美国商务礼仪Word下载.docx

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在公共场所就座时，一般都让长者和妇女坐在右边；

走路要让长者和妇女走在右边。

他们以好客著称，为了表示友好，使客人感到随便，不拘束，他们一般乐于在自己家里宴请客人，而不习惯在餐馆请客。

他们很健谈，喜欢边谈边用手势手划；

彼此间乐于保持一定的距离，一般以50公分左右间距为好。

他们行动喜欢自由自在，不受约束。

惯于晚睡晚起，有拖拖拉拉的习惯。

请美国人用餐，他们一般是不提前到达的，而是准时或迟到5至15分钟。

西装在西方是极庄重的服饰，适用于官方性拜会、谈判、参观、典礼及婚葬礼，穿着时请配以深色领带、皮鞋。

切勿穿着背心、短裤、拖鞋出入公共场所；

衣着须整洁，切勿身带异味，会引起别人反感。

讲究礼节，无论任何时候接受他人为您服务时都需要说声谢谢（ThankYou），否则会被视为无礼。

任何时候，都要礼让妇女、儿童，如帮他们开门、让他们先行等。

任何情况下，都不要询问对方的年龄（尤其是女士）、收入及婚姻状况。

一定不要随地吐痰、随处吸烟。

要吸烟时请注意是否有禁烟标志，并请询问周围的人（特别是女士）是否介意您吸烟。

在升降梯上应把左侧让给有急事的人。

不要在马路、走廊上数人并排行走。

美国人的姓名排列是名在前，姓在后。

姓一般只有一个，名可以有一个，两个。

妇女婚后随夫姓。

口头称呼一般称姓。

美国人见面时常直呼对方名字，即便是初次相识。

他们的平等观念强，尊重妇女，尊重个人，父母到孩子的房间去也必须先敲门。

在美国准时是很重要的，特别是在一些大城市。

举止看上去很随意，但大部分谈判中做出的决定却很严格。

避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。

对安全问题非常重视，期望对所有接触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。

美国人还十分讲究“个人空间”。

和美国人谈话时，不可站得太近，一般保持在50公分以外为宜。

平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。

不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，最好打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗？

”得到允许后再坐下。

公私单位访问前，必须先订约会，最好在即将抵达时，先通个电话告知。

美国人热情好客，那怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。

但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。

到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定．就是给亲朋好友送礼，如果他们事先不知道的话，也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后

再通知他自己去取。

应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。

对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。

准时守信,相当重要。

美国商人喜欢表现自己的“不正式”、“随和”、与“幽默感”。

能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。

美国商界流行早餐与午餐约会谈判。

当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。

谈判习惯

美国商人喜欢边吃边谈，一般洽谈活动从吃早点开始，晚上一般不谈生意或作重大决定。

同美国人做生意，最重要的原则之一就是：

是和不是必须表述清楚，不能模棱两可。

美国的商业习惯是每一种产品都要投保，非常重视专利与商标，美国工会影响力很大，对美贸易应找与工会有一定联系的代理商，这样推销工作有可能做得更好。

美国的商业活动节奏很快（特别是在纽约），决策也很迅速。

中层主管通常有相当的决定权，可以决定一些中型规模的交易。

美国人是个人主义的，他们往往单枪匹马地行动，不愿意总是请示上司。

除非有限制，他们能自由地拿主意。

美国人通常只会说英语，很快就对对方表示信任，这让人认为他们有些幼稚。

只要有可能，美国人就开玩笑，不管对方是否明白，也不管是否合乎场合。

会谈一开始，他们就会将自己的条件、要求等和盘托出，然后再与对方讨价还价地进行谈判。

一旦对方不和他们开诚布公地交谈，他们便显得无所适从。

美国人敢与承担风险，但会制定一个必须坚持的明确的（资金）计划。

美国人习惯于先谈妥大的原则，具体操作细节留待以后。

但他们在细节上会很认真，或者说很计较，会不顾表面上的相互信任而核对、检查所有的细节问题。

觉得美国是最好的，但成功的谈判必须了解和进入对方的文化世界。

很多美国人将美国视为经济最发达、最民主的国家，因而理所当然地认为只有美国的规矩是对的。

商务会餐

餐饮礼仪：

1.不允许进餐时发出声响。

2.不允许替他人取菜。

3.不允许吸烟。

4.不允许向别人劝酒。

5.不允许当众脱衣解带。

6.不允许议论令人作呕之事。

方便又有营养的三明治成为讲究效率的美国人的主食。

菜肴的品种数不胜数，最有名的有啤酒焖牛肉。

早餐一般吃牛肉，午餐较随便，常吃三明治等。

美国人在招待客人时，大多用焙牛肉、焙鸡肉，因为这些菜式受一般美国人欢迎，既方便又实惠。

只要另配上一二种蔬菜、芋类及谷类，如果准备点饭后甜点，就算是大餐了。

汉堡包是美国人日常食用的食品，按规定，汉堡包牛肉末脂肪含量不得超过30％。

礼品赠送

税务法规定赠送礼物的价值高于25美元就要交税，因此在美国送礼文化并不发达。

苏格兰威士忌、高档英国茶叶和传统的英国食物如脆饼等，都比较受欢迎。

如果你拜访的是一个长期在国外工作的人，别忘了带上凯德伯雷巧克力。

对于美国人而言，适合赠送礼品的场合非常多：

情人节、母亲节、感恩节、圣诞节、新年等各种节庆日自然是送礼高峰期，而在平时，亲朋好友和同事的婚丧嫁娶、生日或纪念日、毕业升学、小孩出生、提拔升职等都是赠送礼品的理由。

