南昌动物园2011年五一节前后情况汇报文档格式.doc
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付党华
黄海玲及兽医院全体人员。
1、负责配合动管科对全园动物巡视、动物疾病预防。
2、吹筒、麻醉枪配置处于战备状态,随时控制动物逃逸事故的发生。
3、对动物意外伤人的情况,及时采取措施控制或送医院救护。
(四)主大门负责:
赵伟
龙乐、罗红梅、张淑云、王昊、售票班及马队全体人员,增加临时售票车一辆。
另增人员:
杨林、陈星,其中售票人员:
杨林、张淑云、王昊、陈星(临时售票车售票)。
负责主大门售、验票工作。
(五)咨询台负责:
熊淑兰
伍惠娟、易萍。
负责现场处理游客投诉、咨询、求助,以及对突发事件的协调。
(六)停车场负责:
涂苏昆
广场班全体人员。
负责主大门外停车场车辆的有序停放及规范收费。
维护主大门外广场游客入园秩序及清理非法摊点摆放。
(七)次大门负责:
付党华(兼)
杨建均、保卫科及全体保安。
1、维护次大门停车场秩序,严把非购票人员入园,并要求职工必须持卡或持有效证件入园,经领导批准入园人员必须办理登记手续入园。
2、兼顾主大门的入园秩序并负责全园安全事故和突发事件的处置。
3、负责围墙警戒,严防游客攀爬逃票,在制止攀爬过程中,切忌事故发生,(节日期间另增4名保安,一是加强警戒主大门南侧围墙,二是西面沿线围墙)。
(八)客服中心负责:
刘燕
章美芳及客服中心全体人员。
徐建宏、刘道强、殷杰、易云峰、徐文、徐立、付佳、林艳、胡宏慧、涂玲、(另增人员由徐建宏负责)。
负责客服中心游客用餐秩序及职工用餐配送。
(九)信息中心负责:
熊青萍
信息中心全体人员。
1、负责全园监控系统处于正常的工作状态。
2、循环往复地播放游客须知。
3、保证LED屏能及时播放园内重要活动和最新信息。
(十)园容园貌负责:
刘红宇
绿化管护单位、保洁公司。
1、负责全园的园容园貌,节前对死树枯枝清理一遍。
2、负责园内外重点区域摆花。
3、节日期间对全园卫生做到朝扫夕清全天保洁。
重点确保公共厕所、表演场馆和水面的卫生(节日期间另增10—15名保洁人员)。
(十一)配电房负责:
曾海明
水电班全体人员。
1、保障全园正常供电、供水和及时排除电路、水路临时故障。
2、负责大门广场的音乐喷泉,脉冲电源供电。
3、负责河马、水族等动物的二次供水和污水排放。
(十二)内业工作负责:
陈媛
1、负责接听上级及相关部门来电,认真作好电话记录,有重要情况向领导及时汇报、及时处理、及时反馈。
2、每天下午15:
30向园林局办公室报平安,电话:
3986554。
3、协调做好门票款的入帐工作,赣A-M9617为送款专用车。
(十三)机动工作负责:
喻志鹏
徐茶根、夏康生、尚连祥。
主要负责猛兽散放区的游览秩序,特殊情况另作安排。
二、前期准备工作
(一)对外协调负责:
涂苏昆、徐建宏。
1、与西湖区执法局协调,解决广场大门摊点乱摆、乱放和周边垃圾清扫、清运事宜。
2、与桃花派出所协调,解决破坏围墙和爬围墙逃票事宜。
3、与交警大队协调,解决道路车辆乱停乱放事宜。
(二)引进动物负责:
王晓虹(兼)
夏康生、龙乐及交换科全体人员。
全力做好东北虎,亚洲象,长臂猿等动物的引进以及考察海豚表演的进展情况。
(三)对外宣传负责:
赵伟(兼)
刘道强及组宣科全体人员。
1、全面做好五一节期间的宣传报道工作。
2、在老动物园“三个大门”墙体上,再次制作动物园搬迁告示牌。
3、全力制作与安装市内道路指示牌(此事由付党华负责)。
(四)紧急情况处置负责:
朱渺也(兼)
视节日期间人流量大小,及时开启第二卖场,启动绿色通道,采取疏散和均衡人流量的应急措施。
