市场部岗位及职责说明文档格式.doc

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市场部助理：

童彬

市场部主任：

何木雯

客户主任：

张勋

市场部策略专员：

杨阳

市场部调研专员：

桂国兴

信息管理员：

陈治丽

数据分析员：

李壁君

客服专员：

梁永豪

市场部各岗位职责说明书

市场部职责

1）制定年度营销目标计划。

2）建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3）对消费者购买心理和行为的调查。

4）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5）对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7）制定产品企划策略。

8）制定产品价格。

9）新产品上市规划。

10）制定通路计划及各阶段实施目标。

11）促销活动的策划及组织。

12）合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13）制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14）实施品牌规划和品牌的形象建设。

15）负责产销的协调工作。

市场部总经理（张思思）

01、全面计划、安排、管理市场部工作。

02、制定年度营销策略和营销计划。

03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

07、拟订并监督执行市场规划与预算。

08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11、拟订并监督执行市场调研计划。

12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

13、制定各项费用的申报及审核程序

市场部助理（童彬）

1. 服从市场部总经理领导，及时完成下达任务。

2. 协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件

3. 协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；

4. 跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

5. 在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案；

配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作；

6. 协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；

7. 撰写总经理的有关报告、文件，安排总经理的各项工作时间。

8. 协助市场部总经理处理日常管理工作。

9. 将审批后的市场开发方案草稿，整理成正式的市场开发方案。

市场部主任（何木雯）

1．制订本部门年度、季度、月工作计划

2．审核和报批各项业务计划及部门文件

3．提出及控制总体市场预算方案

4．与外部市场咨询机构进行对接

5、新闻宣传工作

6、制定、执行广告计划

7．对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理

8．上级交办的其他事项

市场调研专员（桂国兴）

1）负责市场调研计划的制定及实施。

2）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

3）为本部门和其他部门提供信息决策支持。

4）协助市场部经理制定各项市场营销计划。

5）组织进行宏观环境及行业状况调研。

6）组织对企业内部营销环境调研。

7）组织对消费者及用户调研。

8）对销售渠道的调研。

9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10）提出新产品开发提案。

市场部企划专员　（杨阳）

1）制定各种不同的通路配置计划。

2）负责竞争产品信息的整理与分类。

3）制定产品的分销计划。

4）制定通路的培训、激励和控制政策。

5）定期分析、评估通路。

6）与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

7）控制产成品、包装式样和库存数量。

8）控制物流。

9）协同进行促销计划。

客服主任（张勋）

1. 负责客户网络资料数据库的建立和管理。

2. 负责客户的投诉处理（重大事件）。

3. 负责客户投诉信息收集及反馈。

4. 负责建立客户投诉危机事件的管理流程并建立案例档案。

5. 负责对全体人员进行定期与不定期的客户关系处理培训。

客服专员（梁永豪）

1. 接听客户投诉电话，处理相关投诉事件，并做好相关的纪录与及时反馈投诉信息。

2. 建立客户档案与营销网络数据库。

3. 完成客户主任安排的其他相关工作。

数据分析员（李壁君）

1. 负责各类市调数据的分析整理。

2. 负责企业内部信息的收集与分析，及时提交销售分析数据库。

3. 负责建立市场数据库。

4. 负责完成客户主任安排的其他相关工作，必要时协助市场调研部经理。

信息管理员（陈治丽）

1. 负责公司所有的广告宣传资料及促销品管理的分发工作。

2. 负责市场部所有资料的完整，建档和定期整理。

3. 负责完成其上司安排的其它相关工作