售电代理服务方案Word文件下载.docx

售电代理服务方案Word文件下载.docx

《售电代理服务方案Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售电代理服务方案Word文件下载.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第二章、组织机构设置及职责

一、组织机构图

二、部门职责

1、部门通用工作职责

（1）负责制定部门的各项规章制度，并认真检查落实；

（2）负责部门业务、技能等培训工作，并做好各岗位年终考核工作；

（3）负责部门劳动纪律管理、考勤填报和工资、奖金、劳保、福利物资等的领发工作；

（4）负责部门物资需用工作的编制、初审工作；

（5）负责部门月、年度工作计划、总结上报工作；

（6）负责部门劳务、招待、通讯、差旅等费用及物资的管理工作；

（7）负责部门所辖区域、设施、车辆维护管理工作；

（8）定期组织召开部门会议，传达上级有关指示、要求和文件精神，研究布置部门工作；

（9）完成工司领导临时交办的其他工作。

2、各部门具体职责

（1）财务部

1）负责编制财务预算、财务收支计划、信贷计划、拟订资金筹措和使用方案，合理使用资金；

2）负责公司成本核算、分析和统计工作，参与公司成本费用预测、计划和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用的预测、计划和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；

3）负责建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；

4）负责登记本单位的现金日记账、银行日记账，及时核对及备份公司财务核算账表，按规定打印归档；

5）负责拟订公司各项财务管理制度，经批准后认真落实执行；

6）负责员工薪酬的发放和个所税、社会保险的代扣代缴及核实工作；

7）负责公司固定资产管理工作；

8）严格执行财务、税务法律法规，按照《会计法》及相关会计管理制度，及时、规范地做好资金结算、会计核算和财务监督工作，客观公正的处理会计事务；

9）按照《会计档案管理办法》的规定，负责对会计凭证、账簿、报表等相关会计资料立卷、归档、保管、调阅和销毁工作；

10）参与公司重大经营决策，并为决策提供财务数据和信息；

11）做好公司资金调度、税收策划工作；

12）做好财务现金存、取、转、结等日常管理工作；

13）按照规定定时向有关部门报送财务报表，提供真实、完整的会计信息，为领导者的决策当好参谋，自觉接受审计和上级财务部门的指导、监督与检查。

（2）技术部

1）负责公司技术服务、经济指标监督指导、成产技术升级改造等工作；

2）负责公司计划管理、计量管理、标准化管理、科技进步管理等工作；

3）定期进行安全生产技术分析、经济活动分析，总结经验教训，找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议。

4）负责统计核算基础管理工作，及时编制上报年、季、月度统计报表，确保统计核算规范化和统计数据的正确性；

5）负责编制公司月、季、年度生产经营计划书并下发组织实施，在实施过程中进行检查、监督、指导并提出考核建议。

6）负责公司拓展新业务的技术咨询服务

（3）办公室

1）负责公司行政事务、精神文明建设、企业文化建设等管理工作；

2）负责组织起草、上报或下发公司的决议、决定、总结、报告、请示、制度、规定、标准等管理稳健；

3）负责上下级来文、来函及有关文件、电报、资料的收发、打印、传阅、催办、清退和管理等工作；

4）负责组织安排各种会议和重要活动，传达有关的指示、会议精神，做好会议记录，根据需要印发会议纪要；

5）负责公司各类档案、图书资料的分类、立卷、归档、鉴定、销毁等管理工作；

6）负责公司印章、证件、证照的登记、使用、保管等工作；

7）负责公司相关证照的办理、更换、年检等管理工作；

8）负责公司党务、公会、政工、团青、妇联、计划生育的日常管理工作；

9）负责公司车辆调度及管理工作；

10）负责公司业务接待、通讯费用、办公费用的管理工作；

11）负责拟定公司人事、培训、薪酬、绩效、休假、考勤和社会保险等管理制度；

12）负责办理员工入职、调动、辞职、离职、解聘、退休等有关手续；

13）负责公司员工劳动纪律、行为规范、劳动合同、人事档案和职业健康档案的日常管理工作；

（4）工程部

负责组织开展购售电市场调查、分析及进行负荷预测，根据负荷预测制定公司年度、阅月度购售电方案及年、月度购售电量计划；

负责公司市场营销的战略策划，进行市场细分、需求预测和需求端销售电价研究，预定售电单价目标等。

第三章售电代理方案

一、售电代理业务开展指导思想

1、统筹发电端、电网输送端与公司的协调发展

推行电力的市场化运动，主要原因之一就是改革较为单一的政府干预的电能运作模式，解决发电企业与电网公司的固化的电力运行模式，同时能从根本上改善能源产业布局，促进社会经济和社会坏境的协调发展。

