如何提高保安员素质Word格式文档下载.docx

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保安员思想教育跟不上；

从而找到了提高保安员素质的途径和方法。

并作了详细的论证。

在新形势下，我国保安业发展面临着新的任务和使命。

我们要正确的把握好以人为本，全面、协调、可持续发展的科学发展观，扎实工作、锐意进取，为开创中国保安业发展的新局面而努力奋斗。

我国的保安服务业在社会主义巿场经济的大潮中，历经了20多年实践探索发展，已经形成集人身财产安全保护、安全咨询、安全防范技术和产品的研发生产销售等多种保安服务共同发展的新兴国民经济朝阳产业。

随着市场经济日趋竞争激烈，保安市场也发生了新的变化，保安市场需求量也相应增大，客户单位对保安员的素质和服务水平的要求也越来越高。

近两年来，保安队伍中独生子女越来越多，人员文化水平越来越低，给队伍管理带来了一定难度。

这就要求我们在日常管理工作中找出保安员素质低的根本原因，运用新方法、新思维，提高保安人员的整体素质地，提高服务水平,增强队伍的凝聚力和战斗力。

一、保安人员整体素质低下的根本原因，我认为有以下五个方面。

（一）当前保安员流失率高，队伍不稳定。

保安员流失率高是当前保安队伍普遍存在的现实，也是长期以来一直困绕着整个保安服务行业的一个最头疼的问题。

由于保安员不断流失，形成了招收、流失、再招收、再流失的恶性循环，队伍长期不稳定，新老队员接替不上，保安员培训过于应付，队伍整体素质提高不上去。

所以说流失率过高已成为影响队伍凝聚力和战斗力的主要原因。

再者就是大多数保安人员来源是社会上的闲杂青年，整体素质不高，存在着“软、散、懒”和“文化基础差、组织纪律性差、法制观念差”的现象，不适应正规保安公司半军事化的管理模式，稍有不顺心就辞职不干。

（二）保安员的收入低、社会地位低。

目前，国外的保安服务业是高文化、高素质、高技术、高收入的职业，其社会认知程度和公众影响力都高于其他行业，保安从业人员的收入是警察的3至4倍，因而，保安服务业非常有“钱途”。

而我国的保安服务业现在还没有真正走上职业化的道路，大多数保安人员的收入偏低，只能解决个人温饱题，更谈不上购房、看病和子女教育，因而造成保安员的临时性、观望性、等待性，成了社会零散人员的“聚散地”，从而严重影响队伍的整体素质、社会服务效益、企业形象和规范化建设，综合素质偏低，处理问题的方式单一，法律意识淡薄，客观上已经成为在职保安人员的主要症结。

提高自身综合素质，对于保安人员来讲刻不容缓。

（三）班队长的管理思想认识不到位。

现在许多班队长对队伍的管理只停留在表面上，不能够主动的深入细致的发现问题，谈成绩津津乐道，说问题时躲躲闪闪，不以为然。

由于管理思想和管理方式上存在问题，总是被问题牵着鼻子走。

有些人对上级的部署敷衍了事、简单应付；

有些人弄虚作假、蒙骗组织，对队伍中的隐患和苗头降格消化，或者视而不见、粉饰太平；

有些人对管理就产生抵触，认为危言耸听、对触及自身利益的事情，动不动就讲客观、摆脸色、闹情绪。

这些现象，都是缺少大局观念，管理思想认识不清晰、管理压力传递不到位的具体表现。

（四）大多数保安服务公司对保安人员疏于教育和培训，重用轻教、轻训、轻管，只满足于完成任务，大部分保安从业人员没有经过两周以上的专业培训。

出现“四多”：

保安人员教育培训流于形式的多，未经培训就上岗的人员多，不懂业务的多，人为的硬性管理多。

由于缺章少制，问题屡出，事故不断。

再者，缺乏严格的管理，保安员缺乏长期从事保安服务的思想；

无责任心，无文明执勤意识，无应有的保安形象。

这些人说话粗俗，方法简单，摆不正自己的位置，打骂体罚群众和持械伤人、监守自盗的现象时有发生，属危险的“雇工”，严重影响了整个保安队伍的形象和声誉，使社会对保安业的满意程度降低。

