关于油库“家文化”建设的探索和研究文档格式.docx
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它要求企业从物质层(生活环境、办公环境、产品)、制度层(规章制度、行为准则)和精神层(价值观、经营理念等)全面规划,从有形中体现无形,用无形强化有形。
但“家文化”塑造并非可以完全不加选择地复制,塑造企业“家文化”,并非务虚,而是务实。
“家文化”塑造并非仅仅是喊口号,搞运动。
油库的“家文化”建设就是要把传统的“家文化”融合到油库的硬件、软件、中去。
从伦理学说来看,传统的“家”主要是以夫妻、父子、兄弟关系而建立起来的,这一横向与纵向的十字关系成为人伦的主干和出发点。
遵循人伦之道,是油库文化建设理论基础。
倡导正确的“家风”,结合员工需求,除在生产、生活等硬件设计上体现企业人文关爱外,把伦理思维适当揉入日常管理,把油库构建成和谐的大家庭,使企业与员工实现和谐的平衡,对员工进行心灵管理,让员工的行为表现出对他人的关心、对工作的责任心、对事业的倾心以及解决问题的耐心和恒心,才有可能为实现企业的远景而不断萌生创新意识和主动意识,将企业的规章制度变成自己的自觉行动,与企业的价值观和经营理念统一,推动“做实做优”,推动“改革创新”,为建设“中而强”的一流综合服务商提供有力的后勤保障。
涉及的外延主要有:
1.大家庭观。
大家庭观是家文化的包容观。
要求员工追求包容豁达的心态,超越企业和员工之间有形契约关系,常常通过家园观来建立和界定“家”的范围和大小,比如:
省、市级公司、油库、班组等,家园是指企业与员工的“人居”环境,是家文化建设的物质载体。
员工感受家文化,首先是从家园中体现的,因此,要让员工每天上班有一种回家的温馨感,下班有一种离家的眷恋感。
注重家园建设需要每一位员工的关心和爱护,要把家园建设上升为制度和行为。
2、家规家风。
“家规”是“家文化”的行为和制度层面,成员都应以“家规”规范自己的行为,一起营造和睦、民主的家庭氛围。
制定“家规”需要家庭成员共同参与。
企业成员之间在长期共同工作和生活中,相互耳濡目染、潜移默化,形成共同的理想、品质、信仰等,并代代相袭,这就是家风。
3.家长文化。
“家长文化”就是用亲情来构建团队内的类“人治”文化,削弱制度执行兑现时的冷僻,生硬感,提升团队担当意识。
“家长”需要权威,但它不是等级观念基础上的权威,而应是民主基础上的权威。
4.专家文化。
“专家”是家文化的人才观,“专家”要求每位员工都要有一技之长,要求每位员工经过学习都能成为适合企业需要的“专家”。
比如,建立学习型组织,进行职业生涯规划,对员工进行业务培训等。
二、目前油库“家文化”建设主要问题
(一)油库“家文化”建设现状
1、油库家文化建设是集团公司、省、市分公司必抓的一项工作,并且进行定期评比和奖励。
2、油库作为员工比较集中的基层单位,后勤生活设施比较完善,食堂、娱乐室、活动室配备比较完备,但没有专人管理。
3、油库文体休闲活动开展比较频繁。
4、人文礼节来往过多,人情关怀甚至成为负担。
5、员工队伍年龄、素质层次相差比较大,不同层次对事物的认识常常相反。
不少行为,有的员工,认为是关爱,有的认为是累赘。
6、家文化建设单元以油库为单位,班组没有深入开展。
(二)、目前“家文化”建设主要问题
1、家文化停留在后勤服务生活层面,没有全面深入。
2、家文化片面理解为人文关爱,没有体系化。
3、家文化建设重在形式宣传,没有融入制度内涵。
4、无法突破“螃蟹效应”局限。
长期以来,油库员工上升渠道单一,这就等于装满螃蟹的篓子盖上了盖子,员工之间、班组之间经常为了各自的利益而相互算计,被拉或拉别人后腿的现象经常发生,想尽办法去破坏或打压,久而久之,队伍里就只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
