产品市场调研结果分析报告上交Word格式文档下载.doc

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各大学生

2.调查项目

使用护肤品周期频率、购买护肤品途径、愿意接受的新品是否，对老牌的忠诚程度、一般买护肤品的功效是哪些，保湿美白或者祛痘等

3.调查提纲和调查表

项目

2014年大学生群体消费护肤品状况

时间要求

分工

小组先一起讨论调查步骤，谢晓露设计调查问卷，黄芝娇陈市负责各点发放调查问卷，最后小组一起去各个地点收回问卷。

最后小组进行数据统计分析，制作报告

1天

方案设计

调查区域：

常州大学，机电学院，江苏理工学院，常工院

调查方法：

采取个大学抽样调查，在大学路边随机男女比例1：

1发放调查问卷

2天

问卷设计与调查

问卷发放

问卷回收

问卷分析

数据整理

数据分析

完成报告

撰写调查报告

提交调查报告

后续的数据分析以及其他调查方面的服务

3天

4.调查时间和调查工作期限

时间：

2014年10月12日至2014年10月19日

期限：

5.调查地点

6.调查方式和调查方法

采用随机拦截女性方式，抽样问卷调查

7.调查资料的整理和分析方法

采用科学的抽样方法收集资料，并充分利用计算机统计软件进行统计分析，统计图表用excel绘制。

8.调查报告内容和提交方式

打印纸质电子稿

根据200份调查结果显示，92%的常州本地女大学生都会或多或少使用护肤品，还有8%的女性从来不使用护肤品。

综合来看，根据问卷调查，可以得知，常州大学的月消费水平在835.7元，对高端护肤品的购买力不强。

从调查显示来看，中端价位的护肤品最受女大学生喜爱，因为她们还没有固定的经济消费能力。

⑴大学生收入水平与护肤品消费水平的关系

价位

30元以内 

30—80元 

80—150元

150元以上 

人数

20

43

102

35

比例

10%

21.5%

51%

17.5%

从该表格可以看出，只有10%的女性可以接受价位低廉的护肤品，这是由于她们觉得便宜没好货的心理。

21.5%可以接受中低端价位，因为觉得价廉物美的心理。

51%可以接受中端价位，而只有17.5%可以承受高价护肤品，她们坚信一分价钱一分货，护肤品只有贵的才是好的。

在对于大学生每学期在护肤品上的生活费花销情况，100以内的占据20%。

100到300元的占22%。

300到500的占45%。

500以上的占13%，仅仅为26人，可见大学生由于自身经济能力有限，在护肤品消费方面的金额并不是很高。

⑵大学生护肤品选择和使用情况：

皮肤类型

油性

干性

中性

混合性

敏感性

18

24

46

65

47

9%

12%

23%

32.5%

23.5%

从表格来看，大部分学生皮肤类型为混合型和敏感型。

其中油性肤质占到9%，干性肤质占到12%，中性肤质占到23%。

针对不同的肤质，女大学生使用护肤品的类型质地也不同。

其中，使用霜状的占32%，使用水剂型的占12%，使用乳液质地的占56%，这是由于大学生混合型复制的比例很大，需要清爽保湿的护肤品，需求量很大。

针对于这一数据，我们可以得出相关结论和思考，女学生是护肤品消费的很大一个群体，而她们正处于注重护肤的时期，护肤品商家根据调查结果，可以更广泛的推广乳液质地的护肤品，有利于销售。

⑶大学生购买护肤品功效的需求：

用途

美白

保湿

祛斑

祛痘

防晒

控油

其他

48

34

32

30

12

14

24%

17%

16%

15%

6%

7%

大学生在购买护肤品的时候，考虑的功效特别多，很大一部分是美白和保湿，这是基础类型的功效，建议厂家做推广的时候，注意这两种功效。

这说明只有部分学生非常注重皮肤的保养和优化，有一些学生对于皮肤是持着听之任之的态度，商家可在促销时多介绍使用护肤品的好处，获得更广阔的市场。

⑷学生购买护肤品途径：

途径

专卖店

商场专柜

超市

校园代理

网购

其他 

40

53

36

16

20%

26.5%

18%

8%

由上述表格可以得知，大部分学生喜欢去商场和网络购买护肤品，去商场的觉得商场专柜一定是正品，质量可以信赖。

但是价格偏贵。

网购的同学觉得，网上的护肤品，例如天猫淘宝聚美优品之类网站的护肤品，价格优惠，而且口碑评价好，但是，不排除有假货的存在，有一定的风险。

⑸大学生喜爱哪些国家的护肤品：

国家

日本

中国

韩国

美国

法国

56

28

28%

14%

由表格可知，韩国护肤品最受欢迎，这和现在社会韩国娱乐圈明星以及韩国整容技术对中国的影响密不可分，韩国的穿衣，护肤，饮食风格，对中国年轻女性的影响不可小觑，已经成为国内一股热潮。