（五）保安员积极性没有充分调动起来。

目前大部分保安员来自农村，分析农村青年加入保安队伍的初衷，想法也很多，但一段时间以后，又觉得保安工作非常辛苦，每天巡逻站岗，工作单调枯燥又琐碎，别人休息，他要巡逻，别人和亲人团聚他又要加班加点。

再者，保安员缺乏主人翁意识，没有像真正厂矿企业和职工之间的那种亲情关系和行政制约关系，所谓“聘用合同”基本是单方面的，实际上只有工资这么一个经济制约条件。

由于各种原因，保安员工资待遇低，保安员感觉付出与实际得到的报酬不成正比，心里明显失衡，这是影响保安员工作积极性的关键所在。

（六）保安员思想教育跟不上。

保安员的年龄一般在18至20岁之间，而且相当一部分是刚刚走出校门的学生，思想比较单纯，作为管理者，对他们年轻、性格活跃、浮躁现象认识不足，思想工作脱离实际，总以成人的思维方式去面对他们，善于讲大道理，缺乏示范引导。

特别是一些管理干部自身素质不高，工作上官僚主义，对保安员喝三吆四的，甚至粗暴管理，保安员思想上有问题不能及时解决，工作上有困难，不能及时帮助，这就使保安员们面对成绩盲目骄傲，面对失败容易消极，困难面前不知所措，保安员的思想问题必然会出现行动上，这些因素是导致一些保安员工作消极，纪律松散，形象不佳的部分原因。

二、提高保安员素质的途径与方法。

（一）广开招聘渠道，公开招工，实事求是，并严把质量关，建立稳定人才后备基地。

1积极拓宽招生渠道。

不仅采取现场招聘方式和可以委托外地劳动就业部门，严格把关实事求是的招工，还可以通过设立网上招聘平台，实行远距离招聘，或采取在报刊、杂志、电视、广播等媒介流动性招聘广告。

2、建立稳定的人才后备基地。

随着入世的到来，中国保安行业必将面临国内和国外同行的激烈竞争，因此要加快保安职业化，产业化，规范化的建设。

因此要尽快设立保安人才培训学校或在大学开设保安管理专业课程，培养出一大批行业后备优秀管理人才。

还有大型保安企业可通过共同办学的方式，在经济欠发达地区或农村开办初级保安学校，进行专业对口培训，然后统一分配。

（二）提高保安员社会地位和工资福利待遇，去掉保安从业人员的自卑心里，增强保安行业的吸引力

1、加快《保安法》的出台。

我国保安服务业有20多年的发展历程，速度快，规模大，这就促使我国立法机关，尽快制订出具有针对性，前瞻性和适应性的保安管理法律，规范市场管理，明确保安员的法律地位。

保安行业内部应进一步加快保安职业化，科学化的进程，以及制订强制实行行业技术标准，以进一步规范保安行业运作。

这样，随着法律地位的明确和行业进一步规范必将提升保安员的社会评价。

2、提高保安员工资，为保安从业人员购买各种社会保险，积极帮助保安员解决家庭及其后顾之忧。

与之同时采取多种措施提高保安员福利待遇，比如，设立一些金额作为出勤奖，制定考核标准，解决干好干坏一个样，干多干少一个样，工作时间长短一个样，应当拉开工资待遇，加大奖励制度等等。

再者就是通过对先进模范的奖励和宣传，树立保安队伍的良好形象，提高保安员的社会声誉和地位。

（三）树立系统管理的理念。

系统管理既是一种管理手段，也是一种思想观念。

因此必须打破因循守旧的思维方式，运用系统管理、专业管理、层级管理、过程控制等现代管理手段推进各项保安工作。

我们要紧紧围绕保安市场即将放开这个大局，按照层级管理工作的要求，科学确定各自管理目标，选择相应的管理手段，严格落实层级责任制，一级抓一级，一级对一级负责。

既要防止“抓不到位”，又要防止“越级越位”，按级负责、各司其职，在位谋事、在位有为，建立灵敏的信息反馈系统，加强经常性的督促检查和信息交流反馈，及时发现问题，纠正偏差，确保整个管理系统正常、高效运行。

积极学习借鉴先进理论，围绕管理过程中“计划、组织、领导、控制”四大职能，大胆应用系统论、信息论、控制论等现代管理科学成果，实现从经验管理向系统管理的转变，使管理工作逐步走向定量化、程序化和标准化，不断提高管理效益，减少管理成本。

