物流配送配载员岗位职责Word文件下载.docx

物流配送配载员岗位职责Word文件下载.docx

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　　4、负责配送过程中的货品安全

　　5、负责单据的接收、传递、登记、分类、保管6、确保单据的保密性

　　7、负责所配送货品相关单据的录人、审核、确认等，务必及时录入crm，做到当日单据当日清理

　　8、录人单据要求规范、准确，要根据所配送货品的预送货量做好货位调整

　　9、要根据所配送货品的预送货量做好货位调整，配合客户卸货，并按规定摆放整齐

　　10、货品送至仓库时要求注明所运输货品的司机姓名、车牌号、电话、车型等信息。

货品送达客户处，要求客户填写《客户满意度调查表》，该调查表将作为物流配送主管的重要绩效考核项目

　　11、依据流程规定，负责对货品进行验收、组织装卸、清点数量、核对型号、记录编号，并办理一切人账手续。

12、妥善管理残次商品，并及时上报领导

　　13、协助仓库主管负责库存商品的盘点、码放工作，发现问题及时上

　　报处理

　　14、了解配送情况，提高配送车辆的配送效率

　　岗位描述?

　　一?

、工作纪律?

　　1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。

2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。

3、上班时间不允许私自无故外出。

　　4、服从上级领导，对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报。

　　5、公司每月给予物流配送主管手机补贴，任何时候司机必须随身携带手机并且开机，对公司领导或管理人员的呼叫应及时应答。

若因通讯问题无法传达公司重要指示而造成严重后果，公司将予以严肃处理并由司机自行承担责任。

　　二?

、安全出车?

　　1、出车前检查水、油状况

　　2、检查车辆所载货品是否完好，并保证货品在运输途中的安全、完好无损

　　3、途中安全行驶，不违反交通规则

　　4、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门5、按时到岗，及时送货，不懈怠出车

　　6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物按价赔偿7、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。

配送流程?

　　1、做到从领货—运输—顾客清点签字—填写《客户满意度调查表》—付款—回收—入库—crm信息录入—财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时。

　　2、出车前认真核对货品与出货单、回货单是否一致，包装是否完好，?

认真填写配送单据记录。

　　3、确保配送、财务、仓库的单据数量一致，发现问题及时清查。

4、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。

5、确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。

　　6、途中因不可抗拒因素耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车安排。

　　四、规范服务

　　1、配送人员穿着干净整洁2、车身干净、清洁、无污渍

　　3、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作4、做好客情，按规定及时调换货5、收集竞品终端信息并及时上报

　　6、要保证终端定单的及时准确送达、端正服务态度、提高服务质量。

7、与终端客户往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为情节严重并造成影响或后果的，承担相应责任及赔偿损失。

1、认真填写每天车辆使用记录，每周上报上级领导。

　　2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全

　　3、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后交专职领导

　　签名：

　　年

　　日月

　　【篇2：

物流送货员岗位职责及相关规定】

　　物流送货员岗位职责及相关规定

　　一、送货服务的规定

　　电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。

　　二、送货员的行为标准

　　1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

　　2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。

　　3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。

　　4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。

　　三、送货员的服务用语

　　2、核对时：

在顾客核对商品时，服务语言是：

“请按您的订货清单核对定购的商品。

”

　　3、搬运时：

在顾客核实无误后开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置？

　　4、解答时：

在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认真回答顾客提出的问题。

　　5、签收时：

在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：

“请您验收，有问题我们立即解决。

”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：

“请您签收，以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢！

”如果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。

　　6、离开时：

应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：

“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临！

如果您对我们的产品服务不满

　　意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。

我们会尽心尽力为您解决问题！

谢谢您对我们工作的支持，再见！

　　四、送货服务注意事项1、送货须知：

（1）商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

（2）装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护，对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

