用友知识管理检索系统解决方案解析样本.docx

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用友知识管理检索系统解决方案解析样本

用友知识管理检索系统处理方案

维思比科技（北京）

4月20日

（一）现实状况及总体目标

1.1、背景介绍

用友软件股份（以下简称“用友”）成立于1988年，致力于用信息技术推进商业和社会进步，提供含有自主知识产权企业管理/ERP软件、行业处理方案、服务，是亚太本土最大管理软件提供商，是中国最大管理软件、ERP软件、集团管理软件、财政管理软件、人力资源管理软件、财务管理软件，用户关系管理软件及小型企业管理软件提供商。

伴随社会进步，信息技术发展，一个企业在不停向前发展过程中会累积相当多数据，而且伴随时间推移，这些数据累积越来越快。

这些飞速增加数据首先为企业积累了一个很庞大知识库，成为企业宝贵财富，而其次却产生了部分问题，就是要从这些信息库里查找部分资源越来越费劲，而且这个问题伴随数据增加，越来越快展现出来。

因为这些信息库之间信息是孤立，它们之间没有任何联络，伴随数据越来越多，查找这些信息花费人力物力成本却在不停增加，大家需要在不一样系统之间搜索整理数据，而且搜索效率越来越低。

怎样在多个孤立数据孤岛里快速找到期望得到数据，成为一个困扰大家难题。

众所周知，现在是信息社会，谁能在第一时间内掌握部分资料，谁就有可能在第一时间对一些问题做出反应，从而在部分领域取得领先。

1.2、现实状况

用友软件股份和各机关、各部门之间内部信息系统很多，像知识管理系统、团体管理系统、PMP、服务支持网站、GBU营销、EBU营销系统等等，相关知识管理系统使用情况调查可知，目前知识管理系统有大量文档、附件，而且这些历史积累文档知识很关键，现在这些文档关键分布在各个服务器上，工作人员查找相关信息很困难。

伴随企业发展，多种类型文件也会越来越多，而且存放在各个不一样系统中，形成了部分信息孤岛。

要想查找部分资料，效率很低，已不能适应具体工作需要。

长久下去，会极大阻碍企业发展。

整合检索，迫在眉睫。

1.3、总体目标

“整合全文检索系统”关键针对企业中存在这些信息孤岛，利用优异技术，把它们整合到一起，高效生成透明、多维检索结果，即使有些信息可能是用户本无了解或未能清楚记忆并表示，并根据最新互联网体验模式展示给用户。

检索结果动态展现、多维展现将会为用户提供发觉信息最好路径。

配合专题词表，即使用户输入错误，系统也能自动推荐正确表示供用户选择。

总而言之，整合全文检索系统将帮助网站终端用户、企业内部用户、管理人员或其它类型使用者正确获取信息，成为易于布署、管理方便、使用便捷信息桥梁。

总体方案以下图所表示：

1.4总体设计

1.4.1系统结构图

1.4.2信息采集工作原理

信息采集工作关键分为三部分，关系库和文件系统数据采集和数据分析、数据写入。

1.4.2.1数据采集

数据采集关键经过VSP数据库网关系统（VSPGateway）来完成。

VSPGateway是面向Oracle、DB2、SQLServer、Sybase、MySQL等主流关系数据库和LotusNotes系统数据交换桥梁，能够整合多个异构数据源，将不一样系统数据实时同时、无缝集成到VSP全文数据库管理系统，协同工作，充足利用VSP全文数据库管理系统强大检索性能来提供便捷高效在线检索服务，实现企业级信息资源统一搜索。

