《管理信息系统》期末考试Word文件下载.docx

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提出管理信息系统的建设需要经过起步、扩展、控制、集成、信息管理和成熟六个阶段

4、业务流程重组

业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）最早由美国的MichaelHammer和JamesChampy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。

强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。

5、数据流程图

答:

是描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。

6、群体决策支持系统

群体决策支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。

群体决策支持系统从DSS发展而来，通过决策过程中参与者的增加，使得信息的来源更加广泛；

通过大家的交流、磋商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。

7、企业资源计划

企业资源计划即ERP（EnterpriseResourcePlanning），由美国GartnerGroup公司于1990年提出的。

企业资源计划是MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。

除了MRPⅡ已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统

8、电子商务

电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

9、数据仓库

数据仓库，英文名称为DataWarehouse，可简写为DW或DWH。

数据仓库是为企业所有级别的决策制定过程提供支持的所有类型数据的战略集合。

它是单个数据存储，出于分析性报告和决策支持的目的而创建。

为企业提供需要业务智能来指导业务流程改进和监视时间、成本、质量和控制。

二、简答题

1、管理信息系统的发展经历了哪几个阶段？

（一）电子数据处理系统阶段

从发展阶段来看，电子数据处理（ElectronicDataProcessingSystems，简称EDPS）阶段可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段：

1．单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期）：

这是电子数据处理的初级阶段，主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如计算工资、管理库存编制报表等。

2．综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）：

这一时期的计算机技术有了很大发展，出现了大容量直接存取的外存储器。

此外一台计算机能够带动若干终端，可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理。

这时各类信息报告系统应运而生。

信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定要求提供各类状态报告。

（二）管理信息系统阶段

20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。

（三）决策支持系统阶段

20世纪70年代，西方管理信息系统的发展遇到了很大的挫折。

人们发现，耗费大量投资建立起来的计算机系统并没有像人们所期望的那样，大大提高企业管理工作的效率，给企业带来可观的收益。

当时，美国的MichaelS.ScottMarten在《管理决策系统》一书中首次提出了“决策支持系统”（DecisionSupportSystems，简称DSS）的概念。

决策支持系统不同于传统的管理信息系统。

早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。

综上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。

EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。

DSS在组织中可以是一个独立的系统，也可以作为MIS的一个高层子系统而存在。

2、简述数据管理技术的发展经历了哪几个阶段？

管理信息系统的发展分为三个阶段：

电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段、决策支持系统阶段。

3、请比较管理信息系统的四种开发方式。

管理信息系统的开发方式包括自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式和利用现成的软件包开发方式。

自行开发方式的优点是开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员；

缺点是

（1）容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低。

（2）系统开发时间长，开发人员调动后，系统维护工作没有保障。

委托开发方式的优点省时、省事，开发的系统技术水平较高；

缺点是费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养；

合作开发方式的优点相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高；

缺点是双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。

利用现成的软件包开发方式的优点能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护；

缺点是功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特殊要求，需要有一定的技术力量根据使用者的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作。

4、试述原型法的基本思想和优缺点。

原则法的基本思路是用户与系统分析、设计人员合作，根据用户提出的最基本的问题和想法很快建立一个应用软件的骨架，作为应用开发的实验模型。

这个实验模型叫做系统原型，用户先运行这个原型系统，熟悉它、使用它、受到启发并取得经验，然后对系统的目标和功能提出精确、具体的要求，在对系统的需求最后决定后，再用传统的方法建设系统，通常原型系统的部分程序可以在后来的系统建设中直接采用。

原型法的优点有：

（1）认识论上的突破。

开发过程是一个循环往复的反馈过程，它符合用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律。

（2）改进了用户和系统设计者的信息交流方式。

（3）用户满意度提高。

（4）开发风险降低。

原型法减少了大量重复的文档编制时间，缩短了开发周期，从而减少了开发风险。

（5）减少了用户培训时间，简化了管理。

（6）开发成本降低。

由于开发时间短，培训少，用户满意度提高，风险低，所以降低了系统开发成本。

原型法的缺点有哪些？

原型法的缺点有：

（1）开发工具要求高。

（2）解决复杂系统和大系统问题很困难。

（3）管理水平要求高。

如果基础管理不善、信息处理过程混乱，就会给构造原型带来一定困难；

另一方面，如果基础管理不好，没有科学合理的方法可依，系统开发容易走上机械模拟手工系统的轨道。

5、请比较“自上而下”和“自下而上”的开发策略。

“自下而上”MIS开发策略：

优点：

可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。

缺点：

不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至从新规划、设计。

“自上而下”MIS开发策略：

这种开发策略有很强的逻辑性，是从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出来发来设计信息系统。

实施难度较大。

6、结构化系统开发方法的基本思想和主要步骤是什么？

用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。

主要步骤如下：

1）先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立的阶段（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等）；

2）.在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分；

3）.在系统调查和理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务入手，逐步深入至最基层；

4）.在系统分析、提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题；

5）.在系统实施阶段，则坚持自底向上地逐步实施，即组织人员从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地构成整个系统。

7、可行性研究包括哪些内容？

可行性研究报告内容要求1）、项目概况2）、企业基本情况3）、产品需求分析和改造的必要性4）、改造的主要内容和目标5）、项目总投资、资金来源和资金构成6）、人员培训及技术来源7）、项目实施进度计划8）、项目经济效益和社会效益分析。

8、比较企业系统规划法、关键成功因素法和战略集转化法。

企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。

它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的。

由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵。

关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。

由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。

这种方法最有利于确定企业的管理目标。

战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。

它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。

以上三种规划方法各有优缺点，可以把它们综合成CSB方法来使用，即用CSF方法确定企业目标，用SST方法补充完善企业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标，再用BSP方法校核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。

这种方法可以弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复杂而削弱单个方法的灵活性。

因此，没有一种规划方法是十全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运用各种方法。

9、数据字典包含哪些内容？

数据字典是数据库的重要组成部分。

它存放有数据库所用的有关信息，对用户来说是一组只读的表。

数据字典内容包括：

1、数据库中所有模式对象的信息，如表、视图、簇、及索引等。

2、分配多少空间，当前使用了多少空间等。

3、列的缺省值。

4、约束信息的完整性。

5、用户的名字。

6、用户及角色被授予的权限。

7、用户访问或使用的审计信息。

8、其它产生的数据库信息。

10、信息系统代码有何作用？

简述代码的种类并举例说明。

信息系统代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。

它的作用：

（1）它为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。

代码