健康管理中心应急措施Word文档下载推荐.doc
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【摘要】通过完善健康管理中心应急组织，制定各类疾病应急处理流程等措施，配备应急医疗设备及药品，及时应对体检者在体检过程中发生的各类突发事件，确保体检者的人身安全，提高体检服务质量。
我院自实施应急措施以来，体检者对应急处置方法和效果表示满意，做好军队医院健康管理中心的应急措施，严格执行应急流程，可提高健康管理中心服务质量、安全度以及医院的效益。
【关键词】军队医院健康管理中心应急措施及实施
EmergencyProcedurelaydowninthePhysicalExaminationCenterandItsAppliedintheMilitaryHospital
WangJun
（No.91CentralHospitalofJinanMilitaryCommand,JiaoZuo454000）
【Abstract】Toexplorehowtoensurethesafetyandimproveservicequalityofphysicalexaminationthroughimplementingemergencyprocedures.Weestablishedanemergencyorganization，preparedemergencysuppliesandfacilities，andimplementedemergencyproceduresofvarioustypesofdiseases，soastoensurethepersonalsafetyofphysicalexamination.seriousconsequenceswasnotappearedthroughtimelytreatments，thesatisfactiondegreewasimprovedsignificantly.Throughimplementingemergencyproceduresatthephysicalexaminationcenterinthemilitaryhospital，wecanimprovethesafetyandservicequality，andeconomicbenefits.
【Keywords】physicalexaminationcenteremergencyproceduredegreeofsafetyservicequality
随着各单位对员工健康的重视，广大群众对健康需求的增加，体检作为一种福利和习惯进入每个人生活中，使得体检市场竞争日益加剧，各单位体检中心加大了环境改造、设备更新、增加检后延伸服务，却忽视了体检过程中医疗安全。
在实际工作中，健康体检的服务对象除了健康者，一部分具有高危现象的潜在人群，甚至是带病体检。
我健康管理中心，2010年3月至2013年3月，健康管理中心共发生意外风险事件90例，其中晕针40例、低血糖反应16例、高血压危象1例、心肌梗死1例、精神紧张诱发高血压39例、心绞痛2例，由于我中心制度了应急措施，及时抢救未造成后果，提高了我中心和医院的声誉，坚定了严格落实应急措施的必要性，有效消除安全隐患，保障体检者的安全。
1.健全应急领导小组，明确分工。
成立应急领导小组，由主任任组长，护士长任副组长，医师、护士组成现场急救小组。
在体检过程中导医人员负责流动观察，发现意外情况后立即上报主任，通知现场医师和护士，立即实施现场急救，必要时积极参与现场急救，科主任、护长长则统筹安排人员调配和急诊科协调，为患者后续进一步救治创造条件。
2.制定应急措施，完善应急流程
2.1制定采血时引起晕针、心肌梗死、心脏骤停、精神紧张诱发高血压、心绞痛等各类疾病，采取相应的应急流程措施。
例如采血过程中发生晕针及心脏骤停后，现场医护人员应立即就地抢救，其他人员立即上报科室领导，除现场急救外，还应迅速通知体检带队者或体检者家属;
参与急救的护士迅速推急救车及用物到达现场，建立静脉通道、给氧、测量生命体征，判断意识;
急救医生到场后，下达急救指令，护士积极配合救治，推注急救药品，病情初步平稳后做好送往急诊科进一步救治的准备。
另外在采血处，贴出醒目告示，有“晕针”史者在抽血前应告知医护人员，以便提前做好防范，可以不按常规排队，以免看到他人抽血时激发晕血。
在测量血压时，发现受检者收缩压达到或超过160mmHg和/或舒张压达到或超过110mmHg、伴有头晕等不适时，应询问既往血压情况，在护士看护下，休息10-15分钟，复测血压仍高于正常值者，应通知陪检人员或受检单位带队领导，并报告主检医师，视病情给予降压治疗。
有高血压、糖尿病、心肌梗死病史者或年老体弱者给予提前安排空腹检查项目，必要时安排绿色通道快速完成体检。
导医人员做到眼勤、嘴勤、腿勤，及时发现并疏导体检人员，安抚体检者的焦躁情绪，防范随时可能发生的争抢，指导体检者遵守纪律，让体检者在祥和、安宁、有序的环境中进行体检。
2.2医疗设备及医药物品管理。
我中心配备了氧气瓶、吸痰器、简易呼吸气囊、急救药品，由抽血室人员负责管理，要求保持急救物品、器材完好备用状态，坚持做到“四定、及时”，即定药品器材数量，定药品器材放置位置，定时消毒与更换消毒液，定人按时检查管理，及时检查维修。
每天清点检查药品、器材后，要及时做好登统计工作。
所有中心工作人员都应明确急救设备的放置点、各种急救用品和药物的使用方法，以便做好急救工作的准备。
2.3完善应急预案和设备，应对应急突发事件。
我中心严格按国家和医院规定配备相应的消防灭火器材，安全通道要保证通畅，应急灯充电处于应急备用状态。
万一遇停电情况，应立即开启应急照明灯，同时做好体检者的解释工作，立即通知相关人员维修;
指定专人陪同年老体弱的体检者如厕及上下楼，避免摔倒;
各类检查中出现体检者拥挤，及时合理引导和疏导安排体检者检查项目的先后顺序等预防措施。
3强化应急流程，增大演练力度。
强化中心工作人员急救意识，任何工作人员一旦发现中心内体检人员出现晕厥、过敏性休克、急性心肌梗死等紧急情况，达到人人熟悉应急流程，人人掌握应急处理，因此我中心每季度组织急救培训及急救演练，熟悉急救处理预案，做到分工明确、抢救程序规范等问题，有效保证急救的黄金时间，提高急救成功率。
4讨论
4.1通过制定实施措施，完善应急流程后，得到了体检者认可，顺利完成了所有体检工作，满意率达到100%，体检者有安全感和信任感，稳固了客户群。
实施应急流程是消除体检过程中的安全隐患和降低医疗纠纷的必要措施，既保证了体检也提高了对体检者突发意外的抢救成功率，既是医疗质量的体现，更是医疗安全的要求。
大大降低了健康管理中心的运营风险。
医院强调医疗质量和安全，健康管理中心管理者必须清醒认识到，要加强对工作人员法律和风险意识的培养，建立和完善应急流程，使每个环节都有章可循、有标准可依，确保体检者顺利完成体检。
4.2实施应急流程是提高体检服务质量的途径和建立标准化、规范化和程序化的应急流程，可预防各类易发事故和突发事故，通过对易发事故的预判和预防，及时采取必要应急措施，可以缩短抢救时间，提高抢救效果。
护理人员尽快与当事人和家属沟通，保证抢救的顺利实施。
按照应急预案的步骤进行评估、处理，医护人员有条不紊进行抢救，使当事人情绪稳定，团体单位的带队者心里也踏实，保证体检者的安全，体现以人为本的服务理念，从而提升体检者对医护人员的信任度和满意度。
4.3实施应急流程是安全管理的重要组成部分，体现了医护人员积极主动的态度，及时的在工作中发现薄弱环节和危险因素，将不安全隐患消灭在萌芽状态。
加强对中心医护人员的风险教育和培训，制定应急流程和应对措施，并通过开展应急预案演练使医务人员能系统、完整地体验与掌握应急流程，在演练中不断发现问题，解决问题，从而提高中心医务人员的应急流程理论水平，不断改进和完善突发事件应急流程，不断提升中心医护人员的应急应变能力。
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