上海网约车考试模拟试题及答案解析85道Word文档下载推荐.docx
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一是判断容易出现误差。
如对路况、距离、方向等判断失误，从而埋下安全隐患。
二是导致反应迟钝。
大脑对输入的各种信息识别能力减弱，反应不及时或者操作不到位，使本能避免的险情酿成事故。
三是不能准确操作。
3.出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。
根据《出租汽车运营服务规范》：
出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。
4.下列哪种行为属于服务禁忌？
A、行车时接打手机
B、路桥通行费由乘客承担
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿将头伸出窗外
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：
服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括
（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。
（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；
未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。
（3）拒载行为。
（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。
合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。
（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。
（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。
（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。
（9）向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。
（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。
（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。
（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。
（14）其他服务禁忌和违法行为。
5.________是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
A、一氧化碳（CO）
B、氮氧化物（NOx）
C、碳氢化合物（HC）
D、微粒物（PM）
B
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：
汽车环保知识可知，氮氧化物（NOx）是在高温、富氧的燃烧过程中产生的一种物质。
6.出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时，不可以______。
A、趁机敲诈乘客
B、向乘客索要酬金
C、向经营者报备
D、向乘客说明情况
AB
根据《出租车驾驶员服务规范》：
出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时，不可以趁机敲诈乘客、向乘客索要酬金。
7.网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：
网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
8.出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
A、交接班
B、车上载客
C、问明乘客去向
D、车辆出现故障需检修
AD
服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。
未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。
9.在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的驾驶员将被列入不良记录名单。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：
一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。
二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。
三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。
四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。
五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
10.在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当________。
A、直接在乘客旁边紧急停车
B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C、遇到禁停位置临时停车并催促乘客快速上车
D、遇到禁停位置示意乘客到附近允许停车的位置上车
BD
服务流程可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车。
11.突降暴雨给安全行车带来的主要风险是________。
A、低洼处积水深强行通过易导致车辆熄火
B、山区道路易发生山洪、泥石流
C、易发生雷击现象
D、车辆易出现转向困难
ABC
车辆出现转向困难跟车身有关，跟下雨天无关。
12.文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：
出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
13.出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。
A、依法运营规范服务
B、面对利益斤斤计较
C、拾金不昧归还失物
D、尊老爱幼服务济困
出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任包括：
依法运营规范服务、拾金不昧归还失物、尊老爱幼服务济困。
14.车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：
乘客突发疾病处置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。
尽可能用救护车运送伤员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损伤。
15.会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：
安全运营基本要求可知，会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。
16.出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客，可是听不明白乘客要去哪里，小王可以_____。
A、请乘客下车
B、向出租汽车公司求助
C、向出租汽车调度中心求助
D、打报警电话求助
出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客，可是听不明白乘客要去哪里，小王可以向出租汽车公司求助、向出租汽车调度中心求助、打报警电话求助。
17.疲劳驾驶会导致驾驶员________。
A、过度兴奋
B、操作失误增加
C、注意力不集中
D、判断力下降
安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员在运营过程中疲劳时，会出现视线模糊、腰酸背痛、动作呆板、手脚发胀或精力不集中、反应迟钝、思考不周全、精神涣散、焦虑、急躁等现象。
如果出租驾驶员仍勉强驾驶车辆，则可能导致交通事故的发生。
出租汽车驾驶员轻微疲劳时，会出现换挡不及时、不准确；
驾驶员处于中度疲劳时，操作动作呆滞，有时甚至会忘记操作；
驾驶员处于重度疲劳时，往往会下意识操作或出现短时间睡眠现象，严重时会失去对车辆的控制能力。
18.个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其________申请注册。
A、身份证机动车驾驶证
B、从业资格证道路运输证
C、机动车驾驶证从业资格证
D、机动车驾驶证道路运输证
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。
19.出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为_____的依据。
A、出租汽车企业经营权延续经营
B、服务质量信誉考核
C、出租汽车企业经营权招投标
D、出租汽车企业处罚标准
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：
出租汽车行政主管部门应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录作为服务质量信誉考核的依据。
20.道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。
A、省内统一
B、地市统一
C、全国统一
D、县内统一
C
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：
交通事故处置可知，交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额，责任限额分为死亡伤残限额、医疗费用赔偿限额、财产损失限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。
21.车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：
安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。
高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。
22.网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
A、电话预约
B、巡游揽客
C、网络预约
D、站点候客
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
23.出租车驾驶员继续教育以________为主组织教育。
A、自学
B、出租车企业
C、驾驶员培训学校
D、继续教育机构
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后，组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。
不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教育工作，由其他继续教育机构承担。
24.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；
未经乘客同意强行拼客等行为。
25.约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，不可随意取消乘客订单。
26.乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？
A、提醒乘客带好随身物品
B、在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车
C、按计价器显示金额唱收唱付车费
D、向乘客交付出租汽车发票
服务流程可知，载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。
27.继续教育周期出自出租车驾驶员________起计算。
A、取得从业资格证件之日
B、从业资格注册之日
C、从业资格考试合格之日
D、与
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