信访窗口个人工作总结Word文件下载.docx

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　　员，自己的一言一行都影响到服务质量和水平，甚至影响到单位的整体形象。

因此，在具体工作中，严格按规章制度办事，绝不因为自己工作上的粗心大意，而影响了单位整体工作的开展。

通过几年的努力，使自己养成了认真细致、严格要求的良好工作习惯。

二是爱岗敬业，求真务实。

无论是从事财会工作，还是在办公室工作中，我从不因工作范围的大小和工作任务的轻重来衡量工作的重要与否，积极发挥个人主观能动性，较好地完成了本职工作。

特别在工作中，克服人少工作量大的困难，经常加班加点，任劳任怨，立足本职岗位，积极配合单位同事，认真做好各项工作。

三是加强协作，搞好团结。

重视和加强单位内部、同事之间的团结，搞好领导与同事之间的关系，创造良好地人际交往环境。

能够坚持用共产党员的标准严格要求自己，团结同事，不搞小团体，重大问题及时向领导请示汇报，没有因自身原因给工作造成被动局面。

　　三、围绕中心，认真做好本职工作

　　无论处在什么环境，从事什么工作，面对任何困难，我都始终围绕部门中心，充分发挥个人主观能动性和积极性，认真做好本职工作。

（一）脚踏实地，认真完成接访中心各项工作。

作为接访中心的一名工作人员，既肩负着领导助手的重任，又兼顾着机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，始终做到慎重考虑。

工作责任感强能够

　　积极主动地思考和开展工作。

脚踏实地，作风扎实，勤勤恳恳，任劳任怨，甘于吃苦，乐于奉献，团结同志，诚恳待人，工作严谨，认真负责，从不计较个人得失。

对工作有热情，对上访群众有感情。

面对上访群众他始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民，认真接待来访。

在工作中不仅具有独立负责的责任意识，而且具有较强的大局观念和协作精神。

坚持尽职尽责、努力工作。

认真对待本职工作和领导交办的每一件事，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：

不让领导布臵的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。

同时不论是在接打电话还是迎来送往方面，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

（二）迎难而上，全力做好财会工作。

从20XX年7月开始，根据领导安排及工作需要，本人兼任单位财务人员。

在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真总结方法，增强业务知识，很快适应了财务工作岗位，熟悉了报账业务。

在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财经纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务

　　报账工作。

在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；

对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。

通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了自己经手的会计信息真实、合法、准确、完整。

　　四、严于律己，树立干净干事形象

　　在平时工作生活中，本人严格执行党风廉政建设各项要求，认真做到自重、自省、自警、自励，心静、身正；

能认真遵守办公室的各项规章制度，讲民主，求团结，诚恳待人，和同事真诚友好相处;

能遵守各项财政纪律，做到勤俭节约，不奢侈浪费；

能把工作横向比，生活纵向比，把苦事干在前面，好事留在后面；

能正确对待荣誉和失意，保持积极、乐观的人生态度；

能认真、坦率地对待自身存在的问题和不足，踏踏实实工作，清清白白做人。

　　总之，参加工作以来，本人在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。

工作能力和成绩得到大家的认可，20XX年的年度考核被评为优秀等次。

但工作中仍存在着一些不足：

一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高；

二是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新干事精神有欠缺。

在今后的工作中，我

　　将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作。

　　篇二：

个人信访工作总结

　　一、认真做好日常的信接访工作

　　在日常的办信接访工作中，树立群众利益无小事的观念，坚持杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，认真办理群众的每一封来信，热情接待来访的每一个群众。

对群众的来信，认真拆阅、登记、转办;

对来访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。

对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关单位处理并限时答复信访人;

在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事件的问题，则及时立案呈报区有关领导阅批后转办，促使具体承办单位能及时有效地处理。

20XX年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。

其中，来信71件，来访252批次748人次，对群众的信访事项，做到件件有着落，事事有回音。

　　二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作

　　对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方法，在全区进行全方位、拉网式排查，认真了解各信访群体的主要诉求，力求底子清、情况明。

特别是对有可能引发群体性事件和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深入分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的基础上，逐一制订工作对策，切实做到五个一：

一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。

20XX年度，全区共排查出容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件，需要上级协调解决的4件。

排查摸底工作，促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。

　　三、组织开展重信重访专项治理工作

　　根据中央联席全国电视电话会议部署，20XX年2月1日开始，在全区开展了重信重访专项治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实五包，即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。

　　四、配合推动大接访活动开展工作

　　按照中央联席全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发《20XX年高亲区领导干部公开大接访和领导干部下访活动实施方案》和《高亲区开展区委书记大接访活动工作方案》，在公开大接访和领导干部下访活动中，特别是从20XX年7月1日起开展高亲区区委书记大接访活动中，我办积极发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息收集研究、案件材料提供等，特别是把握好活动中的公示、接访、包案、落实四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，取得实效。

截至20XX年12月25日，参与接访的区、乡领导干部达410人次;

共接访群众136批次394人次;

解次问题58件，其中区委书记接访的解决21件，区长接访的解决15件，其他四家班子领导接访的解决20件。

　　在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以xx大精神和xxxx重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建平安×

×

*、维护社会和谐稳定作出了贡献。

　　一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高

　　强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。

去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。

一是全面开展学习实践科学发展观活动。

围绕党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。

开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。

据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。

通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。

　　强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。

去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设，强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。

去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展信访积案化解年活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部三进三访，即：

进农民庭院、进困难家庭、进信访老户，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。

年底，局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。

　　坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。

局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。

每半年开展一次民主生活会，会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。

　　荐通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。

并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。

　　开展廉洁从政、秉公用权专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。

不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督、民主监督制度。

认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。

　　二、强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务

　　强化基础工作，办信、接访、复查工作成效显著。

20XX年来，县信访局受理信访总量件，同比下降4%。

受理群众来信件，与同期相比增加%。

接待来访批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。

其中集体访发生72批人次，同比批次人次均下降%。

受理初信8件，报结率%。

受理初访件，报结率1%。

受理上级督办要信件，报结件。

申请复查件，做出

　　复查件。

群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。

　　强化督查督办，信访积案问题的化解力度加大。

去年来，我局将信访积案的化解工作作为主线来抓，开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。

我局通过排查梳理了个信访积案，按照属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，进行集中交办。

这些信访积案均是老大难问题，大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。

我局多次召集有关单位进行协调，动态督导案件办理和化解情况。

针对一些久拖未决的历史遗留问题，我局进行实地督办、跟踪督查，提请县领导集中会诊、