03公共关系大纲复习进程Word格式文档下载.docx

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通过对该课程的学习，使学生能够掌握我国公共关系基本理论和基本知识。

培养学生运用所学的知识，分析和解决公共关系及至营销管理工作的实际问题，提高学生公共关系的理论水平和实践能力。

通过本课程的学习，努力使学生在获得专业知识的同时，形成良好的人生观和价值观，为学生未来的生存与发展打下良好的心理基础。

3.教学中应注意的几个问题

公共关系活动需要的是新、奇、特，需要的是与众不同的创意。

教学的过程是全体学生学习共同的理论知识，但是教学的目的是希望对同一问题有着完全不同的方法。

如何使学生创造性地解决实际问题是本门课程的难点。

学习公共关系的重要目的是运用所学的理论和实务操作技巧解决事业单位、企业、社团、协会等组织中存在的公共关系管理问题。

本教学大纲要求授课教师结合大量的案例教学进行教学，以期学生切实掌握公共关系学的基本理论，并能够理论联系实际，进一步理解教材内容。

4.教学效果检查

（1）本课程为考试课，期末考试占总成绩80%，平时成绩占总成绩20%，平时成绩包括书面作业和课堂考查。

（2）本课程为考查课，期末考试占总成绩70%，平时成绩占总成绩30%，平时成绩包括书面作业和课堂考查。

5.教学时数分配：

54学时，周学时3，18周/36学时，周学时3

6、大纲使用说明

本大纲提供汉语言专业本专科生使用。

本大纲所列内容，尤其是掌握和理解的内容，任课教师必须通过各种教学方法使学生达到掌握和理解。

任课教师对教学顺序可作适当变动，但不要破坏课程的基本体系。

本课程以理论为主，辅之以必需的实践环节，每章节均需安排案例教学、公关实践或讨论。

五、纲目

第一章导论：

公共关系和公共关系学

[教学目的]

1.素质目标：

树立公共关系意识和现代公共关系观念。

2.知识目标：

掌握公共关系的涵义、特征和历史的演变过程。

3.能力目标：

培养运用现代公共关系观念解决公共关系问题的能力。

[教学重点与难点]

重点：

树立公共关系意识和现代公共关系观念；

难点：

[教学时数]3学时

[教学方法与手段]

