我国保险行业人力资源管理存在的问题及对策研究Word格式.doc

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论文答辩日期2016年6月2日

中国海洋大学

摘要

我国经济高速发展的同时，企业之间的竞争也随之越演越烈。

人才是企业在竞争中制胜的关键因素，人力资源管理在帮助企业实现核心竞争力、抢占市场份额的过程中发挥着日益重要的作用。

所有企业在发展过程中都无法回避风险与危机，尤其是在当今经济全球化的大环境下，中国实行改革开放以来，企业经营的不确定因素不断增加，国内企业面临更多挑战。

而所有风险的应对与危机的化解都离不开人的操作，企业管理者应该明白，企业并不缺少“人”，而是缺少“人才”，只有优秀卓越的人才，面对危局时才有能力采取正确的策略和措施，帮助企业化解危机、渡过难关，长久地发展下去。

因此，科学合理的人力资源管理体系在企业经营管理中就显得尤为重要。

目前，保险行业人力资源管理存在着很多的问题，如人力资源供求失衡、人员结构比例失调、岗位权责利不清晰、营销兼职人员比例高、培训缺乏针对性与多元化、激励措施不得当、人员流动率高等等。

保险企业想要寻求长远发展，就必须重视人力资源规划，拓宽引才渠道、合理配置人员结构，协调各项比例、做好工作分析，明确岗位权责利、成立信息化管理平台，管理虚拟化、建立标准培训体系，培训科学化、激励方案个性化，拒绝“大包揽”、增强企业凝聚力，保证员工忠诚度。

因此，本文就“保险业人力资源管理存在的问题及对策”进行研究具有深远意义。

关键字：

保险；

人力资源；

信息化

ResearchontheproblemsandCountermeasuresofhumanresourcemanagementinChina'

sInsuranceIndustry

Abstract

WiththerapiddevelopmentofChina'

seconomy,thecompetitionamongenterprisesbecomesmoreandmorefierce.Talentisthekeyfactortowintheenterprise,humanresourcemanagementplaysanincreasinglyimportantroleintheprocessofhelpingenterprisestoachievethecorecompetitiveness,toseizemarketshare.

Allenterprisesinthedevelopmentprocesscannotavoidriskandcrisis,especiallyunderthetrendofeconomicglobalization,sinceChinaimplementedthepolicyofreformandopeningtotheoutsideworld,businessuncertaintyfactorsinincreasing,thedomesticenterprisesfacemorechallenges.Andallriskresponseandcrisisresolutionareinseparablefromhumanoperation,enterprisemanagersshouldunderstandthatcompaniesdonotlackthe"

people"

butthelackof"

talent"

onlyoutstandingtalent,facingthecrisisiscapableoftaketherightstrategiesandmeasures,helpenterprisestodefusethecrisis,torideoutthestorm,longdevelopment.Therefore,thescientificandreasonablehumanresourcemanagementsystemintheenterprisemanagementisparticularlyimportant.

目前，保险行业人力资源管理存在着很多的问题，如人力资源供求失衡、人员结构各项比例失调、岗位权责利不清晰、营销兼职人员比例高、培训缺乏针对性与多元化、激励措施不得当、人员流动率高等等。

Currently,therearealotofproblemsinhumanresourcemanagementintheinsuranceindustry,suchastheimbalancebetweensupplyanddemandofhumanresources,personnelstructureoftheimbalance,jobresponsibilitiesarenotclear,ahighproportionofpart-timemarketingpersonnel,lackoftrainingforanddiversified,incentivemeasuresisnotproperly,personnelflowratehighandsoon.Insurancecompaniesaregoingtoseeklong-termdevelopment,wemustpayattentiontothehumanresourceplanning,broadencitedonlychannels,rationalallocationofpersonnelstructure,coordinatetheproportion,jobanalysis,clearjobresponsibilities,theestablishmentofinformationmanagementplatform,virtualmanagement,establishingstandardtrainingsystem,trainingscientificandincentiveschemeofpersonalized,refusedto"

bigembraceandenhancethecohesionoftheenterprise,ensureemployeeloyalty.Therefore,thisarticleon"

theinsuranceindustryhumanresourcesmanagementproblemsandCountermeasurestocarryontheresearchhastheprofoundsignificance.

Keyword:

Insurance,Humanresource,Informationalization

目录

1绪论 1

1.1研究背景及研究意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2国内外发展现状 2

1.3研究方法与研究内容 3

1.3.1研究方法 3

1.3.2研究内容 3

1.4研究的主要创新点 3

2人力资源相关理论概述 5

2.1人力资源管理的含义 5

2.2人力资源管理的基本功能 5

2.3人力资源管理的工作内容 7

3保险行业人力资源管理现状及问题 9

3.1保险行业发展简史及现状 9

3.2保险行业人力资源管理存在的问题 9

3.2.1人力资源供求失衡 9

3.2.2人员结构比例失调 10

3.2.3岗位权责利不清晰 11

3.2.4营销兼职人员比例高 11

3.2.5培训缺乏针对性与多元化 12

3.2.6激励措施不得当 13

3.2.7人员流动率高 13

4改善保险行业人力资源管理的对策 15

4.1重视人力资源规划，拓宽招聘渠道 15

4.2合理配置人员结构，协调各项比例 15

4.3做好工作分析，明确岗位权责利 16

4.4成立信息化管理平台，管理虚拟化 17

4.5建立标准培训体系，培训科学化 18

4.6激励方案个性化，拒绝“大包揽” 18

4.7增强企业凝聚力，保证员工忠诚度 19

4.7.1重视企业文化建设 19

4.7.2设置明确职业规划 19

4.7.3完善的薪酬福利制度 19

5总结与研究展望 21

5.1主要结论 21

5.2研究展望 22

参考文献 23

致谢 25

1绪论

1.1研究背景及研究意义

1.1.1研究背景

（1）保险行业的特殊性

保险业作为与风险打交道的金融服务业，其经营的对象本身就具有不可抗性和不确定性，因此保险行业的发展本身就受到一定限制，具有特殊性。

但随着我国经济的高速发展，居民收入的不断提高，保险业也进入了黄金发展时期。

在过去的2015年，银行存款利率大幅度下调，股市持续低迷不振，银行业、股市等金融“大头”都让人“跌破眼镜”，唯独保险业发展势头惊人。

据中国信息网显示：

“截至2015年5月份，保险行业整体实现保险保费收入11,666.41亿元，同比增长19.46%。

”大力发展保险业，一方面可以助力群众和企业处理生活和生产中的危机，另一方面能够优化经济结构、创新社会治理。

（2）人力资源管理的重要性

我国经济的高速发展的同时，企业之间的竞争也随之越演越烈，人才的重要性也就日益突出。

企业想要在激烈竞争的市场环境中占据有利地位，寻求长远发展，就必须重视人力资源管理。

随着保险行业规模的持续扩大，保险人员的数量也不断增加。

然而，保险人的职业素养有待提高、复合型保险人才相对匮乏、企业保险培训不规范、员工业绩考量缺乏硬性指标等等一系列的问题的涌现，使得保险业内人力资源迫切需要得到合理而科学的管理，只有人力资源管理这一活动得到正确