如何通过企业社会责任留住人才Word格式文档下载.doc

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那么究竟什么是企业社会责任呢?

　　企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

　　企业社会责任从被提出以来就一直受到社会各界的广泛关注，各专家学者众说纷纭，各抒己见，但好像从来没有形成一个明确而且统一的界定。

也许正是这些争议不断地丰富了企业社会责任的内涵，促进了企业社会责任的发展。

企业社会责任在我国还处于发展阶段，其推动机制还没有真正的建立，因此很多企业的社会责任意识严重不足。

另外，企业社会责任表现与人才市场上企业竞争优势之间的关系也未受到足够的重视。

员工被强调为最重要的内部利益相关者之一，对员工的重视程度应该是企业社会责任最重要的考虑要素。

本文拟对我国企业社会责任现状以及如何通过企业社会责任留住人才进行阐述和讨论。

　　二、企业社会责任在中国的研究现状

　　21我国企业承担社会责任的现状

　　企业社会责任不仅仅指的是帮助实现企业的内部责任即赚取利润，同时也要主动担负起对社会、环境以及内外部利益相关者的利益。

　　进入21世纪以来，我国的经济发展突飞猛进，企业的生产经营活动也取得了快速的发展，但是随之而来的也是生产经营活动快速发展造成的很多为了赚取高额利润而导致的社会问题。

很多企业为了片面的追求利润的最大化，企业缺少安全以及环境保护等方面的投入，更严重的是还会损害劳动者以及消费者的合法权益。

　　食品安全问题不知从何时起成为人们日常饮食中无法忽视的一个问题，而我国食品安全问题频发，食品企业的企业社会责任感严重缺失。

接二连三的食品安全问题被曝光在公众的视野内，一方面反映了我国食品安全机制需要逐步完善，另一方面也反映了我国企业社会责任感需要增强。

比如2008年三鹿"

三聚氰胺奶粉"

事件引发了公众对于奶制品的质疑，2010年"

地沟油"

事件引发了社会震荡，2011年"

瘦肉精"

事件致使公众对肉制品需求的减少等。

这些食品安全问题在中国企业中层出不穷，愈演愈烈。

因此，中国企业的社会责任感意识需要进一步的提升以及完善。

　　22国内学者对企业社会责任的认识

　　国内的学者一般认为企业社会责任不仅仅是谋求利润的最大化，也要具备维护和增强社会利益的义务。

大部分学者将企业社会责任分成三个层次，其中第一个层次是基本的企业社会责任，例如提高企业内部员工的待遇，认真完成股东交代的任务，维护股东的权益;

第二个层次是中级企业社会责任，比如保护环境，对消费者负责，遵从政府的规章制度等;

第三个层次是高级企业社会责任，例如，积极参与慈善捐助、热心于公益事业等。

但是在现实中，很多中国企业都做不到这三个层次。

如果一个企业达到了第一个层次，也就是说完成了基本的企业社会责任义务，达到了第二和第三个层次，才可以说企业具备了全面的社会责任履行的使命感。

　　三、如何通过企业社会责任留住人才

　　31满足员工的需求

　　企业对于员工有履行社会责任的义务。

首先，企业应当为员工创造一种安全健康的工作环境，现今任何一个员工对岗位的第一需求必然是安全健康。

企业如果做不到这一点，即使赚钱了，也是在赚黑心钱，这意味着是以损害员工的安全健康为代价的，是不人道、不合法、不符合现代道德规范的，也就是违背了当今世界普遍倡导的人权，必然会受到法律的严厉制裁，企业也必然招聘不到有能力的员工。

其次，企业应当满足员工的最低期望报酬额，如果企业付给的报酬不在合理的报酬预期区间内对员工都是不合理的。

最后，企业应当让员工看到希望并且能让员工凭着工作业绩公正、公平、合理地获得晋级晋升的机会。

　　32按照员工的要求量身定做企业社会责任，从而赢得员工的信任

　　许多咨询公司都建议公司应该为每一个员工量身定做他们的企业社会责任需求。

在人力资源管理的框架中，这种做法会满足每一个员工在每一种需求等级下的意愿。

几乎每一个员工都有他们自己的特殊需求以及能够激励他们的物质方面的、社会关系方面的以及自我表现方面的需求。

因此，如果仅仅基于传统的企业社会责任框架理论是有局限性而且不够具体的。

每个员工对于薪酬、工作环境以及福利待遇都有不同的标准和需求程度，应该根据具体员工的需求来履行企业社会责任义务。

　　33增加员工的认同感

　　员工对企业认同感的增加，可以使二者形成利益共同体、事业共同体以及命运共同体，从而达到员工基于忠诚的自觉遵从、甘心奉献的目的。

那么如何通过履行企业社会责任的义务增加员工的认同感呢?

首先应该充分尊重员工的意见和建议，企业在做出任何决策之前应该充分征求各级员工的意见和建议，在确定了其合理性之后，才可能得到员工的认可。

其次，企业做出决策或评价以及履行其社会责任时应该公正、公平和公开。

最后，适时地将最困难、最光荣的重要工作交给员工，尽最大努力支持员工，安抚和鼓励员工的失败，充分给予员工发言的权利等手段，都可以提高员工对企业的认同感。

　　34通过使用"

自下而上"

