《战略新业务管理工作体系》Word格式.docx
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运营监管：
对业务和管理的运作制定管控和考核机制。
阶段
主要工作任务
承接单位
一、项目立项阶段（概念产生）
1.分析内外部环境：
（1）市场规模
（2）竞争格局
（3）标杆公司的优劣势
（4）面临的机遇和挑战
（5）自身具备哪些管理和资源优势
2.梳理商业模式：
（1）业务模式（业务流程？
（2）盈利模式（如何赚钱?
（3）竞争策略（为什么能赚到钱?
3.确定战略方向：
（1）业务范围（何种产业、行业、产品、区域、客户?
（2）业务发展基调（大、快、强、精、专、全？
（3）未来发展目标是什么（处于何种地位?
（4）业务未来核心竞争力（未来持续发展的内在优势?
运营与IT管理总部
二、项目评估阶段（项目规划阶段）
1.业务发展规划：
（1）近三年业务发展目标（市场布局、市场占有率等）
（2）近三年财务目标（增长指标、盈利指标、营运指标等）
（3）实现目标的重大举措/项目
2.设计组织结构：
（1）治理结构（股权关系、议事规则）
（2）管理组织（公司各部门职能职责、内部协作关系）
（3）与集团各部门管理及协作关系
（4）与下属公司管理及协作关系
2.业务运营系统建设评估：
（1）IT：
设计并评估新各公司IT系统模式及管理的可行性、风险及对策等
（2）物流：
设计并评估新各公司物流模式及管理的可行性、风险及对策等
（3）采购：
设计并评估新各公司采购模式及管理的可行性、风险及对策等
（4）营销：
设计并评估新各公司营销模式及管理的可行性、风险及对策等
（5）客服：
设计并评估新各公司客服服务模式及管理的可行性、风险及对策等
3.职能板块管理评估：
（1）人力资源管理：
设计并评估人力资源管理方式，风险及对策等
（2）财务管理：
设计并评估财务管理方式，风险及对策等
（3）质量管理：
设计并评估质量管理方式，风险及对策
（4）综合管理及其他
4.投资规划
（1）对区域布点进行投资可行性分析，提出风险及对策
（2）制定投资规划和资金支出计划及工作实施计划
5.融资规划
对融资和资金支出进行可行性分析，提出风险及对策
7.财务分析
进行损益分析及盈亏平衡分析，提出风险及对策
8.风险及对策
总结项目总体风险及对策
相关各部门
三、项目推进阶段（推进项目实施）
1.成立项目组
（1）明确负责人
（2）明确项目组，明确职责
（3）明确工作推进计划
2.实施计划：
（1）工作目标:
根据项目规划制定工作目标
（2）工作思路：
根据项目规划理清工作思路
（3）工作计划和举措：
进行任务部署
（4）重大项目规划:
针对重大事项，立专项解决
（5）困难点及对策
（6）所需资源
运营与IT管理总部、新公司总经理、集团各部门
四、项目实施启动（配置资源以启动项目）
根据规划配置初期关键人员：
（1）综合管理负责人，负责对接公司运营前的招聘、考核、后勤等
（2）财务管理负责人：
负责对接公司财务及资金管理体系的搭建，以及公司注册和银行开户等
（3）业务管理负责人：
负责对接公司业务运营系统的构建，包括采购、物流、营销、客户等
人力资源部
根据规划配置初期运营的产品、渠道等资源：
（1）提供初期运营产品资源
（2）提供初期运营渠道资源
相关领导
根据规划配置物流资源
（1）配置相应的物流管理人员
（2）开发和上线物流管理信息系统
（3）配置仓库、车辆等
物流总公司
根据规划配置初期信息化系统：
（1）协助组建信息管理团队
（2）负责新公司ERP、OA等信息系统建设
根据规划配置初期发展资金：
（1）跟进投资进度，组织投资拨款
资金管理总部
根据规划配置初期有关物资、会议、办公等：
（1）协助对新开公司VI导入和规范管理
（2）协助对新开公司的设备等物资的采购
（3）推动建立视频、通信、会议办公的硬软件的正常使用
行政管理总部
五、项目运营建设阶段
（推进正常运作并规范管理）
根据规划建立物流管理体系：
（1）仓储管理：
按规划建立仓储管理流程及制度
（2）配送管理：
按规划建立配送管理流程及制度
（3）车辆管理：
按规划建立车辆采购、使用、维护、淘汰管理流程及制度
根据规划建立业务管理体系：
（1）采购管理：
建立新公司上游谈判、折扣、结算标准，形成相关采购管控制度
（2）应付管理：
建立与上游应付管理规则，形成新公司应付管理体系
（3）库存管理：
建立新公司订单入库、订单出库、库存盘点等管理流程及制度
（4）应收管理：
建立新公司下游授信及应收管理规则，形成新公司应收管理体系
（5）上下游折扣管理：
建立新公司运营后代垫、折价销售、销售退回等管理体系
