浅析无印良品的经典案例Word下载.docx

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希望淡化商品对于消费者的品牌意识，希望以自然、简约的生活方式让现代的民众有另一种生活选择。

2公司历史与发展

早晨，你可以穿着“无印良品”的睡袍，在“无印良品”的床上醒来，然后用“无印良品”的牙刷刷牙，喝“无印良品”咖啡机煮出来的咖啡，坐在“无印良品”的沙发上，听“无印良品”的音响送出音乐……所有的一切，简简单单，不矫揉，不造作，却又认真贴切地照顾到我们的生活需要。

无印良品1980年打着「有道理的便宜」的口号发迹，草创初期，仅拥有31种食品、9种杂货共40品项。

1983年于「青山」开出第一家独立旗舰店，受到消费者支持于肯定后，于1990年才正式成立良品计划株式會社。

位于东京池袋的「良品计划株式會社」，就是无印良品整個事业进行的本部。

从40项自有商品开始，如今已增加超过近8,000种品项。

至2007年2月，日本国内直营店数172家，加盟及其它店数146店，海外市场更跨足全球15個国家设立76家店铺，结算包含2007年11月于美国纽约苏活区设立第1家门市，台湾无印良品自2004年4月成立第1家微风门市以來，自2008年1月全台已有11家门市。

无印良品从当初的几十种商品发展到今日约5000种商品，从牙刷到汽车（是的，汽车，与日产合作的MujiMarch），食物到电器，从眼镜铺到MealMuji餐厅，从实品商店到网络世界中的Muji.Net，成为完整的生活提案店，从早到晚生活中的一切都可以无印良品。

◆1980年12月无印良品」诞生了。

以「素材的选择」「工序的检讨」「包装的简略化」为主题，造出9种家庭用品和31种食品。

代表商品

12卷筒装卫生纸、厨房用保鲜膜、替换用纸巾、柔软剂、无磷清洁剂、液体清洁剂、厨房用碗筷温和型洗涤剂、牙刷、松茸、水煮鲑鱼、方便咖啡、酱油、条状黑糖、色拉油、拉面专用酱油．味噌酱、橘子．葡萄．菠萝饮料、甜栗米条、着味海苔、面粉、咖喱、烘培茶、玄米茶、带壳花生、袋装削木鱼片、黄桃、煮豆子、白味噌酱．家乡制味噌酱、咖啡豆、锡兰红茶包、蜂蜜、草莓酱、黄油花生、长脚蟹、蘑菇。

◆1981年回到商品的起点，先考虑它的机能，制造出最简单的商品。

5双装女式袜、10双装连裤袜、男装半袖U领衬衣、婴儿围裙、再生纸记事本、纸垃圾袋、尼龙百洁布、洗衣用棒型肥皂、无添加浅烧海苔、薯片、香草棒冰、花生巧克力、熏制墨鱼、香草棒冰一包多支更便宜，独立包装。

调低糖份比例。

◆1983在青山开设第一家直营店，引起了很大的反响。

女式直脚裤、女式抽绳毛衣、女士混棉羊毛线衫、男式作旧棉布T恤、附毛巾西式海洋围裙、帆布包、纸管架、木制组合家具、酒店规格弹簧床垫、铝制窗帘、专业用镜子．挂衣架、黄柏板、塑料厨房用品系列、塑料水桶、彩色铅笔、幼儿自行车、去核西梅、U字型意大利面。

◆1984展开了活用素材本身优良的产品制作。

以素材天然的颜色，不经过漂染程序，制作出本色系列「自然的色彩」

野蚕丝绸工作服、和式舒适睡衣、男式秘鲁棉POLO衫、全麻水洗衬衣、圆领昔得兰羊毛上衣、儿童毛衣、雅各羊毛外衣、牛仔布水洗衬衣、水洗衬衣、泰式蓝染布T恤衫、长袖POLO衫、牛皮钱包、牛皮书套、钢制储存柜、床架、塑料收纳箱、微型收纳盒、三轮车、米色磁器食具、纸巾（无漂染）、塑料水壶、宠物食品、薄脆饼干、水羊羹、日式龙须面、铝罐装无盐番茄汁．橙汁。