　　（3）易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。

　　（4）要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。

2、安全须知

（1）要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。

（2）运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。

禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

　　下单配送流程

　　广告宣传——顾客电话下单——客服接电话，确认订单——客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出货单找货，将货物交于配送员——送货员送货，与顾客当面清点商品数量，交销售小票给顾客——送货员收取货款，请顾客评价送货员，交货款与出货单给客服，配送联交于物流主管——客服修改订单状态——订单完成

　　物流主管岗位工作职责

　　一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的配送路线。

　　二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

　　三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。

　　四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

　　五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。

　　六、配合公司对区域的宣传工作。

　　七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。

　　【篇3：

物流配送中心组织架构及员工工作职责】

　　配送中心组织结构图：

配送中心经理岗位职责

　　1、向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作，负责仓库进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据；

　　2、负责安全、准确高效的完成直销店及其他客户的配送和对帐的管理工作；

　　3、确保库存商品的质量完好、数量完整；

　　4、对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门；

　　5、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用；

6、确保收货区商品按类别合理堆放周转畅通；

7、下属员工的管理、监督、考核、培训；

　　8、监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作，负责仓库财产安全；

9、制定并实施本分部工作和培训计划，并对执行情况进行监控、评估；

　　10、建立和修改本分部的管理制度及实施细则，使其具备可行性和合理性；

　　11、合理分配员工工作，并进行考核；

　　12、积极配合各部门的工作，并协调处理各部门与本部门之间的关系。

　　仓管工作职责

　　1、蔬菜发货必须遵循“先进先出”原则；

　　2、所有商品必须分类、分区有序地摆放。

保持仓库干净整洁，货位明确；

　　3、遵循商品堆放与搬运基本原则：

上轻下重、上小下大、上虚下实；

4、每天记录仓库温、湿度，适当洒水保证菜品在合适的湿度；

5、所有进入仓库商品均要计数、计量和称量录入电脑系统；

6、所有商品进出库凭有效的单据作依据；

　　7、严禁无关人员进行仓库玩耍、会客或与工作无关的闲谈；

8、定期对仓库货品进行盘点，保证货品帐货相符；

9、注意用水、用电安全及锁好门锁；

　　10、协调挑拣员对需要挑拣或加工的蔬菜进行挑拣工作，挑拣后安排合理的货位存放；

　　11、负责所管理的蔬菜出库，安排装卸工根据订单进行拣货，将拣出的货品放到相应的直销店的配货区。

　　12、负责库内货物的发放，配送车到达后，将拣到配货区的货物安排装卸工发出，与司机或送货人员核对订单与发出货物的数量，并与送货人员交接签字；

　　13、负责各类收货工具及仓库各种设备的保管及维护，保证其正常使用；

　　14、做好与对班间商品的交接工作；

　　15、做好返仓分类，最大限度减少损耗；

　　16、对滞销、积压商品要按时登记并报主管；

　　1、负责把各门店所需商品及时、安全、准确的配送到位；

及各门店需要退换商品安全、准确的运回配送中心，并标注清楚原因，及时与相关部门联系处理；

　　2、根据各直销店的货量及所处地理位置合理的安排车辆，安排行车路线；

车辆调度工作职责

　　3、确保各库商品运送的准确性和及时性；

　　4、负责车辆的行车证到期的更换和审核工作；

5、负责开派车单，领取油票；

　　6、负责配送司机的日常管理和协调工作；

7、负责运输组车辆及人员的安全管理；

　　8、合理安排车辆，加强对车辆油料的监督管理，降低配送成本；

9、负责司机与各门店之间的沟通协调；

　　、整理回单，计算第三方配送运费；

11、及时完成领导交办的其它工作；

　　收货、验收人员工作职责

　　1、按照蔬菜验收标准，做好蔬菜的验收入库，熟悉收货流程；

　　2、验收货品时，要确保货品的名称、条码、规格、数量、重量与采购单相符，整箱商品要开箱检查；

　　3、验收时，应轻拿轻放，确保商品的安全；

10出师表

　　两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；

陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；

不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中