（6）价格管理：
建立新公司采购价、销售价、退补价、核算成本价的管理标准
（7）客商管理：
建立新公司商品引进原则、建立客商管理维度规范
（8）区域管理：
建立新公司销售区域划分、开发、维护原则
（9）客服管理：
建立新公司客服管理体系
（10）合同管理：
建立新公司合同管理规范
采购总部
分销、医院、中药、器械、消费品等
根据规划建立财务管理体系：
（1）财务管理：
建立新公司财务管理体系
（2）核算管理：
建立新公司财务核算及管理体系
（3）信用管理：
建立新公司信用管理体系
财务管理总部
根据规划建立人力资源管理体系：
（1）招聘管理：
建立新公司招聘管理流程和制度
（2）培训管理：
建立新公司培训管理流程和制度
（3）绩效管理；
建立新公司部门级绩效管理流程和制度
（4）五定管理：
推动新公司五定发布
（5）文化建设：
推动新公司文化建设
（6）组织与管控：
建立公司人力管理与集团人力管理的组织边界、权责及关系，并形成管控方案
人力资源管理总部
根据规划建立行政管理体系
（1）安全管理：
建立安全管理工作机制
（2）VI管理：
建立VI统一管理机制
根据规划建立质量管理体系：
（1）质量管理：
建立质量管理流程和制度
（2）客商编码：
建立客商编码管理流程和制度
质量管理总部
根据规划建立运营与IT管理体系：
（1）建立工作计划管理
（2）建立流程标准化管理
（3）建立内部数据标准化管理
（4）建立IT系统的管理
六、项目运营监管阶段（保障项目正常化运作）
建立管控与考核体系：
（1）负责制定管控内容及权限表
（2）负责建立公司级考核管理
（3）梳理流程并完善相关流程和制度，
（4）进行业务优化及改善、
（5）开展运营分析
建立风险督察：
（1）在运营过程中，对业务进行风险督察
（2）针对重大风险事项，进行立项督办
风险督察总部
建立安全考评：
负责对新公司进行安全考评管理
开展审计：
在运营过程中，对新公司开展审计
审计监察总部
检查监督、优化提升
各部门
五、按板块划分
序号
板块
主要工作内容
１
运营与IT管理、各部门
1.立项阶段：
明确SWOT、梳理商业模式、确定战略方向
2.评估阶段：
组织制定业务和职能规划、设计和评估治理和组织结构、设计和评估运营与IT管理体系、风险及对策等
3.项目推进阶段：
成立项目组，制定项目整体实施计划
4.项目启动阶段：
开发和配置信息化软件及硬件
5.项目运营建设阶段：
（1）工作计划管理：
导入战略规划、经营计划、PMO、计划预算等管理体系
（2）管控与考核：
建立管控方案，建立公司级考核机制
6.运营监管阶段：
梳理流程并完善相关流程和制度，进行业务优化及改善、开展运营分析
2
投资管理总部
1.评估阶段：
对区域布点进行投资可行性分析，提出风险及对策
2.项目推进阶段：
制定投资布点规划和资金支出计划及工作实施计划
3.项目启动阶段：
跟进投资进度，组织投资拨款
3
业务管理相关部门
评估新各公司各种业务模式操作及管理的可行性、风险及对策
制定业务规划及工作实施计划
配置相应的采购、营销管理人员
4.项目运营建设阶段：
（2）应收管理：
（3）折扣管理：
（4）库存管理：
（5）合同管理：
（10）组织与管控：
建立新公司与区域公司采购组织边界、权责及管控关系
5.运营监管阶段：
4
对新业务所需要的物流资源，流程，系统进行可行性评估（成本，周期、投入产出等），提出风险及对策
2项目推进阶段：
制定物流规划及工作实施计划
配置相应的物流管理人员、开发和上线物流管理信息系统，完成资源配置规划（包括仓库、车辆、人员等）、完成物流项目建设（含改扩建）
4.运营管理阶段：
建立仓储管理流程及制度
建立配送管理流程及制度
建立车辆采购、使用、维护、淘汰管理流程及制度
（3）组织与管控：
建立公司物流与集团物流管理的组织边界、权责及管控关系
5运营监管阶段：
5
集团财务管理总部
对新业务进行财务分析、盈亏平衡分析，提出风险及对策
制定财务管理规划及工作实施计划
配置财务管理人员，完成注册和开户
4.运营管理建设阶段：
制定新公司财务管理体系
（4）资金审批管理：
建立资金使用额度及审批标准
（5）组织与管控：
建立公司财务与集团财务管理的组织边界、权责及管控关系
5运营监管阶段：
6
集团资金管理总部
对新业务进行融资分析、提出风险及对策
制定资金管理规划及工作实施计划
配置资金管理人员，并配置建设及运营所需资金
（1）融资管理：
制定新公司融资管理流程及制度
（2）结算管理：
制定新公司结算管理流程及制度
（3）信贷管理：
制定新
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