售电业务最关键的就是对电力市场的变化有提前的判断能力，能预见市场的变化因素，提高自身的防范风险能力。

发电端作为电源主体，对市场有决定性作用。

所以我司要和电厂建立高效的、实时的沟通机制，与电厂端签订双边战略合作机制，主动应对电厂端所带来的业务风险。

电网公司作为今后电力市场服务部门，对发电端与售电工作有积极促进作用。

要与电网公司建立长期意见备忘录，共同维护好、服务好电力客户。

2、统筹需求侧客户和售电公司的协调发展

电力客户作为电力改革的最终受惠群体，也是我司的利益来源的主体。

首先要保证客户的利益得到充分保证，得到电力客户的信任。

要充分满足客户的需求。

与客户签订长期合作协议，代理客户进行电力交易中心竞价交易，共同享受或承担竞价红利与风险，成为电改获益的共同体。

3、统筹工程售后服务、信息化

智能服务与售电服务的统筹发展售电服务作为今后我司今后开展的核心业务，要合理利用行业优势，整合行业资源。

电力工程服务是我司今后开展的主要业务之一。

随着互联网信息的快速发展，售电加互联网的模式已经渐渐成为将来售电业务开展的主流模式。

我司将为售电客户提供快速、迅捷、高效的服务。

售电服务平台主要依托信息化大数据的方式，了解需求侧的问题，通过收集客户的需求动态，了解客户的需求产品，进行快速响应。

同时在平台上搭建快速沟通的实效机制，能够快速响应。

售电信息平台也会因地制宜的为客户量身定制套餐系统，为客户提供全方位，体现客户特色的套餐服务。

二、售电代理方案

我方愿以固定降价售电代理方案承担本项目的全部工作。

三、保电服务工作方案

1、有序用电责任处室：

市场处

主要工作：

（1）做好每周电力需求预测，供需平衡情况预测工作；

；

（2）有序用电管理：

1）做好事前控制：

每天了解第二天网供及负荷预测情况，如有供应缺口，提前通知各相关电业局做好预案启动准备工作。

2）实时控制：

与调度保持密切联系，高效联动，掌握负荷实时情况，特别要掌握用电高峰时段的网供实时情况，电煤供应及主要火电机组开机情况，特殊地区的供需情况，如有异常情况及时通知相关电业局启动相应有序用电方案，并监督其落实到位。

3）要求基层营销部与调度保持联动机制，掌握网供实时情况，一旦电网供需紧张，立即执行相应负荷控制措施。

（3）每日统计上报保电措施执行及有关情况；

1）每日有序用电实施情况的搜集、汇总、上报：

每天17：

00以前搜集整理当天已采取的有序用电措施情况，分别在18：

00以前、次日7：

30以前填报表报至公司营销部。

2）重要用户保电情况，临时发电设备的使用情况（营业处每日16：

00前提供）

3）保电服务情况（每日16点以前由服务处提供）

4）次日的电力供需形势简单预测（每日16点以前由张勇林提供）

（5）要求电业局在用电高峰时段向用户发放信息。

信息内容：

电网供需形势，提醒用户避峰、节电，节电小常识。

2、重要用户（场所）保电责任处室：

营业处，市场处配合。

（1）督促各单位党政军机关、重要交通枢纽、重要通信枢纽、新闻媒体及转播台站和印刷点、重要活动举办地点、煤矿和非煤矿山、化工等高危和重要用户以及受灾群众安置点隐患排查工作。

重要客户自备保安电源、非电保安措施的配置及投入情况。

清理隐患排查情况是否向政府相关部门备案。

供电侧影响安全运行的隐患是否整改完毕。

（2）督促各单位重要场所、安置点保电方案和保电方案制订及落实。

督促各单位与重要用户签订安全责任书。

各局应急电源准备和调配情况。

（3）根据用电动态和各局需求，为各单位调配应急发电装置，并每日跟踪公司范围内，为保电服务的应急电源运行和备用情况做出相应调整。

（4）跟踪封网运行期间，停止客户接入和检修等工作的落实情况。

（5）关注活动期间高危客户和大客户的安全用电情况以及安全用电服务工作开展和落实的情况。

及时汇总相关信息。

3、保电服务责任处室：

服务处

（1）服务事件、投诉调查与处理，优质服务统计报表填报

服务期间，负责收集各个单位的服务投诉情况，分析服务的热点问题。

对典型的投诉要重点地进行调查和处理。

避免服务事故的曝光和负面报道影响。

对各单位的服务工作进行检查，必要时进行明查暗访。

（2）信息发布和宣传

对每天需要各个单位发布的信息进行传达到各单位，对在期间的突出事迹、好人好事进行宣传报道。

4、有序用电的信息发布：

（1）公司本部发放对象：

公司主要领导，生技、总经、宣传、营销等相关部门领导。

电网供需形势，有序用电方案执行情况。

（2）电业局（公司）发放对象：

营销部主任、相关专责。

电网供需形势，有序用电方案执行情况，预计未来一天的供需形势，提醒及时采取措施保证有序用电。

四、供电设备管理维护方案

为确保电网和各类用户用电安全，规范用电行为，促进安全生产，提高安全用电水平，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电力法》、国务院《电力供应与使用条例》、《山东省电力设施和电能保护条例》等相关法律法规制定。

1、管理职责

（1）按照行业要求，架空线路连接的用户侧配电设备产权分界点以连接线夹向负荷侧延长20厘米处为分界点；

由电缆分接箱连接的用户侧配电设备，以电缆连接头向负荷侧延长20厘米处为分界点，负荷侧至用电设备由我处管理和维护。

（2）水电处将及时掌握配电设备的运行状况，及时发现缺陷和可能存在的安全隐患，按期进行巡视与检查。

（3）按安全用电等级和变压器容量，315KVA及以下配备2-3名运行管理人员，变压器容量在315KVA以上配备3名以上运行管理人员。

运行管理人员应具备电器设备巡视、维护、操作技能资质。

2、运行检修

（1）运行中的变配电设备每周至少巡视检查一次，巡视人员应建立巡视记录本，记录巡视时间、范围及缺陷。

巡视中发现的缺陷或异常情况详细记录到“巡视记录本”中，并及时汇总上报中心领导和单位领导。

巡视检查时进、出配电室必须随手关门，巡视完毕及时加锁，巡视检查内容有：

1）检查低压配电装置上指示仪表及信号灯，均应齐全完好，

2）检查三相负荷是否平衡

3）检查低压配电装置内低压电器内部有无异味、异声，配线及各部接线端子有无过热松动现象。

4）雷雨过后检查有无漏水，电线、电缆沟是否进水，瓷绝缘有无闪络、放电现象。

5）设备发生故障后，应重点检查熔断器和各种保护设备的动作情况，以及事故范围内的设备有无烧伤