如家PMS前台系统操作培训资料Word格式文档下载.doc
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1-1-2．修改登录密码
30
1-1-3．PMS功能简介
10
小计
40
1-2.散客预定
1-2-1.一般散客预定
11
1-2-2.中介散客预定
12
1-2-3.协议散客预定
13
1-2-4.家宾卡客人预定
15
1-2-5.预定查询
14
1-2-6查询/修改预定
1-2-7.预定的取消、恢复和删除
16
1-2-8.客史预定
180
1-3.房态
1-3-1.功能介绍
1-3-1-1.流量查询
17
1-3-1-2.房态功能介绍
18
1-3-1-3.各类房态介绍
1-3-1-4.客房状态解释
19
1-3-2.修改房态
1-3-2-1.修改房态-VD改VC
20
1-3-2-2.修改房态-OD改OC
1-3-2-3.修改房态-VC改VD
1-3-2-4.修改房态-OC改OD
1-3-2-5.修改房态-维修房
21
125
1-4.散客入住
1-4-1.预定入住
22
1-4-2.散客上门入住
24
1-4-3.协议客人上门入住
1-4-4.家宾卡客人上门入住
25
1-4-5.现金哑房的设置
26
1-4-6.重新入住
1-4-7.客史入住
27
165
1-5.散客信息
1-5-1.信息查询
1-5-1-1.查询住店客人信息
1-5-1-2.查询/打印住店客人帐单
28
1-5-1-3.查询/打印已经离店客人帐单-1
29
1-5-1-4.查询/打印已经离店客人帐单-2
1-5-1-5.客史查询
1-5-1-6.黑名单客人查询
31
1-5-2.信息修改
1-5-2-1.修改住店客人信息
1-5-2-2.换房
32
1-5-2-3.房图功能介绍
33
1-5-2-4.修改客史
1-5-2-5.黑名单客人信息修改
1-5-2-6.删除黑名单客人
150
1-6.散客帐目处理
1-6-1.押金类帐目
1-6-1-1.押金入帐
34
1-6-1-2.信用卡押卡
35
1-6-2.消费类帐目
1-6-2-1.一般帐目处理
1-6-2-1-1.结帐
1-6-2-1-1-1.预结
1-6-2-1-1-2.结帐-1
1-6-2-1-1-3.结帐-2
1-6-2-1-1-4.结帐-3
1-6-2-1-1-5.结帐-4
36
1-6-2-1-2.现金房
1-6-2-1-2-1.现金房入帐（挂帐方式）
1-6-2-1-2-2.现金房入帐（现金方式）
37
1-6-2-1-3.记帐/挂帐处理
1-6-2-2.帐目调节
1-6-2-2-1.转帐
1-6-2-2-1-1.快速转帐
38
1-6-2-2-1-2.不能转帐的情况-1
1-6-2-2-1-3.不能转帐的情况-2
1-6-2-2-2.分AB帐
1-6-2-2-3.作废帐
39
1-6-2-2-4.拆分帐
1-6-2-2-5.冲帐
1-6-2-2-6.电话入帐
1-6-2-3.欠款离店
1-6-2-3-1.欠款离店
41
1-6-2-3-2.结欠款
1-6-3.散团
1-6-3-1.建立散团
42
1-6-3-2.散团结帐
1-6-3-3.拆离散团
1-6-4.夜审
60
1-6-4-1.夜审功能
43
1-6-4-2.报表打印举例
560
1-7.CRS
1-7-1.CRS预定查询
44
1-7-2.插入CRS预定
1-7-3.取消CRS预定
1-7-4.超过保留房的CRS预定
1-8.协议
1-8-1.协议查询
45
1-8-2.修改协议
1-8-3.删除协议
46
1-8-4.增加协议
65
1-9.团队
1-9-1.预定
1-9-1-1.团队预定
1-9-1-2.查询团队预定
1-9-1-3.修改团队预定
47
1-9-1-4.取消及恢复团队预定
1-9-1-5.删除团队预定
1-9-2.入住
1-9-2-1.团队排房
48
1-9-2-2.团队入住
1-9-3.结帐
1-9-3-1.离团
49
1-9-3-2.团队结帐
145
2.管理类
2-1.增加员工
50
2-2.修改员工信息
51
2-3.删除员工
52
2-4.增加职务
2-5.修改职务权限
2-6.删除职务
2-7.增加房类
2-8.增加客房
2-9.修改客房信息
2-10.删除客房
2-11.删除房类
3.案例演示
例1涉及操作：
散客预定+预定取消
53
例2涉及操作：
上门入住+押金入账+记账服务+分AB账+离店结账
例3涉及操作：
上门入住+押金入账+建立散团+转账+离店结账
例4涉及操作：
上门入住+押金入账+记账服务+离店结账
例5涉及操作：
例6涉及操作：
记账服务+作废账
例7涉及操作：
上门入住+押金入账+换房+冲账
例8涉及操作：
记账服务
例9涉及操作：
上门入住+押金入账+离店结账
例10涉及操作：
协议公司预定
240
4.PMS练习题
90
练习题
54
合计
1800
PMS操作路径索引：
接待登记模块
界面
功能介绍
操作说明
散客预定
输入客人的预定信息
1.必填项目：
姓名、客源、保留时间、到店日期、离店日期、房间数、房类、房价代码
2.据情况填写项目：
旅行代理、联系电话（中介传真一般没有）、备注
修改预定
查询信息、修改预定信息、预定排房
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