独墅湖图书馆运维服务项目投标文件Word下载.docx
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5.6类似项目业绩 21
第六章服务方案 24
6.1 博越售后服务体系 24
6.2 主动运维服务系统 30
6.3 培训方案 33
6.4 服务流程 33
6.5 服务承诺 35
6.6 设备故障保障措施 35
第一章投标书
我方作为投标人正式参与苏州独墅湖图书馆光纤存储和电子阅览室云计算客户端系统维保投标，在此确认重申以下几点。
1、按照已收到以上项目招标文件要求，我方已认真研究并完全理解招标文件中的所有内容，我方放弃在此方面提出含糊或争议意见的一切权利。
2、我方郑重声明：
所提供的投标文件内容及信息真实。
3、我方投标文件在投标截止日后90天内有效，如我方中标，其有效期将延至合同终止日为止。
4、若我方中标，我方保证将按时签订合同并按合同约定执行。
5、除非另外达成协议并生效，否则中标通知书、本投标文件和评标过程中的澄清文件均将构成约束双方合同的组成部分。
6、法人代表授权事宜。
我方正式授权任静/商务/320381199011085784（授权代表全名/职务/身份证号码）全权代表我方进行有关本投标及合同签定与执行（如中标）的一切事宜。
其以我公司的名义所做的法律行为及签署的文件，我公司均予认可。
委托期限为2016年06月20日至2016年07月01日。
7、所有与本招标有关的通讯和汇款联系地址如下。
地址：
苏州市乌鹊桥路143号邮编：
215000
电话：
13451682797传真：
0512-65732195
开户银行：
交通银行苏州分行沧浪支行
帐号：
325601000018170278248
联系人：
任静
法人代表（签字或盖章）：
授权代表（签字或盖章）：
投标人（公章）：
日期：
2016/6/30
第二章投标报价及对标书的响应一览表
投标人名称（公章）：
项目
分项
响应程度
总报价
投标方提供总报价
（提供总报价及明细清单，可应要求提供电子文件）
万元（人民币,下同）
附总报价及报价明细
þ
有，□无投标书第5页
资信及业绩情况（资格要求）
注册资金
100万元
以往年度同类型项目（提供合同或发票等相关证明）
485万元
附证明材料þ
有，□无
投标书第21-23页
企业IT资质和项目小组服务人员存储类和VMWare认证
有， □无
投标书第14-20页
技术指标（技术要求）
服务器（DELLR9202台）提供合同期内原厂维保1年
þ
是，□否
投标书第5页
其余维保设备和内容由供应商提供合同期内第三方维保1年
是， □否
投标书第5页
第三方维保设备异常响应时间：
7（天）*24（小时）电话响应，小时内到达指定地点上门服务.
□是， þ
优于,□否
投标书第24页
第三方维保提供远程,现场支持7（天）*24（小时）
□是， þ
优于,□否
投标书第24页
第三方维保硬件故障免费提供备件（一个工作日内）
提供的备件是þ
第三方备件□原厂备件
投标书第24-35页
定期巡检,提供巡检报告.每一月进行一次巡检
是， □优于,□否
投标书第24-35页
提供数据中心运维监控平台对维保设备进行实时监控
告警诊断:
日志在线诊断;
告警通知:
按告警级别定义通知对象,通知方式支持:
邮件,短信,电话
投标书第24-32页
巡检方式:
提供7*24小时数据中心监控系统自动巡检
每月定期人工巡检,并提供巡检报告.
