如何选择快递公司Word文件下载.doc

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另一方面网络店主和它是必需的依存关系，他们对出现的问题一般采取能忍则忍，“和气生财”的政策，从而也助长了快递公司许多坏毛病。

　　在店主和客户之间，快递公司充当了一座桥梁的作用。

快递公司的好坏，直接影响到店主和客户之间的关系。

好的物流配送服务，对卖家（网店店主）而言，不仅会节省更多的物流成本、加快资金的流动（产生更大的效益），还会因为良好的服务，带来更多的回头客户；

对买家（客户）而言，让他们能及时、准确、完好地获得商品，对店主就会更加信任。

这个时候，快递公司真正起到一个纽带的作用。

　　反之，不好的、不负责任的物流配送服务，可能会让店主和客户之间产生信任危机、出现纠纷。

这样的事例不在少数，比如店主在向客户苦口婆心地介绍商品后，好不容易成交，在客户收到商品后发现货物损坏的时候，就直接会找店主。

而实际上，店主在发货的时候商品完好。

那么，出现问题，只可能是因为物流公司的暴力运输、不负责任造成的。

这个时候，快递公司就成了店主和客户之间的矛盾导火索，轻则重新发货，重则直接影响到店主的信誉，被客户投诉。

所以，对网店店主来说，选择一家好的快递公司至关重要。

　　价格为王

　　店主：

小禅于类别：

文具等级：

3钻

　　小禅于：

我的网店开张不久，由于销售量还比较低，开始我选择大型的快递公司，但费用相对比较高，比如同样一份快递（500克及以内），中国邮政需要20元左右（不过网点全），而其他的快递公司可能只需要10元、8元。

后来听朋友说，一些小型的快递公司，运费相对便宜。

于是我比较了几家终于选定了一家我认为收费比较合理的公司。

比如使用圆通发1kg以内的物品从江苏发往浙沪皖只需要6～8元；

而支付宝用户使用亚风快递在华南、华东、华北、福汕区域之间发1kg以内的物品，一般也只要6～11元。

　　速度至上

文雯类别：

食品

　　等级：

5钻

　　文雯：

对于我来说，选择的第一条件，那就是速度。

快递速度的快慢不仅对我的商品质量有影响，而且也直接影响到网店的生意和资金回收效率等方面。

所以对店主来说，选择快递速度相对快的公司很重要。

这里的速度包括快递公司业务员上门服务（取件）的速度、物品送达客户手中的速度等多方面。

　　七嘴八舌选快递

　　资费标准、运输速度、服务支持、覆盖网点……这些都是选择快递公司要考虑的因素。

不同的快递公司都是各不相同，哪些对自己更有利？

是不是越大型的快递公司就越好？

如何结合自己的网店按需选择？

我们这次特地找了几个网店店主，看看他们是如何选快递公司的？

　　按覆盖网点选择

野云鹤类别：

服装等级：

皇冠

　　野云鹤：

我的选择需求，最重要的是快递公司所覆盖的网点要多，在网上做生意，买家是遍布全球各地的，如果你选择的快递公司网点比较少，有些偏远的地方可能送达不到，或者运费更高。

比如申通快递覆盖了全国1100多个网点，而中国邮政的EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市。

所以，网店店主要选择网点覆盖面广的快递公司。

特别是当你店铺做到一定的名气后，客户的遍布每一个角落，快递公司覆盖的网点就是你的商品覆盖的网点。

　　对许多比较马虎的店主来说，可能对当前有哪些快递公司，它们的特点都还不是很清楚，为了让大家对当前的快递公司有个清晰的了解，我们选择了国内知名的五家快递公司作一个简单的介绍，看看它们之间的差别到底在哪？

　　按物品选择

洛克ES

类别：

礼品

　　洛克ES：

不同的物品有不同的需求，我的选择是根据我们商品的需求而定的，比如要运输大件的货物，我一般选择中铁快运；

比如要求快速到货，可以选择民航快递；

比如要运送贵重物品，可以选择中国邮政EMS。

当然这当中有时会有所考虑，贵重的物品一般选择大型的快递公司，出了麻烦好协调。

现在我害怕的问题就是商品在运输过程中出现麻烦，有的问题解决起来如同做噩梦一般，损失点费用倒没什么，最怕的就是浪费了大量的时间还毫无结果。

　　看赔率选

大鹏类别：

数码

　　大鹏：

由于我是做数码产品的，我最关心的一点就是快递赔偿的问题。

对于贵重的物品我尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司，这样一旦发生快递物品损坏、丢失等情况，可以获得相对高的赔偿。

比如申通快递规定对未保价物品的遗失，按实际价值赔偿，最高不超过1000元/票，并退运费，这样相对来说就是比较有保障的。

　　比比看，你该选择哪家

　　对于开网店的朋友来说，使用最多的莫过于省内、跨省的快递。

而快递的物品重量在1Kg以内、1.1kg～2kg的比较多，所以我们分别选择了省内（包括发达和不发达省，港澳台除外）、跨省（包括发达城市之间和发达与不发达城市之间）的0.5kg快递、0.5kg～1kg以及5kg的快递，对资费标准、运输速度进行全面的评测，选择了国内知名的五家快递公司能覆盖到的省市进行比较，取最小值和最高值。