的方法增加员工的认可

　　许多公司把企业社会责任的开始，实施和管理看作是自上而下的过程。

它意味着高级别的经理人决定着公司中企业社会责任的活动。

然而，传统的自上而下的决策方式对于激励和满足员工有着负面的影响。

因此，自下而上的方法应该被用来激励员工，使员工有更积极的态度面对工作。

　　四、结论

　　近几十年来，很多管理方面的文献都是定义企业社会责任活动方面的行为。

因为大部分公司逐渐意识到企业社会责任的重要性，公司经常履行与企业社会责任相关的活动来提高自己公司的声誉和品牌力。

除了可以给公司带来声誉方面的提高，其他有关于利润增长和商业扩张方面的益处也会随之而来。

然而，内部的利益相关者特别是员工尤其应当被全面的考虑进企业社会责任的活动中。

一个健康安全的工作环境、同等的雇佣机会、有效的交流、同等的薪资以及工作保障等，这些都可以被认为是以员工为中心的企业社会责任活动，从而可以吸引优秀的员工。

因为这些以员工为中心的企业社会责任不仅仅可以留住优秀的员工，而且可以激励员工使员工满意度得到提高，从而促进公司长期的发展。

因此，企业社会责任是一个有用而且有效的方式来吸引有能力的员工，从而也能使员工对公司有较高的忠诚度。

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参考文献：

　　[1]谢鸿企业社会责任与人力资源管理关系研究[J].人文社会科学研究，2010（8）.

　　[2]黎友焕，龚成威国内企业社会责任理论研究新进展[J].经济学，2009

（1）.

　　[3]宋鸿，程刚企业社会责任对企业人才吸引力的影响[J].哲学社会科学研究，2012（9）.

　　（五）以业务和流程管理的信息化，实现流程管理智能化

　　当前，不少企业的信息化管理工作发生了变化，从解决企业生产经营的某一环节或者某一工序信息化问题，转向企业价值链上环节内部和环节之间的信息和业务协同，实现了业务协同的跨地域与国界联通。

一是企业信息化联通了信息孤岛，拆除了内部壁垒。

大连机车车辆有限公司开展产品开发信息化平台建设，实现了企业内部横向不同环节和纵向不同层级的互联互通，提升企业运转效率。

二是企业信息化实现了企业管理的数据化、精准化、智能化。

重庆建工市政工程公司建立企业信息系统，实现了数据驱动企业运行和创新客户服务模式。

河北冀凯实业集团公司把企业信息化建设与业务流程再造、管理制度整合、企业价值核算与员工分配制度改革有机融合起来，全面实现了人、财、物的精准化管理。

三是企业信息化实现了供应链上各企业的敏捷协同。

徐州工程机械集团公司通过建立供应商协同系统、经销商管理系统和客户服务平台，实现了与上游供应商、下游经销商和最终用户的信息协同。

　　（六）以企业文化与社会责任建设，促进环境管理常态化

　　文化管理是企业战略管控、组织结构调整和经营机制变革的重要支撑[2]，文化管理凝聚公司内部共识，实现员工与企业在文化认同、自我认知上的统一。

一是以文化建设推进企业组织变革。

中国建筑集团以文化支撑战略实施，通过发布《中建信条》统一企业文化核心理念，构建企业文化建设的长效机制。

二是以企业文化建设推动法治企业建设。

攀钢集团结合创新廉洁文化平台，探索"

体制+制度+科技+执行"

的监督管理模式。

三是强化企业文化体系建设，重塑企业精神风貌。

重庆城市商业银行提出"

有梦想、有精神、有爱心、有原则、有担当"

的价值观，构建推进组织、制度和宣贯体系，改变员工精神面貌。

　　企业作为公民社会的一员，不仅要通过文化建设激发内部创造性，还要关注外部利益相关者，承担与自然、社会和谐共处等社会责任。

为此，不少企业在社会责任建设中不断创新方式方法：

一是注重企业内部"

绿色生产"

，开展职业健康管理。

杭州卷烟厂积极探索建立绿色工厂建设与管理的精细运营，使绿色运营常态化。

二是注重企业环境"

绿色环保"

，把社会责任融入企业文化建设、社区建设。

中国华能集团澜沧江水电公司通过制定《绿色发展行动计划》，创建水电工程建设生态环保管理机制，实现企业、生态环境和当地社区共赢。

　　二、中国企业管理创新若干问题

（一）企业管理思想创新问题

　　纵观上述企业管理创新实践，可见在管理思想创新中存在如下趋向：

用户中心化与企业中心化相融合、企业前管理与企业后管理相融合、公司管理与公司治理相融合。

然而，在实践中依然有不少问题值得研究。

　　1、管理理念仍注重企业中心化而非用户中心化。

在工业化时代，企业研发产品，通过宣传推广让用户接受和购买产品，市场环境处于企业中心化时代。

在移动互联网时代，用户与企业具有平等的市场地位、具有功能相当的工具和自由环境，企业整体经营生产活动围绕用户开展，社会进入用户中心化时代。

然而，在企业管理创新中，不少大型企业在企业治管融合、战略升级、集团管控、组织变革、供应链管理等方面仍然围绕企业中心化理念展开。

　　2、管理思维仍注重企业后管理而非企业前管理。

过去，实行后管理理念，主要表现为经营生产出了问题进行补救。

当前，从企业后管理向前管理转变是企业管理思想的创新方向，从关注企业内部价值链转向关注整个供应链、产业链中的企业管理行为，运用系统管理思维进行有序转变。

然而在实践中，虽然提出基于供应链的风险管理、成本管控和精敏管理，但是还没有把它们提到战略高度，形成基于产业链的战略风险与成本管控、战略价值管理。

　　3、管理方式多数是治理管理分割而非二者融合。

当前，多种混合所有制形式，推进了企业治理制度和治理能力现代化，体现了企业主体的多元化、方式的民主化和制度的法治化，改变了企业管理模式。

然而，在体制变革推进过程中仅把传统母子公司的行政管理转向孤立的企业治理，完善公司股东会、董事会和监事会制度建设，而不是采取企业管理与治理相结合，推进子公司的分类治理和管理相结合，实现企业体制、机制变革的统一，建立现代公司治管制度。

（二）企业管理组织创新问题