组织行为学课程考核内容与要求Word文档格式.docx

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　　1．人的行为分析

　　2．关于人性假设的研究

　　3．知觉

　　4．个性理论

　　5．气质、性格和能力

　　6．价值观与态度

　　7．情绪与情感

阻碍人的行为的要紧因素，人性假设的要紧观点，个性理论与人的行为，知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为，个性心理特征及其在治理中的应用。

人的行为的类型及人的行为特征，个性对人的行为的阻碍，个性的特点和作用及阻碍个性形成的因素，气质、能力、性格的差异与应用，知觉错误的成因及预防，治理者的知觉与治理方式的关系，工作中意度与人的行为的关系，情商的概念和阻碍个体情绪情感的因素等。

各种个性理论的观点，知觉的类型与阻碍知觉选择的因素。

第三章激励

　　1．激励概述

　　2．内容型激励理论

　　3．过程性激励理论

　　4．行为改造型激励理论

　　5．综合激励模式

　　6．如何提高激励水平

激励的概念，激励机制，激励的方式和技巧，激励的过程和有效性。

需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就激励理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、挫折理论、综合激励模式等激励理论的内容及其在治理中的应用。

激励的模式、类型、作用，以及激励理论的进展，激励理论的文化局限性。

第四章群体行为

　　1．群体行为的一般问题

　　2．群体互动

　　3．群体中的人际关系

　　4．沟通

　　5．工作团队

　　6．弱势群体的爱护与治理

阻碍群体行为和绩效的要紧因素，内聚力的因素和作用，人际关系的特点、类型和功能、人际交往的原则、改善人际关系的途径，沟通技巧。

群体的概念，人际关系的概念和内容，个人与群体的关系，群体规范，群体压力，工作团队的类型、作用和治理，群体冲突的性质、来源及处理方式，信息沟通的概念和谈判技巧。

群体的类型，群体的进展时期，社会抑制与助长作用，研究人际关系的重要意义、弱势群体的爱护与治理。

第五章领导行为

　　1．领导的概述

　　2．领导理论的研究

　　3．领导决策

　　4．领导效能评估及行为监控

　　5．提高领导的有效性

领导的概念与作用、菲德勒模式、如何提高领导的有效性、各种领导决策的要紧方法及优缺点。

领导的一般原则，领导特性理论的差不多内容，行为理论的类型、三种领导方式理论的内容、领导连续流理论的内容、治理系统理论的内容，四分图理论、治理方格图理论、“途径—目标”理论、领导规范模式、不成熟—成熟理论的内容等领导理论的内容。

领导者、被领导者的概念，其它领导理论的内容，领导理论的前沿进展概况，以及领导效能、领导行为的评估等内容。

第六章组织行为

　　1．组织理论

　　2．组织设计

　　3．工作压力

　　4．组织文化

　　5．组织环境

　　6．组织变革与对策

　　7．组织进展

　　8．组织行为的评估

组织设计、组织结构、组织文化、组织变革的概念，组织理论的差不多内容，组织设计的意义、要素与程序及其应遵循的原则，工作设计方法，组织文化建设，组织变革的阻力及对策，组织变革的动因、组织变革的内容、组织变革的差不多模式，评估组织行为合理化的差不多标准和方法。

组织文化的特征、结构与内容，工作生活质量和组织进展的内容及措施，工作压力的来源与后果、应付压力的方法与措施，组织环境的差不多特性，组织变革的一般方法。

组织结构的类型，构建和谐组织的重要性，组织进展的战略措施，当代组织变革的关键问题及组织变革与进展的新趋势，以及组织理论的最新进展趋势。

第三部分试题类型及规范解答举例

　　一、推断对错题（你认为正确的划ü

，错误的划×

。

每小题答对得分，不答不得分）

　　1．组织行为学是治理科学的新进展。

（）

　　2．效度是指测量的稳定性。

　　二、单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。

每小题分，共分）

　　1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：

　　A．泰罗的《科学治理原理》

　　B．1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《治理心理学》

　　C．霍桑试验

　　D．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

　　2．完成复杂工作，需要有制造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。

　　A．同质群体　　　　　　B．异质群体

　　C．混合群体　　　　　　D．简单群体

　　三、多项选择题（在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案正确的字母序号填入题后括号内。

每小题分，共分）

　　1．依照奥德弗的ERG理论，职员的相互关系需要要紧包括（）。

　　A．社交需要　　　　　　　B．自我实现需要　　　　　　C．安全需要

　　D．人际关系和谐的需要　　E．相互尊重的需要

　　2．鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（）

　　A．合作精神　　　　　　B．决策能力

　　C．领导能力　　　　　　D．敢于创新

　　E．尊重他人

　　四、案例选择题：

贾厂长的治理模式

　　贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。

他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的治理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

