品质部员工绩效考核考核细则Word文档格式.docx
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根据考核对象的工作性质，考核覆盖面有所不同。
检验员和技术人员的考核内容主
要包括静态指标和动态指标。
静态指标主要以主营业务的各项经营和关联数据为指
标设定依据；
动态指标来源于人员日常事务，如：
工作计划、临时交办的工作任务以及其他岗位需要协作的工作等。
考核内容主要为：
1）、主营业务（即：
指标管理、批量质量事故、公司稽查不合格项等）
指标管理：
以公司统一下发规定的指标为考核依据，即：
客户投诉单数、产品在客户的下线率等；
2）、日常事务
即：
工作计划、检验规范性、质量培训、临时交办的工作任务以及其他岗位需
要协作的工作等；
2、考核操作流程
1、考核人（品质总监是检验员和技术人员考核人），每月3日时给予通报
2、检验员和技术人员的工作考评表以会议等方式进行内部公开，作为工作沟通与改善的依据。
3、在考核期内，如计划因客观情况发生变动，经被考核者和考核人双方确认后可修改。
4.对于表现优秀的人员给予一次5-10分的奖励（1分考核五元）
5、品质总监在对检验员和技术人员的考核表结果整理后将把考核表发还给被考核个人签名确认，并由品质部信息员存档保留。
七、考评沟通及申诉
1、考评沟通考评人必须定期就考评结果与被考评人进行沟通，并帮助成绩不理想的员工实施改进计划。
2、考评申诉
考评结果公布后，被考评人若对考评结果有异议，可在公布后2日内向品质总监提出申诉，逾期视为同意。
最终结果以品质总监的意见为处理准则。
本办法自年月份开始实施。
附录：
《检验员和技术人员工作考评细则》
《检验员和技术人员月度工作考评》
8.附则：
8.1本制度自颁布之日起执行。
8.2本制度由品质部负责解释权，补充权。
绩效考核权重表
考评内容
指标名称
考评标准
权重
指标管理
（占40%
客户投诉单w1%
公司内部投诉扣10分
20%
客户投诉扣5分
零部件在生产不合格率
零部件在车间的下线率达到2%标直扣10分
车间投诉上道工序检验漏检扣5分
批量质量事故
（占15%
内外部出现一单批量质量事故扣5-10分
15%
客户投诉（占5%
市场投诉
内外部出现一起市场投诉扣5分
5%
公司稽查（占5%
稽查通报
公司稽查通报中属硬性问题的每项扣2-4分
日常事务管理
（占25%
工作计划
按考评细则进行扣分
2%
绩效管理
4%
质量培训
文件管理
例会管理
基础管理
3%
记录管理
设备管理
信息管理
流程管理
安全管理
附：
检验员和技术人员工作考评细则
考评项目
考评对象
扣分
检验员和技术人
客户投诉单
市场维修率没达成指标值
-10
员
零部件在车间不合格率》2%
-5
批量质量
内部批量质量事故
每出现一单批量质量事故
事故
外部批量质量事故
检验员和技术人员
进货检验责任
因进货检验责任导致的生产和客户投诉
每单-2
A类不符合
每项-4
公司稽查
B类不符合
每项-3
C类不符合
每项-2
D类不符合
每项-1
计划完成情况
是否按工作计划内容如实完成
-3
培训执行情况与效
果
是否按培训计划实施，并跟进培训效果。
主营
培训、记录、存档
文件是否及时培训、存档，并做好培训记录。
-1
业务
执行
文件是否按要求如实执行。
质量例会
质量例会是否准时参加
出勤、工作面貌
人员出勤状况、工作面貌是否良好
作业指导书的规范
检验作业指导书是否规范
组内基础
操作
检验员是否按作业指导书操作
管理
工作纪律
现场工作纪律是否良好，有无违规现象，如聊天等
设备维护、保养
日常、月度是否定期对设备进行维护与保养
及时传递性
各类信息是否及时有效的传递
按流程运作
各项工作是否按流程运作
检验员和技术人员
人员是否发生安全事故
每起-3
检验员和技术人员月度工作考评表
月份:
姓名
考核项目
客户投诉
组内基础管理
其它扣分
扣分汇总
最终得分
八.部门员工年度考核标准
1、QA品质保障（技术服务）
岗位类别
岗位名称
主要冈位职责
岗位职责细分
考核指标
人员
胜任力
QA品质保障
、
技术服务
技术员
样品的打样，下发，跟催，交样
奇瑞、美的、日立、格力等客户样品
一次通过率
胜任
具体指导、处理、协调和解决车间生产中出现的技术冋题、为车间各项工作提供技术支持
机器故障，操作错误，制具故障等提供技术支持
及时性
有待加强
新品量产的跟踪与确认
奇瑞、美的、日立、格力等客户新样品的量产共同确认
合格率
模具之制作之排版和图纸设计
木模，刀模，打孔模具，产线制具等
参与制定、修订并在车间内部指导实施有关技术、工艺、安全操作等方面的规程和文件
奇瑞、美的、日立、格力等客户产品的
SOP,SIP等
负责车间工艺纪律执行情况的
日常检查和整改落实
跟踪工艺实施的执行情况，并及时汇报
执行时效性
BOM清单之制作
所有客户
准确性
完成品质总监交付的其它事务并按要求进行
协助生产，仓库做好辅助工作等
配合度
刀模木模技术员
刀模下料，装刀与维修
美的珍珠棉，奇瑞纸箱刀卡，日立纸箱等客户产品的刀模
木模制作与维护
美的珍珠棉产品
地笼维修
厂区所有地笼
时效性
生产用简单治具制作
打孔治具，纸护角冲孔治具等
模具制作仪器的管理与保养
弯刀模，切角模，锯床等设备
车间电器护线槽制作与维护
所以车间护线槽
协助生产，仓库做好辅助工作
后勤文员
品质档案文件相关的流程、管理制度的建立，收集并整理各类品质文件及相关资料
外来文件，内部管理文件，巡检表，不合格报告单的整理，收集
品质部日常记录之制作
会议记录，会议报告，行政记录等
各制程相关表单之申请掌控，设备及办公用具之申购及保管，部门新进人员事务处理，部门其它突出性」临时性事务处理
表单制作，办公用品统计申请，用餐卷等物品的发放
质量成本之核算
收集不合格报告中信息如返工，报废，分选：
机器故障导致误工等
协助生产，仓库做好辅助工作，整理资料等
2、QC品质检验
岗位类别
岗位名称
考核指标
胜任力
品质检验
检验管理
新员工的培训和入职安排
新员工的入职对产品的认识、产品的技术标准、实际的操作性、品质的刚性、执行的力度
新员工的笔试和实践考试的成绩
胜任
品质异常之处理和改善
来料、制程、出货
及时性，准确性
客诉
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