“螃蟹效应”往往会主动复制,并呈病毒式传播,败坏“家风”。
三、油库“家文化”建设模式探索
结合油库生产生活环境,油库的家文化建设依据“五要、六为、七引领”的工作思路,可以形成以下模式:
(一)、“家庭”构建
油库家庭的构建主要考虑两个方面的的问题:
1、家庭单元大小要合适。
目前,油库人数一般在40-80人左右,相较于社会家庭结构,一般在3-10人左右,结构偏大,所以,“家庭”单元最好以5-8人的班组比较合适。
2、成员设置与分工合理。
家庭单元形成后,要对班内的家务进行合理分工,生产、生活、库内休闲等要全面覆盖。
(二)“家务”运行
家务运行主要是营造氛围,确定家庭理念,提升担当意识。
1、形成“公开、公平”的家庭氛围。
采取切实措施,全面落实库务公开制度,保障员工民主参与、民主管理、民主监督的权利,让员工体会到在大家庭中的归属感、荣誉感,感受到关怀和温暖,说主人话、办主人事、尽主人责。
2、“家庭”理念入心。
按照目标要求,结合省市分公司的文化理念,深入挖掘油库“家”的本质属性,通过升华,形成一系列能指导、规范员工工作生活行为的文化理念,用文化理念来引领员工的思维方式和价值取向。
3、主动履职、责任担当。
家庭的幸福生活,需要通过每位家庭成员的共同努力来创造。
引导员工不断增强责任意识,勇于承担发展使命,主动履行岗位工作职责,用自己的辛勤劳动和优秀业绩推动企业的持续发展。
(三)“家风”形成
家风形成既要追求特色,又要切合实际,能引导到位。
1、制度管“家”,打造特色“家庭”。
油库“家文化”塑造要根据行业特点、地理特点、产品特点等,还要尽可能挖掘出有别于其它企业的文化特征。
在建立健全“家文化”制度时,要在组织领导、过程监督和结果检查考核等制度上考虑“家文化”的特色,依靠制度的运行,约束引导员工行为,形成行动合力,强化特色“家文化”。
2、坚持典型引路,以点带面。
发挥好先进典型的示范带动作用,总结形成具有一定指导性和操作性的工作经验,不断丰富“家文化”建设的工作手段和方法,推动“家文化”建设迈上新的台阶。
(四)“家政”自律
这里讲的家政是指为确定与维护家庭人伦秩序的管理活动。
《周易》有“家人卦”,其彖辞说:
“家人有严君焉,父母之谓也,父父子子,兄兄弟弟,夫夫妇妇,而家道正,正家而天下定矣”。
其中的“正家”即家政。
油库的家政虽然要融入制度来约束家人的行为,但还要靠员工的自律方行久远。
1、用同船意识预防螃蟹效应。
让员工学会彼此欣赏是防止“螃蟹效应”在队伍内呈病毒式传播的有效方法。
“家长”不要让自己的成功欲望压过员工的成功欲望。
油库团队这条船上,家长要站在一个比较好的位置——船头。
至于何时靠岸,借重的还是员工,只有合理地将一只或者几只“螃蟹”送出竹篓,员工的心才会积聚在这条船上。
2、用心智转换引导换位思考。
对员工的慈善是企业责任,只有先对员工的展示企业的慈善,让员工有“爱家”“护家”意识,才会养成换位思考、相互理解、包容关爱的良好氛围,企业关爱员工、员工厚爱企业才能相辅相成,形成强大的向心力和凝聚力。
四、油库"
家文化"
建设模式的实践和运用
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油库地处湖南西部某市,二〇九国道旁,紧靠枝柳铁路,距市区20公里,占地面积669.3亩,担负着该市工农业生产用油。
油库始建于1971年,1977年投产使用,油库共有在用立式储油罐9个,卧式油罐36座,总容量为8.18万立方米,属二级油库。
至今已有43年历史。
油库现有员工74人,其中中级工人数为48人,技师1人。
