校园电脑维修团创业项目计划书正式Word文档格式.docx

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项目、服务简介

“校园电脑维修团”是由理工大学计算机工程学院大力扶持的创业项目，旨在方便本校大学生电脑维修，利用本学院同学的专业优势和兴趣爱好，从计算机网络协会会员中组织出有实力的团队，为全校师生提供服务、产品等，进而扩大规模，形成有竞争力的企业。

主要提供电脑维修、品牌笔记本电脑销售、二手电脑转让中介、组装机配机销售、购机咨询、安全咨询、数据恢复、电脑知识普及等服务。

第一章执行概要

1、产品、服务打造（产品优势与服务特点、技术介绍、附加产品）

2、市场分析与预测（需求分析、市场预测调查、竞争分析、风险分析）

3、营销策略（项目产品服务价格、营销计划）

4、团队战略与管理（团队文化、组织结构、管理）

5、财务分析与预测

6、法律分析

7、未来规划

第二章产品、服务打造

2.1产品优势与服务特点

1、我们组织建立了相关的问题数据库，将日常碰上的问题集中起来，实现技术共享，解决问题灵活。

例如：

我们专门开发了一套“网络电脑维修服务平台”，可供校外客户网上报修计算机，通过我们的平台网上订购正版软件并及时与我们的员工交流。

对于通过向我们请求服务的顾客，我们秘书处成员将手工帮其信息录入系统中。

系统中集成了问题数据库，员工在遇到问题时输入问题描述就可以看到之前解决该问题的方法。

2、服务成本最低。

我们的成员是学生，以实践为目的，工资薪水要求不高，这是我们能抢占市场的一大优势。

3、服务方便、快捷。

我们的成员在学校的各个生活区都有分布，秘书处一接到保修通知（我们有报修和网上报修两种方式），能以最短的时间调集最近的成员上门服务。

4、对于无法维修的硬件问题结合具体情况给同学、老师们以送修指导。

5、按师生要求提供性价比最高的购机咨询。

为同学们提供多种选择的物美价廉的品牌电脑。

利用丰富经验，在购机中维护师生的切身利益。

6、价格低廉。

因为我们有成本优势，所以我们的价格比校任何一家电脑维修站都低廉。

7、计算机工程学院的专业背景和学院的有力支持，再加上团队成员平时的不懈努力，使得团队成员得到了师生的信任。

8、项目已经在第一届网络协会会员的积极参与下试运行了一年，收效显著，模式已经相对成熟，由于成本较低，项目风险较小。

以上所有服务，均为团队队员上门进行，有特殊需求（比如：

定时上门维修、专门软件定制）可以和客户商定好时间、地点进行服务。

前四项服务均和客户签订临时“服务协议”（服务协议样本见附录），服务协议需要记录用户的需求、用户的详细联系方式以及维修员的信息，协议一式两份，一份留给客户保存，一份上交协会保存。

2.2技术介绍

同学们的电脑维修技术主要来自过去因兴趣爱好的钻研、交流。

通常采用修改注册表、修改windows组策略、安装升级操作系统、灵活运动各种电脑故障排除方法、经验、和便利的互联网条件。

同时，利用学院的机房优势和APACHE+PHP+MYSQL等技术架设项目，用来存储、处理用户电脑报修等信息。

1、对于windows操作系统中出现的常见问题，例如软件兼容性、木马病毒破坏、分区信息丢失、系统文件丢失、注册表以及HOST被篡改等我们均可凭经验采取相应的措施解决。

对于操作系统运行速度过慢、系统无常启动之类的常见问题，我们不会效仿市面上不负责任的商家直接收取高额费用进行重装。

为了充分保护用户数据，我们会先使用PE或LIVECD引导进入用户的计算机中，充分咨询用户的意见进行数据备份。

然后使用带有最新病毒库的杀毒软件为用户电脑进行全盘杀毒，之后根据用户具体问题采取措施在最短的时间使用户的操作系统运行恢复到正常。

2、我们会定期派技术部成员到校网络中心实习培训，通过锻炼，成员可以掌握精湛的制作网线、安置网线头的技术。

协会保证人手一把打线钳和足够的水晶头，保证运作效率。

3、团队技术部成员对于LINUX操作系统有很丰富的知识，完全能应付各个流行发行版的系统安装、软件安装、系统配置工作，并且有丰富的windows软件的自由软件替代版的知识储备。

