网优个人工作总结文档格式.docx

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　　10年取得的成绩：

　　1.回望过去的一年，在上半年未换型前我一直在维护阿尔卡特设备，在此期间，卡特设备运行正常，各项指标较为良好；

　　2.大荔区域的投诉均能较快处理，保证大荔问题基站及小区能较快恢复正常；

　　3.因工作需要，我数次前往省公司协助配合巡检前的资料整理、综合资源集中导入等工作，使得GSM络的综合资源资料较为准确和完整；

个人成长优劣势分析

　　XX年渭南全区的GSM络变化较大，较XX年相比，今年相继有阿尔卡特以及北电两种设备退服，中兴和华为主设备新建换型工程较为频繁，随着这一巨大变化的悄然而至，我深感到学习新知识的紧迫性愈来愈强，与此同时，自己的劣势方面也慢慢浮出水面，主要表现在如下方面：

　　1.欠缺华为中兴两大主设备的深度运维操作，

　　主要体现在基站小区数据制作方面，原先较为熟悉的北电和卡特退前，已掌握华为中兴基础性运维操作，但是随着络的大调整，这些已不足以应付日常的工作需要，每次需要扩容或开站都需要找厂商，久而久之我们对他们的依赖性愈来愈强，所以在新的一年中，应该最大限度的改变这种格局；

　　2.欠缺对TD基础理解与运维操作；

　　自我认为自己对TD欠缺理论指导，OMCR运维也很少涉及，如果能了解这方面领域，对自己的业务水平的发展有很大的好处；

　　相比劣势，本人的优势主要有以下几个方面：

　　1.熟悉EXCEL以及华为中兴设备的大部分报表提取，能较快反馈部门及公

　　司需要的报表；

　　2.掌握中兴华为基础性操作；

　　当前工作存在的问题及改进意见

　　1.综合资源资料收集和整理过程很繁琐，加之基站割接流程尚未成熟，10年为确保综合资源真实可用，随着络的大的变更，我尽可能的与亿阳工程师保持各种沟通渠道的畅通，多次人工手动的更新资料，工作量较大，希望在新的一年中在整理资料方面得到同事们更多的支持！

　　2.在12月初我前往深圳受培期间以及12月下半月我和小张等人前往省公司帮忙期间，我发现工作有断链现象，没有B角，甚至导致自动路测工单从17号到31号近半个月没有人过问，导致超时；

