，本批话单的开始时间P2，本批处理的话单数量P3

P3

/（P1-P2）

PM-02-02-02-04

采样周期内积压的待处理文件数,单位：

个

FM-02-02-02-01

批价进程是否正常运行

FM-02-02-02-02

批价错单数P1占批价话单数P2的比例P3

尾注：

1.关注异常话单情况

2.关注计费多个环节的数据总量的稽核（预处理话单总量=预处理异常话单+预处理重单+一批正常话单+一批异常话单+一批无效话单）

1.3综合结算

1.3.1管理范围

综合结算模块的管理主要是对结算功能的质量情况做到实时检查，客观准确的分析，以促进结算工作的顺利进行。

通过严格的控制和监督，使结算工作规范化、科学化，确保结算工作优质、安全、畅通地运行。

结算工作可分为漫游结算和网间结算两部分。

漫游结算是指全国中心根据漫游话单计费，并按照业务类别以及结算规则，进行费用分摊结算，并在规定时间生成相应的漫游结算报表，完成漫游结算。

运维管理平台中关注的是分公司对漫游结算数据的处理。

网间结算是指根据不同运营商之间的计费话单，按运营商之间拟定的协议进行费用分摊结算，并在规定时间生成网间结算报表，完成网间结算。

在运维管理平台中漫游结算和网间结算要求准确、及时，因此，对结算模块的管理主要是对结算的准确性和及时性监控。

1.3.2关键业点务定义

结算模块业务流程中关键业务点描述如下。

漫游结算

漫游结算数据的准确性、完整性、及时性

网间结算

根据结算原则及时、准确的处理结算话单文件

1.3.3KPI定义描述

1.3.3.1漫游结算

漫游上传文件数

漫游上传话单总数

迟传的文件数

迟传话单数

漫游接收文件丢失数

接收的漫游文件数

上传退回的错误文件数

上传退回的错单数

上传超时状态

迟传率

KPI