组织行为学课程考核内容与要求Word文档格式.docx
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1.人的行为分析
2.关于人性假设的研究
3.知觉
4.个性理论
5.气质、性格和能力
6.价值观与态度
7.情绪与情感
阻碍人的行为的要紧因素,人性假设的要紧观点,个性理论与人的行为,知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为,个性心理特征及其在治理中的应用。
人的行为的类型及人的行为特征,个性对人的行为的阻碍,个性的特点和作用及阻碍个性形成的因素,气质、能力、性格的差异与应用,知觉错误的成因及预防,治理者的知觉与治理方式的关系,工作中意度与人的行为的关系,情商的概念和阻碍个体情绪情感的因素等。
各种个性理论的观点,知觉的类型与阻碍知觉选择的因素。
第三章激励
1.激励概述
2.内容型激励理论
3.过程性激励理论
4.行为改造型激励理论
5.综合激励模式
6.如何提高激励水平
激励的概念,激励机制,激励的方式和技巧,激励的过程和有效性。
需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就激励理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、挫折理论、综合激励模式等激励理论的内容及其在治理中的应用。
激励的模式、类型、作用,以及激励理论的进展,激励理论的文化局限性。
第四章群体行为
1.群体行为的一般问题
2.群体互动
3.群体中的人际关系
4.沟通
5.工作团队
6.弱势群体的爱护与治理
阻碍群体行为和绩效的要紧因素,内聚力的因素和作用,人际关系的特点、类型和功能、人际交往的原则、改善人际关系的途径,沟通技巧。
群体的概念,人际关系的概念和内容,个人与群体的关系,群体规范,群体压力,工作团队的类型、作用和治理,群体冲突的性质、来源及处理方式,信息沟通的概念和谈判技巧。
群体的类型,群体的进展时期,社会抑制与助长作用,研究人际关系的重要意义、弱势群体的爱护与治理。
第五章领导行为
1.领导的概述
2.领导理论的研究
3.领导决策
4.领导效能评估及行为监控
5.提高领导的有效性
领导的概念与作用、菲德勒模式、如何提高领导的有效性、各种领导决策的要紧方法及优缺点。
领导的一般原则,领导特性理论的差不多内容,行为理论的类型、三种领导方式理论的内容、领导连续流理论的内容、治理系统理论的内容,四分图理论、治理方格图理论、“途径—目标”理论、领导规范模式、不成熟—成熟理论的内容等领导理论的内容。
领导者、被领导者的概念,其它领导理论的内容,领导理论的前沿进展概况,以及领导效能、领导行为的评估等内容。
第六章组织行为
1.组织理论
2.组织设计
3.工作压力
4.组织文化
5.组织环境
6.组织变革与对策
7.组织进展
8.组织行为的评估
组织设计、组织结构、组织文化、组织变革的概念,组织理论的差不多内容,组织设计的意义、要素与程序及其应遵循的原则,工作设计方法,组织文化建设,组织变革的阻力及对策,组织变革的动因、组织变革的内容、组织变革的差不多模式,评估组织行为合理化的差不多标准和方法。
组织文化的特征、结构与内容,工作生活质量和组织进展的内容及措施,工作压力的来源与后果、应付压力的方法与措施,组织环境的差不多特性,组织变革的一般方法。
组织结构的类型,构建和谐组织的重要性,组织进展的战略措施,当代组织变革的关键问题及组织变革与进展的新趋势,以及组织理论的最新进展趋势。
第三部分试题类型及规范解答举例
一、推断对错题(你认为正确的划ü
,错误的划×
。
每小题答对得分,不答不得分)
1.组织行为学是治理科学的新进展。
()
2.效度是指测量的稳定性。
二、单项选择题(在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。
每小题分,共分)
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是:
A.泰罗的《科学治理原理》
B.1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《治理心理学》
C.霍桑试验
D.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
2.完成复杂工作,需要有制造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,()将会达到最高的工作绩效。
A.同质群体 B.异质群体
C.混合群体 D.简单群体
三、多项选择题(在备选答案中选择2个或2个以上正确答案,并将答案正确的字母序号填入题后括号内。
每小题分,共分)
1.依照奥德弗的ERG理论,职员的相互关系需要要紧包括()。
A.社交需要 B.自我实现需要 C.安全需要
D.人际关系和谐的需要 E.相互尊重的需要
2.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是()
A.合作精神 B.决策能力
C.领导能力 D.敢于创新
E.尊重他人
四、案例选择题:
贾厂长的治理模式
贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的治理干部了。
这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久,就发觉原有厂纪厂规中确有许多不尽合理之处,需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平,事实上不然。
因为干部们发觉自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。
厂里400来人,近半数是女工,小孩妈妈,家务事多,早上还要送小孩上学或入园,有的甚至得抱小孩来厂入托。
本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;
还有人住在浦东,要摆渡上班。
碰上塞车停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提早专门早出门,仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近,无处可迁;
要调往住处附近工厂,专门难成功,女工更难办。
所有这些,使迟到不能责备工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举忘动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;
又讲不的厂还设有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。
我厂才扣1元,算个啥?