同时，VSP数据库网关系统也支持从政府、企业内部积累或正在连续增加格式文本、XML文件、Excel文件、Access等文件内提取数据。

VSP数据库网关系统含有以下10个特点：

●易用性

创建采集任务步骤简单，可一次性配置，自定义更新周期，自动定时运行采集任务，无需人工干预。

●实时性

全文数据库和关系数据库数据实时同时，确保查询结果正确性。

●安全性

数据采集不改变原有数据库存放和业务应用，支持身份验证。

●开放性

在数据转化过程中进行数据加工和整合。

●支持增量数据

数据采集能够确保连续改变关系型数据库内增量数据向全文数据库自动添加。

●支持多个目标监控

经过并发操作，VSP数据库网关系统能够同时监控多个目标数据库。

●直接调用底层接口

VSP数据库网关系统直接调用多种系统最底层接口，试用简单，配置方便，现有系统不需要增加任何接口驱动。

●跨平台应用

除微软SQL、Excel、Access产品外，支持跨平台交换其它数据源所含数据。

●异常状态处理

在数据环境运行异常情况下，能够自动报警，确保业务安全平稳运行。

●支持版本全方面

如上述表格所表示，VSP数据库网关系统不仅支持关系型数据库类型全方面，而且支持版本也丰富，而且能够抽取LotusNotes系统内数据。

1.4.2.2数据分析

VKMServer全称是VSPKnowledgeManagementServer，囊括自然语言处理模块多个功效。

现在支持Windows，Linux下运行，以可配置方法动态加载功效模块。

自然语言处理工具是为了梳理加工采集后结构化、半结构化和非结构化信息，比如从非结构化文本中抽取结构化数据。

系统将自动采集处理信息，利用知识库内容自动标引信息，实现概念检索。

1.4.2.3数据写入

网关系统获取数据后调用VKM进行数据分析，然后将得到结果写入到vdb数据库供web系统调用。

1.4.3数据库系统

VSP全文数据库（VDBServer）提供海量信息分布存放和即时索引，并提供全文检索和高级检索功效，是我们实现高效正确检索坚实基础。

因为数据库系统没有用到开源软件技术，全部由自己研发，含有自己知识产权，所以含有很高稳定性和灵活性。

首先稳定性帮助我们快速地查找到需要信息，其次灵活性能确保我们伴随需求不停改善实时调整产品，使之能快速适应新需求，满足用户需要。

（二）功效及界面设计

2.1整合搜索

2.1.1拼音提醒

假如您不清楚某个词语写法，能够直接输入拼音进行查询，维思比搜索引擎会自动提醒对应查询字。

比如：

输入“baiyun”，系统会自动提醒部分拼音为“baiyun”词给用户参考。

假如您不清楚某个词语写法，能够直接输入拼音进行查询，维思比搜索引擎会自动提醒对应查询字。

比如：

输入“baiyun”，系统会自动提醒部分拼音为“baiyun”词给用户参考。

2.1.2拼音纠错

因为汉字输入法不足，我们在搜索时常常会输入部分错别字，造成搜索结果不佳。

针对这种情况维思比搜索提供了拼写纠错功效。

比如：

当用户想搜手机，而误输入为“搜集”时，系统会提醒是不是在找“手机”。

因为汉字输入法不足，我们在搜索时常常会输入部分错别字，造成搜索结果不佳。

针对这种情况维思比搜索提供了拼写纠错功效。

比如：

当用户想搜手机，而误输入为“搜集”时，系统会提醒是不是在找“手机”。

2.1.3相关推荐

因为常常找不到适宜关键词，维思比会依据日常搜索行为，推荐和用户输入关键词含义相同或相近其它词。

比如：

当用户输入“白云机场”时，系统会推荐国际机场、虹桥机场、成田机场、浦东机场、启德机场 等词供参考查询。

因为常常找不到适宜关键词，维思比会依据日常搜索行为，推荐和用户输入关键词含义相同或相近其它词。

比如：

当用户输入“白云机场”时，系统会推荐部分如：

国际机场、启德机场等词供参考查询

2.1.4多维度智能导航

以检索内容不一样属性为维度，生成动态导航目录。

用户只关键点击不一样属性，就能缩小信息检索范围，从而快速、正确找到满意信息。

