企业信息管理复习题Word格式.doc

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12.目前国内外供应链合作伙伴的选择方法有很多，当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用招标法

13.基于数据仓库、联机数据分析和数据挖掘技术的应用的信息系统是（DSS）

14.物料需求计划（MRP）主要应用于（制造业）

15.ERP的发展经历了四个阶段，把企业中的各子系统有机地结合起来形成一个面向整个企业的一体化系统，是哪个阶段。

（MRPII）

16.双方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。

该时期应该是客户生命周期的（稳定期）

17.根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。

目前，阿里巴巴是典型的（C2C网站）

18.电子数据交换EDI最早应用于（商业贸易）

19.企业信息系统可以通过下面哪种技术解决数据采集的“瓶颈”问题（自动识别技术）。

20.存在"

费用高，维护困难”系统维护需要开发单位的长期支持"

等缺陷的企业IT项目建设模式是（委托开发方式）

填空

1.企业信息管理的核心工程是数据工程。

2.信息技术是企业信息管理的基本工具

3.在与五种竞争的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：

总成本领先战略、差异化战略和专一化战略

4.数据库设计的基本原则是简单性、非冗余性

5.信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统和管理系统

6.供应链合作伙伴选择常用方法有直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较法，ABC成本法和神经网络算法

7.基本MRP的依据是主生产计划、物料清单和库存信息

8.多数企业的客户价值分布符合二八法则

9.IT风险的原因有商业风险、技术风险、管理风险

论述题

1、谈谈你对我国企业信息化的认识与了解。

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

一般说来，技术进步会从以下几个方面对企业产生直接的影响：

1．技术的进步有助于产品和服务质量的提高；

2．技术的进步使产品的生命周期普遍缩短，由于更新换代的加快，企业也不得不重视产品的再开发；

3．技术的进步可以改进生产工艺和生产流程，可以研制出更有效的生产工具应用于生产，从而可以大大提高生产效率。

信息化对财务管理的影响具体可以从以下几个方面得到体现：

成本核算，预算管理，资金管理，企业流程。

2、广州旭日公司是小型营销企业,业务是代理厂家生产的日用品销售,机构有:

经理室,采购部,仓管部,业务办公室,运输部,人力资源部,财务部等,各部门已建立了相关管理制度但不完善。

公司办公在同一大楼，销售点设在各商店，商场，超市，招聘数名促销员促销，商店收款，促销员每天下班后向业务办公室电话汇报当天的销售资料，业务办公室把资料输入电脑，用WORD，EXCEL分类统计处理成各类报表交有关部门，有关部门同样用WORD，EXCEL处理资料。

各部门均有电脑，但由于没有技术和合适的管理软件，一直是单机或对等网工作平台，资料查询，分析，处理统计，共享等困难。

公司意识到目前的信息管理未能适合公司业务发展的需求，公司业务良好，拟建立：

旭日公司销售管理信息系统。

请试分析旭日公司现状及IT项目可行性。

答：

目前，存在着不合理的地方，具体表现为：

（1）、由于终端客户资料很多，每个终端客户资料又独立建档，查找资料时很不方便；

（2）、数据统计一般都是通过Excel表格去完成，可是要统计所有数据时非常不方便；

（3）、由于数据统计不便，报表分析难以完成；

（4）、由于各部门一直都是单机或对等网工作，无法实现销售资料情况共享。

可行性分析1、经济上可行性分析建立销售管理系统，必须有充裕的资金。

在这方面，公司领导、销售部门、财务部门进行了讨论，制定了预算，并列入了今年的总预算。

2、技术上可行性分析作为计算机应用的一部分，使用新开发的系统对销售信息进行管理，具有传统销售信息管理所无法比拟的优点。

它能综合反映销售情况，并且及时。

它不受时间空间的限制，就算远在国外，管理层都能第一时间了解分布在国内不同地区的销售进度和市场反映。

通过这个系统，使企业建立起高效的沟通机制和信息流转机制，以适应现代化的市场经济环境。

3、管理上可行性分析这次系统建立直接由公司经理室负责，并组建了项目开发小组，成员包括经理室、采购部、销售部、仓管部、业务办公室、运输部、人力资源部和财务部，从组织上确保项目的顺利实施。

3.分析信息化建设中不同“人”的作用。

1）“一把手”—最重要的“人”；

2）合作伙伴—需要利用的“资源人”；

3）信息化队伍——实施信息化的中坚力量。

4.屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。

屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。

在中国大陆的门店总数已经突破200家了。

在CRM战略中，屈臣氏发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。

屈臣氏纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场，倡导“健康、美态、欢乐”经营理念，锁定18-35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。

分析：

（1）屈臣氏是如何实施CRM战略的？

（2）从本案例中，你得到了什么启示？

简答题

1.信息技术的主要任务是什么？

信息技术的主要任务：

最基本的任务是提高生产力；

有助于提高决策质量；

加强团队合作；

建立企业间伙伴关系与企业联盟；

实现全球化，改变了组织结构和组织行为。

2.什么是拓扑结构？

按拓扑结构分，计算机网络有哪几种类型？

指出每种的优缺点。

拓扑结构是指网络中各结合点与通信线路之间的关系结构，实际上主要是指通信子网的拓扑结构。

常见的类型有：

总线形拓扑：

优点是结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。

缺点是查错比较困难，若总线断开则网络不可以。

星形拓扑：

优点结构简单，单击故障不会影响网络运行。

缺点是对中心结点可靠性要求高，扩充比较困难。

环形拓扑：

优点是结构简单。

缺点是任何一个结点故障会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。

3.结合ERP的发展历史，简述主要阶段。

MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划，基本MRP有许多的缺点，如只考虑了产品结构和库存信息，对影响交货的其他因素没有考虑，基本MRP是开环的，没有信心反馈，也没有控制。

闭环MRP系统使生产活动方面的各子系统得到了统一，但他所涉及的仅仅是物流。

MRPII是企业中的各子系统有机结合起来形成一个面向整个企业的一体化系统，其中，生产和财务两个子系统的关系尤为密切。

ERP解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理问题，以及多变的市场与均衡生产之间的矛盾，提高质量并降低成本，ERP的应用不再局限于制造业。

4.供应链系统的主要模块?

1.订单管理2.生产计划3.查询和统计4.采购管理5.库存管理6.生产物流

7.销售管理

5.什么是企业信息化战略？

企业战略和企业信息化战略的关系？

企业信息化战略：

是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及实现的总体谋划。

他们之间是一种互动关系。

一方面，企业战略指导企业信息化战略；

另一方面，企业信息化战略也支持和影响企业战略的制定和选择，并且有助于塑造企业战略。

6.为什么设立CIO，及它的主要职责？

CIO是一个机构关键的管理岗位，负责制定信息化政策，保证IT和业务发展战略的默契配合。

主要职责：

1.参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定；

2.确立信息处理和利用及其所需设备方面的政策，标准和程序，制定组织信息制度和信息政策；

3.培育良好的信息文化；

4.提高组织和员工的信息素质，信息能力；

5.为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持；

6.进行信息化项目规划，领导重要信息化项目的实施；

7.监控所有信息化项目的实施，监控现有信息系统的运行；

8.领导组织内所有信息部门为业务部门提供咨询或服务；

9.与业务部门一道，考虑如何使信息和知识为产品或服务增值；

10.将自己的经验和教训等知识贡献给行业协会和社会。

填写名词：

知识

信息管理

动态联盟

决策支持系统

精益生产

供应链

数据集市

电子商务

电子数据交换

数据字典