（四）目前，针对保安队伍中存在着保安员文化层次低、缺乏工作和生活经验、心理承受能力和接受新事物能力差等方面的问题，加强保安员的培训就要从根本上解决这些问题，我认为应分三步走：

第一步：

严把进入关，特别是文化考试的测试关。

保安员文化水平的高低，直接决定着队伍整体素质的高低。

社会在发展，新型的保安服务方式将逐步替代单一的人防保安服务方式。

我们需要的是一大批知识型与技术型的新型保安服务人才。

因此，重视保安员的文化素质，严把进入关，特别是文化考试的测试关非常重要。

第二步：

适当调整培训模式，切实加强实用性和针对性的培训力度。

在新学员的培训过程中，重点加强实用性和针对性的培训。

1、图示教学。

在理论教学中，要把理论知识和岗位的实际情况有机地结合在一起。

在众多的执勤点中，挑选部分有代表性的执勤点，按照保安工作的内容进行分类，可以采用图示教学；

2、实地教学。

对新学员进行实地教学，向新学员讲解保安执勤实际操作内容，能取得事半功倍的效果；

3、在理论教学中，适当加入社会经验、为人处事、待人接物等社会知识的教育。

军事教学过程中，将军事知识、军事动作和日常的保安工作有机动结合起来，告诉学员，这些军事知识、军事动作在保安工作的什么情况下可以运用，以做到有的放矢。

第三步：

切忌急于求，拔苗助长，要把传、帮、带工作落实到实处。

在日常的队伍管理中，作为一名具有丰富管理经验的基层队伍管理人员，在对新队员严格管理、严格要求的同时，对新队员的期望值不能过高。

要经常和新队员谈心，了解他们的思想状态和工作情况。

在工作中，要多指导，多帮助，多鼓励，少批评，要让他们尽快熟悉和适应工作和生活环境，帮助他们树立正确的人生观、价值观和培养良好的心理素质。

（五）狠抓“四个意识”充分调动保安员的积极性。

“四个意识”即是：

纪律意识、务实意识、效率意识和规范意识。

要培养保安员具备这四种意识，在工作中狠抓三个环节：

第一，利用备勤时间有计划地组织学习、熟记规章制度，并进行考核。

第二，采取定期、不定期检查的方式，加大日常检查力度。

过去，公用物品丢失损坏严重，对警具、公用物品实行责任管理工作后，个人签名领用，负责保管，丢失损坏照价赔偿。

通过这么反复检查，警械、桌椅等公物再未发现损坏。

同时，大家工作责任心大大增强，认真负责，一丝不苟。

第三，严格讲评登记制度，将工作实绩与奖励挂钩，奖罚分明，队员每月以书面形式进行工作总结，并在队务会上进行宣读。

这样不仅有力地促进了各项规章制度的落实，而且极大地调动了全体队员的工作热情，提高了全体队员的安全防范意识，增强了责任心和荣誉感。

每位队员都把树立保安队良好形象、争做标兵为自己的追求。

（六）创新思想政治工作的“软平台”和创新思想政治工作活动的“活平台”。

1、创新思想政治工作的“软平台”。

发挥思想政治工作在保安队伍的作用，作为一名管理者要与广大保安员工作、生活在一起，及时掌握思想工作变化，有的放矢开展教育，通过与保安员的实际生活接触，了解相关的情况坏蛋，帮助保安员释疑解惑，做他们的贴心人，引导他们树立正确的思想信念，就会具有更大的受众范围和更好的实际效果，才能留住人拴住心。

2、创新思想政治工作活动的“活平台”，思想政治工作必须坚持以人为本，如何适应并满足保安员的需求，对于思想政治工作活动的人性化也要有一个全面的理解和把握。

一方面，应从队员的意愿出发，以服务人、解决人的思想问题和实际问题为出发点；

另一方面，应通过身边的人去做身边的人的思想工作，通过现身说法和活生生的实际行动，阐释所要说明的深刻道理。

队伍有了凝聚力和向心力，流失率才能降低。

（六）要加强思想工作，提高管理者水平；

要在班队长中实行竞争上岗，在保安员中实行竞争定资等，打破论资排辈以资历深浅确定职务和待遇的“坚冰”，使能者上、庸者下，优者奖，劣者罚；

要选能人管理企业、管理队伍；

要