◆1991首家海外店铺「MUJI」1号店在伦敦开业。

　　印度棉手织连衣裙．长裤、埃及棉毛巾、印度短裙、雅各高领线衫、阿根廷羊毛外衣、黄麻浴室地毯、附脚弹簧床垫、印度棉手织方格被套、镀锌网架、MDF储物盒、鱿鱼烧饼、墨鱼奶酪、罐装浓缩还原果汁

☆MUJIWESTSOHO店开幕时的反应

在SOHO地区的小店，马上受到大家的欢迎。

被很多不同的杂志社进行了以特集形式作专门介绍。

此外，文具和收纳用品等商品首先成为伦敦的设计界、营销界、传媒工作者中讨论的话题，并深受喜爱。

◆1999为了迎接青年群体的结婚适龄期，产生了孕妇及婴儿服饰、儿童用家具等。

用相同的理念开发的产品，扩大了消费群的年龄层。

婴儿服饰、女士叠穿式样T恤、西服收纳包、多用途尼龙包、可水洗棉被、附脚双人弹簧床垫、枫木桌、儿童木制家具、儿童用纸管家具、磷光灯、电灯组合、电视机、大型冷冻柜．洗衣机、MD．CD音响、纸管折合式喇叭、木制组合搁架、积木、橡皮泥、烟灰缸、工具套装、即拍照相机、学习簿、中圆珠笔、健康冲剂饮料、唇膏、无糖红茶（罐）、酱油糯米糍

◆2000无印良品迎接诞生20周年。

接着，日本最大最新的店铺「无印良品Platz近铁」正式开业。

商务用西服、印度棉T恤、组合沙发、DVD机、手电筒、鼠标垫、不锈钢锅、塑料餐垫、指甲油、婴儿用肥皂、洗发水、婴儿车、可选色自行车、意大利．多国食材、昆布酱油调味料、玉蜀黍薄片、玄米、干果、香蕉年轮蛋糕。