如果客户没有正版的windows操作系统，我们结合用户需求为其推荐REDHAT、UBUNTU等适合他们使用的发行版，并帮他们配置出一个他们满意的操作系统。

4、团队技术部成员使用PHP+APACHE服务器+MYSQL服务器搭建了专门的报修，同时使用了最新的AJAX技术保证用户体验，而且做了SEO优化，保证了搜索引擎的包容度。

在上，来自校外的客户均可填写“服务协议书”报修自己的电脑或相关设备或订购我们的软件、教材。

同时，中包括了一个简易的交流论坛方便团队成员解答客户的疑问。

2.3附加产品

1、团队最大的附加产品也是主要盈利方式为代销品牌笔记本电脑和组装台式电脑。

等同学们信任我们后，就会产生连锁效应，相信我们的产品，通过我们的渠道购买适合自己的电脑。

2、随宣传、讲座活动附赠或出售光盘材料。

每期讲座涉及到的免费软件或开源软件可以收录在光盘中向各个院校推广，并作为礼品赠送。

3、协会承接广告。

协会有了可观的访问量后，可根据访问来源，校、校外商家宣传，吸引广告投资。

在随讲座、报告印发的宣传材料上也对校外商家进行广告招标。

4、根据师生需要，推荐、代购各种廉价的正版杀毒软件，为全校师生电脑加装杀毒软件、防火墙，提供专业的安全咨询。

5、利用我们在学校的市场占有率，在建立二手电脑交易信息平台的基础上，我们开拓二手电脑交易市场，收取二手电脑交易中介费。

第三章市场分析与预测

3.1需求分析

电脑已经成为当代大学生必不可少的日常学习、娱乐工具。

理工大学为理工类大学，理工科类专业对电脑配备要求相对较高，不少学院（计算机、管理、经贸、自动化、汽车）同学基本实现人手一台电脑，未来随着电脑的普及，电脑的数量还会大幅度增加，而当前的计算机基础教育没有任何关于计算机修理这方面的知识，绝大多数同学、老师都缺乏对电脑的自主维修能力，很大一部分同学、老师的电脑出现问题或故障后或者送到收费昂贵的私人维修点，或者送到维修步骤繁琐的电脑售后服务站。

往往因为很小的问题，耽误了很长的电脑使用时间。

再加上对电脑数据安全、防病毒知识的匮乏，即使可以用电脑进行很专业的学术研究的师生，面对纷繁复杂的电脑问题还是会“束手无策”。

因此方便快捷的维修服务会有强大的市场。

3.2市场预测、调查

经调查：

校私人电脑维修点维修电脑方式主要为重新安装盗版操作系统，价格均为50元。

为节省时间，其操作系统大都为低质的GHOST版，用户原来数据在重装操作系统后消失，给用户带来很大的损失。

数据恢复服务收费昂贵，没有商家提供正版杀毒软件销售服务，也没有品牌电脑经营店的正规渠道商。

利润分析：

每个学校大一新生数目在5000人左右，而其中在一年会买电脑的同学估计有3000人，代理销售一台电脑的毛利在两百元左右，我们目标是占到10%~15%的市场份额，也就是说每年毛利会有6.5万左右。

加上我们的二手电脑市场跟组装机市场，每年的毛利空间估计会达到10万。

市场的具体分析

优势:

1、作为在校学生，有良好的人脉，对于发展客户有一定的帮助。

2、大学生基本人手一台电脑，有良好的市场。

3、项目经过一年的试运行，在宣传力度足够的时期，团队基本天天都能接到维修任务，团队负责人寝室常常堆满了笔记本电脑。

4、我们的服务价格便宜，而当维修点在维修时，尽管电脑的问题很小，也会收取昂贵的手工费。

劣势:

