微信公众号内容推送技巧文档格式.doc
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现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看不过来。
关于内容推送,我主要讲两个方面。
①推送频次:
一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能是用户取消对你的关注;
当然,太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,根本不会从你这里获得什么。
所以这个度一定得把握好。
②推送形式:
是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火花,形成良好的互动效果。
比如在“新桥公关”的微信中,我们定期会开展一些小调查,以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。
这样的效果非常好的,一次小调查,我们通常会收到几百条用户回复,这样我们既实现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多赢的结果。
3、人工互动—沟通是魂
微信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。
我个人比较反对设置“消息自动回复”,就像QQ里的聊天自动回复,很讨厌,没诚意。
企业微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点,很难玩好微信。
我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如果几次下来没有任何回复,我很快就会取消关注。
4、关键词回复系统—丰富易查
微信运营久了,积累的素材很多,这些内容沉下去很可惜,建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。
这是关键词回复系统的第一个功能,第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容,同时增加互动。
目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说关键字可以设置的最多是600个,内容为300条,尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是要是利用好了,也能产生非常好的效果。
5、从线上到线下—怀念不如相见
现在很少有人提微信的线下互动,但从沟通的效果而言,见面显然效果最好的方法,也更容易拉近感情。
线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝,产生更鲜活、更接地气的内容,这样的微信公众号才会显得更有真实,更有亲和力。
另外,微信光靠自然增长用户会很有限,线下活动也是增加微信用户的重要手段。
6、他山之石—对手是最好的老师
做微信一定要有开放的心态,记住:
竞争对手是最好的老师!
要积极关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。
另外,千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。
7、二次开发—千万别迷恋
微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发,将微信公众平台和企业的数据库对接,实现强大的客服功能,这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。
策划的点子,也就是主题,要符合订阅用户的口味
这句不是废话,因为笔者的公众账号内容定位是在营销方面,但又偏向于微信。
因而,一开始就拿微信的功能做文章,卖一段大家平时看起来很平常的语音。
其次,在产品的描述方面,蒙上一层纱,把一段语音包装成内有巨大秘密的商品。
再者,你还可以往主题加点料的。
点子香臭不重要,重要的是旧瓶换新酒,你还能卖的出特色。
策划前的准备工作:
一是素材,二是回复,三是环节,四是接口
1、素材包括文字、图文、语音,暂不提倡用视频。
笔者卖的是语音,但是描述时有点过,语音经过压缩裁剪之后,有点杂音或者声音小,长度也达不到60秒最长限制的要求。
活动中需要用到语音素材的,则必须得在环境较静,打好草稿,使用电脑录音软件的情况下进行录制。
不建议直接使用微信进行录制,微信对语音文件压缩了之后,出来的效果比手机QQ的还差。
内容描述清楚活动有关的时间、地点以及领奖方式。
笔者就是在毫无准备的情况下进行了一次“裸奔”测试,结果一大堆问题就暴露出来了。
同样的,图片大小,在不同尺寸屏幕的阅读体验,都需要事先经过测试。
确定没有问题,再推送出去。
2、回复就包括了关键词自动回复,用于引导订阅用户进入下一个环节。
之前微信上流行一种文字游戏,通过回复关键词就可以杀怪、过关、升级。
自动回复也属于内容素材的一种,建议事先用word文档写好。
3、接着环节的设置不宜太多,太深,以免订阅用户因缺乏耐心而玩不下去,环节的设置也必须是得有趣的,要让用户迫不及待想知道下一个答案是什么。
4、接口方面笔者这次使用的是数字抽奖,目前比较流行的大转盘接口效果就不错.。
可以参照此平台抽奖功能:
活动内容推送的时间得选择在订阅用户的闲暇时间。
比如,早前你每次给订阅用户推送内容的时候,哪个时间段接收到的消息量是最大的,那么选择在此时间段就很好,保证活动能够得到的曝光度更大些。
活动开始的一条内容推送出去的时候,实时消息就得打开,方便随时回复订阅用户反馈过来的信息,特别是对活动存在疑问的订阅用户,将问题复制好放进word文档,回答完毕之后再把答案也复制进来,做成一个临时的客服手册,方便回答接下来出现的类似的或相关的问题。
如果是电商卖家做微信活动,有关产品的介绍文字要进行精简,不能一大段复制到客服手册里面。
另外,产品的图片也是需要压缩处理了之后,提前放到客服手册里面做准备,或者是从之前已经准备好的图文素材中拿过来用。
活动中需要用到支付接口的,建议是不要直接像笔者那样调用支付宝收款主页。
而是可以把产品放到淘宝店里面,把自己的宝贝链接放进去。
目前,微信对于淘宝的支持还是有点不大爽,特别是登录。
不过,把手机版的淘宝页面接入之后,相对来讲体验好一些。
笔者还是建议自建手机网站进行接入,老掉牙的wap网站就算了,现在都html5时代了,模版自适应才是王道。
淘宝宝贝页面的图片多且大情况下,加载速度和流量消耗就成问题。
活动有奖品
别送什么ipadMini,海南三亚双飞三天两夜游等这类微博上都送烂了的东西。
来点有噱头的,有点新意的,自家的产品也行。
比如微信营销培训的可以送一些微信相关的资料等,关注此平台可领取大礼包一份。
问题是平时不做活动通过微信来卖,订阅用户询单次数都不咋样的,那还是先别送了。
产品有问题,连活动都别做了,要做的就是找原因。
笔者建议可以跟其它公众账号进行合作,等价互换各自的产品,或者互补的产品打包一起做活动,双方公众账号一起推,前提是合作了之后互相影响不大,同质化的产品有竞争也不妨尝试合作。
订阅用户数量需在同一个等级,目标客户群体有交集或相同的。
条件这么多,其实就是所谓的产业集群。
卖粮油的一条街,卖花的一条街,合作共赢大家都活得很滋润。
活动效果统计,接入了手机网页的,可以在页面加第三方统计代码,如GA或CNZZ。
没有接入的,用国际版公众平台查看数据,以供参考。
目前,分享到朋友圈里面的次数还统计不了,最大限制是一个链接100次。
但在微群上可以大力推,限制取决于你有多少微群。
活动利用个人号推朋友圈的时候,选择时间段可以是半夜,第二天一般都能排在前列。
最后补充一下,最近也有一种旧酒换新瓶的推广软件很火,其实就是QQ刷赞、寻找附近的人、外带上巧遇卡等功能,外部推广也须理性。
暂时总结了以上七大注意事项,后面有更新再补充。
另外现在玩出了很多通过第三方接口开发出来的产品可以关注一下,如果适用,用一用也无防。
例如我前几天看到的一个产品就很不错,可以通过微信实现手机网站建设(界面跟PC端网站无大差别),后台还可以看到数据(拥有客户管理系统),实现客户二次开发。