下面我们对中国邮政EMS、申通快递、圆通速递、中铁快运、宅急送五家知名快递公司的资费标准、网点覆盖范围、运输速度、客户服务、折扣幅度等进行全面的比较。

并对五家快递公司的赔偿条款和保价情况、服务水平进行全面的分析、比较。

　　资费标准谁更低？

　　通过比较来看，不同的快递重量，五家快递公司所产生的资费就会大不相同，我们也能很明显地看出来哪家快递公司最实惠、最昂贵。

　　从资费标准来看，比如，如果是发送0.5kg及以内的快递，中国邮政EMS最贵，达到20元。

而圆通速递最便宜，从江苏发往江浙沪的资费仅6元；

如果是发送0.5kg～1kg的快递，中国邮政EMS和申通快递的资费要高一些，而圆通因为首重是1kg，所以1kg以内的快递资费相同；

如果是发送1.1kg～1.5kg的快递，宅急送的资费相对要实惠些，可能是因为它们所覆盖的网点多是发达省份，宅急送资费的计算也比较特别，根据不同的送达时间、包装材料，资费是不同的，网站提供计算工具；

如果是发送5kg的快递，中铁快运和宅急送要更加实惠（图1）。

　　小知识：

什么是首重、续重？

　　在国际特快专递行业，一般以0.5kg（0.5公斤）为一个计费重量单位。

首重就是指第一个0.5kg，也叫起重，这样的快递公司有很多，比如申通、中通等；

也有的快递公司以第一个1kg为首重（比如圆通）。

而续重就是指每增加的0.5kg。

　　从续重资费来看，中国邮政超过500克将续资费6～15元或其零数；

申通快递的续费分重量优惠，比如续重0.5kg支付5～10元，10kg以上免首重资费；

圆通速递首重1kg，续重3～12元/kg；

中铁快运按快运包干费执行，不同的区段里程，费率不同，比如北京到上海为3.3元/kg（图2）。

具体的评测结果如表一（不同收发地、不同的货物重量、不同的运送方式，所产生的资费是不同的。

而且，一些民营的快递公司，比如申通、圆通等，只要跟业务员好好谈，也会获得优惠）。

　　小提示：

因为中铁快运的起步价为35～40元（5kg），所以在前三个测试项目中没有数据。

　　小结：

从上面的表格中，我们明显地可以看到在几档快递重量的资费表现：

中国邮政EMS总体来说要高于其他快递公司；

圆通快递的总体资费水平最低，在江浙沪皖等地尤其明显，而且首重高达1kg，续重也是按照kg计算；

相对于资费高低的明显差异，中铁快运和宅急送在5Kg中小规格快递上的资费有着明显的优势；

而申通快递的资费水平在0.5kg及以内快递上有一定优势。

　　网点覆盖谁更广？

　　不同的快递公司，因为成立时间的早晚，拓展能力的不同，所覆盖的网点也不同，覆盖网点的不同，也就会影响到网店卖家的生意。

　　下面我们来看看这五家快递公司的网点都有多少：

中国邮政EMS凭借国资背景，拥有最全面的网点覆盖，目前已经覆盖全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市；

其次网点覆盖比较多的就是中铁快运，经营网点几乎遍及全国所有的省、自治区和直辖市，有1700多个经营网点，铁路能到的地方都能收到快递；

来自上海的申通、圆通，网点覆盖范围相当，凭借加盟的方式，都达到1000多个；

而宅急送目前在国内仅有480余个分支机构，覆盖的网点最少。

网点覆盖范围的多少，会直接影响到快递发送的范围。

对于网店店主来说，选择的快递公司，如果网点覆盖越多，那么他未来的客户群潜力就越大。

从上表中，我们可以看到中国邮政EMS有着绝对的优势，不过宅急送仅480余个分支机构，它的网点覆盖有待增加。

　　从快递公司的网点扩展方式来看，直接以分公司拓展的网络，相对来说要规范一些，让卖家也更踏实，比如中国邮政EMS就要正规一些，凭借自身已有的邮政网络轻松扩展；

宅急送因为自身网络有限，分公司扩展起来就慢，这也是网点少的原因。

而申通、圆通两家民营的快递公司多是以加盟方式迅速扩展的，相对来说，规范程度、工作人员业务水平要差一些；

而中铁快运属于分公司、加盟混合扩展的快递公司，鱼龙混杂的事情是难免的，在选择这样的快递公司时，最好选择它们的分公司。

　　运输速度谁更快？

　　速度快就意味着更快的资金流动，可以带来更多的赚钱机会。

而不同的快递公司，它们的快递运输速度又各不相同。

下面我们分别对这五家快递公司的省内、跨省（发达地区）、跨省（县级城市及偏远地区）快递运输速度进行比较，具体的结果如表三。

　　通过具体的使用感受，中国邮政EMS在大中城市之间的快递一般两日到达，主要城市可以达到次日送达；

作为最大的民营快递公司，申通快递的速度比较快，发往京津沪以及江浙周边地区基本可以次日送达，其他的两日送达，偏远地区的48～60小时；

因为总部在上海，圆通在江浙沪皖之间的快递速度可以达到24小时，而跨省的快递可以达到24小时或48小时，全国偏远城市的各类快递72小时送达；

有火车站的地方，对于中铁快运来说到达的速度就快，一般3日内送达（3500公里以上的为4日内）；

宅急送提供了于当日、次日或隔日送达的业务，比如从北京到上海的快递一般次日可以到送达，通常国内发往大中城市的可以做到两日达，发往偏远地区的时间要达到4～5天（图3）。

不同地域之间、不同距离的快递，运输速度是不同的，比如大中城市之间的快递速度，肯定比发往偏远小城市、偏远山区的要快。

从具体的运输速度上，我们可以看到三家民营的快递公司在省内、发达省市之间的快递运输速度上有一定的优势，特别是申通、圆通，在一定的区域有着明显的优势，比如圆通在江浙沪皖之间的快递可以达到24小时送达，这对于这些地区的网店店主来说，运输成本大大降低。

而在发往偏远地区的跨省快递运输速度上，中国邮政EMS和中铁快运相对来说要高效一些，因为一些快递公司可能没有偏远地区的网点。

　　赔偿、保价率谁更高？

　　为了防止