现年吞吐量百万余吨。
长期以来,油库按照省市分公司要求,不断推进家文化建设,取得了一定的成果,但随着管理的要求越来越高,许多做法难以跟上发展步伐,2016年以来,油库以提升员工向心力,责任感为主线,开展家文化建设,逐步形成“互助”、“创新”、“担当”、“自我”的油库“家文化”元素,“家风”利练,工作效率不断提升,士气旺盛,实现了安全和谐运行。
具体做法:
(一)家庭构建
1、家庭单元下沉,家文化建设以班组为基础。
对油库原有班组进行调整,设3个生产作业班组,2个发油班,1个计量班,1个质检室,1个综合班,1个消防警卫班,分解后班组数量为9个,每个班组人员7人左右。
2、完善班组治理结构,成立班级组织。
为完善班组治理结构,组建以班长、见习班长、生活委员(考勤员)、文体委员为成员的班级组织,成员为兼职,形成以生产为中心,功能完善的班组团队。
3、运用传统师徒关系来完善伦理构成。
2017年,油库开展带徒弟活动,进行师徒结对,共有14对师徒,在计量、化验、电工维修、调度、泵工五个工种开展师徒结对培养。
长期以来,油库人员结构老化,特别是技术型工种青黄不接现象十分严重,由于这些岗位专业要求高、培养时间长,后续无人往往让工作十分被动。
看到这一情况后,分公司十分重视后备人员的培养,长期注重“三基”建设,始终把“建设过硬班子、带出高素质队伍、完善各项制度、形成良好机制、创造一流业绩”作为重中之重来抓,油库人员相对较多,其工作性质要求员工要深入细致做好每项工作。
因此,员工的基本功训练尤为重要,这就必须全面提升员工的基本素质、操作技能,增强员工的责任意识、执行能力,为不断充实和壮大技术人员储备,以“师傅带徒弟”传统形式,对油库专业性较强的岗位进行“一对一”培训指导,用师徒特定的伦理关系来调节家文化氛围。
(二)家务运行
1、选择有效果,易操作,受欢迎的团队活动,形成氛围,凝聚人心。
在班组结构稳定后,即开始分析当前工作薄弱环节,并有针对性的以班组为单位开展团队活动。
例如:
为了培养竞争意识和团队协作能力,扩大篮球队规模,增加了篮球比赛活动频率;
为了改善现场环境,每周五开展评比活动;
为了提升应急处置能力,开展了应急演练竞赛,等等。
这些活动都具有全员性、团队性、竞争性和一定的趣味性,活动操作简便,职工愿意参与,最终也全部达到了预期的效果。
2、建立好上、下级,班组成员之间信息沟通平台。
一是将班组例会频率由每月一次调整到每周一次,缩短了油库与班组信息沟通周期,增强了时效性。
二是构建了油库、班组两级微信群与QQ群,使管理层与员工信息沟通动态化、实时化。
3、多方位,多渠道提高员工整体素质。
一是培训为切入点,利用周例会培养班长管理技能,利用职工大会培养全员正确职业理念。
二是注重职业素养教育,培养员工阳光心态,提升正能量,以积极的态度对待工作。
三是班组周教育正常化开展,重点训练员工职业技能。
4、不同阶段选择不同口号。
如:
全心全意保安全、凝心聚力求发展等等。
(三)家风形成
1、以“互助”、“创新”、“担当”、“自我”为主题,重点将“努力工作、开心生活、阳光心态”的就业观植入员工心脾,打造油库“家文化”元素。
2、运用激励组合,引导员工努力方向。
油库的考核工作思路为“以奖为主,以罚为辅,强调奖惩即时性”,建立了以《绩效考核办法》为主体、以《即时激励办法》为动力、以《HSE层级考核办法》为武器的考核体系,引导员工行为,每月评比,树先进,立典型。
(四)家政自律
1、多种方式让员工学会换位思考,学会感恩。
油库多次请党员、专业老师、生活榜样进行座堂讲课,言传身教,对员工进行心理疏通和引导,在尊重员工的独立性的同时,设身处地为别人换位思考,学会感受生活中的受惠点,感受幸福,提升获得感。
2、多渠道引导员工提升素质,给