1.理论讲授；

案例分析；

多媒体教学；

小组讨论。

2.社会实践：

就品牌大众公关进行社会调查和网络调查。

第一节作为现代社会传播活动的公共关系

　　一、关于公共关系的众多说法

二、公共关系的工作定义

第二节作为一门学科的公共关系学

　　一、公共关系学的研究对象和内容二、公共关系学的学科性质三、我国公关实践与学科发展

第三节研究公共关系学的现实意义

　　一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展

　　二、“关系经济”为公关发展带来机遇

　　三、公共关系学研究与时俱进

思考题

1、如何理解关系的内涵？

2、什么是公共关系？

公共关系的基本特征是什么？

3、公共关系学的学科性质是什么？

4、公共关系学的研究对象是什么？

5、为什么学习公共关系学？

6、怎样学习公共关系学？

7、运用公共关系理论分析评价“好酒不怕巷子深”和“王婆卖瓜，自卖自夸”。

第二章公共关系的渊源、兴起与发展

1、素质目标：

了解公共关系的起源和发展。

2、知识目标：

掌握公共关系历史的演变过程。

3、能力目标：

通过对公共关系的历史的了解，具有对公关一定的认识能力。

了解公共关系的起源和发展；

[教学时数]3学时

1、理论讲授；

2、社会实践：

就相关社会组织的公关活动历史和演进进行社会调查，。

第一节现代社会以前的类公共关系

　　一、公共关系概念的时代性　二、古人对类公共关系的认识三、古代类公共关系活动实践

第二节公共关系在美国的兴起

　　一、公共关系形成的历史条件

　　二、公共关系在美国的肇始

三、公共关系创始人艾维•李与伯内斯

　第三节公共关系在现代公众社会的发展

　　一、公共关系在世界范围内的发展及其特点

　　二、公共关系在中国的兴起与发展

　　三、现代公众社会：

公共关系持续发展的基础

四、思考题

1、你认为公共关系的源头何在？

2、结合公共关系产生和发展的社会历史条件，说明在古代社会为什么只有准公共关系？

3、公共关系在美国的兴起和发展大致经历了哪几个阶段？

请简述之。

4、中国公共关系在发展过程中呈现出哪些趋势？

5、你认为当今的中国公关界还存在哪些问题？

对此，你有什么好的意见和建议？

第三章社会关系和公共关系

了解社会关系和公共关系的关系。

认识社会关系的一般属性和形态和调节机制和调节手段。

掌握公共关系的形态特征和调节法则。

了解社会关系和公共关系的关系；

理论讲授；

第一节社会关系的一般属性和形态

　　一、社会关系的一般属性二、社会关系的形态

　第二节社会关系的调节机制和调节手段

　　一、社会关系的调节机制的运用原则二、社会关系的一般调节手段

　第三节公共关系的形态特征和调节法则

一、公共关系的形态特征

二、公共关系的调节法则

四、思考题：

1、如何理解社会关系和公共关系的关系？

2、简述社会关系的调节机制和调节法则。

3、试述公共关系的形态特征在公共关系活动中的运用。

4、试述公共关系的调节法则在公共关系活动的运用。

第四章公共关系的构成要素

1、知识目标：

了解和认识公共关系构成要素。

2、能力目标：

运用公共关系的构成要素分析相关公共关系问题的能力。

小组讨论；

专题发言。

运用公共关系的构成要素，对学校附近企业的公共关系进行社会调查和网络调查。

第一节公共关系的主体——社会组织

一、社会组织的运行及其关系联结

二、社会组织的外观形象和内在气质

三、社会组织的工作目标

四、社会组织的代言人：

公众人物

第二节公共关系的客体——公众

一、公众基本特性

二、公众的分类

第三节公共关系三部曲——交流、沟通、劝说

一、公共关系是一种信息交流活动

二、公共关系是一种意义沟通活动

三、公共关系是一种价值劝说活动

四、公共关系主体与客体的角色互换

思考题：

1.社会组织的涵义、特征？

2.何为社会组织形象？

社会组织形象有什么特征？

3.什么是公众？

公众有哪些基本类型？

4.公共关系信息传播媒介有哪些种类？

5.传播沟通的基本原则是什么？

第五章公共关系的职能与作用

了解和认识公共关系的职能和作用。

运用公共关系的职能和作用分析相关单位的公共关系活动的能力。

对学校附近企业的公共关系的职能和作用进行调查和网络调查；

并分析其特点。

第一节公共关系的职能

一、采集信息的职能

二、提供咨询的职能

三、参与决策的职能

四、协调交流沟通劝说的职能

第二节公共关系的作用

一、监测作用

二、凝聚作用

三、调节作用

四、应变作用

四、思考题：

1、公共关系中应采集哪些信息？

2、协调关系有哪些方法？

3、简述公共关系的职能。

4、你认为公共关系会对个人产生哪些方面作用？

5、为什么说公共关系可以优化社会政治环境？

第六章公共关系的类型

了解和认识公共关系的3个基本类型。

运用公共关系的类型知识，分析相关单位公共关系活动的类型。

运用公共关系的类型知识分析相关单位的公共关系活动的类型。

对学校附近企业的公共关系活动的类型进行调查和网络调查；

并分析和指出其不同的特点。

第一节主体或部门型公共关系

一、企业公共关系

二、商业服务公共关系

三、金融业公共关系

四、政府公共关系

五、事业、团体公共关系

第二节对象型公共关系

一、员工公共关系

二、消费者公共关系

三、政府关系

四、媒介关系

五、社区关系

六、股东关系

七、竞争对手关系

八、国际公共关系

第三节功能型公共关系

一、日常事务型公共关系

二、宣传型公共关系

三、征询型公共关系

四、矫正型公共关系

1、政府部门应如何树立形象？

2、某企业组织了一次合理化建议活动，结果在收集来的几十条建议中，意见占了相当部分，其中要求改善待遇的意见甚为强烈，企业经理皱着眉头说，“这叫合理化建设吗？

一开口就要福利，我们员工的素质太低了”。

你如何评价经理的这番话？

3、“顾客就是上帝”，你认为对吗？

4、如何与媒介建立良好关系？

5、什么是矫正型公共关系？

试举例说明。

第七章公共关系的规范和准则