上海XX商业管理公司组建和运营方案(实例)Word文档格式.docx
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综合部（4人）
（行政、人事、电子商务）
招商运营管理中心（8人）
（招商、运营、营销、企划；
资产）
品牌管理部
XX大巴扎
招商运营部
（人）
物业公司
（人）
上海礼物
品牌管理公司
（待定）
餐饮管理部
（四楼餐饮广场）（待定）
社区商业部
（创天自持房产）
自营管理部
（三楼国际名品）
（待定）
沪金商城
（人）
77
6
3
组织架构说明
1.商管公司设总经理1人，招商运营总监兼总经理助理1人；
2.招商运营中心设招商经理2人；
商业资产租售经理1人，主管2人；
企划经理1人，策划主管1人，平面设计1人；
3.综合部设部门经理1人，行政主管2人，电子商务主管1人；
4.投融资部设经理1人，主管1人；
5.财务部设经理1人，会计1人，出纳1人由集团财务管理中心委派，原收费员2人归编财务部；
6.品牌管理部设经理1人，主管1人。
3.物业公司组织架构
XX物业服务公司组织架构
组织架构说明（总计77人）
1.物业公司设总经理1人、综合内勤1人；
2.物业部设经理1人，XX大巴扎设工程主管1人，维修技工3人，保洁主管1人，保洁员10人；
沪金商城设工程保洁主管1人，维修技工1人，保洁员4人（共22人）；
3.保安部设经理1人，副经理1人，内勤1人，XX大巴扎设消防主管1人，消防监控员4人，保安主管1人，保安员32人；
沪金商城设消防保安主管1人，消防监控员2人，保安员9人（共53人）；
备注：
以上岗位及人员编制需要进一步调整优化。
保安部
物业部
工程主管
保洁主管
消防主管
保安主管
工程保洁主管
保安消防主管理
4.大巴扎和沪金商城组织优化
XX大巴扎和沪金商城组织架构优化说明
原岗位编制
现岗位编制
优化调整说明
XX
大巴扎
总经理1人
经理助理1人
后勤管理部部长1人
招商部经理1人
市管部内勤和收费2人
行政助理1人
市管员4人
财务部2人
保安部经理1人
保安部副经理2人
保安主管1人
保安部内勤1人
保安员24人
消防主管1人
消防监控员4人
工程部主管2人
维修技工3人
保洁主管1人
保洁员9人
合计：
63人
招商运营部经理1人
招商运营部主管4人
招商运营部内勤1人
物业部经理1人
工程主管1人
维护技工3人
保安部副经理1人
54人
原总经理下沉任招商运营部经理
原经理助理下沉任招商运部主管
原后勤管理部部长调任物业部经理
原招商部经理调商管公司招商运营中心任招商经理
原市管部收费员1人调商管公司财务部
原行政助理1人调商管公司综合部任行政主管
原财务部2人调商管公司财务部
原工程部主管1人退休
原招商内勤调至物业公司任综合内勤
岗位编制减少9人
总经理1人，行政助理1人
市管部副经理1人，主管员2人
工程部副经理兼保洁主管1人
保安主管1人，保安员9人
消防监控员2人，保洁员4人
财务出纳1人
23人
招商运营部经理1人，主管2人
工程保洁主管1人，维修技工1人，保洁员4人
保安主管1人，保安员9人，消防监控员2人
21人（增加1名维修技工）
总经理1人调任物业公司总经理
行政助理1人调任商管公司综合部行政主管
财务出纳1人调商管公司财务部
岗位编制减少3人
5.商管公司部门岗位职能说明
上海XX商业管理公司部门岗位职能说明
部门岗位
职能说明
备注
1.负责公司整体的管理工作2.公司战略规划发展方向的把控
招商运营总监
1.负责公司招商运营管理中心的管理
2.协助总经理完成公司管理工作
招商运营中心
1.招商：
负责商业项目的市场调研、商业规划、品牌招商
2.运营：
负责商业项目的运营管控体系建立和督促执行
3.企划：
负责商业项目的促销活动策划组织及媒体宣传推广
4.营销：
负责商业项目的社会资源协调对接，引入目标客群
5.资产：
负责集团自持商业物业的租赁销售管理和受托资产的经营管理。
综合部
1.负责总经理办公会召集、会议记录及会议决议的跟踪落实工作；
2.负责公司行政、人事工作及与集团相应部门的对接工作；
3.完善公司各项管理制度、各岗位工作职责和流程；
4.负责公司外联、接待、与政府职能部门工作对接等各项工作
5.负责公司电子商务的规划设计和技术保障
1.负责公司融资工作，引入有实力的商业投资人或投资机构
2.融资工作中各类合同、协议的内容编写及相关资料的完善
3.负责对接银行事务为商户提供金融服务
1.负责公司的财务管理工作2.负责与集团财务工作的对接
1.负责公司的品牌运营战略规划2.负责上海礼物品牌管理公司的运营管理