(五)笼舍完善及说明牌安装负责:
吴志勇、杨友宝。
1、所有动物说明牌制作并安装到位。
2、所有安全警示牌制作并安装到位。
3、节前需完善的笼舍整改到位。
三、安全区域提示
重点安全总负责人:
具体责任人及部门负责如下:
(一)鳄鱼湖、桥及周边塑石(赵伟、经营科)。
(二)园内桃花河沿线(付党华、保卫科)。
(三)大象房参观顶层(王晓虹、动管科)。
(四)草食散放区观望亭(王晓虹、动管科)。
(五)鹿苑散放区观望亭(王晓虹、动管科)。
(六)跨水系仿真树及周边(刘红宇、管护科)。
(七)美洲区外场四周(王晓虹、动管科)。
(八)猛兽散放区及观光廊,重点是二层“荡桥”的安全(喻志鹏、徐茶根、夏康生、尚连祥)。
(九)食品安全(熊淑兰、客服中心、经营科)。
(十)游览车车速控制(赵伟、经营科)。
(十一)周边围墙(付党华、保卫科和沿线饲养员)。
(十二)水面安全(刘红宇、管护科)。
(十三)脉冲电路巡视并在节前完成脉冲电路操作的应知应会(王晓虹、动管科、水电班)。
(十四)猛兽表演场(赵伟、李峰)。
(十五)节前完成导游复试并确定人员名单(王晓虹、熊淑兰)。
(十六)以上所有重点区域均需安装安全警示牌。
(十七)全体职工根据各自岗位,对可能会出现的安全隐患进行排查和采取必要的防范措施。
四、注意事项要求
(一)、全处职工在加班期间要统一着装、挂牌上岗,坚守岗位,不得迟到早退,不得擅离职守。
(二)、加班时间为上午7:
30上班,下午5:
00下班。
饲料间职工提前一小时上、下班,特殊情况另行通知。
(三)、节日期间我园职工一律不得带人入园,业务关系部门人员入园需办理会签手续并从次大门入园,会签分别由王晓虹、熊淑兰、陈媛三人共同负责。
(四)、加班期间做到文明服务,礼貌待人,不与游客发生争吵,不能出现打架斗殴情况。
(五)、自觉维护好优良的游园环境,全园职工自行车、电动车、摩托车一律停放在园内停车场,均不得停放在各自的工作点和在园内擅自行驶,一经发现,扣除当日加班费。
(六)、要有大局意识、不论哪个部门、哪个岗位,如遇上级部门检查、新闻单位采访,应热情接待、认真解释,并在第一时间及时反馈至总负责人。
(七)、加班期间,所有职工要保证通讯畅通,如猛兽散放区、主大门、围墙等处须临时加强力量,采取应急措施维持秩序,应无条件服从调度,随调随到,并听从负责人指挥。
(八)、各经营摊点必须严格执行合同条款,并按规定摆放到位,不卖“三无”商品和哄抬物价,经营科节前要与各经营户签订责任状。
进货时间必须在上午7点以前,下午在5:
30以后。
(九)、加班期间职工中午不得在客服中心大厅用餐,由处办公室统一配送到各工作点。
(十)、此工作安排又为安全防范紧急预案,望大家高度重视并认真履行好自己的职责。
五、特别说明
(一)讲分工,但更要讲大局意识,分工不分家,全园一盘棋。
(二)讲保证职工福利,但更要讲特殊贡献,对节日期间表现突出者另行奖励。
(三)讲一般要求,但更要讲说到做到,奖罚分明,真正做到奖牌挂在脖子上,板子打在屁股上。
总之,成事在天,谋事在人,虽说靠天吃饭,但更要立足事在人为。
希望各分管领导在节前要再次组织排查,与会人员要将会议精神传达到每位员工并落实到位。
六、存在的主要问题
(一)周边村民和残疾人肆意破坏围墙,拦截车辆乱收费,乱摆摊设点无证经营,严重地扰乱了正常管理秩序。
(二)公交线路较少,游客出行非常不便,不少游客呼吁公共交通功能缺失。
(三)公共厕所等基础设施承载能力明显不足,给游客观光动物园造成极大的负面影响。
到目前为止,节日期间三天,共接待客流量3.7万人次。
南昌市动物园管理处
2011-5-3
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