元数据搜索引擎，将搜索结果全部属性和结果列表一起显示；自动生成份类导航树。

比如：

当搜索一个文件时，文件类别属性和检索结果全部会展示在导航界面处。

2.1.5二次检索

当一次搜索结果不理想时，能够在前一次搜索结果范围内，继续进行搜索。

当一次搜索结果不理想时，能够在前一次搜索结果范围内，继续进行搜索。

比如：

当用户搜索“白云机场”时，第一次查询结果可能不理想，所以用户可在查询到结果中再定位查询，在结果总继续查找“广州基地”，让数据愈加正确。

2.1.6正确查询和模糊查询

启发式搜索除了支持关键词正确匹配，还支持检索关键词先分词后检索，返回更多检索结果，依据检索结果匹配程度决定结果列表显示次序。

2.1.6.1正确查询

启发式搜索除了支持关键词正确匹配，还支持检索关键词先分词后检索，返回更多检索结果，依据检索结果匹配程度决定结果列表显示次序

比如：

当检索“白云机场”时，含有“白云机场”会排在检索结果最前面，含有“白云….机场”会排在后面

2.1.6.2模糊查询

提升信息查全率，让每一条信息全部不查漏。

比如：

当检索“白云机场”时，含有“白云机场”会排在检索结果最前面，含有“白云….机场”会排在后面,含有“白云”、“机场”全部能检索到。

2.1.7多维度排序

默认结果是依据最新互联网搜索体验，根据检索关键词相关度进行排序，排序结果和词频直接相关，并能够人工干预排序结果。

用户还能够依据其它属性进行排序。

默认结果是根据检索关键词相关度进行排序，排序结果和词频直接相关，并能够人工干预排序结果。

比如：

可依据不一样字段，比如时间，部门、人名等进行排序展示，方便用户依据不一样需求查询。

2.2硬件配置

2.2.1服务器配置

系统采取两台HP服务器作为主运行系统，提供WEB，数据库，采集处理工作。

1台高性能PC机连接在网络前端，负责对数据进行采集，同时将采集信息数据提供四处理系统。

应用服务器：

序号

产品名称

规格及型号

单位

1

应用服务器

HPDL380G5

台

DL380G5,1个双核CPU,单机配置8G内存,146*2GB硬盘,1块千兆网卡,SCSI卡

采集服务器：

序号

产品名称

规格及型号

单位

2

采集服务器

HPDL380G5

台

DL380G5,1个双核CPU,单机配置8G内存,146*2GB硬盘,1块千兆网卡,SCSI卡

2.2.2软件配置

序号

软件名称

1

数据库网关系统

2

整合全文检索系统

3

MySQL用户端

MSSQL用户端

4

应用服务器iis

5

VDB3.0数据库系统

（三）开发进度安排

3.1实施步骤

实施步骤关键以下：

1.需求调研

2.系统设计

3.功效开发

4.测试

5.布署

6.系统试运行

3.2实施进度

1.需求调研（5天）

2.系统设计（10天）

3.功效开发（22天）

4.测试（10天）

5.布署和使用文档（3天）

6.系统试运行（30天）

（四）投资概算

知识管理检索系统建设总费用关键由软件采购和二次开发费用组成。

系统试运行期间，维思比提供无偿一次培训。

具体明细以下。

4.1软件产品

4.1.1已购产品

已购

产品名称

说明

金额（元）

VSP增强型全文数据库管理系统V2.0

对数据库进行维护用户端

75000

VSPGATEWAY数据同时工具（针对不一样数据库）

MSSQL、MYSQL数据迁移

60000

4.1.2升级产品

升级

产品名称

说明

金额（元）

VSP增强型全文数据库管理系统V3.0

软件升级

22500

VSPGATEWAY数据同时工具（针对不一样数据库）

软件升级

18000

升级产品报价：

40500.00

4.1.3加购产品

加购

产品名称

说明

单价（元）

数量

折扣

金额（元）

VKM自然语言挖掘及知识库系统V2.0

支持拼音提醒、相关短语提醒、拼音纠错等功效

100000

1

0.5

5000