但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钞票虽少,工人觉得不公、不服,气不顺,就阻碍到工作积极性。
因此在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日起,工人迟到不再扣奖金,并讲明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
只是贾厂长又补充道:
“迟到不扣奖金,是因为常有客观缘故。
但早退则不可原谅,因为责在自己,理应重罚;
因此凡未到点而提早洗手、洗澡、吃饭者,要扣半年奖金!
”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久,发觉有7名女工提早2分钟至3分钟不等去洗澡。
人事科请示如何办,贾厂长断然讲到:
“照厂规扣她们半年奖金,这才能令行禁止嘛。
”因此处分的告示贴了出来。
次日中午,贾厂长偶过厂门,遇上了受罚女工之一的小郭,问她道:
“罚了你,服气不?
”小郭不理而疾走,老贾追上几步,又问。
小郭悻悻然扭头道:
“有什么服不服?
还不是你厂长讲了算!
”她一边离去一边喃喃地讲:
“你厂长大人可曾上女澡堂去看过,那像啥模样?
”
贾厂长默然。
他想:
“我是男的,如何会去过女澡堂?
”但当天下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。
原来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗,一共才设有12个淋浴喷头,其中还有3个不太好使。
贾厂长想,全厂194名女工,分两班也每班有近百人,淋一次浴要排多久队?
下了小夜班洗完澡,到家该几点了?
明早还有家务活要干呢。
她们对早退受重罚不服,是有道理的。
看来这条厂规制定时,对这些有关情况欠调查了解了……
下一步如何办?
处分布告差不多公布了,难道又收回不成?
厂长新到任订的厂规,立即又取消或更改,不就等于厂长公开认错,以后还有啥威信?
私下悄悄撤消对她们的处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不?
……
贾厂长皱起了眉头。
1.改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性,贾厂长到任后取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
讲明在那个问题上贾厂长考虑到了人的因素,其人性观有哪种倾向?
A.经济人假设 B.社会人假设
C.自我实现人假设 D.复杂人假设
2.贾厂长在制定新的规章制度时,由于没有专门好地调查研究,没有了解工人什么缘故会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。
这一决定讲明贾厂长只想用经济杠杆来治理,有用哪一种人性观来实施治理的倾向?
A.经济人假设 B.社会人假设
C.自我实现人假设 D.复杂人假设
五、简答题(每题分,共分)
1.阻碍态度形成的因素有哪些?
2.组织结构有何特点?
六、案例分析题(略)
参考答案
一、推断对错题(每小题分,共分。
正确的划ü
)
1.√ 2.×
二、单项选择题(每小题分,共分)
1.C 2.B
三、多项选择题(每小题分,共分)
1.ACDE 2.ABDE
四、案例选择题
1.B 2.A
五、简答题(每小题分,共分)
1.态度的形成受以下一些主客观因索制约:
①社会因素;
②个性因素,其中包括个性倾向性因素和个性心理特征因素;
③态度系统特性因素。
2.组织结构通常具有三个方面的特点:
(1)把要完成的任务划分和安排成几个能够治理的部分。
我们常把这种划分和安排的过程称之为“部门化”。
(2)各组的组长需与常设的群众团体负责人紧密地协作,因此各组所作的努力才能协调。
向负责人汇报工作的小组的数目,是一个由组织工作的方式所产生的结构特点。
对负责人来讲,这些工作小组确实是他必须给以协调或治理的小组的数目,即“治理的跨度”。
(3)在负责人协调下的各个小组,其职能犹如一个委员会。
在许多组织中,委员会是一个长期性的组织机构。
组织的这些正式职权和联系网络能够通过“组织图”来描述清晰。
要求答出分析案例时所用差不多理论的要紧观点,并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和讲明。
同时还要注意分