是， □优于,□否
合同期提供_一_人次相关技术培训（第三方或原厂）
投标书第33页
合同期至少提供1次服务器存储和虚拟化软件系统全面健康检查和系统优化方案
投标书第24-32页
各项技术指标请详细说明,请注明所在页码.投标承诺将作为合同签订的依据.项目执行过程中未能依中标承诺兑现的服务（质量）,招标方将依据合同中的违约条款收取一定金额的违约金。
法人代表（或授权代表）（签名）：
2016年6月30日
第三章投标总报价一览表
货币单位：
人民币元
备注：
成本报价为除增值税外其它所有价格总和。
2016年6月30日
第四章公司资格证明文件
4.1法人身份证复印件
4.2投标人代表身份证复印件
4.3《企业法人营业执照》副本复印件
4.4法人委托授权书
SDLSED（YB）2016-sdll006
日期：
2016年6月30日
苏州独墅湖科教发展有限公司：
苏州博越信息技术有限公司系中华人民共和国合法企业，法定地址：
苏州市乌鹊桥路143号，特授权任静代表我公司全权办理针对上述项目的谈判，参与谈判、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。
我公司对被授权人签名的所有文件负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。
被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效，本授权书自谈判开始至合同履行完毕止。
被授权人签名：
任静
法定代表人（签字或签章）：
职务：
商务
联系电话：
13451682797
供应商公章：
第五章其他资料
5.1供应商情况表
法定代表人
代荣
成立日期
2010年2月26日
企业地址
苏州乌鹊桥路143号
注册资本
经营范围
计算机系统软硬件的销售、安装、技术服务
职工人数
15
其中：
有中高级以上职称的人数
10
资产总计
450万元
净资产
250万元
股东权益
200万元
销售收入
2015年1650万元
实现利润
2015年380万元
营业面积（含厂房面积）
215平方米
自有面积0平方米
承租面积215平方米
单位简历及内设机构情况
单位优势及特长
EMC白金级合作伙伴，VMWare企业级代理商
数据中心整体解决方案提供与数据中心维护
华为认证经销商
近三年来完成或正在履行的重大合同情况
见企业类似业绩表
最近2年内在经营过程中受到何种奖励或处分
（包括财政、工商、税务、物价、技监部门稽查情况和结果）
EMC2014华东区销售奖
最近3年内有无因售假、售劣或是其他原因被消费者投诉或起诉的情况及说明
（包括解决方式和结果）无
最近3年内主要负责人有无因经济犯罪被司法机关追究的情况及说明
无
获得技术认证的工程师及简介
技术人员都通过VMwareVCP认证和EMC技术认证
相关证书见技术表工程师资质
其他需要说明的情况
EMC白金级合作伙伴、VMware企业级合作伙伴、华为认证经销商
5.2注册资本证明
5.3参加项目职工人数证明
5.4公司代理资质
5.5工程师资质证明
5.6类似项目业绩
序号
项目名称
项目时间
合同金额
（人民币）
客户名称
备注
1
整体维护
2014年4月
128,000
苏州市中西医结合医院
2
数据中心建设
2014年6月
90,000
苏州市相城区人民医院
3
……
36
第六章服务方案
6.1博越售后服务体系
苏州博越信息技术有限公司对于本项目的售后服务作出如下规划：
1.对于整个数据中心运维提供1年博越主动运维监控服务，为整体数据中心项目建设提供强有力的技术支持。
2.对于本项目提供7*24小时的预警服务和7*24小时的技术支持服务，并安排专职工程师负责维护工作。
3.对于产品故障我们做到一小时内响应，24小时内解决问题。
4.对于本项目将享受苏州博越数据服务有限公司售后服务体系中的金牌服务，以保证在系统出现故障时的最高响应。
5.所有硬件产品提供1年7*24小时维保服务及现场技术支持服务。
6.所有软件产品提供1年7*24小时维保服务及现场技术支持服务。
数据中心主动运维监控服务方案
产品类别:
主动运维监控服务
标准服务用时:
一年
响应时间：
2小时内响应
服务方式：
4小时现场服务/8小时备件服务
服务内容:
预先检查。
在设备维护前，进行设备的健康检查。
预警服务7*24帮助用户判断故障。
远程技术支持服务。
7*24提供主动服务系统，电话，传真，邮件支持。
现场服务范围。
7*242小时上门现场响应。
博越提供备件。
博越会提供客户可以使用的相同型号的配件。
备机响应。
7*24案例记录。
对于客户每次的报修和处理都会记录在系统上，以方便下次更好的为客户服务。
客户软件更新。
为客户提供新的软件及微码下载。
部署博越主动服务系统,随时随地监控设备及系统
附加服务:
博越还可以应客户的请求，提供产品服务内容中规定的服务或其它付费服务。
获得技术支持
服务热线:
400-000-6590
服务邮箱:
support@
服务详细描述:
1.预先检查
在维护服务开始前将针对需要维护的设备系统进行预先检查服务，以确保所有被维护的设备系统都处于良好的运行状态。
对设备系统做全面的健康检查，并收集当前所有的log信息并对主机信息（操作系统版本、主机型号、HBA卡型号等）做全面的收集，将整体设备文挡填写完整。
如果当前设备系统状况运行良好，正式进入维护阶段。
如果在检查后发现硬件有问题的，更换备件的费用由用户承担。
2.非现场支持
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