　　贾厂长到任不久，就发觉原有厂纪厂规中确有许多不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

　　他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，事实上不然。

因为干部们发觉自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，小孩妈妈，家务事多，早上还要送小孩上学或入园，有的甚至得抱小孩来厂入托。

本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；

还有人住在浦东，要摆渡上班。

碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提早专门早出门，仍难免迟到。

他们想迁来工厂附近，无处可迁；

要调往住处附近工厂，专门难成功，女工更难办。

所有这些，使迟到不能责备工人自己。

贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

　　有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；

又讲不的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。

我厂才扣1元，算个啥？

　　但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钞票虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就阻碍到工作积极性。

因此在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并讲明了理由。

这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

　　只是贾厂长又补充道：

“迟到不扣奖金，是因为常有客观缘故。

但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；

因此凡未到点而提早洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！

”这有时等于几个月的工资啊。

贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

　　新厂规颁布不久，发觉有7名女工提早2分钟至3分钟不等去洗澡。

人事科请示如何办，贾厂长断然讲到：

“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。

”因此处分的告示贴了出来。

次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：

“罚了你，服气不？

”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。

小郭悻悻然扭头道：

“有什么服不服？

还不是你厂长讲了算！

”她一边离去一边喃喃地讲：

“你厂长大人可曾上女澡堂去看过,那像啥模样？

”

　　贾厂长默然。

他想：

“我是男的，如何会去过女澡堂？

”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。

原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。

贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？

下了小夜班洗完澡，到家该几点了？

明早还有家务活要干呢。

她们对早退受重罚不服，是有道理的。

看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……

　　下一步如何办？

处分布告差不多公布了，难道又收回不成？

厂长新到任订的厂规，立即又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？

私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？

……

　　贾厂长皱起了眉头。

　　1．改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。

讲明在那个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观有哪种倾向？

　　A．经济人假设　　　　　　　B．社会人假设

　　C．自我实现人假设　　　　　D．复杂人假设

　　2．贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有专门好地调查研究，没有了解工人什么缘故会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。

这一决定讲明贾厂长只想用经济杠杆来治理，有用哪一种人性观来实施治理的倾向？

　　A．经济人假设　　　　　　B．社会人假设

　　C．自我实现人假设　　　　D．复杂人假设

　　五、简答题（每题分，共分）

　　1．阻碍态度形成的因素有哪些？

　　2．组织结构有何特点？

　　六、案例分析题（略）

参考答案

　　一、推断对错题（每小题分，共分。

正确的划ü

）

　　1．√　　　　　2．×

　　二、单项选择题（每小题分，共分）

　　1．C　　　　　2．B

　　三、多项选择题（每小题分，共分）

　　1．ACDE　　　2．ABDE

　　四、案例选择题

　　1．B　　　　2．A

　　五、简答题（每小题分，共分）

　　1．态度的形成受以下一些主客观因索制约：

①社会因素；

②个性因素，其中包括个性倾向性因素和个性心理特征因素；

③态度系统特性因素。

　　2．组织结构通常具有三个方面的特点：

（1）把要完成的任务划分和安排成几个能够治理的部分。

我们常把这种划分和安排的过程称之为“部门化”。

（2）各组的组长需与常设的群众团体负责人紧密地协作，因此各组所作的努力才能协调。

向负责人汇报工作的小组的数目，是一个由组织工作的方式所产生的结构特点。

对负责人来讲，这些工作小组确实是他必须给以协调或治理的小组的数目，即“治理的跨度”。

　　（3）在负责人协调下的各个小组，其职能犹如一个委员会。

在许多组织中，委员会是一个长期性的组织机构。

组织的这些正式职权和联系网络能够通过“组织图”来描述清晰。

　　要求答出分析案例时所用差不多理论的要紧观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和讲明。

同时还要注意分