如何理解供应链管理是一个复杂的系统工程？Word格式.docx

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第一阶段，储存、运输和采购等功能分离，各自单独经营的阶段；

第二阶段，部分功能集成，例如采购和物料控制，库存控制功能结合成物料管理，送货与分拨等结合成配送，此外，随着科学技术的发展，以及连锁经营的出现与兴起，企业对物流的要求也发生了变化，这一阶段，提出了配送的概念，出现了配送中心；

第三阶段，企业内部的物流一体化，把物流各项功能集中起来，当作一个系统管理，发展到本阶段，企业物流管理的目标不再是使哪一种功能的成本最小，而是要通过所有功能之间的平衡降低企业整个物流系统的总成本，或者在一定服务水平上使物流成本合理化；

第四阶段，是供应链管理的兴起，随着企业界物流管理实践的深入，大家开始认识到产品的竞争力并非由一个企业能左右的，而是由产品的供应链所决定的。

早期，企业尽量把物流车根本转移给供应链上、下游的企业来降低某个企业的物流成本，但是无法减少整个供应链的物流成本，最终仍要反应在商品售价上，于是有战略眼光的企业编开始寻求一种变通方法，转向实施供应链管理、与供应链伙伴进行物流协作，共同寻求降低物流成本、改善物流服务的途径。

到了第四阶段，企业已经不再把目光局限在企业内部的物流系统，而是把供应链当作一个系统，把物流管理延伸到企业外部。

在物流管理到供应链管理转变中，企业管理者考虑的不再是单纯的管理自身的系统来达到利润的最优化，而是通过与外部供应链伙伴的合作来实现成本最优化。

在协作过程中牵扯到：

1）配送资金的最优化；

2）配送人员的安排；

3）与供应链方的交涉；

4）配送产品的不同属性，需不同对待；

5）配送时间的安排等等，这些问题都要利用最优化的思想，来合理管理成本，需要通过系统的分析控制，来更好的控制成本，因而从这个角度来看，供应链管理联系到很多系统工程的思想来组织管理，指导供应任务的实施。

二、供应链管理的含义

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将消费者所需的正确的产品、能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量、正确的状态、送到正确的地点（5R/7R）。

如何合理的安排物力人力，资金投入，物流配送，信息流管理，如何正确对待风险管理，达到供应关系的最优化，这些均牵扯到系统管理的问题，只有全面合理的系统整合好这些关键点，才能达到供应链管理的最终目的：

提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）；

降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用）；

企业整体"

流程品质"

最优化（错误成本去除,异常事件消弭）。

三、供应链管理的特点

对比于传统的管理方法，供应链管理以客户为中心，跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险，集成化管理，供应链管理是对物流的一体化管理的一种管理方法。

与物理管理相比较，供应链管理具有互动特性，是物流的一种高级形态，是管理决策的发展，强调组织外部一体化，对同价值的依赖性，是外源整合组织，是一个动态的响应系统。

由此，突出了供应链管理，对外界的依赖性，合作性，互动性，供应链中的各个环节,包括原材料供应商、制造商、分销商、零售商、消费者以及物流服务提供商,多数是分属不同产权所有者的实体,都有着自己的存在目标。

各个实体可以采取措施实现自己的利益最大化,但是如果没有合作和协调,也仅仅是在其他实体采取特定策略下的均衡,不一定是最优结果。

若供应链作为一个系统存在时,得到有序的协调,将会实现混乱状态下各个子实体不能实现的结果,如供应链整体成本最小、反应速度最快,每个子实体获得最优结果等。

只有通过成员的积极配合协作，相互依存，才能得到各成员期望的结果。

四、供应链管理的概念框架如下

由上可知，供应链管理主要是由供应链的业务流程，供应链的管理组件，供应链的网络结构三大部分综合而成，而实际起指导作用的便是商品的市场占有率和利润率，供应链管理的本质就是如何通过这三者的相互影响和联系，来提高企业的核心竞争力，提高市场的占有率和利润率。

而这个过程是相当复杂的，需要应用到系统的思想，当作一个系统的项目，来认真研究分析，实现最优化。

以下来深入分析供应链管理的内部架构。

①供应链的业务流程：

1）计划：

这是SCM的策略性部分。

你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。

好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

2）采购：

选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。

3）制造：

安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

4）配送：

很多"

圈内人"

称之为"

物流"

，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。

5）退货：

这是供应链中的问题处理部分。

建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。

在计划，采购，制造，配送，退货的过程中，供应商与制造商都要努力配合对方的工作，采用集中化，系统化，统一化的管理模式来达到各项最优。

从整体的高度来看，制造商供应商和供应链的全部流程可以看成是一个具有统一思想的系统工程，通过运用这种思想来管理企业和企业之间的协作，大幅度的提高了双方的效率和经济收益。

②供应链的管理组件

供应链的管理组件由物理—技术管理组件和管理—行为管理组件组成，每个组件均有其不同的作用，在系统的整合下，来统一为供应链管理做出自己的角色功能。

只有每个组件相互联系，相互影响，才能构成一个完整的供应链关系，有利于供应链的管理。

③供应链的网络结构

供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接的方式三方面组成。

供应链成员是由与核心企业相连的组织构成的，这些组织直接或间接的与它们的供应商或顾客相联，从起始端到消费端。

然而，为了使非常复杂的网络更易于管理和合理分配资源，有必要将基本成员和支持成员分开。

在描述、分析和管理供应链时，水平结构、垂直结构和供应链范围内核心企业的水平位置是三种最重要的网络结构，由此构成了供应链网络的结构维数。

供应链信息系统网络的价值创造机制由三个方面组成：

首先，供应链信息系统网络可以有效降低企业间的协同交易成本，提升企业间生产和服务的协同运作效率；

其次，供应链信息系统网络促使企业间的信息共享可视化或信息可视，提高了企业发现问题的能力，提升了企业发现利润空间的可能；

最后，供应链信息系统网络形成网络外部性，提升供应链信息系统网络内所有参与者的整体市场价值。

由此可知，供应链的网络结构在实际工作中起到了非常重要的作用，能及时反馈各项信息，加强沟通交流，合理的分配资源，在水平结构，垂直结构和供应链范围内，提升了各方参与者的价值，提高了效率。

五、总结

系统工程的主要任务是根据总体协调的需要，把自然科学和社会科学中的基础思想、理论、策略和方法等从横的方面联系起来，应用现代数学和电子计算机等工具，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和自动控制等功能进行分析研究，借以达到最优化设计，最优控制和最优管理的目标。

供应链管理既是运用了系统工程的思想，应用各种现代数学和电子计算机等工具，对供应链中的各个角色的组织结构和信息的沟通实现良好的协调配合，来达到最优化设计，最优控制和最优管理来获取最大的利润。

在供应链管理的发展历程中，逐步吸取经验教训，逐渐与系统工程的思想紧密联系在一起，将供应链管理当做一个系统工程项目来对待，认真分析其内部组成要素，做到每个流程都对整体起到了重要作用，来实现1+1>

2的这种目标，只有这样，才能在当今社会拥有足够的市场占有率和最佳利润。

综上所述，供应链管理是一个复杂的系统工程。