1、技术知识不够硬，有待机一步提高。

2、资金不足，对一些需要更换昂贵硬件的计算机难以维修。

初始阶段主要发展小客户。

机遇:

1、电脑属于高科技产品，同学对电脑的自我维修率低

2、我们通过走访校各个私人电脑维修点也可以看到出现各种各样问题的笔记本电脑让店主“乐得不可开交”的局面。

种种迹象表明，理工大学市场前景良好，项目所提供的所有服务均可以有可观的客户。

挑战:

1、现在多数大学生用的是品牌电脑，品牌电脑的售后服务比较到位，竞争力强，对于我们抢占市场份额有一定的阻力。

2、打出自己的信誉需要时间与努力。

3.3竞争分析

我们的主要客户群体主要是高校部师生，不是社会上的客户。

因此，社会上大型维修服务站（电子信息城的维修店）不会对我们构成威胁，由此分析，我们的主要竞争对手是校的零散电脑维修业主。

但是现在国还没有一家大型的校电脑服务机构，所以在这领域还有很大的生存空间相对他们。

而相对于零散的维修业主，我们有明显的优势：

我们的团队校人脉广、服务灵活、团队成员分布在各个宿舍保证随叫随到对报酬要求不高，良好的队员素质可以保障我们的服务质量和口碑。

如果校零散维修业主决心与我们竞争的话，他们将付出巨大代价，亏损是完全有可能的，因为他们没有我们上面提到的优势。

3.4风险分析

1、被收购。

在发展壮大的过程中，很有可能面临被有钱的机构或个人收购的风险。

我们会不断坚定创业信念，保证不会被利益诱惑，坚定不移地向着创业目标前进。

2、技术水平。

在维修量大了之后，技术部队员面临的很可能是各种从来没有见过的疑难杂症。

一旦技术水平达不到用户满意的效果，会出现信用危机，口口相传将会对团队产生十分不利的影响。

为此，一方面，我们建立问题数据库，对所有协会成员遇到的问题记录，方便其他成员查询。

另一方面，我们将于计算机学院的老师保持良好的合作关系，出现较难的技术问题可以即时咨询老师。

一旦确实没法修好用户电脑，我们会跟用户说明情况并向其道歉、退款，并指引用户去距离学校最近的权威维修站维修。

力图将技术水平带来的风险降到最低。

3、团队管理。

为了规避团队队员在服务过程中出现的态度不好、维修不及时等风险。

初期我们靠感情和团队文化约束队员，后期我们会给成员提高待遇。

让每个人都能享受到自己劳动的成果。

4、电脑经销商配合。

一旦中期没有电脑经销商愿意与我们合作，我们将面临收入无法提高，市场没法扩，整个项目将面临失败的风险。

为了取得电脑经销的信任和配合，我们一定要将市场做到百分之八十的服务占有率和在同学之间良好的口碑之后立刻联系经销商，力图取得联想、惠普、华硕等主要品牌电脑经销商的信任，让授权我们团队在校设立电脑销售点。

5、被复制风险。

一旦我们的成功模式在周围高校被复制，我们就会失去很大的市场和巨大利润。

所以必须在我们的服务占有了百分之八十的市场时立刻寻找风险投资人获得资金用来占有周边学校市场。

6、是否能找到风险投资，迅速扩展市场。

一旦我们无法获得资金支持，周边学校市场被抢占，我们就面临着创业失败的风险。

为了保证资金支持，我们必须在前期保证服务质量，并且与电脑经销商保持好联系，确保有中后期会有丰厚的利润来源，足以打动风险投资商。

第四章营销策略

4.1项目产品服务价格

项目初期为推广品牌、积累人气实行所有服务只收取两元服务费的服务原则。

具体表现为：

1、所有软件故障的维修、服务（包括操作系统恢复和安装、数据恢复和部署免费的杀毒软件、防火墙）均收取两元服务费（可提供一次维修加赠送一次），硬件故障（例如网线水晶头破损、存故障按采购价格收取费用，每只水晶头只收取五角钱）。

2、收费软件按软件采购费用收取。

讲座、宣传活动均可免费参加。

光盘、文字材料均为免费赠送。

3、中后期当有了客观的访问量