1.负责商业项目的工程、保洁、消防、安全管理工作2.负责物业管控体系的标准化管理
（重点说明：
经营与物业的彻底剥离，突出物业管理的专业性）
大巴扎、沪金
招商运营部
1.负责商业项目的经营管理工作
2.负责商户的维护及各项事务的对接
3.负责营业现场的规范化管理
4.负责品牌招商，品牌调整、合同签订、费用催缴
5.配合公司营销推广活动的组织实施
第二部分运营方案
一、运营定位
商管公司将商业经营过程作为管理重点，强化对关键环节的监控和响应，核心定位为：
商业生态的统一规划和管理。
二、运营核心
1.突出上海/丝绸之路文化特色，完善旅游商业生态布局、夯实赢利模式，拓展公司赢利空间；
2.建立智能商业管理体系，提升公司运营管理实力；
3.发挥“上海礼物”平台作用，聚合优质产品；
多途径、多渠道做实、做强“上海礼物”品牌建设；
4.夯基培土、精耕细作，落实“XX”品牌在平台、产品、服务层面的价值体现；
三、运营版块
1.二道大巴扎：
突出丝绸之路特色，建设集观光、购物、餐饮、娱乐、住宿于一体的旅游商业综合体。
（前期先行规划旅游购物、特色餐饮广场）。
2.沪金商城：
升级管理服务，打造中高端的宝玉石、金银饰品销售的商城，增厚赢利；
3.上海礼物
电商运营：
苦练内功，做强网络营销平台运营能力，增加赢利、扭转财务局面；
品牌运营：
发挥“上海礼物”平台聚合功能，引进疆内名、优、特产品合作，成熟赢利模式，树立“XX上海礼物旗舰店”，推广、复制输出“上海礼物”品牌，拓展赢利空间。
5.社区商业运营：
试点建立绿色蔬菜专营店（自持物业配套服务）
四、运营计划
1.商管公司设立围绕运营管理、服务为核心的组织架构，设立以下部门：
（1）招商运营部：
负责集团商业统一规划及商业项目的招商运营管理
（2）营销企划部：
负责商管公司所有商业项目的营销企划管理
（3）信息技术部：
负责商管公司信息化建设工作，已建信息系统的技术支持与维护
（4）行政人事部：
负责商管公司及所属公司的行政人事管理
（5）财务部：
负责商管公司财务管理
（4）投融资部：
负责商管公司对外投资和融资管理
（5）资产管理部：
负责商管公司所有商业项目的各类租费收取的监督管理
（6）物业公司：
负责商管公司所有商业项目的物业服务管理
2.商管公司管理制度编写（具体内容另附文件）
（1）明确商管公司管理职能
（2）明确各部门管理职能
（3）明确各岗位管理职能
（4）明确各项工作管理制度
3.现有商业项目的招商运营管理和物业服务部门的职能优化
（1）将XX市场的保安部、保洁部、工程部和沪金商场的工程保洁部、保安部统一由物业公司管理，物业公司分别在XX市场和沪金商城设立物业管理部，所有人员及日常工作事务由物业公司统一管理，达到资源共享的目的。
（2）XX市场物业管理部设经理一名负责部门日常事务，分别设工程主管一名，保洁主管一名，保安主管一名；
沪金商城物业管理部设经理一名负责部门日常事务，分别设工程主管一名（兼管保洁），保安主管一名。
物业管理部的维护技工、保洁、保安岗位人数需根据实际工作需要测算具体人数。
（3）将XX市场的招商部和市管部，沪金商场的市管部统一由商管公司招商运营部管理，同时分别在XX市场和沪金商城设立运营管理部负责本商业项目内的招商和运营管理工作。
（4）XX市场运营管理部设经理一名负责部门日常事务，设副经理一名主要负责招商管理工作，沪金商城运营管理部设经理一名负责部门日常事务，工作重点为招商管理。
4.XX市场运营管理优化
5.上海礼物XX品牌管理公司的业务发展
（1）分别设立电商运营管理部和品牌自营管理部
（2）做大做强电商运营平台（发展计划另附相关运营方案）
（3）上海礼物自营店铺的运营管理
A.建设优质品牌产品供应链，发展自营品牌
B. 打造自营店铺的形象店（作为店铺拓展的样版）
C. 发展初期融入有实力的商家合作经营
D. 培养管理团队
E. 积累店铺管理经验
F. 打造优质服务体系
（4）寻找有实力的厂商开发XX品牌系列产品
（5）XX品牌的运营和推广（招聘专业人士或和专业公司合作）
五．长期建设
1、优化组织、塑造团队
⑴.优化组织结构、规范业务流程，为专业职能发挥提供组织保障；
⑵.锻炼、磨合管理团队，为事业发展提供人才保障；
2、升级XX大巴扎商业综合体
⑴.积极谋划、利用社会资源，做好硬件升级改造工程；
⑵.借鉴成熟商业模式，
⑶.结合自身特点，做好商业生态的完善、升级。
3、发挥上海礼物平台作用，成熟商业赢利模式
⑴.聚合优质特色商品、商家，成熟商业赢利模式；
⑵.建立上海礼物XX旗舰样板店；
4、夯实基础，做好自身经营管理
⑴.成熟经营模式，提升经营管理水平；
⑵.审时度势，推广轻
升级会员 