综合资源工作也停滞不前近2周；

希望在新的一年中能够优化人员配置，做到AB角倒换，最大限度做到工作无断链！

　　3.随着络厂商的减少，个人认为原先分的片区已经不是十分合理，如果有可能，能否按照厂商分小组，华为组、中兴组、路测组、性能分析组、优化设备组、投诉组等等；

　　11年工作思路

　　1.在做好自己的本职工作时，充实自我业务水平，加快自我能力提升；

　　尽快熟悉华为中兴主设备深度操作，做好综合资源更新与推进工作，加快大荔投诉反馈处理时间，以及完成领导交付的各类临时任务。

　　2.勤动脑，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法

　　在新的一年中，我还需要通过完善与优化现有工具及工作模板，加强报表自动化，从而降低工作成本，提升自我工作效率。

　　以上总结属个人观点，有不成熟之想法请谅解！

　　此致

　　礼

　　总结人：

童超

　　XX年1月20日星期四

　　篇二：

优个人工作总结

　　回顾过去一年的工作，在领导和各位同事支持和帮助下，自己在各方面取得了一定的进

　　步，现请允许我对本人XX年工作简要总结：

在过去的一年中我见证了渭南区域络的巨大变化，能够积极地做好自己的本职工作，

　　主要工作有：

　　4.按时回复自动dt工单，并向测试人员反馈问题cell，使其在测试过程中加强此问题

　　的关注；

　　6.anos客户感知系统渭南试用项目跟进；

　　8.综合资源无线侧gsm络部分的各类资料整理及汇总，并导入系统；

在一年的工作

　　中，我尽自己最大的努力做好本职工作，较好的完成以上主要工作。

10年取得的成绩：

　　1.回望过去的一年，在上半年未换型前我一直在维护阿尔卡特设备，在此期间，卡特设

　　备运行正常，各项指标较为良好；

　　3.因工作需要，我数次前往省公司协助配合巡检前的资料整理、综合资源集中导入等工

　　作，使得gsm络的综合资源资料较为准确和完整；

个人成长优劣势分析XX年渭南全区的gsm络变化较大，较XX年相比，今年相继有阿尔卡特以及北电

　　两种设备退服，中兴和华为主设备新建换型工程较为频繁，随着这一巨大变化的悄然而至，

　　我深感到学习新知识的紧迫性愈来愈强，与此同时，自己的劣势方面也慢慢浮出水面，主要

　　表现在如下方面：

　　1.欠缺华为中兴两大主设备的深度运维操作，主要体现在基站小区数据制作方面，原先较为熟悉的北电和卡特退前，已掌握华为中

　　兴基础性运维操作，但是随着络的大调整，这些已不足以应付日常的工作需要，每次需要

　　扩容或开站都需要找厂商，久而久之我们对他们的依赖性愈来愈强，所以在新的一年中，应

　　该最大限度的改变这种格局；

　　2.欠缺对td基础理解与运维操作；

自我认为自己对td欠缺理论指导，omcr运维也很少涉及，如果能了解这方面领域，对

　　自己的业务水平的发展有很大的好处；

相比劣势，本人的优势主要有以下几个方面：

　　1.熟悉excel以及华为中兴设备的大部分报表提取，能较快反馈部门及公司需要的报表；

当前工作存在的问题及改进意见

　　1.综合资源资料收集和整理过程很繁琐，加之基站割接流程尚未成熟，10年为确保综

　　合资源真实可用，随着络的大的变更，我尽可能的与亿阳工程师保持各种沟通渠道的畅通，

　　多次人工手动的更新资料，工作量较大，希望在新的一年中在整理资料方面得到同事们更多

　　的支持！

　　2.在12月初我前往深圳受培期间以及12月下半月我和小张等人前往省公司帮忙期间，

　　我发现工作有断链现象，没有b角，甚至导致自动路测工单从17号到31号近半个月没有人

　　过问，导致超时；

希望在新的一年中能够优化人员配置，

　　做到ab角倒换，最大限度做到工作无断链！

　　3.随着络厂商的减少，个人认为原先分的片区已经不是十分合理，如果有可能，能否

　　按照厂商分小组，华为组、中兴组、路测组、性能分析组、优化设备组、投诉组等等；

11年工作思路

尽快熟悉华为中兴主设备深度操作，做好综合资源更新与推进工作，加快大荔投诉反馈

　　处理时间，以及完成领导交付的各类临时任务。

　　2.勤动脑，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法在新的一年中，我还需要通过完善与优化现有工具及工作模板，加强报表自动化，从而

　　降低工作成本，提升自我工作效率。

以上总结属个人观点，有不成熟之想法请谅解！

此致礼总结人：

童超

　　XX年1月20日星期四篇二：

XX优部工作总结XX年度工作总结在新年即将来临之际，我部门将XX年工作情况总结如下：

一、XX年的全年工作内

　　容

　　1）dt、cqt测试

　　漳州八县一市两区dt和cqt定期测试一次，测试线路和cqt选点由分公司提供。

上报测

　　试评估分析报告，包括统计各项路测指标，统计分析掉话、切换、通话质量差、接通率差等

　　问题点，提交解决方案，并进行处理解决（其中管操作、天馈调整、设备调配、拆装由联

　　通方配合），跟踪反馈处理结果。

每月盲区弱覆盖资料整理汇总并更新缺陷库，每周根据投诉

　　和测试情况查找模糊计费区域\更新各地市边界漫游小区增删表，每月对辖区内络优化的问

　　题点进行汇总、分析、处理并上报市公司。

配合和参与省、市公司组织的专项优化工作、应

　　急优化和工程优化工作；

配合本业务区内新增基站及割接后的现场测试；

配合进行各种应急

　　事件的现场测试和优化工作；

配合络规划工作的测试、勘察内容；

遵循联通规章制度。

　　2）投诉处理测试

　　漳州八县一市两区投诉工单测试、处理工作。

包括辖区内络优化每月10010客户平台

　　投诉工单、每月联通内部员工投诉单中需测试解决的部分。

每日提交投诉日报表，每周提交

　　投诉分析处理报告，每月对络质量投诉进行定期分析，对同类型同区域的广泛投诉进行整

　　理、分析并上报。

二、XX年各项工作完成情况

　　1、积极配合好联通所安排工作，全年共完成工作单量为8500单。

　　2、每天做好投诉处理人员工作的安排，对投诉处理工作每周进行周总结，采取严格的考

　　核制度，及时协调解决工作中存在的各种问题。

对投诉处理人员的工作进行相应的考核，积

　　极表扬在工作中出色表现的员工并给予一定的奖励。

截止12月底共处理投诉2685单，其中

　　gsm络投诉1324单，wcdma络投诉1361单。

　　3、及时安排人员配合联通运行维护部人员对漳州高校园区（漳州师院，厦大漳州校区，

　　漳州高校区）、重大割接及bsc络升级、新建站配合测试、县分投诉，天馈调整等各种配合

　　优化测试任务，完成实际工作单量达到4000多单。

　　4、积极配合联通公司要求的每月对漳州各个县城（八县一市两区）的主要道路及漳龙高

　　速、漳诏高速两条高速；

国道319、国道324等进行dt测试并完成相应的分析处理报告，共

　　完成3500单

　　5、针对本部门刚成立，业务知识水平和专业技能还比较不足，积极组织人员参与各种专

　　业技能培训不断的提高本部门员工的技能水平和专业素养，开展人员培训共计30多场，经过

　　培训员工的技能水平得到的很大的提高。

　　6、督促本部门员工不断提高自身的综合技能水平，加强本行业知识的学习，积极参加

　　运营商组织的各种认证考试，

　　三、人员情况

　　本部门现有人员7人，采用分组管理的模式，共分三个小组，负责漳州九地市的投诉处

　　理工作。

今年新近人员3人，离职5人，离职率为%。

人员离职主要原因是感觉工资低，

　　离职人员都为组员，班组长无辞职人员。

　　四、甲方评价今天每月考核分都在90分以上，无扣分情况

　　五、工作计划

　　1、积极配合好甲方工作，争取让甲方100%满意。

工作技能方面有更进一步的加强。

　　2、加强人员之间的沟通和学习，争取业务水平的全面提高，面对新的一年，每个人的技

　　术水平有更好的提高。

　　3、积极配合各部门工作。

经过一年的工作和学习，感受到了大家工作的积极和努力，在工作中也碰到一些难题，

　　但是大家同舟共济，一起解决，体现了团体相互配合，共同进取的态度。

针对工作中存在的

　　一些技术水平不够了解的情况，大家