3公司精神

--现在的社会太注重外表了，我们需要返璞归真的简单和朴素

无印良品所追求的并非极致的简约，而是将设计的原理隐含在看不见的商品背后，把使用权回归生活使用者本身，让无印良品的商品能够自然而然的存在於您的日常生活中。

这也就是无印良品的概念精神－「原来如此」。

无印良品向来倾听顾客的声音，站在使用者的观点，从日常生活中的小发现来开发商品。

并且重视材质与製造过程的环保，希望对地球表逹共存的善意。

所以今年无印良品的「原来如此」强调在解决消费者需求的同时，也以实际行动来支持环保；

例如：

从今年起在棉凹凸织寝具系列，MUJI以持续使用5%－10%的有机棉的行动，让有机栽种的棉田能永续经营下去。

另外，最受欢迎的文具系列也推出植木林系列，强调所採用纸浆来自於计划性经营管理的植林地，在砍树的同时也进行植树，为环境创造良性循环。

◇无商标

每当你拿到一件商品时，你会不自主地寻找它的品牌商标吗？

但在无印良品（Muji）所有的商品上，无论是衣服，还是汽车，你找不到任何标记，显然，它并不希望通过品牌商标来标识自己的产品。

就像无印良品设计顾问原研哉所说的：

“无印良品没有品牌策略，我们的初衷就是没有品牌。

”在这个品牌流行的时代，很难想象一个企业没有品牌却赢得了无数时尚人士的青睐，但是无印良品做到了。

◇简约的风格

无印良品酷爱素包装，主张不装饰，保持东西本来的色彩和形状，坚决反对过剩包装。

例如一般日式零食的包装，通常是精美且多层次；

但无印良品的原料虽是处处精选，用的却是简单透明的包装，以符合其简约、自然的基调。

◇以消费者为中心

无印良品只关心产品最根本的东西，而不是把精力放在各种花哨的装饰上。

这样一来，最直接的好处是节省了不少品牌建设的开销。

无印良品从不将自己的消费群体用年龄、地域、收入等硬性指标来划分，而是以较虚无的生活理念来定义目标市场。

当他们确定了“简单平实”的生活理念之后，便坚定不移地把这个观念贯彻在无印良品所有的方面。

从创业伊始，无印良品就不断地通过免费的商品图录来联络顾客，他们每年的宣传促销费用中用于图录发行的部分占到了一半。

商品图录实行了分类编辑，分为衣物、家具和家电及编织物、厨房和桌上用品及家务用品、保健美容、文具、自行车等6大类。

☆品牌理念

无印良品希望透过材料的筛选，简化制造过程包装来突显他们“良品”的特质，在产品朴素的外表和实用的考量下，广受日本消费者喜爱，素有“杂货中的名牌”之称。

无印良品产品一般本身使用原素材，不加特别染料、印刷等，而货品的价钱、条码与品牌名称只会以一简单、容易拆除的标签显示；

而在商品售出时，也依然会给顾客带有品牌名称的包装纸袋。

不过大部分产品在拆去品牌标签后就看不到品牌的名字，恢复原来的特色。

另一方面，无印良品的广告及宣传上花了不少的心思，任何宣传品一贯纯朴、简洁的特色，与其他五花八门广告相比之下，无印良品的广告明显突出，因此无印良品的广告经常获奖。

4公司管理

4.1员工管理

“我对设计师的惟一要求是—恢复事物最简单的样子，同时好用。

”谈起自己的管理秘诀，金井政明显得轻描淡写，但他所言正是无印良品精髓所在。

4.2营销策略

品牌这根“橡皮筋”到了无印良品这里，成了弹性无穷大。

对于一个提倡“无”的品牌，反倒可以容纳更多的内容，是化繁为简的营销策略。

4.3产品研发（“四位一体”的产品开发模式）

（1）网友的集思广益。

从2001年起，无印良品开始透过网络与消费者沟通，共同激发创意。

企画人员首先订出一个主题，如“床边照明”，接着在无印良品网站的社群中，公开募集意见，以了解网友们心中最理想的商品为何。

然后，负责人员将得到的点子统整，并挑出几个方案让网友投票选出最想要的商品。

接下来，负责人员会根据得票数最高的点子画出设计蓝图，再次举行投票，做出样品，并利用网络进行问卷调查，询问：

“觉得满意吗？

”“有没有觉得需要改进之处？

”进一步修正结果。

等到决定好规格与价格后，便开始接受顾客的预订。

一旦订单达到最小生产量，便开始正式进行商品化。

无印良品透过这种手法，开发出为数不少热门商品。

例如以此研发的“懒骨头沙发”就造成一股抢购热潮，在2006年2月，光沙发本体就卖出8万个，创下10亿日圆的业绩。

（2）彻底观察日常生活。

在2003年开始，无印良品开始实施另一项方法：

“观察”。

由负责人员直接登门拜访消费者，观察消费者的日常生活情形，并站在生活者的角度来思考消费者的需求。

一开始，是由一名美术大学的学生到友人家访问，将其房间的每一个角落，甚至连皮包里的东西，全都拍照下来。

之后改成除了在网络上募集自愿受访者外，还加入一名无印良品的员工于访问行列。

访问结束后，那些照片便被分送到各企画设计室，让相关人员由各种角度进行讨论，从中挖掘出新的需求，进行企画、设计。

例如，浴室里的洗发精、润丝精等用品容器的大小都不同，而且多为圆筒型，很难放置于浴室的墙上或浴缸边缘，倘若有方形容器，就能整理得有条不紊，于是无印良品便赶紧推出这项商品，满足顾客需求。

（3）与知名设计师合作。

除了“观察”，无印良品在2003年另外实行名为“WorldMUJI”的全新商品开发法——请到多位世界各地知名设计师，以大师的眼光，帮忙改造商品，将早已在日常生活中根深柢固的东西重新编辑，替换成符合无印良品形象的商品。

（4）发掘世界各地的好东西。

另一个于2003年推出的计划是“FoundMUJI”——集合了世界各地经过长时间发展出来的“生活必备品”，从全球实用的日常用品中学习，将其特性与功能做最有效的利用，并依照无印良品的基本概念制成商品。

每个国家都一定有经过历史与经验洗礼、流传下来的好东西，像法国的耐热餐具、中国的平底锅等居家用品，还有以印度棉制成的抱枕、座垫套等纺织品。

无印良品透过向世界收集材料与元素，融合本地需求进行产品改造，突破一般厂商只“增加设计”与“换新材质”的创新瓶颈，以世界性的视野，将产品开发提升到更高的层次。