送东西要送单数，且讲究包装。

他们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。

习俗喜禁

美国人昵爱白色，认为白色是纯洁的象征；

偏爱黄色，认为是和谐的象征；

喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。

他们喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。

美国人欣赏白头鹰。

认为它威武强悍，人们把它敬为国鸟，并以它作为国徽的图案。

其解释为：

顶冠象征美国是一个主权国家；

分握橄榄枝与箭的两爪象征和平与武力；

嘴叨黄带，上书“合众为一”表示美利坚合众国由多州组成。

他们比较怕热，夏天乐于在空调的房间内就餐。

喜欢简明而又富有生机的图案，如：

梅、兰、牡丹等。

在美国，人们崇拜英雄和伟人，但同时也崇拜自己，追求个人价值，敢于冒险和迎接挑战。

在这里，询问任何成年人的年龄婚姻等情况都是失礼的。

值得一提的是，美国人对年龄的看法同我们大不相同。

在我国，老年人受到尊敬，而在美国却是“人老珠黄不值钱”。

因此在美国，老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。

大多数人忌讳13和星期五。

信仰禁忌

美国新教，浸礼会的教徒众多，他们的新生儿或新入教的人都要到教堂接受由牧师主持的洗礼仪式。

节假日:

美国由于犹太人甚多。

注意当地的犹太人节日。

圣诞节与复活节前后两周不宜往访。

除6--8月多去度假外，其余时间宜往访。

1月1日新年newYear&

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sday假日

1月21日马丁。

路得金日martinLutherKing,Jr.&

sBirthday假日

2月12日林肯日Lincoin&

sBrithday

2月14日情人节Valentine&

sday

2月18日总统日President&

2月22日华盛顿日washington&

sBirthday

3月最后一个星期五GoodFriday

3月最后一个星期天EasterSunday复活节

4月13日ThomasJeferson&

4月24日秘书节Secretary&

5月第二个星期日母亲节mother&

5月27日阵亡战士纪念日（每州不同）memorialday假日

6月第三个星期日父亲节Father&

7月4日独立日independenceday假日

9月2日劳动节Laborday假日

10月14日哥伦布日columbusday

10月31日万圣节Halloween

11月11日退伍军人节Veteransday假日

11月28日感恩节Thanksgivingday假日

12月25日圣诞节chrismasday假日

篇二：

世界各国商务礼仪

世界各国商务礼仪介绍

“十里不同风，百里不同俗”，世界各国都有自己的礼仪传统，每个民族都有自己的奇风异俗。

对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说，如果能多了解一些这方面的知识，可以使客户感觉到我们对他们的尊重，从而拉近与客户之间的亲切感。

因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌，希望可以帮到各位。

一、美国

美国人热情、开朗，乐于助人，喜欢结交朋友，在社会交往中不拘小节。

但是仍有要注意的地方：

1、美国人的穿着以体现个性为主，很难从服装上看出他们是富有还是贫穷，他们的身份地位如何。

如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士，看上去像某大公司的老板，其实他可能是演艺界的艺员，甚至是一个美容美发师。

而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的，看似流浪汉，其实却可能是一位不修边幅的大老板。

因此，若简单地以衣帽取人，不仅会主次不分，使自己陷入窘境，而且会让美国人轻视。

当然，在正式的场合下，美国人的服装还是比较讲究的。

2、美国人很珍惜时间，浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利，因此拜访美国朋友须预先约好。

赴约要准时，不迟到不早退。

要准备好话题，谈完事就告辞。

如果送上点小礼物，他们会很高兴。

3、见面时，应互相问安，主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好（幽默些）。

与美国朋友握手，用力不能太小，否则有不礼貌之嫌。

男士与女士握手时，要待到女士伸出手时方可与对方握手，一般只宜轻轻握住女士的手指部位。

4、交谈时要注意态度文雅，不要用过大的手势，也不要口吐飞沫，更不要用食指指着对方。

不要左顾右盼，看表，不要随便打断对方。

谈话内容不要涉及到个人隐私，比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。

5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上，表示肯定与鼓励。

见面结束时，要把有关计划或反馈意见告诉他们。

与美国人接触时，会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。

但是要注意以下四个禁忌：

1）盯视他人。

2）冲着别人吐舌头。

3）用食指指点交往对象。

4）用食指横在喉头之前。

美国人认为，以上体态语言都具有侮辱他人之意。

在公共场合，不要蹲在地上，也不要双腿叉开坐。

交谈或者相处时，必须保持50厘米到150厘米，因为美国人认为个人空间不容冒犯。

不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品。

另外，在美国千万不要把黑人称作“negro”，最好用“Black”一词，黑人对这个称呼会坦然接受。

因为negro主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。

跟白人交谈如此，跟黑人交谈更要如此。

否则，黑人会感到你对他的蔑视。

二、德国

德国人素来以严谨、高效而著称，这也是日耳曼民族的特点。

第一，纪律严明，法制观念极强。

第二，讲究信誉，重视时间观念。

第三，极端自尊，非常尊重传统。

第四，待人热情，十分注重感情。

1、德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。

凡是有明文规定的，德国人都会自觉