中国护肤品在女性之间并不怎么受欢迎，这是由于中国护肤品的包装，明星代言，以及产品功效不是太好的原因，有待改进提高。

让同学们最困惑的还是产品的效果。

有很多同学在发现购买不了效果好的产品后，会选择同学们推荐的或广告上炒得最后的产品，有的甚至为了得到好的效果而不远万里、不惜财力、物力、人力最后买回来的还是不能满足自己的需要，最主要的还是产品不能像他自己广告或宣传上说的效果那么好。

还有，在护肤品市场上，有很多和护肤产品打着知名品牌的幌子高价出卖，最后也就小企业为卖出产品使用的下下之策。

这些都伤害到消费者的权益。

根据市场调查问卷结果分析，护肤品行业，由于投资门槛低，回报相应较快，但是品牌数量极多，竞争十分激烈、专柜护肤品质量好，品牌值得顾客信赖，并且正品保证，这样对于其他途径的护肤品有一定的威胁，生产护肤品的厂家也有一定的压力。

而且消费者对于护肤品的需求也各不相同，对于价位的选择也有要求，护肤品行业的压力还是不小的。

1.厂家应该注重消费者利益，将护肤品质量提高。

2.在价位上，对于学生来说是个大问题，厂家应该力求价廉物美，开始出合理的价格，这样学生消费群体才会越来越大。

3.商家应该注意产品的细分化，多开发多元化产品，不能拘泥于一种产品，这样的话将会把企业逼上死路。

[1]吴建安市场营销学（修订第三版）高等教育出版社64-65页

[2]马连福张慧敏现代市场调研与预测（修订第三版）首都经济贸易大学出版社374-396页

1.调查问卷

关于大学生女性护肤品使用情况的市场调查问卷

您好，我是江苏理工学院学生，我们现在正在进行对大学生护肤品使用情况的市场调查，希望您能抽出5分钟填写一下，谢谢您的配合！

我们本次问卷采用不记名调查，不会泄露您的隐私。

1.您是否是常州本地大学的学生（）

A是B否

2、您是否使用护肤品：

（） 

A、是 

B、否

3、您的肤质是：

（）

A、油性B、干性C、混合性D、中性E、敏感性

4、您每月生活费用是：

（） 

A、300元以内 

B、300—600元 

C、600—1000 

D、1000元以上 

5、您每学期化妆品消费总支出平均为：

A、100以内 

B、100—300元 

C、300—500 

D、500以上 

6、请问您能接受的化妆品价位大致是：

A、30元以内 

B、30—80元 

C、80—150元 

D、150元以上 

7、您购买化妆品的渠道：

A、专卖店 

B、商场专柜 

C、超市 

D、校园代理 

E、网购 

F、其他 

8、您适用护肤品的频率是：

A、每天 

B、经常 

C、偶尔 

9、您去购买化妆品时主要考虑的因素有（以下可多选）：

A、功效 

B、价格 

C、质量 

D、时尚 

E、品牌 

F、其他 

10、您现在所使用的化妆品中哪个国家的最多：

A、日本 

B、中国 

C、韩国 

D、美国 

E、法国 

F、其他 

11、选择该品牌的原因：

A、品牌的知名度高 

B、价位适中 

C、适合个人肌肤 

D、朋友的介绍E、服务周到热情 

F、促销活动 

G、通过广告宣传H、其他 

12、您对化妆品是否具有品牌忠诚度：

A、有新品牌出来会尝试 

B、一般 

C、极少会尝试新品牌 

D、不更换品牌,忠诚于老牌子 

13、您对护肤品的需求有哪些：

A、美白 

B、祛痘 

C、祛斑 

D、保湿 

E、防晒 

F、控油E、其他

14、您使用什么质地的护肤品最多：

A、霜状B、水剂型C、乳液状

15在化妆品促销中你最喜欢的方式是：

A、现场打折 

B、送实物礼品 

C、现金返还贵宾卡（可长期打折） 

D、抽奖 

E、抵价券 

F、美容券/美容顾问的建议 

G、其他 

16、希望何种售后服务：

A、产品回馈 

B、美容讲座 

C、信件回访 

D、美容（本产品）E、答谢会 

17、护肤品的销售以及售后有什么建议？

感谢您的配合！

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