各步骤操作及财务收款执行标准流程图Word格式文档下载.doc

各步骤操作及财务收款执行标准流程图Word格式文档下载.doc

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送客

发放认筹协议

内业将信息输入电脑

填写认筹登记表

开具财务发票

财务收款

客户储备期间接待流程

《销售讲议》

《来访登记表》

回访

客户进门

迎接客户

接待讲解产品

洽谈

客户认筹

填写认筹协议书

收款

有意向

无意

资料登记

开盘强销期接待流程

《认购书》（附件二）

已认筹客户

初访

样板房参观

有意

认购享有优惠

收款开具发票

签署认购书

客户回访

认购流程

《签约须知》

《收款发票》

内业信息输入电脑

收款盖章

开具收据

开始认购

客户签字确认

付款

客户选中房源

填写《认购书》

解释《签约须知》

注：

1.客户付款由开发商收取

2.《认购书》一式三联,一联客户/一联公司/一联开发商,三联必须同时盖章确认

3.每天销售结束,案场助理必须凭客服助理处认购书与收银对帐,做到日日平帐.

签约流程

《商品房买卖合同》（附件三）

《补充协议》（附件四）

审核客户的相关资料

打印商品房预览合同

《商品买卖合同》审核

出示《认购书》

签署《商品房预览合同》

签署《商品房买卖合同》

退房流程

客户持《认购书》、《退房申请书》办理退款手续

提出退房要求

案场经理审批确认

财务将客户已交房款原路退还与客户

即时调整房价、打开已退房源

公司审批确认

《退定申请书》（附件五）

3个工作日

15个工作日

调节未成功

1.原《认购书》上所示客户必须到场,带好身份证.

2.作废《认购书》必须交回公司,不得遗失.

3.销售员在接待客户过程中,应以退定客户为先,在销售经理和客服助理的帮助下,尽力挽回.